Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[TENET]

Здравствуйте!

Доброго времени суток! В связи с переездом в другую страну обязательно договор расторгнуть или приостановить нужно? Времени нет совершенно ехать в офис, при всем желании...

Номер Лицевого Счета сообщите, пожалуйста.

[Одесское Солнышко]

Здравствуйте!

Номер Лицевого Счета сообщите, пожалуйста.

Ответила Вам в личку

[TENET]

Ответила Вам в личку

Спасибо, ответ там же.

[Slash-22]

Большая поломка? Нахожусь на 8-й станции Люстдорфской дороги, звонил с телефона в тп, зарегистрированным на Черемушках, робот: "поломка на линии...".

[TENET]

Большая поломка? Нахожусь на 8-й станции Люстдорфской дороги, звонил с телефона в тп, зарегистрированным на Черемушках, робот: "поломка на линии...".

Вашего адреса здесь нет?

[Slash-22]

Люстдорфской дороги нет в том списке, первым делом на сайте посмотрел.

[TENET]

Люстдорфской дороги нет в том списке, первым делом на сайте посмотрел.

Тогда либо сообщите точный адрес, либо обратитесь в Отдел технического сопровождения.

[Slash-22]

Позвонил, девушка сказала, что "на Люстдорфской авария, до шести должны исправить". Так что, всё нормально, тп в курсе. Спасибо.

[TENET]

Позвонил, девушка сказала, что "на Люстдорфской авария, до шести должны исправить". Так что, всё нормально, тп в курсе. Спасибо.

Всегда рады помочь.

[Protection]

разве официальный сайт уже не источник информации? http://www.tenet.ua/wi-fi/zone#tech=choose2&service=internet&city=odessa

У тебя дефект со зрением, или я пишу не правильно? Я ж сказал, что никуда не ходит, в том числе на страницу, которая запрашивает логин и пароль. Да и в центре города, делал это без проблем. А тут столкнулся с таким. Ты если можешь чем-то помочь - помоги. А так постик набить, сходи в другой теме.

[fatman]

можно обойтись и без хамства, знаешь ли. Если хочешь, чтобы тебя однозначно толковали, надо писать так, чтобы тебя однозначно толковали. В любом случае, если эта сеть таки шаровая, то при первом подключении клиента просто обязано перенаправить на служебную страницу. Если этого не происходит, то для начала проверь в ноуте, не заблокировано ли перенаправление на другие сайты политиками безопасности браузера (ов), если уверен, что нет - тогда в техсап звонить, другого метода нет

[Protection]

можно обойтись и без хамства, знаешь ли. Если хочешь, чтобы тебя однозначно толковали, надо писать так, чтобы тебя однозначно толковали. В любом случае, если эта сеть таки шаровая, то при первом подключении клиента просто обязано перенаправить на служебную страницу. Если этого не происходит, то для начала проверь в ноуте, не заблокировано ли перенаправление на другие сайты политиками безопасности браузера (ов), если уверен, что нет - тогда в техсап звонить, другого метода нет

Да просто сегодня какой-то день таких остроумных людей. Что непонятно было в моем сообщении, хз.
з.ы. сегодня с горем-пополам начало заходить, но скорость вообще никакая. Видимо какие-то проблемы с АРшкой, но всем пофиг

[Rap]

Да просто сегодня какой-то день таких остроумных людей. Что непонятно было в моем сообщении, хз.
з.ы. сегодня с горем-пополам начало заходить, но скорость вообще никакая. Видимо какие-то проблемы с АРшкой, но всем пофиг

Почему не позвонишь в поддержку?

[Protection]

Сказал, что заявку приняли. А толку?

[Rap]

Сказал, что заявку приняли. А толку?

Должны были сказать в чём проблема и когда будут мастера для её решения. Не понимаю, если честно, что происходит.

[Protection]

Никто не звонил.

[Rap]

Никто не звонил.

Напиши здесь представителю Тенета в ЛС. Пусть разбирается. Они за это получают немалые деньги.

[Protection]

Да проблема не стоит этого. Нужно было на пару дней. Написал для самих Тенетовцев. Мож пофиксят.

[Rap]

Хотелось бы ещё обратиться к представителям Тенета с просьбой решить всё-таки как-то проблему с выездами бригад на поломки в выходные дни. Ну негоже такому крупному провайдеру при проблемах оставлять людей на 2-3 дня без интернета. Это очень большой минус. Нужно что-то решать в этом направлении. У большинства других провайдеров таких проблем нет. Всё решается в любой день недели.

[TENET]

з.ы. сегодня с горем-пополам начало заходить, но скорость вообще никакая. Видимо какие-то проблемы с АРшкой, но всем пофиг

Возможно, Вы находитесь слишком далеко от точки доступа либо есть препятствия на пути сигнала. Если сообщите MAC-адрес своего устройства, попробуем проверить логи соединений.

Хотелось бы ещё обратиться к представителям Тенета с просьбой решить всё-таки как-то проблему с выездами бригад на поломки в выходные дни. Ну негоже такому крупному провайдеру при проблемах оставлять людей на 2-3 дня без интернета. Это очень большой минус. Нужно что-то решать в этом направлении. У большинства других провайдеров таких проблем нет. Всё решается в любой день недели.

У нас есть дежурные бригады, которые работают в выходные дни.