| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
ты уж определись с причиной возврата: заводской брак или с товаром всё ОК,но просто "не подошёл цвет под мои новые сапожки" )Сообщение от Ирэн Ирочка
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Товар ненадлежащего качество вернут, если брак действительно. Но в таком случае будет экспертиза.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
На конечной, на Архитекторской, есть дама которая гоняет этих самых маршруттчиков - следит за внешним их видом, расписанием и т.п. и она оочень чутко реагирует на замечания. Я к ней подходила несколько раз, когда были проблемы. Она просит назвать номер маршрутки и что случилось. Как минимум - она им устраивает прочуханку, водители ее боятся.
Берегите Родину - отдыхайте за границей! )
Есть у кого-то опыт обращения в Одесское областное управление по защите прав потребителей с жалобой на свое районное ЖКХ? Стоит ли оно того?
Были в таврии нечаянно разбили на кассе баночку с хреном ,кассир как завопили Вы должны оплатить т.к не знаем толком законов -оплатили,хотя я понимаю,что не должны были.....?
Мы так мало знаем, но так много судим!
Расплачиваться за подобную порчу товара должен его собственник. То есть, пока вы не совершили покупку, а просто рассматриваете предлагаемую продукцию, рискует магазин. Вы ничего возмещать не должны. Именно поэтому во многих супермаркетах дорогие товары, скажем элитный алкоголь, стоят в запертых витринах. Дежурящий в торговом зале консультант сам снимает с полки выбранный покупателем товар и относит на кассу.Стаття 17. Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування
Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту, у будь-який спосіб обмежувати використання ним електронних платіжних засобів, якщо відповідно до законодавства продавець (виконавець) зобов'язаний приймати їх до сплати.
Всё это касается ситуации, когда покупатель испортил что-то без злого умысла. А огульно обвинить человека в хулиганстве продавец не сможет. Вину в таком случае, согласно законодательству о защите прав потребителей, должен доказать продавец. Скажем, с помощью видеозаписи.
Я считаю, что заплатить должны, и это не совсем сфера Закона "О защите прав потребителей", а глава 82 ГК - "Возмещение вреда" (ст.1166 ГК). Вы причинили имущественный ущерб собственнику и обязаны возместить стоимость ущерба. Возможно, если удастся доказать, что вред причинен не по Вашей вине, то ущерб можно не возмещать, но следует учитывать, что неосторожность - одна из форм вины, и само по себе "нечаянно" не освобождает от ответственности.
Не важно, на чьей стороне сила; важно, на чьей стороне право.
Суд, а не продавец, я думаю.
Сразу же в супермаркете можно не платить - может у них проходы узкие, а может и не этот покупатель разбил, и правильно, покажите видеозапись, и т.д и т.п.
Добрый день! Произошел неприятный случай при покупке телефона, в магазине "Фокстрот". Я купил телефон 18 декабря, через две недели после покупки телефон перестал работать, я пришел в магазин, меня оттуда отправили в сервисный центр и в сервисном центре по гарантии его починили, но спустя 2 недели он снова перестал работать. Не сильно хочется снова нести телефон в сервисный центр, что б он опять поработал немного и сломался. Можно ли как-нибудь в таком случае, потребовать деньги с магазина обратно , либо же попросить заменить телефон на другой? Можно ли обращаться при отказе, в защиту прав потребителей? Вот случай похожий, у человека ситуация была http://blog.liga.net/user/atarakanov/article/12293.aspx, но я не совсем понимаю юридические термины и применимы ли они в моей ситуации? Спасибо заранее.
Читай тут )
Та статья в общем-то правильная, Почитайте эту ветку, можно с конца, найдите ваш случай, там есть и образцы заявлений. Вам надо сдать на второй ремонт, в квитанции указать, что на ремонт более 14 дней не согласен. На 15 день идете в магазин и требуете обмена или возврата денег. Но поломка должна быть та же самая, что и в первый раз.
Помогите оценить ситуацию.В интернет магазине Мобиллак,были заказаны товары,три планшета и две хлебопечки,пришло смс что заказ принят,через час перезвонили и сказали что планшеты по другой цене и я их приобрести уже не могу так как вышла опечатка с ценой,на что я спросили за хлебопечки что с этим заказом,мне сказали что этот заказ подтвержден и будет доставлен.Через день мне звонят и говорят что хлебопечки тоже по другой цене и они даже не знают точную сумму цена на сайте 516гр а мне сказали что примерно они стоят больше двух тысяч,и что цена на сайте тоже ошибочная,я уже возмутилась и спросила как же мне тогда вчера сказали что все нормально,а сегодня звонят и говорят что ошибка,после я нашла номер как к ним дозвонится через 0 800,и тогда меня выслушали все проверили и сказали что мой заказ сегодня сняли так как был отказ и что там,все нормально цена нормальная можно заново оформить,я согласилась оформить опять.Тут через пол часа мне снова звонят и говорят что хлебопечки заказать не льзя так как цена другая,и т.д.Но цена на сайте стоит уже 3-4 дня и не меняется,есть фото с сайта есть запись с тел раз,где подтверждают мой заказ,четыре раза я оформляла потом заказ по этим печам и все разы мне звонили что заказ принят,а потом перезванивали и говорили что заказать по этой цене не льзя.что можно сделать в этой ситуации что б получить товар по предявленной цене.
Последний раз редактировалось Elvira_2013; 15.02.2015 в 19:06.
Нашедшему смысл жизни, просьба руками не трогать и не перепрятывать!
Я конечно понимаю что желание шары превышает разум того : что по сто раз меняющемуся курсу на дню перебить не реально , не говоря уж что для ротации сайтов используют зачастую смешные цены коих нет в природе. Ничо вы тут не сделаете бо инет шоп и реальный магазин не одно и тоже. Шару выудить можно коли в тот день курс ускокал на пару рубликов, а когда волна ослабла то уж глазами вы её разве что выудите а не в реалии ( в убыток себе работать ни кто не будет)
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
Подскажите, может кто знает, не нашёл что-то. Сломался холодильник Daewoo. Пришёл мастер из гарантийной мастерской (она одна прописана в гарантийном: "Наш Сервис" на Транспортной), вытащил плату, заявил, что случай негарантийный (перепад напряжения, как оказалось), как потом оказалось отрезал и забрал гарантийный талон(!) и ушёл. Пришлось туда ещё приезжать, выяснять сколько времени и денег потребуется на ремонт. Какое-либо письменное подтверждение того, что ремонт негарантийный делать отказываются (требуют за это 170 грн). О сроках ремонта не говорят, диагностики не провели, то есть озвученная сумма в 600 грн может со временем расти. Про гарантийный талон сказали что отдадут и "вы же с мастером не расплатились".
Вопросы такие. Разве не предусмотрено, что гарантийная мастерская даёт письменный отчёт о своих действиях, если случай негарантийный? Оговорена ли в законах плата за визит мастера для таких негарантийных случаев? Как можно проверить, что случай действительно негарантийный, если они даже обследования и отчёта не делают? С кем связываться, чтобы производитель был в курсе таких действий гарантийной мастерской? На представительство Daewoo в Киеве выйти не удалось.
Если вы усомнились в квалификации мастера поставившего диагноз " плата вышла из строя из за скачков напряжения"- могли бы затребовать у них экспертизу в случае таки правоты мастера вам бы выставили за таковую счёт ( либо не отдавая плату заказывать стороннюю экспертизу а там коли причина не в этом была то либо договариваться на основании бумаги сторонеей экспертизы, либо писать в зпп судиться и.т.д).
Проверить можно только обратившись в другой сертифицированный сц ( за свой счёт разумеется оплатив экспертизу)- далее вариант первый судится.
Но на практике скажу вам что 80% выхода из строя плат - таки по вине перепадов напряжения.
СЦ специализирующихся на вашем бренде : Юг-Сервис-Центр, Инек-Одесса,Транс Сервис.
Если плата возможна в востановлении- рекомендовал бы заплатить и забыть бо в отличии от новой по ценее это сущие пустяки и не стоят нервотрепки с судами и.т.д
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
Не то чтобы усомнился, скорее всего причина таки перепад напряжения, судя по повреждениям на плате. Но получается как-то странно. Список неисправностей не определили, но собираются менять плату. Общая же цена ремонта неизвестна. Заплатишь им 600, потом вдруг окажется, еще что-то вышло из строя. Никаких письменных подтверждений от них нет, более того сказали что-то про "как договоритесь с мастером". То есть и чеки не предполагаются видимо. Негарантийность случая как-то определили, но только на словах, подтвердить письменно даже то, что уже установили, отказываются. Поначалу вообще возникло подозрение, что они так собирают гарантийники и потом разводят производителя, но вроде обещали вернуть гарантийник. Судиться пока не вижу смысла, конечно, но постараюсь сообщить производителю, может сменят сервис-центр.
Подскажите, как мне действовать в след. ситуации: 24.01.2015 я заказал в интернет-магазине Мобилак жесткий диск для компьютера. Позвонили из коллцентра и сказали, что ждать заказ придется около 10-дней, т.к. диск будет заказан в другом магазине. Товар я получил 4 февраля 2015. Диск был в оригинальной запечатанной упаковке. Я установил на компьютер полученный диск, но оказалось, что BIOS не видит этот жесткий диск. Проверка на другом компьютере показала тот же результат. 6 феврвля 2015 я отнес полученный жесткий диск в отделение магазина в Одессе. У меня забрали чек, гарантийный талон и жесткий диск. Мне была выдана квитанция №:000061427 от 06 февраля 2015 года и сказали ждать ответа после проверки в сервисном центре. Сегодня 17 февраля 2015 г. я получил СМС-сообщение, что жесткий диск можно получить в магазине. В магазине мне сказали, что товар был снят с гарантии, т.к. в сервисцентре определили, что жесткий диск был ударен и я могу забрать этот неисправный диск себе. Я обращался с этим диском очень аккуратно и не бил и не ронял его.
Жесткий диск какого бренда, внешне видно что ударен?
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки