Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

прям,как будто одел расчетов ответил, только ситуацию и наличие нета это не влияет

Перезапустите соединение (на роутере или компьютере) и сообщите результат.

[COM]

ребяты, всем спасибо за дельные советы. А я то думал перезапускать или нет. Мне до завтра досидеть на Тенете и все. Нос счетами у вас не того. В субботу я был должен вам 47 копеек(+-) а сегодня мне любезно сообщили о долге в 4 рубля с копейками. Что еще приятно ,что при любом звонке девушка робот не забывает мне об этом напомнить. Это ,видимо, 3 месяца в действии.

еще раз повторюсь -надо ли мне что то сделать,что бы к концу бесплатного периода я не остался вам должен? или меня и так отключат?

[TENET]

COM, как было отмечено выше, для Вашего Лицевого Счета акция уже действует - вплоть до ее окончания и без каких-либо дополнительных оплат. А вот активная сессия у Вас до сих пор отсутствует. Вы перезапускали соединение?

[Jaffar Al-Battany]

Я конечно в цифровых технологиях полный ламер, но то как устроена система подключения к платному публичному интернету у Тенет Wi-Fi это просто какой-то песец...

Я в Одессе бываю редко, но когда бываю, в квартире (да и по городу иногда) нужен нормальный интернет, не мобильный. В том числе и из-за того, что квартира у тестя с тещей на первом этаже и сигнал сотовой сети очень слабый.
Телефон нашел сеть wi-fi от Тенета, завел на портал http://wifi-portal.tenet.ua/# , предложил выбрать тарифный план, выбрали, дошли до оплаты и при переходе на страницу Приватбанка для подверждения оплаты - УПС... "Страница недоступна".

То есть вы идете от страницы к странице внутри портала нормально до последнего шага. И как только вы делаете последний шаг, а вы его делаете вовне, на внешний ресурс, а именно на страницу банка, оказывается, что для этого вам недостаточно быть подключенным к wi-fi сети Тенета, вам для этого нужен свободный доступ в интернет.

Внимание! Следите за руками: ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ ВАМ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ, ЧТОБЫ ЗАПЛАТИТЬ ВАМ НУЖНО ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ БАНКА, ЧТОБЫ ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ БАНКА ВАМ НУЖНО ИМЕТЬ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ. Круг замкнулся.

Это же каким гением нужно быть, чтобы придумать такой механизм оплаты? Если у меня есть нормальный доступ в Интернет, зачем бы мне идти к вам и покупать недельный доступ за 60 или 70 гривен?! А если его у меня нет, то как я могу заплатить вам картой в онлайне? И почему, планируя лететь в Одессу, я не могу зайти к Вам на сайт, заблаговременно выбрать устраивающий меня тарифный план, оплатить его и сразу получить логин и пароль, чтобы сразу по прилету в город иметь возможность пользоваться интернетом? Вот как так?

[MLyaka]

Плюсую!!! Меня тоже всегда этот факт бесил! Причем это не только в тенете такая хитрая схема оплаты. Приходится использовать мобильный интернет для оплаты нормального интернета. 21 век хули! (занавес)
пы.сы. в ICN сделали после окончания основного пакета, кредит на месяц и даже по окончанию кредитного месяца, у вас все равно будет интернет, пусть и на скорости dialup! Этой скорости вполне хватает расплатится банковской картой

[Джек-Воробей]

Благодарю за реакцию.
Теперь поглядим на динамику.

Минуло 2 недели. Сеть мониторится постоянно.
За первую неделю потери возникали 3-4 раза, длительностью не более чем на 5-7 минут.
Прошлая неделя прошла спокойно.
По ощущениям явно были приняты меры, что не может не радовать.

[Spectre]

Плюсую!!! Меня тоже всегда этот факт бесил! Приходится использовать мобильный интернет для оплаты нормального интернета. 21 век хули! (занавес)
пы.сы.

Так а в чем проблема все-таки оплатить через мобильный интернет? Где-то 3-4 тыка это в изипее занимает, правда там комиссии обожецелыйрубль

[Jaffar Al-Battany]

Так а в чем проблема все-таки оплатить через мобильный интернет? Где-то 3-4 тыка это в изипее занимает, правда там комиссии обожецелыйрубль

В том, что 1) нужны танцы с бубнами; 2) я нахожусь в роуминге и в нем инет ВООБЩЕ НИ РАЗУ НЕ РУБЛЬ!; 3)там, где мне это нужно, как я писал выше, очень слабый, практически отсутствующий сигнал сотовой сети; 4) в Одессе мобильный интернет не 4G. Качество его таково, что он постоянно прерывается, а при совершении платёжных операций прерывание соединения как правило влечет необходимость начинать весь процесс сначала. Итог: куча потерянного времени и денег, сожранных роуминговым трафиком. Без гарантий успеха. И это в 21 веке!

[Spectre]

Люди склонны придумывать себе проблемы и героически их преодолевать, пополнение в любом из терминалов, которые на каждом углу, занимает меньше минуты без танцев с бубнами. Ну и изипей работает в любой стране мира насколько я знаю. И как же в 21 веке без мобильного интернета? Посмотрите в сторону устройств mifi

[CHDS]

Это же каким гением нужно быть, чтобы придумать такой механизм оплаты? Если у меня есть нормальный доступ в Интернет, зачем бы мне идти к вам и покупать недельный доступ за 60 или 70 гривен?! А если его у меня нет, то как я могу заплатить вам картой в онлайне? И почему, планируя лететь в Одессу, я не могу зайти к Вам на сайт, заблаговременно выбрать устраивающий меня тарифный план, оплатить его и сразу получить логин и пароль, чтобы сразу по прилету в город иметь возможность пользоваться интернетом? Вот как так?

ну тут гении - не Тенет. Просто они не могут прописать в белый список все страницы банков мира (хотя, чего уж тут, они и местный приват не прописали). В большинстве случаев 3D-Secure недоступен, а значит и нет этого шага и нет проблемы
а почему мне кажется, что подключение к Wi-Fi на сайте у Тенета всё же возможно? http://www.tenet.ua/dlya-doma/internet/besprovodnoy-internet/besprovodnoy-gorod

[TENET]

Я в Одессе бываю редко, но когда бываю, в квартире (да и по городу иногда) нужен нормальный интернет, не мобильный. В том числе и из-за того, что квартира у тестя с тещей на первом этаже и сигнал сотовой сети очень слабый.

Проверьте необходимый адрес здесь - подключение кабелем всегда надежнее. К тому же, во многих пакетах для Дома есть бесплатная подписка для городского Wi-Fi. Напомним, что для ряда категорий абонентов возможно предоставление 50-й льготы.

Телефон нашел сеть wi-fi от Тенета, завел на портал http://wifi-portal.tenet.ua/# , предложил выбрать тарифный план, выбрали, дошли до оплаты и при переходе на страницу Приватбанка для подверждения оплаты - УПС... "Страница недоступна".

Уточните улицу и номер дома, возле которого Вы подключались, а также адрес недоступной страницы.

Если у меня есть нормальный доступ в Интернет, зачем бы мне идти к вам и покупать недельный доступ за 60 или 70 гривен?! А если его у меня нет, то как я могу заплатить вам картой в онлайне?

У Вас есть возможность попробовать оплатить картой другого банка?

И почему, планируя лететь в Одессу, я не могу зайти к Вам на сайт, заблаговременно выбрать устраивающий меня тарифный план, оплатить его и сразу получить логин и пароль, чтобы сразу по прилету в город иметь возможность пользоваться интернетом?

Выбранный тарифный план необходимо соотнести с MAC-адресом конкретного устройства, поэтому заказ пакета возможен только при его непосредственном подключении к сети TENET Wi-Fi.

[TENET]

Причем это не только в тенете такая хитрая схема оплаты. Приходится использовать мобильный интернет для оплаты нормального интернета.

1. В случае закрытия Лицевого Счета можно заказать бесплатную услугу "Хороший день!" и получить полноценный доступ в Интернет до конца текущих суток. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы пополнить Счет онлайн.
2. Для своевременного напоминания о необходимости пополнения Счета закажите "SMS-информирование". Ее стоимость - всего 1 грн/мес.

Минуло 2 недели. Сеть мониторится постоянно.
За первую неделю потери возникали 3-4 раза, длительностью не более чем на 5-7 минут.
Прошлая неделя прошла спокойно.
По ощущениям явно были приняты меры, что не может не радовать.

Благодарим за информацию.

[Kysik]

Добрый день, подскажите что необходимо чтоб на неопределенное время отключить Дом.нет(варианты кроме услуги за 10грн/месяц)?

[CHDS]

Кроме услуги еще можно отключиться)

[Kysik]

Кроме услуги еще можно отключиться)

а что надо для этого подскажите?

[Jaffar Al-Battany]

Проверьте необходимый адрес здесь - подключение кабелем всегда надежнее. К тому же, во многих пакетах для Дома есть бесплатная подписка для городского Wi-Fi. Напомним, что для ряда категорий абонентов возможно предоставление 50-й льготы.

Под "бываю редко" я имею в виду раз в год, раз в три года, раз в пять лет. Зачем мне надежное подключение кабелем?

Уточните улицу и номер дома, возле которого Вы подключались, а также адрес недоступной страницы.

Люстдорфская дорога 158 к.2, адрес страницы я, ясное дело, наизусть не помню, но это как-то так: Кнопка "Оплатить" - Страница с чего-то там "Secure connect" или что-то в этом роде, где забиваешь номер карты и срок действия - дальше пытается переадресовать на страницу Приватбанка для авторизации и замирает. Все, дальше не идет и станица с авторизацией недоступна. Хотите понять точнее - попробуйте сами подключиться со смартфона при отключенных мобильных данных.

У Вас есть возможность попробовать оплатить картой другого банка?

Есть. Но объясните мне, если с Вашего портала нельзя перейти на страницу украинского банка, то как с него можно будет перейти на страницу латвийского, австрийского или тайского?

Выбранный тарифный план необходимо соотнести с MAC-адресом конкретного устройства, поэтому заказ пакета возможен только при его непосредственном подключении к сети TENET Wi-Fi.

Ерунда, ни фига он ничего не соотносит. Может, это так и задумывалось, но оно у Вас не работает. Так же, как и нормальный процесс оплаты. Однажды прилетал, имея местную карту с мобильным интернетом, и после определенных танцев с бубнами (типа сначала Wi-Fi включил, за сеть зацепился, дошел до оплаты, с десятого раза понял, что проблема в том, что он не пускает вовне, Wi-Fi выключил, а мобильный интернет включил, пошел дальше и т.д.) я умудрился таки оплатить месяц пользования. Так вот, получив логин и пароль, я прекрасно пользовался вайфаем и на смартфоне и на планшете и на ноуте. Естественно, с разными MAC'ами.

Вот я ровно об этом и говорю, что группа, отвечавшая за разработку и отладку механизма оплаты и подключения, сделала работу из рук вон плохо, проще говоря - ногами, и заслуживает того, чтобы быть разогнанной ссаными тряпками. За непрофессионализм.

По той простой причине, что этот вайфай как идея вполне себе рабочая. И очень многие из приезжих готовы были бы им пользоваться. Но уверен, что у 80% из тех, кто готов, не хватает терпенья на описанные ритуальные пляски. А должно быть наоборот. Как только человек выказал готовность заплатить Вам денег, ему должны быть созданы ВСЕ (!!!) условия. Хочешь - картой, мы дадим тебе трафик к твоему банку. Хочешь - в любом банке, мы положим в них свои рекламные листовочки с тарифными планами. Хочешь - СМСкой на короткий номер. Хочешь - через платежный терминал. Хочешь - скретч картой, купленной в газетном киоске или любом салоне связи. Хочешь - на кассе в Таврии или Эпицентре. Хочешь, заранее на сайте с оплатой банковской картой. Логин и пароль - на почту и/или СМС. Вот как это должно работать. Все другое - из прошлого века. И Ваш директор по продажам - тоже из него. Потому что если бы это работало так, как я Вам описал, продажи в этом сегменте выросли бы у Вас в разы.

Вот как-то так я думаю...

[CHDS]

Так оплата картой и логин на почту доступны. Я выше уже упоминал. Именно так и подключался (правда, не к вай-фаю, но алгоритм тот же)

а что надо для этого подскажите?

как я понимаю, заявление в абон.отделе

[Seth@]

В том, что 1) нужны танцы с бубнами; 2) я нахожусь в роуминге и в нем инет ВООБЩЕ НИ РАЗУ НЕ РУБЛЬ!; 3)там, где мне это нужно, как я писал выше, очень слабый, практически отсутствующий сигнал сотовой сети; 4) в Одессе мобильный интернет не 4G. Качество его таково, что он постоянно прерывается, а при совершении платёжных операций прерывание соединения как правило влечет необходимость начинать весь процесс сначала. Итог: куча потерянного времени и денег, сожранных роуминговым трафиком. Без гарантий успеха. И это в 21 веке!

Ну так оформите договор в Тенет с WiFi по трафику и все, способов оплаты вагон и маленькая тележка, когда не работаете деньги не списываются , делов-то ...

[TENET]

Добрый день, подскажите что необходимо чтоб на неопределенное время отключить Дом.нет(варианты кроме услуги за 10грн/месяц)?

Здравствуйте!
На какой срок Вы хотите прекратить пользоваться услугами?

Под "бываю редко" я имею в виду раз в год, раз в три года, раз в пять лет. Зачем мне надежное подключение кабелем?

Вы упоминали родственников - возможно, при наличии домашнего Интернета их общение с Вами было бы проще. Да и вопрос с городским Wi-Fi был бы решен.

адрес страницы я, ясное дело, наизусть не помню, но это как-то так: Кнопка "Оплатить" - Страница с чего-то там "Secure connect" или что-то в этом роде, где забиваешь номер карты и срок действия - дальше пытается переадресовать на страницу Приватбанка для авторизации и замирает. Все, дальше не идет и станица с авторизацией недоступна.

Такое может наблюдаться при использовании карт с 3D-Secure. Поэтому и был вопрос о возможности оплаты картой другого банка.

Однажды прилетал, имея местную карту с мобильным интернетом, и после определенных танцев с бубнами (типа сначала Wi-Fi включил, за сеть зацепился, дошел до оплаты, с десятого раза понял, что проблема в том, что он не пускает вовне, Wi-Fi выключил, а мобильный интернет включил, пошел дальше и т.д.) я умудрился таки оплатить месяц пользования. Так вот, получив логин и пароль, я прекрасно пользовался вайфаем и на смартфоне и на планшете и на ноуте. Естественно, с разными MAC'ами.

Такое возможно при использовании карт с почасовым или посуточным доступом.

[Kysik]

Здравствуйте!
На какой срок Вы хотите прекратить пользоваться услугами?

незнаю, просто сейчас не буду пользоваться, могу я отключится чтоб ничего не платить никому, а потом когда понадобится снова подключится?