Бронированные двери

[Livesms]

Поделитесь мнением - как быть в такой ситуации.
Установили двери, но оказалось что не все то, что я заказывал (или думал, что заказываю) вошло в комплект установленной двери.. Комплектация двери, которую оговаривали и которая по факту оказалась на бумаге немножко отличается. Заказывая в офисе, с менеджером оговорили одно, озвучили цену. Тут же на вставая из-за стола набили счет, цена осталась та же, а некоторые позиции ушли (утепление коробки). В итоге привезли то что было по счету, как говорится "по документах", установили, рассчитались. Уже позже (оклеивая двери пленкой в защиту от пыли) увидел, что утепления (минваты) в коробке таки нет.

Позвонил менеджеру - а где это, ответ "нет в счете", говорю как нет - мы же говорили. Ну мало ли что мы говорили, Вы же счет с комплектацией подписали - вот и привезли по заказу. Говорю так цена то же та что в черновике (черновик то у меня есть). В итоге цена перешла в счет, а позиции нет.
"Мы вам вернем" деньги за те позиции, которые не попали в счет...

Но понятно, что вернув деньги вопрос с утеплением коробки то не решится. Варианты утеплить коробку на месте не подходят - мол делается только на заводе.
Менять коробку на такую же но с утеплением - отказываются. Только вариант отдадим деньги за неполученные услуги и все.

Как быть? Кто что посоветует?

[Aliona_)))]

Поделитесь мнением - как быть в такой ситуации.
Установили двери, но оказалось что не все то, что я заказывал (или думал, что заказываю) вошло в комплект установленной двери.. Комплектация двери, которую оговаривали и которая по факту оказалась на бумаге немножко отличается. Заказывая в офисе, с менеджером оговорили одно, озвучили цену. Тут же на вставая из-за стола набили счет, цена осталась та же, а некоторые позиции ушли (утепление коробки). В итоге привезли то что было по счету, как говорится "по документах", установили, рассчитались. Уже позже (оклеивая двери пленкой в защиту от пыли) увидел, что утепления (минваты) в коробке таки нет.

Позвонил менеджеру - а где это, ответ "нет в счете", говорю как нет - мы же говорили. Ну мало ли что мы говорили, Вы же счет с комплектацией подписали - вот и привезли по заказу. Говорю так цена то же та что в черновике (черновик то у меня есть). В итоге цена перешла в счет, а позиции нет.
"Мы вам вернем" деньги за те позиции, которые не попали в счет...

Но понятно, что вернув деньги вопрос с утеплением коробки то не решится. Варианты утеплить коробку на месте не подходят - мол делается только на заводе.
Менять коробку на такую же но с утеплением - отказываются. Только вариант отдадим деньги за неполученные услуги и все.

Как быть? Кто что посоветует?

Да никак не быть, от ошибки никто не застрахован. Коробку не меняют,т.к. не совпадут потом петли и замки с полотном (если производство не серийное). А почему нельзя утеплить коробку на месте? Из чего она у вас?

[Livesms]

Да никак не быть, от ошибки никто не застрахован. Коробку не меняют,т.к. не совпадут потом петли и замки с полотном (если производство не серийное). А почему нельзя утеплить коробку на месте? Из чего она у вас?

Факт отсутствия утеплителя был обнаружен уже после установки и навеса двери.
Привезли двери (коробку с полотном) запечатанные и т.д. Дальше процесс установки, навеса. Проверил - открывается закрывается, замки работают, дверь выставлена ровно - все ок. Рассчитался, уехали. Потом уже обнаружил, что не утеплена. И выяснил, что она по факту и не должна была быть утеплена ибо в заказ позиция "утепление коробки" не попало (хотя изначально оговаривалось - выбирали из разных по цене утеплителей, сравнивали их "эффективность" и "целесообразность") и деньги за эту позицию были уплачены, что не отрицается продавцом и он готов их вернуть, что бы разрешить "досадную ошибку".
Если бы сей факт обнаружили до установки - возможно бы и не дал поставить - до выяснения почему нет утеплителя и по чьей вине...
А сейчас уже коробка установлена и варианты замены / доустановки утеплителя (что делает на заводе) не рассматривается продавцом.

[Mr_Maksi]

Господа двери это хорошо... а кто сориентирует по замкам?
что до 1000 грн сейчас лучше взять
эльбор, гардиан или бордер?
Или добавить еще тыщенку и взять моттуру?

[maxx™]

Поделитесь мнением - как быть в такой ситуации.

Да никак, если твоя подпись под договором стоит, в котором нет утеплителя, то в общем-то проблема лично твоя. Я бы предложил забить потому как то утепление коробки скорее психологичесҡое, чем реальное.

[Aliona_)))]

Факт отсутствия утеплителя был обнаружен уже после установки и навеса двери.
Привезли двери (коробку с полотном) запечатанные и т.д. Дальше процесс установки, навеса. Проверил - открывается закрывается, замки работают, дверь выставлена ровно - все ок. Рассчитался, уехали. Потом уже обнаружил, что не утеплена. И выяснил, что она по факту и не должна была быть утеплена ибо в заказ позиция "утепление коробки" не попало (хотя изначально оговаривалось - выбирали из разных по цене утеплителей, сравнивали их "эффективность" и "целесообразность") и деньги за эту позицию были уплачены, что не отрицается продавцом и он готов их вернуть, что бы разрешить "досадную ошибку".
Если бы сей факт обнаружили до установки - возможно бы и не дал поставить - до выяснения почему нет утеплителя и по чьей вине...
А сейчас уже коробка установлена и варианты замены / доустановки утеплителя (что делает на заводе) не рассматривается продавцом.

Это я поняла)) Но на мои вопросы вы не ответили

[Livesms]

А почему нельзя утеплить коробку на месте? Из чего она у вас?

Это я поняла)) Но на мои вопросы вы не ответили

Материал коробки - листовая сталь 2 мм. Сейчас, в уже установленную коробку доступа нет. Да и в неустановленную особо тоже нет доступа - она по всему периметру закрыта, как с видимой части (там где будет полотно / видимая часть) так и с тыльной стороны (той стороной которая установлена в проем).
Разве что круглые отверстия под крепежные болты, закрытые пластиковыми заглушками. Затолкать туда тонкие веревки минваты...

Да никак, если твоя подпись под договором стоит, в котором нет утеплителя, то в общем-то проблема лично твоя. Я бы предложил забить потому как то утепление коробки скорее психологичесҡое, чем реальное.

Возможно по букве закона оно и так - сам подписал, сам виноват. Но я то подписывал то, что до этого обговорили.
Пришел в офис, сел за стол, обговорили комплектацию, выбрали с женой варианты отделки (наружной и внутренней), выбирали глазок (остановились на более дешевом Apecs), спросил за варианты утепления - было несколько вариантов (подешевле и подороже), выбрали тот, что попроще, выбрали цвет ручек и т.д.
В итоге все это было оформлено в виде черновика, с указанием каждой позиции (в том числе утепление) и окончательной ценой.

Ок. Одобрили, оформляем заказ. Тут же не вставая из-за стола менеджер на компьютере оформил счет, ровно на ту сумму которая указана на листике-черновике.
Понятное, что количество и формулировка позиций с черновика не были идентичны тому, что в счете - скажем некоторые позиции агрегировались в одну, некоторые по умолчанию были в комплектации. Скажем на листике был замок такой-то, замок такой-то, задвижка такая-то - в счете это все шло под кодом "Дверь в комплектации Д.Б.10.3 (условно)".

Но я (на тот момент не предполагая иных вариантов), считаю, что если мы обговорили комплектацию на черновике, указали сумму, при мне набирают счет ровно на ту же сумму - то я заказываю ту комплектацию, о которой говорили.

Если в счете не выведено отдельной позицией "утепление" коробки, но сумма указана та, о которой только что говорили, почему этого утепления может там не быть?
Получается мы обговорили комплектацию, назвали сумму, оформили счет на эту же сумму, но одна позиция "потерялась". Хотя сумма "не потерялась".

Если бы на черновике набросали комплектацию, назвали сумму, набили счет - а там сумма меньше только что озвученной я бы резонно спросил почему меньше? Скидка или забыли что ? Но нет - сумма то не изменилась за эти 5 минут, а комплектация изменилась.

Понятно, что я подписал и теперь "есть документ и ваша подпись, остальное лирики, все черновики, разговоры и т.д.". Но это тогда называет "досадная ошибка" или "фокус", "ловкость рук", "проворность" и т.д. в терминах ближе к нормативным...

[Pahaa]

Господа двери это хорошо... а кто сориентирует по замкам?
что до 1000 грн сейчас лучше взять
эльбор, гардиан или бордер?
Или добавить еще тыщенку и взять моттуру?

Кому нужно,вскроют любой.....дело 10 минут туда-сюда....

[kewka]

Если дверь стоит в тамбуре, зачем утеплять коробку, с утеплением или без в квартире не холодно и не жарко от этого, утепление коробок внутренних дверей это развод магазина, она только для улицы имеет эффект.

[Livesms]

Если дверь стоит в тамбуре, зачем утеплять коробку, с утеплением или без в квартире не холодно и не жарко от этого, утепление коробок внутренних дверей это развод магазина, она только для улицы имеет эффект.

Ну при заказе думал может еще какой эффект шумоизоляции и т.д. Скажем пустая коробка "гудит", а коробка заполненная ватой может меньше и проводить шум и т.д.
Ладно. Думаю проще забрать назад денег (еще готовы вернуть с "индексацией" от прыжка курса от Нового Года) и не тратить время и нервы...

[kewka]

Ну при заказе думал может еще какой эффект шумоизоляции и т.д. Скажем пустая коробка "гудит", а коробка заполненная ватой может меньше и проводить шум и т.д.
Ладно. Думаю проще забрать назад денег (еще готовы вернуть с "индексацией" от прыжка курса от Нового Года) и не тратить время и нервы...

Да не гудит коробка, ветров же нет внутри дома, реально не чувствуется разница.

[Aliona_)))]

Утепленая коробка - дополнительная звукоизоляция,то, что она зашита по периметру - печально,действительно к ней не пробраться. По листу заказа - просто не реально обычному покупателю обратить внимание на всё, здесь вина только менеджера. Вариант - или забирать деньги или идти и выносить мозг,пока вам не изготовят новую дверь.

[Livesms]

Утепленая коробка - дополнительная звукоизоляция,то, что она зашита по периметру - печально,действительно к ней не пробраться. По листу заказа - просто не реально обычному покупателю обратить внимание на всё, здесь вина только менеджера. Вариант - или забирать деньги или идти и выносить мозг,пока вам не изготовят новую дверь.

Да. Все так и есть... Утепление коробки заказывали даже не столько из-за собственно утепления, а как и дополнительную шумоизоляцию.. Старая дверь на нынешней квартире, хоть и выглядит как металлическая, но такое впечатление, что она только усиливает звуки из тамбура порой складывается впечатление, что ходят у меня в коридоре. Может дверь такая, может коробка, может откосы плохо заделаны.
Поэтому с новой дверью отдельно обращал внимание и на наполнение полотна (минвата) и двойной контур уплотнителя и на шумоизоляцию коробки. Отдельно готовили проем практически под размер планируемых дверей (ширина, что бы не было десятисантиметровых слоев пены).

Решил забрать деньги и не морочить голову... Снять двери не повредив стены (это на случай выноса мозга и конфликта), и главное потом поставить такие же в те отверстия (а они точно не совпадут никогда и сместятся на пару миллиметров / сантиметров) получится еще хуже чем коробка без утепления

Как вариант рассматриваю или задуть пеной внутрь коробки через отверстия для монтажных болтов. Или натолкать куски ваты через эти отверстия хотя бы в вертикальные стойки коробки - так сказать уменьшить "гуляющие звуки" внутри коробки.

[Aliona_)))]

На счет пены проконсультируйтесь там,где заказывали. А лучше - пусть сами это сделают Пена имеет свойство увеличиваться в размерах и распирать металл,если коробка тонкая - ее может деформировать.

[Livesms]

На счет пены проконсультируйтесь там,где заказывали. А лучше - пусть сами это сделают Пена имеет свойство увеличиваться в размерах и распирать металл,если коробка тонкая - ее может деформировать.

С пеной особо не вариант. Больше подходит вариант "набросать" внутрь обрезков / кусков минваты. Пена и растекается и "выползает" из всех щелей. Потом лови ее

[Aliona_)))]

С пеной особо не вариант. Больше подходит вариант "набросать" внутрь обрезков / кусков минваты. Пена и растекается и "выползает" из всех щелей. Потом лови ее

ох,долго играться будете)) попробуйте пока без утепления пожить. Обязательно сделайте откосы,если после этого будут звуки - запасайтесь бутербродом и чаем в термосе - начинайте утеплять коробку))

[V.I.S]

Утепление коробки - понты никому не нужные!!!

[ДЕЗДЕЧАДО]

Господа, что там с ценами ? Уценили двери ?))

[ДЕЗДЕЧАДО]

Утепление коробки - понты никому не нужные!!!

А для дома частного????стоит утеплить ? Что надо в ней ?

[V.I.S]

У нас пока не уценили, да и куда их уценять?