"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[apolo]

Я не знаю на что заточен ноутбук, первый раз слышу чтоб компьютер был заточен под определенную ОС!

Так а мастер что сказал, в чем причина?

[apolo]

Я не знаю на что заточен ноутбук, первый раз слышу чтоб компьютер был заточен под определенную ОС!

Ноутбук асус?

[Milan151]

Ноутбук асус?

Да, сказал брак скорее всего в жестком!

[apolo]

Да, сказал брак скорее всего в жестком!

Пам-пам. Несите парням в ремонт компьютеров и ноутбуков на площадь Л. Толстого,они точно сделают все грамотно и быстро, настоящие профессионалы,меня миллион раз выручали

[Djeksan]

Доброго дня , подскажите пожалуйста по закону .. стаья 8 пункт 9й.

При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.

как определить цену на товар если его уже нет в украине ??
А история такова - материнке 2-а года (,z77-itx). перестал работать слот памями. Гарантии на 3-и года . отправил в магаз , сказали подождать 14 дней , уверяли мол - сделаем .. Сас по истечению срока - не получилось ждите еще иль давайте мы вам деньгами по цене на момент покупки . Согласитесь тогда и сейчас разные вещи .. Так все таки как определить Стоимость товара ? спасибо

[Larissa]

Доброго дня , подскажите пожалуйста по закону .. стаья 8 пункт 9й.

как определить цену на товар если его уже нет в украине ??
Так все таки как определить Стоимость товара ? спасибо

Что говорит гугл по данному товару? А если поменять на аналогичный товар?

[Серж]

Что говорит гугл по данному товару? А если поменять на аналогичный товар?

Найдя по этому,

(,z77-itx)

выдаёт след-ее:
Материнская плата ASRock Z77E-ITX (s1155, Intel Z77, PCI-Ex16)
КМК,пусть в магазине меняют на другую фирму,но с аналолигичными параметрами.

[СчастливаяЯ]

Кто-то сталкивался с возвратом товара в эпицентре?
В пятницу купили у них плитку и оставили там же на хранение. Концепция поменялась, нужен другой оттенок, если он у них будет в наличии, хотим поменять, если нет - забрать деньги.
Отказать имеют право?

[Макарошка]

Кто-то сталкивался с возвратом товара в эпицентре?
В пятницу купили у них плитку и оставили там же на хранение. Концепция поменялась, нужен другой оттенок, если он у них будет в наличии, хотим поменять, если нет - забрать деньги.
Отказать имеют право?

Меняли в Эпицентре 1 раз лампы, а второй раз уже не помню что,- возвратили деньги. Вообще без проблем было. Только паспорт возьмите.)

[Sailor's wife]

Подскажите решение проблемы. Живем в районе Лузановки,покупки делаем в универсаме "Честер",в этом году ,как никогда тараканы ходят по всем товарам(булочки,хлеб и т.д)Позвонили в санстанцию,они ответили,что бессильны,только если мы напишем Яценюку,а он даст добро на проверку.Сейчас ЧТО норма есть продукты в тараканьих ножках и с ними???????Как решить проблему?

[Milan151]

Подскажите имею ли я право требовать книгу жалоб в магазине Алло?

[Nikolauss_78]

Подскажите имею ли я право требовать книгу жалоб в магазине Алло?

имеете право требовать книгу отзывов в любом магазине розничной торговли.

[СчастливаяЯ]

Меняли в Эпицентре 1 раз лампы, а второй раз уже не помню что,- возвратили деньги. Вообще без проблем было. Только паспорт возьмите.)

Спасибо!

[Milan151]

имеете право требовать книгу отзывов в любом магазине розничной торговли.

Спасибо!

[Алена_]

Подскажите имею ли я право требовать книгу жалоб в магазине Алло?

Требовать не имеете прав, книга должна быть в доступном для покупателя месте без всяких требований

[Bambleby]

Магазин Цитрус-дискаунт на Бочарова вобще не придерживаться этих прав и не слышал о таких.

[MAXYS]

Подскажите пожалуйста!
Купил жене телефон недавно и вот уже в течении трех месяцев приходиться второй раз везти его по гарантии. Есть ли какой-то закон,на основании которого можно сделать полную замену?

[Серж]

Подскажите пожалуйста!
Купил жене телефон недавно и вот уже в течении трех месяцев приходиться второй раз везти его по гарантии. Есть ли какой-то закон,на основании которого можно сделать полную замену?

...

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

[Milan151]

Подскажите, если после экспертизы будет известно что поломал типа я (хотя установкой винды ноут нельзя сломать), я могу уже пойти в любой СЦ города чтоб за 100 грн они сделали свою экспертизу и если окажется что вина производителя с их актом заключения идти в отдел по защите прав потребителя и с ними уже ехать в магазин и требовать обмен или возврат денег?

[Larissa]

Подскажите, если после экспертизы будет известно что поломал типа я (хотя установкой винды ноут нельзя сломать), я могу уже пойти в любой СЦ города чтоб за 100 грн они сделали свою экспертизу и если окажется что вина производителя с их актом заключения идти в отдел по защите прав потребителя и с ними уже ехать в магазин и требовать обмен или возврат денег?

Эксперт и работник СЦ это не одно и то же. Экспертиза заказывается не в СЦ, а у специального эксперта, и ,как правило, её продавец не хочет заказывать и выполняет требования покупателя. По экспертизе в законе тоже есть свои нюансы, нужно письменное обращение, можете поискать информацию в этой ветке ОФ.
Идти в отдел по защите прав потребителя можно только тогда, когда не выполнены ваши законные требования и получены все нужные ответы об отказе.