| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Обращаться с жалобой в Инспекцию ЗПП.Сообщение от Spiritus!
Ищу зарплатодателя! Работодателей просьба не беспокоить!
А толку. Ошибку допустил то он "Утеряв чек" = нарушив условия сдачи в ремонт, обмена и.т.д
Сдавая на экспертизу их же он не обвиняет что они утеряли тот чек а признается что сам утерял( будь же их утеря и по уму сданный товар с копией чека либо с описью принятого товара де был бы указан так же подлиный чек)- то да смысл обращаться в ЗПП был бы, а так пиши, не пиши а шансов тут добитья к обмену близко к нулю
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
Согласно ст. 1 ЗЗПП товар стал содержать существенный недостаток (т.к. на его починку потребовалось более 14 дней). Следовательно, на ваш выбор (на выбор покупателя, а не кого-то иного) вы можете вернуть деньги или заменить на новый телефон - согласно ст. 8.
В защиту прав потребителя писать однозначно надо. Не стоит до ответа от них ходить в магазин.
Нервы тратить не надо: лучше писать и ждать истечения сроков. А потом снова писать.
Если есть письменный ответ от магазина, значит, они уже признали, что телефон куплен у них. Чек лишний.
Писать нужно однозначно. Ваша позиция понятна, но соглашаться с ней не стану.
Ищу зарплатодателя! Работодателей просьба не беспокоить!
В данном случае если магазин не вернет не средства или же не обменяет телефон, - собираете все заявления и обращаетесь к юристу. он вам составляет исковое, прикрепляет копии заявлений и отказов, гарантийного талона и подаете в суд против цитруса. Дело выигрышное.
... и сам цитрус это прекрасно понимает. Просто надеется, что покупатель опустит руки и поступит как советует гражданин Soxo...
Ищу зарплатодателя! Работодателей просьба не беспокоить!
Возьмите гарантийник на любую бытовуху и почитайте условия ремонта ( как правило правильное заполнение талона, четкая печать, наличие чеков и.т.д). В данном случае ещё сложнее, утерян Основной документ подтверждающий покупку в магазине с коего хотят востребовать либо возврат стоимости либо обмен исходящий опять же из стоимости ранее приоберетенного товара ( и что в исковом указывать? я его купила за 3К а доказать не чем)) а может не за 3К а за 1К или ваще подарком к другому товару? Исковое заялвение должно основываться на факте материального ущерба, а без платёжного документа о сумме материального ущерба можно только гадать на кофейной гуще.
Я не советовал опускать руки, я всего то описал то что юридически тут не придраться и не по вине магазина так как не он потерял чек , в данном случае он попросту воспользовался халатностью потребителя утерявшего чек.
Это как купив билет в кино, погуляв часок в кафе и.т.д и придя на сеанс обнаружив пропажу билета- рваться в кино доказывая что я его покупал, как будто кассир должен был из тысячи покупателей его запомнить включая его посадочные места и.т.д
От написали " написали заявление на восстановления чека"- сказывается он что Именной был) и дет описана процедура восстановление такового.
У меня в свое время тоже была подобная ситуация когда оказали в гарант ремонте потому что утерял чек... смирился и в будущем распаковав купленный предмет, сразу складывал чеки в кулёчек с инструкцией и гарантийкой, в последствии не портя себе нервы подобными инцидентами
Последний раз редактировалось Soxo; 20.08.2014 в 10:01.
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
Вот-вот. Поэтому пусть г-н Спиритус, не тянет резину и обращается к специалисту)
Товарищ Сохо, почитайте внимательно пост г-на Спиритуса)
Он писал заявление о восстановлении чека. ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Вот это и есть основным доказательством. В случае необходимости можно заказать экспертную оценку телефона. По итогам все затраты возложить на цитрус. Цитрус получит по полной, если г-н Сспиритус наймет грамотного юриста.
Грамонтный юрист за такое дело не возьмётся)) бо без понтовое оно для него в материальном плане), такие дела как правило беруться студенты дабы набивать руку. В данном случае если в том магазине стоял кассовый аппарат то теоретически на составленное заявление могли поднять бухгалтерию и выписать дубликат( но как правило теория отличается от практики), если если был выписан товарно кассовый чек = кассового аппарата не предусмотренно в той торговой точке- то тут при нежелании продавца выдать дубликат такового, один вариант через суд на основании свидетелей доказівать факт покупки именно в том магазине ( опять же формально доказав в таком варианте саму покупку , доказать что телефон стоил 3К когда нынче там же он стоит 2К будет ну очень мало реально)
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
Доказать вполне реально, т.к. можно в доказательства кинуть выписку цен самого телефона по Одесским магазинам. Если не пройдет - тогда уже заказывать эксперта. При победе - все затраты возложить на Цитрус.
ИМХО:По поводу грамотного юриста - я с Вами не согласен. Дело не сложное и быстрое должно быть. Поэтому многие возьмутся, дабы заполучить дополнительный плюс к своей репутации на рынке юристов.
З.Ы.: Если хотите дальше пообщаться по этому поводу - милости прошу в личку, чтоб не захламлять тему)
Вашими бы словами так такие магазины как Цитрус, Алло и.т.д сетевые.. давно уже по миру бы пошли), так как в ЗПП на них сотни таких заявлений( если не ошибаюсь первые три лидера Алло, Цитрус, Фокстрот), но как правило у сетевых магазинов штатные юристы не зря получают зарплату
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.
Чек не обязателен, если есть гарантийный талон или другой документ подтверждающий приобретение.
По поводу возврата денег, то почитайте как они возвращаются.
Хватит вводить в заблуждение людей, если сами не читаете законы. Логика в них отсутствует.
Я с Вами не соглашусь. Просто многие потерпевшие даже до юриста не доходят, потому что боятся. Вот и все. Но по факту, реально оценив ситуацию - можно с уверенностью сказать, что дело выигрышное.
З.Ы.: Повторюсь, если хотите дальше пообщаться по этому поводу - милости прошу в личку, чтоб не захламлять тему)
Возникли вопросы. Может, кто-то в теме, где такое может быть описано.
В обязанности продавца встраиваемой техники входит установка?
При гарантийном ремонте в обязанности продавца / сервисного центра кроме доставки входит демонтаж и монтаж встраиваемой техники?
Обычно, демонтаж/монтаж - оплачивается отдельно. Посмотрите, есть ли в чеке оплата данных услуг.
Нет, в обязанности продавца монтаж и демонтаж не входит, это по закону должны делать профильные специалисты.
Вопрос был специально разбит на две части:
- просто монтаж;
- демонтаж/монтаж по поломке в гарантийный срок.
просто монтаж - нет, не обязан
демонтаж/монтаж по поломке в гар. срок - нет, не обязан
Подскажите пожалуйста, оплатил интрнет(tenet) чере систему Ipay.ua , а деньги не поступили. В поддержке Ipay.ua сказали что все отправили и прислали копию чека, а в tenet.ua денег нет?
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки