ПриватБанк

[Кац]

Значит, как только подойдёт время финиша, я снова возьму Универсалку не голд.
Мне её дали на шару за то, что типа долгий клиент.

там какая то мутка, мне тоже дали с абонплатой, а потом барышня на Пушкинской всё исправила и переделала, теперь этой платы нет

[myikona]

Прощенное воскресение минуло, так что лимит на всепрощение у меня лично исчерпан.
Сегодня опять пришлось побывать в областном отделения ‪‎Приватбанка‬.
1. Не прощаю всех менеджеров по работе с физ.лицами отделения, которые практически в полном составе одновременно свалили на обед.
2. Не прощаю единственную остававшуюся на рабочем месте даму Трембовицкую Елену (на фото), которая, когда подошла моя очередь, просто бортанула меня и начала заниматься "левыми" клиентами.
3. Не прощаю непонятного сотрудника Приватбанка (мужчина в бордовом свитере), который отказался представляться, и в свое рабочее время, пользуясь служебным положением вне очереди всунул своих "левых" клиентов на обслуживание впереди меня, понятно что за отдельную нетрудовую благодарность.
Аминь

[Прим Палвер]

там какая то мутка, мне тоже дали с абонплатой, а потом барышня на Пушкинской всё исправила и переделала, теперь этой платы нет

У меня другая мутка была ))
Позвонили - предложили нашару.
Поломался, подумал. Если голд - это же круче? Решил - делаю.
Хотя и резонов особо не было. Не вижу преимуществ и сейчас.
Пришёл в отделение (напротив Южного) - сотрудник говорит, мол, неверно поняли, абонплата есть.
Пошёл в другое отделение (на Вильямса/Королёва) - там девушки сказали, что предложение в силе, как и было обещано.
На мудака по телефону оставил жалобу.
Просто им же отчисления какие-то тоже платят за впаривание платных Gold, а тут он решил постричь поток посетителей за шаровыми картами.

После всего были дела - пришёл на Вильямса/Королёва, чтобы просто не сталкиваться больше с мудилой. А красивый уже там сидит. Благо, что их там несколько. Оставшиеся девочки работают очень вменяемо.

Я к чему это? Если что-то не устраивает - не факт, что это позиция самого банка. Уточните в другом месте или по телефону. У нас общество имбецилов - сотрудников не с Марса же набирают.

[pure_turquoise]

Почему - забыл? Не забыл, только никакой юридической силы эта переписка с клиентами не имеет.

Неудивительно, что в их работе бардак, если тратят рабочее время на бессмысленную переписку, не имеющую силы и не играющую роли.

Как раз Приватбанк (в отличие от других банков) отвечает клиентам, но Вы почитайте эти ответы - по-моему здесь, на Одесском форуме, реальнее добиться решения вопроса, чем на том форуме. А отвечает банк, потому что в банке есть сотрудники, которым в служебные обязанности вменено читать эти форумы и отвечать на вопросы. Причем делают они это поочередно, с разной степенью ответственности и компетентности. Сегодня один сотрудник ответит на вопрос, а завтра дежурит другой сотрудник, который на тот же вопрос даст ответ противоположного содержания, потому что он не обязан читать вчерашние вопросы и ответы.

Ваши ответы просто гениальны! ) Вы точно у них не работаете? )

И что Вы хотите там решить? Написать можно где угодно, вопрос в том, какую цель Вы преследуете и какой результат хотите получить.

Уж и не знаю, отвечать на это или нет. )

[pure_turquoise]

Значит, как только подойдёт время финиша, я снова возьму Универсалку не голд.
Мне её дали на шару за то, что типа долгий клиент.

А вам следовало прозвонить и прогуляться в другие отделения. Менеджеры по-разному обучены и по-разному лопушат клиентов.

Спасибо за ответ.)
Только вот я думаю: где мне взять свободное время, чтобы прогуливаться по всем отделениям банка? Отпуск у меня только что был...

[pure_turquoise]

Я же выше написала: ...один член - один взнос.

Весело с вами. ))
Только я тоже кое-что выше писала. Если не читаете - зачем отвечаете?

[Lychik]

https://privatbank.ua/ua/platezhnie-karty/universalna/#sw-faq-item-435
Згідно з умовами договору, якщо клієнт допускає прострочення більш ніж на 30 днів за платежами за карткою «Універсальна», йому нараховується штраф у розмірі 500 грн + 5% від суми заборгованості. Механізм нарахування штрафу зазначено в Умовах і Правилах надання банківських послуг..

Як погасити штраф?
Штраф погашається в пріоритетному порядку. Необхідно внести повну суму штрафу + прострочений платіж за кредитом.

Коли надходить SMS про можливе нарахування штрафів? На який день прострочення?
Штрафи за карткою «Універсальна» нараховуються на 30 день прострочення. SMS-повідомлення із зазначенням розміру боргу та попередженням про можливе нарахування штрафу надсилається клієнтові на 20 день прострочення за карткою «Універсальна». Щоб уникнути нарахування штрафу, клієнтові потрібно протягом 10 днів після одержання SMS-повідомлення погасити заборгованість.
На який день прострочення надходить SMS про нарахування штрафів за карткою «Універсальна»?
Штрафи за карткою «Універсальна» нараховуються на 30 день прострочення. Того ж дня клієнтові надсилається SMS-повідомлення про те, що йому нараховано штраф. Також зазначається сума боргу та штрафу. Банк може прийняти рішення про примусове стягнення боргу з клієнта в судовому порядку. Щоб запобігти цій процедурі, клієнт має погасити борг і сплатити штраф протягом 7 днів після одержання SMS-повідомлення.

а размер штрафа банк сам придумал? на сайте написано много, из прочитанных букв понятно, что

2.7.1.5.2. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків
за користування Кредитом, в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує Банку штраф у розмірі
100 -% від розміру неналежно сплачених відсотків за користування Кредитом. Сплата штрафу
здійснюється Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця
належного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків за користування Кредитом.
2.7.1.5.3. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати
винагороди за надання фінансового інструменту в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує
Банку штраф у розмірі 100% від розміру неналежно сплаченої винагороди. Сплата штрафу здійснюється
Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця належного виконання
Позичальником зобов'язання зі сплати винагороди за Кредитом.
2.7.1.5.4. У разі невиконання Банком зобов'язань по видачі Кредиту згідно Заяви та п. 2.7.1.2.1.1 цих Умов
Банк виплачує Позичальникові пеню в розмірі 0,1% річних від несвоєчасно виданої суми Кредиту за
кожний день прострочення виконання цього зобов'язання (за винятком випадків, передбачених п .
2.7.1.2.3.6. Умов). Сплата пені здійснюється у гривні.
2.7.1.5.5. При порушенні Позичальником термінів платежів по кожному з грошових зобов'язань,
передбачених договором, більш ніж на 90 днів, Позичальник зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі
500 грн. + 5% від суми заборгованості.

это на сайте написано
2.7 Кредити (умови та правила користування послугою кредитування фізичних осіб від Банку)

[Hbnfv]

Весело с вами. ))
Только я тоже кое-что выше писала. Если не читаете - зачем отвечаете?

Я как раз читаю, и вижу, что Вы спросили по сути еще раз то же самое. Вообще, столько вопросов обо мне лично - работаю/не работаю, где. Понимаю - ответам представителей банка Вы гораздо больше доверяете. Ваше право и Ваш выбор - мне все равно.

[Hbnfv]

а размер штрафа банк сам придумал? на сайте написано много, из прочитанных букв понятно, что

2.7.1.5.2. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків
за користування Кредитом, в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує Банку штраф у розмірі
100 -% від розміру неналежно сплачених відсотків за користування Кредитом. Сплата штрафу
здійснюється Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця
належного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків за користування Кредитом.
2.7.1.5.3. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати
винагороди за надання фінансового інструменту в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує
Банку штраф у розмірі 100% від розміру неналежно сплаченої винагороди. Сплата штрафу здійснюється
Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця належного виконання
Позичальником зобов'язання зі сплати винагороди за Кредитом.
2.7.1.5.4. У разі невиконання Банком зобов'язань по видачі Кредиту згідно Заяви та п. 2.7.1.2.1.1 цих Умов
Банк виплачує Позичальникові пеню в розмірі 0,1% річних від несвоєчасно виданої суми Кредиту за
кожний день прострочення виконання цього зобов'язання (за винятком випадків, передбачених п .
2.7.1.2.3.6. Умов). Сплата пені здійснюється у гривні.
2.7.1.5.5. При порушенні Позичальником термінів платежів по кожному з грошових зобов'язань,
передбачених договором, більш ніж на 90 днів, Позичальник зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі
500 грн. + 5% від суми заборгованості.

это на сайте написано
2.7 Кредити (умови та правила користування послугою кредитування фізичних осіб від Банку)

Вынуждена Вас разочаровать.
Процитированные Вами пункты Условий и правил.. относятся к другим видам кредитования, НЕ к кредитным картам.
О правилах обслуживания (в том числе и о санкциях) по кредитным картам написано в другом разделе Правил..
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=ua&bank=PB
2.1.1.12.12. У разі порушення Позичальником термінів по сплаті відсотків за користування Кредитом, зазначених у Пам'ятці Клієнта / Довідці про умови кредитування, пп. 2.1.1.12.2., 2.1.1.12.6., 2.1.1.12.7., 2.1.1.12.6.2., 2.1.1.12.7.4 даних Умов, згідно зі ст. 212, 611, 651 Цивільного кодексу України Сторони погодили протягом періоду неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті відсотків за користування Кредитом Банк нараховує Позичальнику відсотки в розмірі фактично сплачених Позичальником. При цьому Позичальник за весь період неналежного виконання зобов'язань по сплаті відсотків за користування Кредитом сплачує Банку неустойку в розмірі, передбаченому п. 2.1.1.12.6.2. і 2.1.1.12.7.4. Умов. Термін сплати неустойки, не пізніше наступного банківського дня з дати неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті процентів, передбачених Пам'яткою / Довідкою про умови кредитування та Тарифами, пп. 2.1.1.12.2., 2.1.1.12.6., 2.1.1.12.7., 2.1.1.12.6.2., 2.1.1.12.7.4 Умов та правил

У разі порушення Позичальником термінів по сплаті комісії за обслуговування, передбаченого в Пам'ятці Клієнта / Довідці про умови кредитування, п. 2.1.1.12.8 та 2.1.1.15. Умов, згідно зі ст. 212, 611, 651 Цивільного кодексу України Сторони погодили протягом періоду неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті комісії Банк стягує комісію за обслуговування в розмірі фактично сплаченої Позичальником. При цьому Позичальник за весь період неналежного виконання зобов'язань по сплаті комісії сплачує Банку неустойку в розмірі, передбаченому п. 2.1.1.12.8.1. і 2.1.1.15.1 даних Умов. Термін сплати неустойки, не пізніше наступного банківського дня з дати неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті комісії, передбаченої Пам'яткою / Довідкою про умови кредитування та Тарифами, п. 2.1.1.12.8. і 2.1.1.15., Умов і правил.

Банк обумовлює, що на період неналежного виконання Позичальником зобов'язань по сплаті винагороди з цього Кредиту, що включає в себе відсотки за користування Кредитом і комісію за обслуговування, здійснюється зменшення винагороди до суми фактично сплаченого Позичальником.

[Hbnfv]

а размер штрафа банк сам придумал?

Не очень понятен вопрос. Да, и размер штрафа, и условия обслуживания банк придумывает сам, единственное, что они не должны противоречить действующему гражданско-правовому законодательству. А клиент, подписывая заявление-анкету на выдачу кредитной карты, соглашается с придуманными банком условиями, тем самым заключает гражданско-правовой договор с банком (опять же, на придуманных банком условиях).

2.1.1.7.6. При порушенні Клієнтом строків платежів по кожному з грошових зобов'язань, передбачених цим Договором, більш ніж на 30 днів Клієнт зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі 500 грн. (в еквіваленті 500 грн за кредитними картками, відкритим у валюті USD) + 5% від суми.

В чем противоречие между написанным на сайте и написанным в Условиях и правилах..? И то, и то написано банком.

[Hbnfv]

а размер штрафа банк сам придумал? на сайте написано много, из прочитанных букв понятно, что

2.7.1.5.2. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків
за користування Кредитом, в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує Банку штраф у розмірі
100 -% від розміру неналежно сплачених відсотків за користування Кредитом. Сплата штрафу
здійснюється Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця
належного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати відсотків за користування Кредитом.
2.7.1.5.3. У разі невиконання або неналежного виконання Позичальником зобов'язання зі сплати
винагороди за надання фінансового інструменту в розмірі, зазначеному в Заяві, Позичальник сплачує
Банку штраф у розмірі 100% від розміру неналежно сплаченої винагороди. Сплата штрафу здійснюється
Позичальником за кожний місяць такого порушення, починаючи з останнього місяця належного виконання
Позичальником зобов'язання зі сплати винагороди за Кредитом.
2.7.1.5.4. У разі невиконання Банком зобов'язань по видачі Кредиту згідно Заяви та п. 2.7.1.2.1.1 цих Умов
Банк виплачує Позичальникові пеню в розмірі 0,1% річних від несвоєчасно виданої суми Кредиту за
кожний день прострочення виконання цього зобов'язання (за винятком випадків, передбачених п .
2.7.1.2.3.6. Умов). Сплата пені здійснюється у гривні.
2.7.1.5.5. При порушенні Позичальником термінів платежів по кожному з грошових зобов'язань,
передбачених договором, більш ніж на 90 днів, Позичальник зобов'язаний сплатити Банку штраф у розмірі
500 грн. + 5% від суми заборгованості.

это на сайте написано
2.7 Кредити (умови та правила користування послугою кредитування фізичних осіб від Банку)

Это Вы процитировали пункты из условий по кредиту "Рассрочка" - это совершенно другой вид кредита, с другими условиями, чем по кредитным картам
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-153/?lang=ua&bank=PB

[PrivatBanker]

на [email protected] постоянные проблемы с регистрацией и входом. Может вам направить мои контактные данные?

Здравствуйте!
Для проработки и решения Вашего вопроса, Вам достаточно отправить нам на указанную почту [email protected] письмо с детальным описанием вопроса, номером карты и контактными данными.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Потому что многократные обращения в ПриваБанк не дали никаких результатов. Одни отмазки, типа: "Ничем помочь не можем, изменить ничего не получится." Меня бесит ситуация, когда я имею карту GOLD, а она не работает как должна. Особенно когда в семье две карты GOLD, а работает исправно только одна.
А вы представитель банка? Или лицо, им сочувствующее?

Здравствуйте!
Позвольте нам подробнее разобраться в ситуации и предоставить Вам необходимую помощь. Направьте, пожалуйста, детальное описанием вопроса и контактные данные на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

[st.lana]

Забавно, пополнение сегодня в терминале в отделении на Семинарской зашло на карточку тут же, вчерашнее же с Французского б-ра - до сих пор где-то там (хорошо хоть я в долги не влажу - было б забавно, если б эта задержка вызвала просрочку погашения кредита). Техподдержка в своём репертуаре - ждите божьей милости в течение 3х дней, а вот если не зайдут тогда деньги - будем посмотреть. Кажется, будет как в прошлый раз, когда не прошёл платёж в ГЕРЦ и рассказывали то же самое, в итоге после недели ежедневных звонков дошло, что платёж таки не прошёл и списанные деньги вернули.

[NadinOdessa]

NadinOdessa, добрый день!
Выдача средств с валютных карт в суммах, определенных НБУ, проводится в обычном режиме, без ограничений.
С валютной карты / счета / депозита можно снять в любом удобном отделении в соответствии с установленными лимитам:
- В гривне: не более 150 000 гривен в один день на одного клиента.
- В валюте: не более эквивалента 15 000 гривен в один день на одного клиента.
Также отметим, что связи с повышенным спросом на валюту рекомендуем заказывать за три дня лично в отделении банка.
С уважением, ПриватБанк

какова процедура "заказа лично"?)

[АЛЬБЕРТА]

может кто то в курсе...сколько идет платеж с банка,с терминала,на южный рэс.,у них Ощадбанк??...я звонила оператору,она сказала ,до 3 дней,а точно?никто не знает?

[PrivatBanker]

скажите, какое подтверждение можно получить о том, что деньги действительно зашли на счет по ситуации
оператор говорит, что деньги зашли, смс-информирования нет об этой сумме у получателя и оператор подтверждает, что его не будет
получатель говорит, что деньги не поступили на счет

Здравствуйте!
Проверили информацию, средства были зачислены 25/02/2015 на карту 5168********2603. Рекомендуем проверить выписку воспользовавшись нашей системой Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Пришло письмо счастья от ПриватБанка:

Что означает выделенная фраза?
Полгода назад мне было предложено бесплатное обслуживание карты Голд.

Здравствуйте!
В случае использования кредитных средств с карты "Универсальная", Вам необходимо будет вносить минимальные платежи по кредиту согласно действующим тарифам, именно эта сумма обязательных ежемесячных платежей имеется в виду. Бесплатное обслуживание карты Gold предполагает, что с Вас не будет взиматься плата в размере 20 грн/мес за обслуживание в Gold клубе.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Сегодня после пополнения "универсальной" через терминал почему-то не пришли деньги, хотя обычно заходят в течение минуты. Есть какие-то проблемы? И когда можно ожидать поступление денег? Они как бы нужны не для красоты на карточке =\

Здравствуйте!
Регламент зачисления средств через терминал нашего банка составляет от 1 до 3 банковских дней. Для проверки успешности платежа Вы можете обратиться в наш онлайн-чат или написать нам на почту [email protected] с указанием деталей платежа, ссылки на отзыв и контактными данными. Проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, ПриватБанк.

[Lady-Bird]

вопрос к ПриватБанкер :
возможно ли БЕЗ карты, но зная все данные и пин, снять деньги в банкомате ? К примеру, кассир магазина увидел пин во время расчета и потом снять деньги может ?