Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[asm76]

У всех субъективное мнение, у меня ТЕНЕТ (район Шевченко) лет 6 наверно или более, глобальных поломок-проблем могу вспомнить лишь единицы!! Тут видимо зависит от их подстанций. Ещё не забывайте про дегенератов-Облэнерго!! Если у них поломка со светом, то бывает что у ТЕНЕТА потом несколько дней оборудование в себя приходит!

[Перун]

У меня тоже скорость упала, пока терпимо ...

[Spectre]

Я писал что все плохо но видать меня вычислили по айпи и сделали ещё хуже, отдача 25 килобит. Из серии как сделать человеку хорошо. Сделать плохо а потом как было

[NPronto]

Второй день мучения пропадает интернет. каждые пол часа выбивает... живем на Малиновского что то произошло?

[Cyb0rG]

Обращение генерального директора TENET к абонентам

Дорогие абоненты!
Сейчас мы устраняем последствия масштабной аварии. В ночь с 12 на 13 января на технической площадке, обеспечивающей услугами связи жителей части Малиновского района, вышло из строя мощное оборудование и одновременно резервный модуль.
Специалисты компании начали восстановление узла уже через 10 минут. Работы длились всю ночь. К утру удалось восстановить доступ к Интернету у большинства абонентов, которых затронула авария.
TENET использует оборудование единственного в мире производителя, способного обслужить такое количество устройств. Это мощный, дорогостоящий и поэтому редко используемый в Украине модуль Cisco. Именно этот модуль и его резервный блок одновременно вышли из строя. В ту же ночь мы заказали модуль в США. Сейчас он находится в пути.
Мы вынуждены были экстренно перестроить систему, чтобы обеспечить жителей Малиновского района связью. Это увеличило нагрузку на сеть других районов города, что может повлиять на скорость Интернета и доступ к цифровому телевидению.
Специалисты работают круглосуточно в поисках оптимального решения. Также мы разрабатываем программу поддержки каждого абонента, которого затронула авария.
От имени сотрудников TENET я приношу извинения за причиненные неудобства и благодарю вас за понимание и поддержку.
Спасибо.

С уважением,
Генеральный директор
телекоммуникационной компании TENET
Олег Елисеев

http://www.tenet.ua/news/obrashchenie-direktora-tenet-k-abonentam

[Protection]

Достойное и честное обращение

[Spectre]

Чего ж вчера, уже 13 числа, номера счетов спрашивали если такая серьёзная авария? Ну и если одна площадка обслуживает всего лишь часть района, значит таких площадок минимум две. Берём резервную циску со второй площадки и ставим основной на сломавшуюся. Я малехо понимаю в построении сетей но описал простым языком.

Из обращения следует что колбасить будет с месяцок, пока доедет, пока таможня, пока настроят.

Ну и когда происходит авария такого масштаба первым делом публикуют сообщения такие чтобы народ телефоны не обрывал и не мешал. Ну, посмотрим на компенсацию

[Protection]

Чего ж вчера, уже 13 числа, номера счетов спрашивали если такая серьёзная авария? Ну и если одна площадка обслуживает всего лишь часть района, значит таких площадок минимум две. Берём резервную циску со второй площадки и ставим основной на сломавшуюся. Я малехо понимаю в построении сетей но описал простым языком.

Ты плохо понимаешь построение сетей

[DekardKane]

Чего ж вчера, уже 13 числа, номера счетов спрашивали если такая серьёзная авария? Ну и если одна площадка обслуживает всего лишь часть района, значит таких площадок минимум две. Берём резервную циску со второй площадки и ставим основной на сломавшуюся. Я малехо понимаю в построении сетей но описал простым языком.

Из обращения следует что колбасить будет с месяцок, пока доедет, пока таможня, пока настроят.

Ну и когда происходит авария такого масштаба первым делом публикуют сообщения такие чтобы народ телефоны не обрывал и не мешал. Ну, посмотрим на компенсацию

Spectre

Будь более оптимистичен, ты когда болеешь тебя врач лечит и тебе становится лучше, ведь так? Можно сказать у нас оборудование заболело, мы его заменим и все станет на свои места в лучшей форме как прежде. А может и еще лучше, в чем я уверен. Данная авария временное недорозумение, над которой все сотрудники компании усердно работают.

[Spectre]

Ты плохо понимаешь построение сетей

Окей, даже если так) самое плохое это дезинформация. Напишите чуваки, блин, все упало, сорри, мы оказались не готовы (и такое бывает), мы стараемся, как починим раздадим всем плюшки и скажем что все хорошо. Трудно? Да нет же

Всё бывает, я не пишу что тенет плохой и сотрудники ничего не делают и стригут бабло, но блин скажите просто

Так вот сложилось, пользуюсь меньше месяца и интернета толком нет, то одна авария, то другая, то скорости нет, то тв глючит, как я могу быть доволен?

Я файл в 500 мб качал 2 часа и не скачал, плюнул и по золотому 3g скачал

[NPronto]

Отнесемся с пониманием.потерпим.как мы зависимы...

Так вот сложилось, пользуюсь меньше месяца и интернета толком нет, то одна авария, то другая, то скорости нет, то тв глючит, как я могу быть доволен?

Я файл в 500 мб качал 2 часа и не скачал, плюнул и по золотому 3g скачал

Неееее мы уже много лет пользуем и довольны.это временные неполадки .все бывает

[TENET]

Уважаемые абоненты!
Сегодня будет проведен очередной этап ремонтно-восстановительных работ. Упомянутые мероприятия могут временно влиять на доступ к сети Интернет, работу цифрового телевидения и других сервисов.
Приносим извинения за возможные неудобства.

[YurMax]

Уважаемые абоненты!
Сегодня будет проведен очередной этап ремонтно-восстановительных работ. Упомянутые мероприятия могут временно влиять на доступ к сети Интернет, работу цифрового телевидения и других сервисов.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Перевожу.
Сегодня опять лаги и дисконнекты.
Мы решили извиниться, вдруг проканает за отмазку и народ не попросит компенсации.
Хотя за оформлением компенсации всегда можно отправить в офис писать заявление с паспортом и медсправкой, а мы рассмотрим.

[TENET]

В обращении генерального директора компании есть такая фраза:

Также мы разрабатываем программу поддержки каждого абонента, которого затронула авария.

[aquarius_odessa]

Программу психологической поддержки?

[ZlojCrash]

Программу психологической поддержки?

Отстрела недовольных

[TENET]

Сегодня будет проведен очередной этап ремонтно-восстановительных работ. Упомянутые мероприятия могут временно влиять на доступ к сети Интернет, работу цифрового телевидения и других сервисов.

Небольшое уточнение. Данные работы будут проводиться сегодня ночью, с 1:00 до 5:00 - когда интернет-активность пользователей традиционно снижается.

[zuzu28]

А прошлой ночью? Отключили около 18:30, утром так и не было, как сейчас ... скоро приду домой увижу, но это не в первый раз. 12 января так же отсутствовал. Черемушки.

[TENET]

А прошлой ночью? Отключили около 18:30, утром так и не было, как сейчас ... скоро приду домой увижу, но это не в первый раз. 12 января так же отсутствовал. Черемушки.

Вероятнее всего, это были последствия ранее упомянутого инцидента. Как ожидается, в результате предстоящих мероприятий работоспособность сети будет полностью восстановлена.

[Aliona_)))]

У меня уже нет слов - одни возмущения.
13.01 не подключили интернет, т.к. случился форсмажор, ребята уехали едва приехав.
14.01 тишина, "не успели доехать"
15.01 вроде подключили, интернет пропал через 5 минут, вернувшийся мастер что-то посмотрел, и опять инета нет. Завтра снова ждем Ваих работников.
ЧАС общаемся по телефону с тех поддержкой. Почему, вместо выполнения своей работы, мы должны делать работу Вашей бригады подключения?
договор 286032