инфоксводоканал*

[водосбыт]

В этой теме обсуждаются вопросы, связанные исключительно в инфоксводоканалом!

Все сантехнические вопросы, пожалуйста, только тут!
Официальный сайт Инфоксводоканал - http://infoxvod.com.ua/
(модератор)

[Bevi]

Самая омерзительная организация.. С тупыми правилами , С безмозглыми работниками ,которые не помнят,что они отмечали в своих бумажках вчера.. поэтому через неделю опять все то же самое... Даже не прошлый век ,а "каменный". А тупизм по поводу позвонить и продиктовать свои показатели?? Звонить разве ,что в "чайник" или потратить на это весь день,чтобы дозвониться?

Мне девочка мобильный оставила, чтобы я ей звонила. Но я вполне удачно оставляю показания в личном кабинете на сайте и в течении прим 7 дней...мне обновляют счета. И для наших коммунальных служб...это ОГГГОООО как шикарно. Потому как с РЭСом я не могу бороться, они приходят когда им хочется....1 раз месяц....а то 2 раза за не неделю...и в личном кабнете можно посмотреть счета за предыдущий месяц... Так что Инфоксе еще упростили жизнь относитеьно показаний, хотя да с телефонами там и правда напряженка. Зато вот в облэнерго легко дозвонится...все операторы такие вежливые.

[Татьяна50]

ты что это же подумать нужно было!
они же не мыслители они же писатели
если бы думали то давно отжали стояночный тормоз и понеслись......

Я порядочный плательщик! Плачу каждый месяц и не желаю тратить свое время на личный кабинет. Понятно? Я плачу деньги без ЗАДЕРЖЕК. И эта работа операторов отмечать в карточке ,что им надо. Думаю,что это не так трудно-все показания счетчика каждый месяц видны в квитанциях..Почему,кроме оплаты я должна еще ,что-то делать?

["Инфоксводоканал"]

Самая омерзительная организация.. С тупыми правилами , С безмозглыми работниками ,которые не помнят,что они отмечали в своих бумажках вчера.. поэтому через неделю опять все то же самое... Даже не прошлый век ,а "каменный". А тупизм по поводу позвонить и продиктовать свои показатели?? Звонить разве ,что в "чайник" или потратить на это весь день,чтобы дозвониться?

Спасибо за Ваше мнение, оно очень важное для нас. К Вашему вниманию, уже давно все "каменные" пользователи "каменного" века активно пользуются интернетом. И сегодня практически по всем услугам, начиная от показаний водомеров и заканчивая оплатами, можно пользоваться онлайн сервисами. Для кого мы сделали сайты, личные кабинеты, телефоны автоответчиков, КОЛЛ ЦЕНТР 705-55-05 (дозвон туда от 5 секунд до 10 минут в самое время пик)? Знали бы Вы сколько "тупых" сидит до поздней ночи на работе чтобы хоть что-то изменить в лучшую сторону для потребителя. Обидно. А Вам совет - обратите внимание на себя, и анализируйте, почему одному не подходит все то, что удобно использовать сотням тысяч абонентов. А потом можете обзывать всех тупыми. Походите по сайтам водоканалов Украины и посмотрите, где есть личные кабинеты, колл центры, онлайн оплаты, онлайн передачи показаний водомеров, а потом говорите. Если Вы чего то не понимаете - готовы Вам детально разъяснить как все работает.

["Инфоксводоканал"]

Дорогие друзья! Как и обещали. Завтра едем отключать злостных неплательщиков. Не хочу комментировать вышесказанное по поводу монтажа. Специально пригласили максимальное количество одесских телеканалов. Смотрите вечерние новости на телеканалах: 7 канал, ГРАД, АРТ 24, Областная государственная телерадиокомпания, Думская ТВ, Репортер, Круг, Первый городской, ГЛАС.

[Bevi]

Я порядочный плательщик! Плачу каждый месяц и не желаю тратить свое время на личный кабинет. Понятно? Я плачу деньги без ЗАДЕРЖЕК. И эта работа операторов отмечать в карточке ,что им надо. Думаю,что это не так трудно-все показания счетчика каждый месяц видны в квитанциях..Почему,кроме оплаты я должна еще ,что-то делать?

А какая разница внести эти показания на сайте или на вашей квинтанции...которую ЖЕК принесет, тогда когда ему захочется. Тут вы не правы!!! На сайте удобнее и быстрее, и нет кучи этой мукулатуры....А с элеткроными квитанциями вообще песня...у меня все в папке на рабочем столе. А то эти стопки квитанций замучили. За 3 года храни!!! ИМХО

[Quattro]

Дорогие друзья! Как и обещали. Завтра едем отключать злостных неплательщиков. Не хочу комментировать вышесказанное по поводу монтажа. Специально пригласили максимальное количество одесских телеканалов. Смотрите вечерние новости на телеканалах: 7 канал, ГРАД, АРТ 24, Областная государственная телерадиокомпания, Думская ТВ, Репортер, Круг, Первый городской, ГЛАС.

так огласите хоть что то: сумма задолженности, элитный дом\не элитный, улица расположения дома. Покажите одесситам и остальным абонентам водоканала, что вы(водоканал) способны давить не только социальные слои населения, но и жирные хатки.
Ко мне из облэнерго когда то приехали отключать квартиру от электричества за долг 54 гривны.. я надеюсь вы едете за долг в ~50000грн?

["Инфоксводоканал"]

Это будут дома в элитном районе - на Большом Фонтане. Адреса сообщу сразу после отключения. Суммы долгов от 1700 и более 2 тысяч гривен у каждого. Ещё раз хотим отметить, что это не социальные слои. Жители квартир будут ограничиваться от услуг при условии долга значительной суммы и после предупреждения. В первую очередь при отсутствии контактов и диалога с водоканалом длительное время. У кого нет средств, но есть желание мы всегда пойдем на встречу.

[Данушка]

О, спасибо за подсказку. И меня волновал подобный же вопрос о какой то мифической норме потребления при наличии счетчиков/водомеров. А подскажите еще плиз, если поставили бойлер, и соотвественно расход горячей воры по счетчику = 0, правомерно ли требование водоканала отключить и опломбировать счетчик горячей воды? на вопрос - зачем же его пломбировать? это же счетчик, если я пользуюсь горячей водой - я за нее плачу по счетчику - тупейший ответ, чт бы вы не воровали горячую воду!!!!!!!!!!!

[лухури]

Сообщение от Оrtodoks 1 У потребителя, см. договор, есть ещё и обязанности.

Основанием для договора является:закон Украины "О жку" и ПКМУ №630 где п.14 извещает "Показания квартирных средств учёта снимаются потребителем ежемесячно". П.18 расчётным периодом для оплаты услуг является календарный месяц. Водомер и средство учёта - счётчик воды не одно и тоже. Может быть следует Инфокс водоканалу договор в своей редакции гласящий, что я должен, а вы не обязаны привести в соответствие с законом и нормативными документами? Каким документом предусмотрены счета, выставляемые Инфоксводоканалом?

[Ortodoks1]

Водомер и средство учёта - счётчик воды не одно и тоже.

Абсолютно одно и то же.

Может быть следует Инфокс водоканалу договор в своей редакции гласящий, что я должен, а вы не обязаны привести в соответствие с законом и нормативными документами? Каким документом предусмотрены счета, выставляемые Инфоксводоканалом?

Зайдите в ваш абонотдел, и попросите почитать договор.

Можете сравнить его с типовым догором

[ymtek4]

Мне девочка мобильный оставила, чтобы я ей звонила. Но я вполне удачно оставляю показания в личном кабинете на сайте и в течении прим 7 дней...мне обновляют счета. И для наших коммунальных служб...это ОГГГОООО как шикарно. Потому как с РЭСом я не могу бороться, они приходят когда им хочется....1 раз месяц....а то 2 раза за не неделю...и в личном кабнете можно посмотреть счета за предыдущий месяц... Так что Инфоксе еще упростили жизнь относитеьно показаний, хотя да с телефонами там и правда напряженка. Зато вот в облэнерго легко дозвонится...все операторы такие вежливые.

По секрету, счета РЭС также можно оплачивать в электронном виде, отправив показания на их мыло и получив электронный счет. 21-ый век!

[спан]

По секрету, счета РЭС также можно оплачивать в электронном виде, отправив показания на их мыло и получив электронный счет. 21-ый век!

Абсолютно верно.Маме так оплачиваю,у них контролёр редко ходит.

[Дан-ная]

Сообщение от Оrtodoks 1 У потребителя, см. договор, есть ещё и обязанности.

Основанием для договора является:закон Украины "О жку" и ПКМУ №630 где п.14 извещает "Показания квартирных средств учёта снимаются потребителем ежемесячно". П.18 расчётным периодом для оплаты услуг является календарный месяц. Водомер и средство учёта - счётчик воды не одно и тоже. Может быть следует Инфокс водоканалу договор в своей редакции гласящий, что я должен, а вы не обязаны привести в соответствие с законом и нормативными документами? Каким документом предусмотрены счета, выставляемые Инфоксводоканалом?

Так они и воду не обязаны подавать, хотят включат агрегаты, чтобы на 9 этаж вода доходила, хотят выключат. Напор хуже некуда - то есть вода, то нет. По договору вода подается круглосуточно, но они выключают на ночь, причем в разное время. Раньше, месяца 2-3 назад, включала на ночь посудомойку, а теперь и днем не всегда можно помыть посуду под краном, пропадает вода, , про помыться, вообще отдельная песТня. Если наступил режим экономии, то могли бы огласить график подачи воды и не издеваться над народом. Плачу так, как получаю услуги, в меру своего понимания.

[Ortodoks1]

Так они и воду не обязаны подавать

обязаны - см. их обязанности в договоре

["Инфоксводоканал"]

Так они и воду не обязаны подавать, хотят включат агрегаты, чтобы на 9 этаж вода доходила, хотят выключат. Напор хуже некуда - то есть вода, то нет. По договору вода подается круглосуточно, но они выключают на ночь, причем в разное время. Раньше, месяца 2-3 назад, включала на ночь посудомойку, а теперь и днем не всегда можно помыть посуду под краном, пропадает вода, , про помыться, вообще отдельная песТня. Если наступил режим экономии, то могли бы огласить график подачи воды и не издеваться над народом. Плачу так, как получаю услуги, в меру своего понимания.

Мы воду на ночь не выключаем. Узнавайте у балансодержателя дома работает ли подкачка и чья вообще она. Туда и вопросы.

["Инфоксводоканал"]

Сегодня провели отключения должников. Смотрите вечерние новости по каналам ГРАД, Арт 24, ОГТРК, ГЛАС, Первый городской (завтра), Думская ТВ, Круг, 7 канал. Адреса где были отключения: ул.Елочная, 5/2 и ул. Дачная, 30/6. Далее будет...

[Дан-ная]

Мы воду на ночь не выключаем. Узнавайте у балансодержателя дома работает ли подкачка и чья вообще она. Туда и вопросы.

Ага, приходит сантехник Коля балансодержателя в 24-00 и выключает воду, а 6-00 приходит и включает. Речь о том, что на ночь выключаете один агрегат, у соседей на 5-ом слабенько, но вода есть, а у меня на 9-ом нет. Договор у меня такой же как и у них. И не надо меня посылать, уже ходили, проверяли. Все очень просто, на манометре в подвале давление днем бывает 2,8-3,2, для 9 этажа НЕ достаточно, если хотите, могу и ночные показания дать.

[Дан-ная]

Сегодня провели отключения должников. Смотрите вечерние новости по каналам ГРАД, Арт 24, ОГТРК, ГЛАС, Первый городской (завтра), Думская ТВ, Круг, 7 канал. Адреса где были отключения: ул.Елочная, 5/2 и ул. Дачная, 30. Далее будет...

Отключаете по решению суда с привлечение должников к суду или собственному усмотрению? Должников ставите перед фактом или, в свете последних событий, безработица и т.д. подходите индивидуально к каждому должнику?

["Инфоксводоканал"]

Ага, приходит сантехник Коля балансодержателя в 24-00 и выключает воду, а 6-00 приходит и включает. Речь о том, что на ночь выключаете один агрегат, у соседей на 5-ом слабенько, но вода есть, а у меня на 9-ом нет. Договор у меня такой же как и у них. И не надо меня посылать, уже ходили, проверяли. Все очень просто, на манометре в подвале давление днем бывает 2,8-3,2, для 9 этажа НЕ достаточно, если хотите, могу и ночные показания дать.

Вода после очистки уходит по магистральным водоводам от водонасосных станций к потребителям. Но для того чтобы давления хватало на 9 этаж в высотных домах или котельнях существуют подкачивающие станции. Они зачастую принадлежат ЖКС, ТГО или другим обслуживающим организациям. Вот если к ним вода не поступает, тогда значит виноват водоканал. В Вашем случае надо разобраться чьи подкачки. Мы ведем переговоры с обслуживающими организациями о возможности и необходимости
круглосуточной работы подкачек

["Инфоксводоканал"]

Отключаете по решению суда с привлечение должников к суду или собственному усмотрению? Должников ставите перед фактом или, в свете последних событий, безработица и т.д. подходите индивидуально к каждому должнику?

Мы объявили борьбу ЗЛОСТНЫМ неплательщикам. Подходим индивидуально. Те кто не желает платить или не идет на контакт длительно - будут отключаться. Если потребитель попал в сложную финансовую ситуацию, но не избегает встреч с водоканалом и желает оплачивать, мы входим в его положение и всегда идем на встречу.