Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

А вы думаете я скринила что-то в тот момент? )

По словесному описанию сложно представить, что именно происходило на экране. К тому же, ранее аналогичных вопросов к нам не поступало.

Опера
Информация о версии
Версия:
12.17
Сборка:
1863
Платформа:
Win32
Система:
Windows 7

Спасибо, проверим. Если есть возможность, в случае повторения ситуации попробуйте использовать другой браузер. А сейчас "Личный кабинет" работает нормально?

[KioniLL]

По словесному описанию сложно представить, что именно происходило на экране. К тому же, ранее аналогичных вопросов к нам не поступало.

Ну мне не до того было..)

Спасибо, проверим. Если есть возможность, в случае повторения ситуации попробуйте использовать другой браузер. А сейчас "Личный кабинет" работает нормально?

Сейчас все отлично! Хорошо попробую. Спасибо и прошу прощения за резкость, если что..

[TENET]

Сейчас все отлично! Хорошо попробую. Спасибо и прошу прощения за резкость, если что..

Всегда рады помочь.

[spector]

Это просто ваше любимое оправдание. Уже в моду вошло, причем давно. Услугу "хороший день" человек и кривыми руками должен СМОЧЬ зделать. Там мозгов и рук особо и ненадо, на кнопочку нажать. Дальнейший бред я слушать и отвечать на него не намеряна)

окай, слушайте радио)

[maxx™]

Есть предложение и вопрос:
Предложение - сделайте в личном кабинете нормальную форму обратной связи. Видеть на форме обратной связи, на которую попал из личного кабинета предложение авторизоваться как-то не логично.
Воопрос - ЛС 119454 после изменения мак адреса, а потом возвращения его обратно локальный адрес на порту получить невозможно. PPPoE при этом работает. 5-й день без телевидения. В чем проблема?

[TENET]

Есть предложение и вопрос:
Предложение - сделайте в личном кабинете нормальную форму обратной связи. Видеть на форме обратной связи, на которую попал из личного кабинета предложение авторизоваться как-то не логично.

Спасибо за предложение, рассмотрим.

Воопрос - ЛС 119454 после изменения мак адреса, а потом возвращения его обратно локальный адрес на порту получить невозможно. PPPoE при этом работает. 5-й день без телевидения. В чем проблема?

Попробуйте перезагрузить роутер. Если ситуация останется прежней, обратитесь в Отдел технического сопровождения.

[maxx™]

Попробуйте перезагрузить роутер. Если ситуация останется прежней, обратитесь в Отдел технического сопровождения.

Та проблему я решил, но вот вам еще одно предложение - перестаньте людям предлагать перезагрузить роутер при любой проблеме

[San4o]

У меня трабл. Сегодня подключили Интернет, поработал час, потом вырубился. При соединении сразу выбивает: "Ошибка 651. Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке."
Что можно сделать?

[pahaniche]

У меня трабл. Сегодня подключили Интернет, поработал час, потом вырубился. При соединении сразу выбивает: "Ошибка 651. Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке."
Что можно сделать?

Звонить провайдеру

[maxx™]

У меня трабл. Сегодня подключили Интернет, поработал час, потом вырубился. При соединении сразу выбивает: "Ошибка 651. Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке."
Что можно сделать?

Смотря что надо, можно лечь спать, а можно попытаться решить проблему с модемом или другим устройством связи, Проверить наличие сигнала в принципе, в случае с тенетом получение ип адреса на интерфейсе, потом что с пппое. Почитать систмные логи на прдмет ошибок с модемом или другим устройством связи.

[San4o]

Смотря что надо, можно лечь спать, а можно попытаться решить проблему с модемом или другим устройством связи, Проверить наличие сигнала в принципе, в случае с тенетом получение ип адреса на интерфейсе, потом что с пппое. Почитать систмные логи на прдмет ошибок с модемом или другим устройством связи.

Спасибо за ответ!
Я со всем вышеперечисленным на "Вы". Модема нет, у меня провод, который ВКЛ в комп. Все )

[TENET]

У меня трабл. Сегодня подключили Интернет, поработал час, потом вырубился. При соединении сразу выбивает: "Ошибка 651. Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке."
Что можно сделать?

Если помощь еще нужна, сообщите номер Лицевого Счета.

[v_i_t_e_k]

эта неделя с тенетом незаладилась. совсем.
вчера подключали интернет соседям. им таки подключили. задымили сигаретами этаж. ну хрен с ним думаю тотальное обыдление наци ничего не поделаешь. проблема в том что у меня пропал.
покрутил роутеры. бестолку. позвонил в техподдержку, покрутили вместе и они бысто определили что интернет до роутера не доходит. записали на сегодня ремонт.
приехал ремонт как и обещал, рассказал обычный рассказ что все кто до него что-то делали полные уроды. покрутил что-то в щитке, иии, бинго. есть интернет. ремонтник уехал. но блин, интернет у соседа пропал.
звоним ремонтнику, он включает короля вселенной говорит что занят космическими делами и приехать не может.

мне вот интересно, это нормально у вас считается?

[TENET]

v_i_t_e_k, сообщите номер Лицевого Счета.

[v_i_t_e_k]

v_i_t_e_k, сообщите номер Лицевого Счета.

190534

[TENET]

190534

Спасибо. Смотрите личные сообщения.

[wertyoz]

что я не так написал, что удалили мое сообщение?

[CHDS]

что я не так написал, что удалили мое сообщение?

это сообщение скоро тоже удалят. обрати внимание на первое сообщение в теме

[wertyoz]

мне интересно одно, где на поселке котовского отделение тенета,

[CHDS]

для чего тогда форум? задать вопрос некому, ладно буду звонить в компанию, скажу как с пониманием относятся на форуме к потенциальным клиентам

так это не форум тенета) тебе сюда: forum.tenet.ua
а если ты читать не умеешь (хотя бы первое сообщение) - то прости, я тут бессилен
на всякий случай разжую: эта тема по услуге интернета от компании Тенет. Если есть вопросы по услуге IPTV от компании Тенет - тебе в соответствующую ветку: IP-TV от TENET (TENET-TV)
в первом сообщении всё это описано