инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[анка1955]

Уже два раза вносил показания водомеров на сайте (вчера вечером и сегодня днем) - а они не добавляются. У всех так?

Аналогично, я решила что у меня глюк какой-то! Да, показания прошлого месяца мои тоже проигнорировали - там данные за 17,12,15 ,которые снимал контролер,Подождем

[Виджет]

Понятно) Тогда отправлю на почту или позвоню на автоответчик.


А никто не сталкивался с неверными расчетами? Разбирались в абон.отделе или все-таки можно куда-то написать/позвонить?
В старом личном кабинете было все оплачено. А как обновили - в новом нарисовался небольшой долг.
В колл-центре подтвердили, что неправильно что-то посчитали и нужно в абон.отдел ехать разбираться)

[Полесов]

Как такое может быть ? У нас что город "питается" не от одного "водозаборника" ( или как его там ? )

возможно.
в Херсоне отдельные районы питаются от скважин, вода чудовищно жесткая.
в Николаеве - аналогично.

[Nik_Son]

Уже два раза вносил показания водомеров на сайте (вчера вечером и сегодня днем) - а они не добавляются. У всех так?

Так показания надо передавать до 28 числа. Наверно поэтому и не принимает.
Хотя я свои подавал 26 и тоже нигде не вісвечивались. Но после 28 появились

[Китнисс]

Регистрация в новом личном кабинете - это что-то!!! Пытаюсь уже много дней- то гоняет по кругу, то доступ запрещает.В голове и на языке одна нецензурная лексика по этому поводу. В старом кабинете всё получалось с первого раза. Чувствую себя тупицей. Всё просто бесит!!!

[Чалыкушу]

Понятно) Тогда отправлю на почту или позвоню на автоответчик.


А никто не сталкивался с неверными расчетами? Разбирались в абон.отделе или все-таки можно куда-то написать/позвонить?
В старом личном кабинете было все оплачено. А как обновили - в новом нарисовался небольшой долг.
В колл-центре подтвердили, что неправильно что-то посчитали и нужно в абон.отдел ехать разбираться)

Аналогичная ситуация - в новом полная каша!!! Все напутано за год.
Зачем тратить свое время, ехать разбираться, если до этого все правильно было и это глюк при переходе на новый интерфейс и их прокол????
Может им надо обработку переписать и все исправить, а не собирать толпу людей у себя в отделе????

Написала им письмо, посмотрю, что ответят.

Не поняла с тарифами, сколько сейчас 10,296 или 11,48, если раньше было 9,36?

[kudyakin]

а что если на лицевом счете показываются цифры зеленым цветом с МИНУСОМ - это НЕДОплата или ПЕРЕплата?

не могу понять что они намудрили снова с показаниями и оплатами.
показания сходятся. и дата последней оплаты тоже..
а вот в суммах оплаты и начислениях непонятно что..

[Чалыкушу]

а что если на лицевом счете показываются цифры зеленым цветом с МИНУСОМ - это НЕДОплата или ПЕРЕплата?

не могу понять что они намудрили снова с показаниями и оплатами.
показания сходятся. и дата последней оплаты тоже..
а вот в суммах оплаты и начислениях непонятно что..

Красным и без минуса - это сумма к оплате или долг, а по всей вероятности зеленым и с минусом - переплата.

[Чалыкушу]

Более года назад у меня в кабинете высвечивался долг около 2,5 грн. Я заплатила, так как была смена тарифа, а я не подавала раньше данные на последний день месяца. Потом все было тютелька в тютельку.

Сейчас после смены интерфейса и очередной смены тарифа они мне выдают долг в 1,15 грн. Вроде сумма маленькая, но платить принципиально не буду.

Создалось впечатление, что делают это специально, рассчитано на то, что человек не будет разбираться из-за этой суммы. А представьте, если каждый заплатит, сколько лишних денег им капнет на счет.

[vivasir]

пытаюсь зайти в кабинет,вернее зарегистрировать абонента,но выдает, что нет такого абонента.раньше заходила без проблем. в чем причина подскажите.ввожу данные все верно.

[Виджет]

Так показания надо передавать до 28 числа. Наверно поэтому и не принимает.
Хотя я свои подавал 26 и тоже нигде не вісвечивались. Но после 28 появились

Прошедший год каждый месяц передавал через сайт с 1 по 3 числа - все было ок.

Не поняла с тарифами, сколько сейчас 10,296 или 11,48, если раньше было 9,36?

С 1.01.2016 по 28.01.2016 (включительно) - 10,296 грн.
С 29.01.2016 - по 11,48 грн. (но не для всех, а для квартирных потребителей, я так понял).

Сейчас после смены интерфейса и очередной смены тарифа они мне выдают долг в 1,15 грн. Создалось впечатление, что делают это специально, рассчитано на то, что человек не будет разбираться из-за этой суммы.

Тоже самое, появился небольшой долг и за прошлые месяцы все как-то напутано, кубы не совпадают и суммы непонятные.
Сомневаюсь, что это специально... скорее всего криворуко перенеслись данные из одной базы в другую или т.п.

Написала им письмо, посмотрю, что ответят.

Отпишитесь, пожалуйста, о результатах.

пытаюсь зайти в кабинет,вернее зарегистрировать абонента,но выдает, что нет такого абонента.

Тут пару страниц назад были какие-то две инструкции от инфокса. Если не поможет - звоните им или пишите на почту.

[vivasir]

пытаюсь зайти в кабинет,вернее зарегистрировать абонента,но выдает, что нет такого абонента.раньше заходила без проблем. в чем причина подскажите.ввожу данные все верно.

наконуц зарегестрировалась,но теперь другая проблема.нажимаю на адрес,чтоб посмотреть данные,но никакой реакции( и что теперь,опять им звонить?кстати,дозвониться проблема

[Passagir]

Ваш новый кабинет и регистрация - это плохая лабораторная работа студента двоечника по программированию. Не хотите, Инфоксводоканал, себе ввести штрафные санкции за издевательство над вашими абонентами. Каждая попытка регистрации - это наше время и наши деньги!!!

[CALU]

наконуц зарегестрировалась,но теперь другая проблема.нажимаю на адрес,чтоб посмотреть данные,но никакой реакции( и что теперь,опять им звонить?кстати,дозвониться проблема

"Выбрать в верхней строчке интересующий лицевой счет, подождать 15-20 сек. появиться адрес для внесения показаний, платежей и т.д. в личном кабинете."

[Mystique]

Да ШО там у вас с той регистрацией не так?) Вроде всё нормально работает. Странновато конечно тормозит при выборче счета и не ахти как красивенько, конечно, зато можно кучу лицевых счетов добавить, что весьма радует, т.к. оплачиваю обычно всем родственникам, не нужно тыкаться, как раньше.

[квазик]

Ваш новый кабинет и регистрация - это плохая лабораторная работа студента двоечника по программированию. Не хотите, Инфоксводоканал, себе ввести штрафные санкции за издевательство над вашими абонентами. Каждая попытка регистрации - это наше время и наши деньги!!!

поддерживаю. прошлая программа была значительно удобней.

[квазик]

Инструкция Инфокса по регистрации :
Введите Ваш е-мейл: не заполнять
введите пароль : не заполнять
Просто нажмите кнопку ниже "регистрация" , далее:


Шаг 1 Вносятся данные е-мейла.
шаг.2 Вы должны на э/почту получить код доступа,
шаг 3.затем вернуться на страницу входа и внести его в ячейку Код
подтверждения, жмете на кнопку Далее,
шаг.4 затем в окошко вносите номер телефона, кнопка Далее,
шаг5.затем ввести пароль, не менее 6 знаков, после клавиши Готово
открывается окно входа в личный кабинет - проставляем там реквизиты
е-мейла и пароля, фиксируем "сохранить" маркером, входим.

Шаг 6. Вошли и видите пустую страницу, нажать кнопку "Зарегистрировать
новый", ввести свои данные как обычно:

"Код лицевого счета" -

«Улица» - ул. (набрать и выбрать из выпадающего меню улиц)

«Дом» -

«Квартира» -

«фамилия…» - только фамилия, без инициалов (из выпадающего меню фамилий).

нажать "Зарегистрировать", перезагрузить страницу F5, появиться адрес,
выбрать в верхней строке интересующий адрес и подождать 15-20 сек.
далее появятся странички для внесения показаний, оплат и пр.

[vivasir]

"Выбрать в верхней строчке интересующий лицевой счет, подождать 15-20 сек. появиться адрес для внесения показаний, платежей и т.д. в личном кабинете."

да,все нормально.уже получилось.если бы не девочка оператор из колл-центра в жизни бы у меня не получилось т.к. она мне сказала ввести какой-то машкод,а не номер лицевого счета.и сказала когда оплачивать давать не номер лицевого счета, а этот машкод.люди добрые .что это такое? и что реально не на лицевой код оплачивать ,а на это машкод?просвятите

[Passagir]

А если номер дома не выбирается, не набирается и список номеров не появляется тогда что? Я такие ошибки у студентов в программах только видела, а тут людям халтуру подсовывают))
По моей улице есть только дома с номерами 25, 31 и 34))

[GT]

Да ШО там у вас с той регистрацией не так?) Вроде всё нормально работает. Странновато конечно тормозит при выборче счета и не ахти как красивенько, конечно, зато можно кучу лицевых счетов добавить, что весьма радует, т.к. оплачиваю обычно всем родственникам, не нужно тыкаться, как раньше.

Да, кучу лицевых счетов добавить можно, но особой необходимости в этом не вижу.
А вот то, что в 5-й раз безуспешно пытаюсь ввести показания счётчика, это уж Вы меня извините!..(((

поддерживаю. прошлая программа была значительно удобней.

Однозначно!!!