VEGA

[Vladimirn]

я перешел с комстара на тариф веги. симметрия как была, так и осталась. не надо людям туфту гнать

[Telecom]

Добрый день, вопрос по тарифам.

подключение у меня - пародия на FTTB от Комстар (точнее уже МТС) (была оптика в квартиру, но у них закончились волокна для новых абонентов,
и старых абонентов добровольно принудительно перевели (в моем случае) на витую пару по воздуху из соседней высотки, куда и заходит оптика)


Сейчас используется тариф "Коннект Мb 50MBit/s", абонплата - 95 грн

Но в связи с перекидыванием тв-приставок с провайдерского свича Teletec на роутер (для использования другого ТВ) подумываю о тарифе с большей скоростью.

В обычных тарифах Веги есть "Свободный 80 Мбит/с" за 100 грн/мес и "Приватный 80 Мбит/с" за 120 грн/мес.

"Приватный", насколько я понимаю, предназначен только для абонентов с оптикой в квартиру.
Да и в ЛК для перехода доступны только тарифы группы "Свободный".

Так вот вопросы:
1) Какие подводные камни могут встретиться при переходе с комстаровского тарифа "Коннект" на веговский тариф "Свободный"?
Интересует стабильность (или "гарантированность") тарифной скорости, симметричность канала, ситуация с постоянным IP и все прочие отличия.

Очень уж смущают регулярные жалобы абонентов в этой теме на скорость. У меня, к счастью, с этим проблем нет,
в любое время суток при запуске торрентов или многопоточной HTTP-загрузки держится ровная линия 50 мегабит/с.
Хотелось бы, чтоб так и оставалось. Т.к. что-то доказывать техподдержке в этом плане - гиблое дело,
особенно учитывая работу по заявкам, а не диалог в реальном времени.

В общем, что лучше и надежней - "Коннект 50" или "Свободный 80"?
Или это будет замена шила на мыло, да и еще и с потерей постоянного IP?

2) Или может быть для ex-комстаровцев еще доступен переход на более высокий тариф "Коннект"? Каковы его условия?


ЗЫ. "тестовое ТВ" в тарифах "Коннект" вообще не имеет значения. Интересует только интернет-составляющая.

Для смены тарифного плана Вам доступны любые тарифы, которые есть на сайте компании.Если подключение FTTB, то канал является симметричным и скорость на загрузку и отдачу будет одинаковая.

[ODESIT]

Сегодня Национальная комиссия регулирования связи и информатизации (НКРСИ) приняла изменения к правилам телекоммуникационной деятельности. Теперь все интернет-провайдеры вынуждены будут указывать в договорах с пользователями минимально гарантированную скорость подключения.

Если новые изменения в телеком-правилах вступят в силу, то интернет-скорости в Украине снизятся, но уже к какому-то гарантированному уровню, а тарифы – вырастут. По его словам, теперь операторы задумаются, принимать ли им участие в технологической «гонке вооружений» и вкладывать деньги в обеспечение гарантированной скорости интернет-подключения, или уйти с рынка или продаться.

звідци

[unique]

Telecom, подскажите, куда копнуть.


У АДСЛ-роутера ZTE ZXV10 H108L сдыхает внутренний свитч.

Куплен для замены ASUS DSL-N10-C1. ADSL поднимается, но у pppd в логах "pap authentication failed".
Техподдержка же говорит: "Да вы авторизованы вообще. Всё норм."

[Telecom]

Telecom, подскажите, куда копнуть.


У АДСЛ-роутера ZTE ZXV10 H108L сдыхает внутренний свитч.

Куплен для замены ASUS DSL-N10-C1. ADSL поднимается, но у pppd в логах "pap authentication failed".
Техподдержка же говорит: "Да вы авторизованы вообще. Всё норм."

В этом случае могу рекомендовать сбить ASUS до заводских и настроить PPPoE соединение. Если в логах подобная ошибка то что-то не так настроено, вот и модем не проходит аутентификацию.

[QVATRA]

Добрый день! С 9.03 не работает телефон и интернет. От интернета уже отказались.Сегодня пришла смс с просьбой оплатить, но я 9.03 оплачивала 110 грн. Перерасчет сделают в счет оплаты на телефон или как? И будет ли телефон работать?!

Summa k oplate po schyotu 721797 za uslugi svyazi na 01.04.16=108.06 grn. Oplatite,pozhalujsta, do 20-go chisla.

[Telecom]

Добрый день! С 9.03 не работает телефон и интернет. От интернета уже отказались.Сегодня пришла смс с просьбой оплатить, но я 9.03 оплачивала 110 грн. Перерасчет сделают в счет оплаты на телефон или как? И будет ли телефон работать?!

Уведомления об оплате приходят автоматически, так как Вы подписаны на рассылку. На основании заявок которые были, будет сделан автоматический перерасчет.
По заявке сроков нет, направил запрос на уточнение.

[unique]

В этом случае могу рекомендовать сбить ASUS до заводских и настроить PPPoE соединение. Если в логах подобная ошибка то что-то не так настроено, вот и модем не проходит аутентификацию.

Сброс средствами самого роутера делал.

Может принудительно указать ему параметрами протокол аутентификации?

PAP, CHAP, MSCHAP?

[Telecom]

Сброс средствами самого роутера делал.

Может принудительно указать ему параметрами протокол аутентификации?

PAP, CHAP, MSCHAP?

В Вашем случае модем проходит авторизацию по протоколу PPPoE и никак иначе. Ставить другие протоколы смысла нет.Если все правильно настроено в PPPoE то сложность может быть в прошивке модема.

[unique]

В Вашем случае модем проходит авторизацию по протоколу PPPoE и никак иначе. Ставить другие протоколы смысла нет.Если все правильно настроено в PPPoE то сложность может быть в прошивке модема.

Благодарю за внимание и уделённое время.

Всё оказалось много проще. Пароль для авторизации был отличным от распечатанного на бумажке договора. Постаравшись, вытянул его из почти мёртвого модема.

Передайте, плз, привет сотруднику техподдержки Ринату, который принял звонок вчера примерно в 21:01 при ожидании в полчаса. Он мне прекрасно рассказывал, что видит моё оборудование авторизованным, передёргивал что-то там (да, ожидание в течение минут десяти перед подключением другого оборудования, для разрыва сессии, я делал) и этим направил меня по ложному пути.
Да, ещё посоветуйте ему не рассказывать клиенту, как вписать статикой внутренние ДНС-сервера на внутрисетевых хостах при изначально заявленной задаче отсутствия pppoe-авторизации модема.

[zsoot]

У меня, завтра будет 2 недели как нет инета, вроде прошел слух что к 7.04. только смогут починить. так что ждать еще долго(

а Вы были правы! сегодня интернет появился


17 дней были без интернета

[hell_mix]

все, нет больше сил моих терпеть этот ужас... поменяйте модем/роутер - поменял, что то с кабелем - поменял.... что мне еще поменять??? если только не провайдера... уже сижу и ежедневно молюсь, чтоб нам завели нормальный интернет...

теперь по сути, Telecom, это к вам.... уже долгое время, как наступает вечер, так инет становится куда хуже ИТ 3G, но вот недавно стало как на картинке, причем уже весь день так.

  Показать скрытый текст

картинка

ЛС: 603234

[Telecom]

все, нет больше сил моих терпеть этот ужас... поменяйте модем/роутер - поменял, что то с кабелем - поменял.... что мне еще поменять??? если только не провайдера... уже сижу и ежедневно молюсь, чтоб нам завели нормальный интернет...

теперь по сути, Telecom, это к вам.... уже долгое время, как наступает вечер, так инет становится куда хуже ИТ 3G, но вот недавно стало как на картинке, причем уже весь день так.

  Показать скрытый текст

картинка

ЛС: 603234

Параметры линии низкие, укажите в личные сообщения марку модема и контактный телефон, оформлю заявку на проверку.

[VVingless]

Нахожу одну заявку №2054588 и она в работе у линейной службы. Направил запрос на ускорение.

результат измнился


Прокомментируйте пожалуйста работу вашей компании

[Vladimirn]

мне не понятно, зачем делать пинг на Кишинев. сделайте пинг по Одессе и Киев и покажите

[DR_DIAMOND]

Ужасный сервис!!! Меня подключают с 13 февраля,телефонным кабелем к нету. Приехали,как оказалось подрядчики и быстренько,типа,подключили, как оказалось потом линия не работает.Уехали сказав,что сообщим начальству. 3 марта приехали телефонисты,отключили от щитка на улице и сказали ,что всё неправильно,мы сообщим начальству.вам перезвонят. Неделю никто не звонил,я оформил заявку и каждую субботу узнаю.что сделано по заявке,меня кормят завтраками и тем .что мы ускорим.но в итоге,интернета нет,никто не звонит и ничего не делает.Компания "СУПЕР",сервис супер,обслуживание супер,абонплату сняли,ни секунду интернета не было,но сегодня сказали,что запишут на приём к начальнику. 21 век а нужно для решения вопроса записаться к начальнику.Полный пипец!!!

[Telecom]

результат измнился


Прокомментируйте пожалуйста работу вашей компании

В данный момент работы по заявке еще проводятся , указано что необходим выход мастера с тестовым оборудованием. С Вами свяжется мастер по контактному номеру телефона.

[VVingless]

В данный момент работы по заявке еще проводятся , указано что необходим выход мастера с тестовым оборудованием. С Вами свяжется мастер по контактному номеру телефона.

Назовите первую дату поступления заявки, пожалуйста
у вас в офисах или где есть книга жалоб?
Вы подняли стоимость за интернет, даже не думая оповещать абонентов , плюс, вы Некачественно работаете, услуга Интернет отсутствует, так почему Ваша компания, позволяет себе поднимать тарифы? за что?
Вам надо скидки делать абонентам.

это 100 мбит/с от веги.

[Vladimirn]

это что по одессе 2мбит? или линию перебили где то или свичь в парадной. можно еще попробовать проверить на другой машине дома. может сетевая карточка.
вот как должно быть

[unique]

это что по одессе 2мбит?

Это 100Мбит езернет-соединения с АДСЛ-модемом.