VEGA

[Telecom]

На всех, перезагрузка не помогает. Я к вам ранее уже неоднократно с этим обращался, на какое-то время пропало, теперь вот опять... 3 часа всё было норм, начался фильм и опять как спецом лаги.

С последнего раза, и по последней заявке ничего не предпринималось, так как услуга в принципе скоро перестанет работать, Вам предлагали условия перехода на Vega TV.

[rakywok]

С последнего раза, и по последней заявке ничего не предпринималось, так как услуга в принципе скоро перестанет работать, Вам предлагали условия перехода на Vega TV.

Вы с прошлого года не можете приехать оптику болтающуюся на ветру закрепить, какое тв вега? Потом я кому буду доказывать, что у вас лаги? На 2 года повесить себе ярмо на шею в виде лагов? Очень смешно. У Комстара почему-то проблем не было, вам же вроде всё передали в том же виде, ничего не изменилось, почему тогда лаги постоянные, урезаете где-то?

[Telecom]

Вы с прошлого года не можете приехать оптику болтающуюся на ветру закрепить, какое тв вега?

Про наследие от Комстара, Вы это имеете ввиду:

Добрый день! Такой момент, оптику которая идёт к нам в квартиру, ваши сотрудники (ну ещё комстар) пустили по стене дома во дворе и там же смотали весь лишний провод. Ну вот он потихоньку разматывается и уже начинает болтаться пере окном у людей, ветер его хорошо так мотыляет... Достать мы его сами не можем, так как там высота более 4 метров, но ещё немного и он либо весь оборвётся и упадёт на землю или его кто-то оборвёт (к сожалению уже с этим сталкивались((( ). Возможно, чтобы его как-то приехали и нормально зафиксировали (может бригада мимо будет проезжать, чтоб не специально?).

Информацию я по назначению отправлял. Продублирую.

У Комстара почему-то проблем не было, вам же вроде всё передали в том же виде, ничего не изменилось, почему тогда лаги постоянные, урезаете где-то?

В чём выражаются "лаги"? Какие у Вас сложности с интернетом? Статистика может быть предоставлена?

[rakywok]

Про наследие от Комстара, Вы это имеете ввиду:

Информацию я по назначению отправлял. Продублирую.

В чём выражаются "лаги"? Какие у Вас сложности с интернетом? Статистика может быть предоставлена?

Лаги с ТВ, скорее всего обрезаете скорость или что там можно обрезать, такое ощущение что тупо не тянет, сыпется картинка, прерывается, сколько повторять. С интернетом видимых проблем нет.
По поводу наследия, на любой пук приезжали в течении 5 дней, а не несколько месяцев...А учитывая что он там висит 8-й год, чего удивляться?

[Hotfix]

To: Telecom

Объясните пожалуйста, почему ваши операторы call-center такие тупые и не слушают то, что им говорят понимающие абоненты? Зачем отправлять тикет 2024433 в линейный отдел, когда проблемы с вашими DNS?
До Пятницы все было чудесно и замечательно, с Субботы перестал резолвится домен размещенный на сервере, который подключен к вашей сети. Также пропала реверсная запись!
Вам знакомы стандарты RFC, понятие иерархии в DNS структуре, что надо их соблюдать?

Вы в состоянии оперативно решать ваши лаги и вредительские действия?
Подробно могу изложить ситуацию в ЛС, по номеру тикета найдете мои контакты и номер лицевого счета, в телефонном режиме это будет еще быстрее.

P.S. Подобная ситуация возникает второй раз, третьего обращения по одному и тому же вопросу не будет, уверяю вас.

[Telecom]

Лаги с ТВ, скорее всего обрезаете скорость или что там можно обрезать, такое ощущение что тупо не тянет, сыпется картинка, прерывается, сколько повторять. С интернетом видимых проблем нет.

По ТВ, ещё раз повторюсь, уже было две заявки с одним и тем же описанием ситуации. Результат один - переход на Vega TV.

[dedSerduk]

To: Telecom

Объясните пожалуйста, почему ваши операторы call-center такие тупые и не слушают то, что им говорят понимающие абоненты? Зачем отправлять тикет 2024433 в линейный отдел, когда проблемы с вашими DNS?
До Пятницы все было чудесно и замечательно, с Субботы перестал резолвится домен размещенный на сервере, который подключен к вашей сети. Также пропала реверсная запись!
Вам знакомы стандарты RFC, понятие иерархии в DNS структуре, что надо их соблюдать?

Вы в состоянии оперативно решать ваши лаги и вредительские действия?
Подробно могу изложить ситуацию в ЛС, по номеру тикета найдете мои контакты и номер лицевого счета, в телефонном режиме это будет еще быстрее.

P.S. Подобная ситуация возникает второй раз, третьего обращения по одному и тому же вопросу не будет, уверяю вас.

Слишком много понимающих абонентов на их голову. И у каждого свое видение, как они должны работать...

[Hotfix]

Слишком много понимающих абонентов на их голову. И у каждого свое видение, как они должны работать...

Вы это к чему? Так, чтобы во рту не завонялось?
Совать свой нос в разговор с персоналиями, как минимум моветон, а также наводит на соответствующие выводы в отношении вашего развития.

[Telecom]

Hotfix
В ближайшее время с Вами свяжутся.

[Hotfix]

Hotfix
В ближайшее время с Вами свяжутся.

Очень надеюсь на это ближайшее время.......

Thanks.

[Hotfix]

Telecom
После вашего ответа, ровно через 10 минут мне перезвонил сотрудник по имени Павел.
Возможно, обывателю достаточно вежливости и должного внимания (эдакая психотерапия), которая создает видимость действий, но по сути, вопрос нескольких строк в записях на ваших NS-ах до сих пор не решен.
Не кажется ли вам, что для выполнения программных корректировок на вашей стороне двое суток слишком долгий срок?

Администратор ваших NS в курсе проблемы? С ним можно связаться, чтобы объяснить компетентному лицу суть проблемы, и получить надлежащий результат?

[Telecom]

Telecom
После вашего ответа, ровно через 10 минут мне перезвонил сотрудник по имени Павел.
Возможно, обывателю достаточно вежливости и должного внимания (эдакая психотерапия), которая создает видимость действий, но по сути, вопрос нескольких строк в записях на ваших NS-ах до сих пор не решен.
Не кажется ли вам, что для выполнения программных корректировок на вашей стороне двое суток слишком долгий срок?

Администратор ваших NS в курсе проблемы? С ним можно связаться, чтобы объяснить компетентному лицу суть проблемы, и получить надлежащий результат?

Павел направил запрос и Ваша просьба была выполнена. Запись PTR для Вашего IP-адреса указана согласно запросу. Что не так, уточните, пожалуйста.
К сожалению, с админами нет прямой связи для клиентом, для этого есть Контакт-центр.

[Hotfix]

Павел направил запрос и Ваша просьба была выполнена. Запись PTR для Вашего IP-адреса указана согласно запросу. Что не так, уточните, пожалуйста.
К сожалению, с админами нет прямой связи для клиентом, для этого есть Контакт-центр.

Отлично половину задачи выполнили, реверсную запись восстановили, но домен не резолвится до сих пор, как из внешних сетей, так и внутри сети вега.
Кроме решения вдруг возникшей проблемы, я хочу знать причину того, что у вас произошло, на будущее.

Я могу лишь предполагать о причинах произошедшего, возможно вы кроете 53 порт по всем IP в вашей подсети, тем самым закрываете работу моего bind server-а.

[Telecom]

Отлично половину задачи выполнили, реверсную запись восстановили, но домен не резолвится до сих пор, как из внешних сетей, так и внутри сети вега.
Кроме решения вдруг возникшей проблемы, я хочу знать причину того, что у вас произошло, на будущее.

Я могу лишь предполагать о причинах произошедшего, возможно вы кроете 53 порт по всем IP в вашей подсети, тем самым закрываете работу моего bind server-а.

Какой домен?

[Hotfix]

Какой домен?

Тот, что указан в реверсной записи к IP

[morgoth]

Внимание, вопрос - возможно ли получить доступ в личном кабинете для изменения NS-записей для домена и, если можно, то как?

[Hotfix]

И как это называется??? Руки вам не вырвать?
Немедленно откройте 53 порт!
Connection failed: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond XXX.XXX.XXX.XX:53

Что вообще за жлобство закрывать порты, вам скучно, или не чем заняться?

[Hotfix]

Вот так то лучше! В следующий раз попрощаемся раз и навсегда.

[Telecom]

Внимание, вопрос - возможно ли получить доступ в личном кабинете для изменения NS-записей для домена и, если можно, то как?

укажите, пожалуйста, номер лицевого счёта/ФИО в ЛС.

[rakywok]

И как это называется??? Руки вам не вырвать?
Немедленно откройте 53 порт!
Connection failed: A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond XXX.XXX.XXX.XX:53

Что вообще за жлобство закрывать порты, вам скучно, или не чем заняться?

И чего я удивляюсь периодически возникающим лагам ТВ...