Имексбанк

[S-T]

Не могу дозвониться из Харькова. Скажите в каком банке Харьков получает????

На сайте фонда гарантирования вкладов вся информация в полном объеме

http://www.fg.gov.ua/news/ogoloshennya-pro-viplati-vkladnikam-at-imeksbank-1253.html

[Maryasha_Yus]

Просьба к представителю банка Пивденный уточнить особенности получения средств по доверенности. Выше писалось, что делаются копии и отправляются на рассмотрение. Сколько будет длиться рассмотрение и надо ли повторно обращаться с запросом на горячую линию.

+1!!!

Сегодня иду с нотариальной доверенностью, договором и только своими документами. Отец в другом городе и далёк от сканеров и копий... Надеюсь, этого достаточно?

[Ланс]

Сегодня утром зашла в ближайшее отделение банка. Записалась на выдачу денег у начальника отделения ( ближайшие 2 дня заняты ). Очереди нет. С собой надо паспорт и код.

[leoboy]

по какому курсу выдают?

[MAR-GO]

все утро пыталась дозвниться и таки дозвонилась в Пивденный,записывали на 4 число,я попросилась на 5 и меня записали.Так что...хоть мелочь заберу ( по сравнению с тыщами) ...

[Glashataj]

Народ, отнеситесь к данной ситуации с пониманием.
Программное обеспечение еще не отработано, техкарты по этим выплатам экономисты увидели только вчера утром, сервера просто не выдерживают пиковых нагрузок.
Это из того, что увидела в отделении в ожидании своей очереди.
Подождите пару дней, все наладится, и вы спокойно, в заявленное время получите свои кровные

Вы знаете, мне не понять их проблемы. Все то, о чем Вы пишите (техкарты, ПО, и т.д.) можно было легко настроить, протестировать, обучить людей за сутки-двое ДО начала выплат. Как видно из ситуации, никто и ничего не сделал. Вчера был хаос, и мне было откровенно жаль сотрудников отделений, которым на голову свалилось это счастье. Точно также мне было откровенно жаль пенсионеров, которые выстояли на ногах в отделении весь рабочий день до позднего вечера, хотя были записаны утром и днем. чтобы получить застрявшие в банке пенсии. Поэтому у меня нет ни капли сомнений, что часть ответственности за вчерашний бардак лежит на руководстве Пивденного, которые не смогли/не захотели/не успели организовать процесс выплат должным образом. После увиденного вчера я откровенно скажу, что больше в Пивденный не приду никогда, т.к. сервис был на низком уровне.

[CHUDOANGEL]

Вы знаете, мне не понять их проблемы. Все то, о чем Вы пишите (техкарты, ПО, и т.д.) можно было легко настроить, протестировать, обучить людей за сутки-двое ДО начала выплат. Как видно из ситуации, никто и ничего не сделал. Вчера был хаос, и мне было откровенно жаль сотрудников отделений, которым на голову свалилось это счастье. Точно также мне было откровенно жаль пенсионеров, которые выстояли на ногах в отделении весь рабочий день до позднего вечера, хотя были записаны утром и днем. чтобы получить застрявшие в банке пенсии. Поэтому у меня нет ни капли сомнений, что часть ответственности за вчерашний бардак лежит на руководстве Пивденного, которые не смогли/не захотели/не успели организовать процесс выплат должным образом. После увиденного вчера я откровенно скажу, что больше в Пивденный не приду никогда, т.к. сервис был на низком уровне.

Скажите спасибо вашему Иммексу и жалуйтесь туда, а не предьявляйте жалобы другому банку, радуйтесь что деньги вам возвращают

[Банк ПИВДЕННЫЙ]

Просьба к представителю банка Пивденный уточнить особенности получения средств по доверенности. Выше писалось, что делаются копии и отправляются на рассмотрение. Сколько будет длиться рассмотрение и надо ли повторно обращаться с запросом на горячую линию.

+1!!!

Сегодня иду с нотариальной доверенностью, договором и только своими документами. Отец в другом городе и далёк от сканеров и копий... Надеюсь, этого достаточно?

Отправили запрос специалистам. Как только появится информация - опубликуем.

[Спостеригач]

Скажите спасибо вашему Иммексу и жалуйтесь туда, а не предьявляйте жалобы другому банку, радуйтесь что деньги вам возвращают

Пивденный работает не хуже, но и не лучше других. Приятно удивило, что в этой теме отписывается представитель банка и старается оперативно решать вопросы. Интересно другое, что он имеет с того, что имеет сейчас дополнительную нагрузку по выплатам?

[Onewinged]

Депозит вернули вчера полностью.Закончился до ввода ВА.Сумма 20-.
Немного смутило, когда сами люди в отделении в очереди начали говорить , что возвращают только проценты - наверное не конца разобрались про 1,2,3 очереди возврата.

У меня жена получила текущий + проценты по депозиту, который во вторую очередь.

[N_A_T_K_A]

Вы знаете, мне не понять их проблемы. Все то, о чем Вы пишите (техкарты, ПО, и т.д.) можно было легко настроить, протестировать, обучить людей за сутки-двое ДО начала выплат. Как видно из ситуации, никто и ничего не сделал. Вчера был хаос, и мне было откровенно жаль сотрудников отделений, которым на голову свалилось это счастье. Точно также мне было откровенно жаль пенсионеров, которые выстояли на ногах в отделении весь рабочий день до позднего вечера, хотя были записаны утром и днем. чтобы получить застрявшие в банке пенсии. Поэтому у меня нет ни капли сомнений, что часть ответственности за вчерашний бардак лежит на руководстве Пивденного, которые не смогли/не захотели/не успели организовать процесс выплат должным образом. После увиденного вчера я откровенно скажу, что больше в Пивденный не приду никогда, т.к. сервис был на низком уровне.

Вы не понимаете о чем говорите, не получается так легко и быстро протестировать и настроить, как бы вам и нам этого не хотелось.
С тем объемом работ, который свалился на банковских работников - не справился бы ни один банк.

Да, конечно, можно было бы оттянуть выплаты еще на неделю, но сколько бы гневных постов было в этой теме...

[Банк ПИВДЕННЫЙ]

Немного статистики. 28 апреля 2015 года было принято более 7000 звонков в Контакт-центр Банка ПИВДЕННЫЙ от клиентов АО «Имэксбанк», получили выплаты: 1871 вкладчик.

[Железная леди]

Немного статистики. 28 апреля 2015 года было принято более 7000 звонков в Контакт-центр Банка ПИВДЕННЫЙ от клиентов АО «Имэксбанк», получили выплаты: 1871 вкладчик.

Ни на один телефон невозможно дозвониться, заявку на сайте оставила и глухо

[Darling]

Вы не понимаете о чем говорите, не получается так легко и быстро протестировать и настроить, как бы вам и нам этого не хотелось.
С тем объемом работ, который свалился на банковских работников - не справился бы ни один банк.
Да, конечно, можно было бы оттянуть выплаты еще на неделю, но сколько бы гневных постов было в этой теме...

Скажите спасибо вашему Иммексу и жалуйтесь туда, а не предьявляйте жалобы другому банку, радуйтесь что деньги вам возвращают

+1 С банком Пивденным сотрудничаю много лет, все вопросы решают профессионально, на новый процессинг не переходят.
При сложной ситуации в стране свои обязательства выполняют.
А пенсионеров и мамочек с детьми понять можно, только вспомните, что было в Имексе последние месяцы и по 200грн. в день выдавали - все стояли в огромных очередях и приходили каждый день.
Сейчас огромный наплыв одновременно всех желающих получить свои собственные, при такой ситуации банк пока на высоте. Думаю через недельку-другую станет спокойнее.) Удачи всем и еще раз терпения.

[Onewinged]

Вы знаете, мне не понять их проблемы. Все то, о чем Вы пишите (техкарты, ПО, и т.д.) можно было легко настроить, протестировать, обучить людей за сутки-двое ДО начала выплат. Как видно из ситуации, никто и ничего не сделал. Вчера был хаос, и мне было откровенно жаль сотрудников отделений, которым на голову свалилось это счастье. Точно также мне было откровенно жаль пенсионеров, которые выстояли на ногах в отделении весь рабочий день до позднего вечера, хотя были записаны утром и днем. чтобы получить застрявшие в банке пенсии. Поэтому у меня нет ни капли сомнений, что часть ответственности за вчерашний бардак лежит на руководстве Пивденного, которые не смогли/не захотели/не успели организовать процесс выплат должным образом. После увиденного вчера я откровенно скажу, что больше в Пивденный не приду никогда, т.к. сервис был на низком уровне.

Легко не настроить, легко сказать, что легко настроить, когда ни бельмеса в этом деле не смыслишь. Если от нагрузки ложится сервер, то до лампочки тут и "обучение за день-два", и настройка ПО (кстати, тестирование ПО не за час и не за два делается).

[rakywok]

На сайте Пивденного добавили новые телефоны

Контакт-центр АО «Имэксбанк» (прием звонков с 9:00 до 18:00)

0 800 50 55 53
(0482) 39 29 39
(0482) 39 28 92



Контакт-центр Акционерного банка «Пивденный» (прием звонков с 8:00 до 20:00)

0 800 30 70 30
(048) 734 04 88
(048) 710 02 75

0 800 30 70 30

Не вірно набраний номер...

[TatNik]

я тоже дозвониться не могу, форму на сайте "Пивденного" заполняли вчера два раза - тишина...

[Onewinged]

я тоже дозвониться не могу, форму на сайте "Пивденного" заполняли вчера два раза - тишина...

Ждите, жене вчера через 2,5 часа только перезвонили

[Банк ПИВДЕННЫЙ]

Ни на один телефон невозможно дозвониться, заявку на сайте оставила и глухо

Всего была передана информация о более чем 115 000 клиентов АО "Имэксбанк". Естественно, что большинство хочет дозвониться как можно быстрее. Нужно учитывать и то, что многие клиенты - пенсионеры. Этой категории приходится уделять немного больше времени. Извините за неудобства.

[KUKLA82]

а мне повезло.вчера дозвонилась с первого раза,записалась на 8 утра( график работы отделения с 9 до 17.00) в 8.15 уже получила.все четко))) наше отделение сейчас работает с 7.00 до 21.00