"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Larissa]

надо было ставить через 14 дней

[Melodiya]

нет ( Фокстрот не ставил сразу при покупке отметку в гарантийный талон, говорили мол через 14 дней подойдете - поставим. Тогда не надо было, а теперь вот сломалась вещь.

Если помните примерную дату покупки, можно попросить копию чека.

[Fantomka]

Если помните примерную дату покупки, можно попросить копию чека.

дату покупки я вижу точно, т.к. есть скидочная Фокстрота. А можно получить копию чека, если покупке почти полтора года??

[Larissa]

дату покупки я вижу точно, т.к. есть скидочная Фокстрота. А можно получить копию чека, если покупке почти полтора года??

Думаю, можно, напишите заявление. И в гарантийный талон тоже проставьте дату продажи.

[ФЕТА]

Прошу помощи зала.
Купила башмаки, 2 раза обула и лопнули, отнесла в магаз, пока без чека, сказали без проблем вернут деньги, только чек найти не могу(хотя обычно все чеки сохраняю), покупку оплачивала картой. Могу ли я им выписку из банка в качестве чека принести?
Может кто подскажет??? Туфли стоят не 3 рубля(((

и еще пользуясь инфой выше, а копию чека, ведь у них в кассовой ленте она по-любому сохранилась я имею право попросить? или чисто по человечески надо просить, ну в смысле не юридически))

[Larissa]

и еще пользуясь инфой выше, а копию чека, ведь у них в кассовой ленте она по-любому сохранилась я имею право попросить? или чисто по человечески надо просить, ну в смысле не юридически))

надо только чисто юридически, написать заявление, а они чисто по-человечески, исполняя свои обязанности, выдадут копию.

[ФЕТА]

надо только чисто юридически, написать заявление, а они чисто по-человечески, исполняя свои обязанности, выдадут копию.

блин, в магазине уверяют что у них не остается в кассовом аппарате копии чеков((.
неужели мне теперь только в суд чесать? В Обществе по защите сказали, что они уже год не выезжают по таким вопросам, там что-то кабмин запретил

[Melodiya]

блин, в магазине уверяют что у них не остается в кассовом аппарате копии чеков((.
неужели мне теперь только в суд чесать? В Обществе по защите сказали, что они уже год не выезжают по таким вопросам, там что-то кабмин запретил

А банковская выписка не проканала?

[Andy-Pa]

блин, в магазине уверяют что у них не остается в кассовом аппарате копии чеков((.

На сколько я знаю, это технически невозможно, если у них стоит кассовый аппарат, то он обязан печатать на двух лентах сразу, просто вторая сразу скручивается при замене снимается и отлаживается, обычно хранятся у бухгалтера или на склад уносят, искать по ним очень сложно, если прошло много времени. Я обычно по месяцам маркировал ящики.
Пишите заявление в свободной форме на имя директора и укажите хотя бы примерную дату покупки.

[apolo]

Добрый день.Подскажите пожалуйста.Видеокарта гарантийная.Была в оффициальном сервисе asus.Пробыла там 31 день,сказали что починили.Не помогло.Отнёс повторно в сервис.Пробыла там снова 30 дней.Опять не помогло.Имею ли я право требовать новую видеокарту,а не чинить эту.Если можно ,то с ссылкой на конкретную статью закона.Заранее благодарю за ответ

[T1m]

Добрый день.Подскажите пожалуйста.Видеокарта гарантийная.Была в оффициальном сервисе asus.Пробыла там 31 день,сказали что починили.Не помогло.Отнёс повторно в сервис.Пробыла там снова 30 дней.Опять не помогло.Имею ли я право требовать новую видеокарту,а не чинить эту.Если можно ,то с ссылкой на конкретную статью закона.Заранее благодарю за ответ

ч. 2

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

[apolo]

ч. 2

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

благодарю за ответ

[SVG]

Добрый день! При входе на пляж "Ибица" охранники данного заведения проверяют все сумки, и рюкзаки ,и карманы на наличие продуктов (воды, печенья, фрукты и прочего). Т.е. приходя на пляж я не могу взять ребенку жменю клубники или черешни , а только приобрести на пляже. Имеют ли на это они право? И как с этим бороться ?

[YuristOdessa]

Добрый день! При входе на пляж "Ибица" охранники данного заведения проверяют все сумки, и рюкзаки ,и карманы на наличие продуктов (воды, печенья, фрукты и прочего). Т.е. приходя на пляж я не могу взять ребенку жменю клубники или черешни , а только приобрести на пляже. Имеют ли на это они право? И как с этим бороться ?

Не имеют права.
1. Отказывайте досматривать себя, используйте видеозапись (мобильные телефоны сейчас это позволяют хорошо).
2. Пишите заявления в ... Зпп, милицию, прокуратуру, горисполком.
3. Распространяйте информацию как можно шире (форумы, соцсети, блоги, сми), что бы люди понимали, что визит на этот пляж, не отдых, а унижение незаконным обыском.

[katy24]

Купила обои вчера, но оттенок не понравился, хочу поменять - это нормально? Чек сохранился, обязаны ли мне поменять? (обои никак не эксплуатировала)

[Nikolauss_78]

Купила обои вчера, но оттенок не понравился, хочу поменять - это нормально? Чек сохранился, обязаны ли мне поменять? (обои никак не эксплуатировала)

обязаны поменять

[AudiQ7]

Здравствуйте
интернет магазин не захотел принять возврат блютуз гарнитуру которую я им отправим после нескольких дней использования (претензии по ней : не слышит собеседник меня , не коннектиться быстро -время от времени не может соединиться с телефоном)
ответ магазина вы её уже использовали , на ней царапинки (нашли они их наверно под увеличительным стеклом -пользовался аккуратно)
отправили в сервисный центр : он естественно дал акт об полной и идеальной работе данной гарнитуры
Вопрос что делать и есть ли шанс вернуть?

[katy24]

обязаны поменять

поменяли без лишних слов, спс) зря переживала и готовила речь)

[Марина"]

Здравствуйте! Подскажите, возникла проблема. Купила на 7ом платье. У официального дистрибьютора Харьковской фабрики. Перед ноской, как и любую вещь, решила сполоснуть. Ополаскивала в холодной воде, и сушила в висящем виде практически без отжима, при том линяло сильно. Когда же решила одеть, обнаружила, что оно очень село! Подкладочная ткань выворачивается на ружу на 1-1,5 см. Длина подпрыгнула на 5-7 см. Производитель утверждает, ткань натуральная, и я обманываю. Цена не дешёвая 1400 грн, а его только выкинуть можно или на тряпки. Что можно сделать? После обращения к производителю на сайте, меня просто удалили....

[Серж]

Здравствуйте! Подскажите, возникла проблема. Купила на 7ом платье. У официального дистрибьютора Харьковской фабрики. Перед ноской, как и любую вещь, решила сполоснуть. Ополаскивала в холодной воде, и сушила в висящем виде практически без отжима, при том линяло сильно. Когда же решила одеть, обнаружила, что оно очень село! Подкладочная ткань выворачивается на ружу на 1-1,5 см. Длина подпрыгнула на 5-7 см. Производитель утверждает, ткань натуральная, и я обманываю. Цена не дешёвая 1400 грн, а его только выкинуть можно или на тряпки. Что можно сделать? После обращения к производителю на сайте, меня просто удалили....

обратиться с письмом реальным,А не виртуальным

В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции.
Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключениях экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.