| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Конечно правильно.Но человек идёт на рынок, чтобы купить дешевле. А продавцу на рынке легче не продать, чем заниматься такими вещами. Лично меня бы насторожило, если человек требует такую расписку, всегда хватает визитки.
Когда возникают проблемы, решаем их быстро и желательно без конфликтов.
Это потеряные время, нервы и деньги ( в случае суда).
А на счёт общества защиты прав потребителя, зря, оч помогает даже в отсутсвии чека. На 7 есть "офис"...... Так этих тётек уже все знают! И стараются с ними не встречаться!!!
Воздух не замечаешь ,пока его не испортят
даже про Приморский судСообщение от Paramon
Небольшое уточнение - это вы про украинский суд?
Теоретизировать можно сколько угодно, хоть на десять томов.
Но на практике будет именно так как я написал (девушка, до свидания!).знаю реально выиграные дела как раз при отсутствии чека. человек купил зеркало на Малиновском рынке. оно облезло. он пришел к продаву, та его послала. я ему подготовил иск. он сам два раза ходил в суд со свидетелями, решение суда - взыскать с хозяйки контейнера стоимость зеркала, 500 грн морального ущерба и 200 грн за составление иска. уже исполнено.
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
"Со стороны магазина" никаких сертификатов продемонстрировано не было.
Остальное коментировать лень, ибо эмоции. С чего бы?
По-прежнему непонятно ваше злорадство вначале моей ситуации и разочрование при развязке
Последний раз редактировалось Прим Палвер; 03.04.2009 в 09:06.
Какими "такими" вещами? Вы что торгуете не качественной продукцией и вам есть чего опасаться? Что в этом страшного выписать покупателю чек?
А вы знаете, что проверки общества по защите прав потребителя обычно именно так и начинаются - у вас делают закупку и просят выписать чек?
Полностью с вами согласен. Я тоже именно так обычно и поступаю. За исключением тех случаев, когда покупатель начинает сразу на повышенных тонах с оскорблениями и угрозами. В этом случае могу и послать и даже в дюндель дать.Когда возникают проблемы, решаем их быстро и желательно без конфликтов.
Это потеряные время, нервы и деньги ( в случае суда).
Работники по защите прав потребителя успешно посылаются в том же направлении куда и девушка с разорванным сапогом. И обычно не возвращаются.А на счёт общества защиты прав потребителя, зря, оч помогает даже в отсутсвии чека. На 7 есть "офис"...... Так этих тётек уже все знают! И стараются с ними не встречаться!!!
Эта боязнь выписать чек и преклонение перед людьми с удостоверениями в вас от незнания законов. Принимайте ЗАКОН УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів" по две страницы перед сном в течении недели и пройдет.
якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний виглядЄх, Дядька, не любишь Ты таки потребителей!По закону человек имеет право на обмен даже товара надлежащего качества ...
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар ... якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд,
Аналогичный не подошел, отдали деньги, имхо все в поряде. Законы у нас действительно работают, просто подчас сложно этого добиться, а иной раз и вообще невозможно! (((((
якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд
якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд
якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд
якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд
Повторяю это уже в 1033 раз . Он взял товар и им пользовался . После этого нет и не может быть никаких разговоров про великие 14 дней .
Если после этого особо хитрый Мыслитель вернет телефон и заявит что им не пользовался то телефон поедет на экспертизу где по его таймеру , который есть в каждом телефоне , определят что он был в использовании и Мыслитель оплачивает экспертизу . ( кстати я уже говорил что по сервисам и экспертизам лучше ходить самому а не делать это через магазин ) .
Где было злорадство , процитируйте пожалуйста а то я уже подзабыл когда это было .По-прежнему непонятно ваше злорадство вначале моей ситуации и разочрование при развязке
Что продолжить? Какая комиссия? Вы взяли товар , попользовались им а потом захотели его вернуть . И на законы Вам при этом плевать с большой колокольни . Потому-что по закону этот предмет уже Ваш . Но Вас это не устраивает и Вы рвете нервы девочкам-продавцам требуя удовлетворения своих НЕЗАКОННЫХ требований . А то , что вся модель телефона бракованная - это Ваша фантазия пока это не будет подтверждено документами . А скорее всего не будет подтверждено никогда т к все телефоны проходят сертификацию и доказать брак всей партии ОЧЕНЬ сложно .
Как раз с теми кто знает разговор занимает 5 минут времени а не 33 дня. Так что не соглашусь за всех продавцов .
А вот Вы мне лучше обьясните что делать с БУ техникой , которая не понравилась "14ти дневникам" ? Продавать как новую , обманывая покупателей , увеличить на ее стоимость цену остального товара , перемешать на витрине БУ и новую технику (как делает большинство крупных магазинов ) или выдавать ею зарплату продавцам ?
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Я взял товар, "попользовался" им сутки и пришёл его менть по закону о 14 сутках возврата (есть такое незаконное?).
Ах, за сутки я успел привести его в нетоварный вид тем, что намотал там счётчик (кторого в данной модели не существует)? Ладно - пишу о недостатках телефона. Предлагаете замену? Во всех трёх теже недостатки.
Отправляю на экспертизу - магазин превышает все сроки.
И тут я неправ?
Нет, это вас что-то не устраивает. А меня устраивает всё. Мне вернули деньги. Где написано, что я обязан быть приятным в общении , если мои права нарушают? Если девочки книжку жалоб прячут и всячески юлят?А смысл мне доказывать? Будет (или уже была) комиссия, которой магазин и будет всё показывать и доказывать.Всё пропало.
мыслитель, скажите, мне в магазине могут показать этот "счётчик жизни" телефона, чтобы потом не было проблем? Тут скользкая ситуация получается, если это можно только в сервисном центре посмотреть.
[QUOTE=Прим Палвер;4802611]Я взял товар, "попользовался" им сутки и пришёл его менть по закону о 14 сутках возврата (есть такое незаконное?). [QUOTE]
Я фигею . Да прочитай-же закон в конце-концов . Я ж уже огромным шрифтом выделил нужное место . Еще немного и я тебе деньги верну !
Да, если пользовался ,то нет никаких 14 дней на возврат . Только по согласованию сторон . Что непонятного ?
...........
Отправляю на экспертизу - магазин превышает все сроки.
И тут я неправ?
Тут прав . Но это не возврат денег - это проценты от суммы .
........
[QUOTE=Прим Палвер;4802611]Где написано, что я обязан быть приятным в общении , если мои права нарушают? [QUOTE]
В 99% случаев бывает так . Покупатель предьявляет незаконные ( а как правило и бредовые ) требования и ссылается при этом на закон о правах потребителя который он якобы знает а на самом деле не читал никогда .
Когда обьясняешь как все на самом деле и показываешь закон - начинаются хамство и угрозы продавцам .
Человеку который знает закон в состоянии свои права защитить вежливо и без лишних нервов .
Насчет счетчика - можно и нужно . Иначе продавец после Вашего ухода сделает звонок и отдаст аппарат на экспертизу . И вообще глупо передавать товар через продавца . Какая-нибудь царапина и вопрос решится не в Вашу пользу . Разве-что составлять описание при передаче .
Последний раз редактировалось client; 03.04.2009 в 11:16.
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Интересно вот мнение профи, а можно как-то определить, что мобильный телефон не подходит и его нужно вернуть, не попользоваашись им?
А есть информация, что магазин признает заключение экспертизы, которое ему принесёт покупатель? Конкретно применительно данному чудо-девайсу, о котором речь выше ))
Это всё очень занимательно. Но дело в том, что когда есть Закон, то разговора вообще не должно быть. Разговоры - это на базаре.
Наболевший вопрос. Но он явно не должен интересовать покупателя. Это вопрос к Закону о защите прав.
Сообщение от client
А вот Вы мне лучше обьясните что делать с БУ техникой , которая не понравилась "14ти дневникам" ?
Продавать как новую , обманывая покупателей , увеличить на ее стоимость цену остального товара , перемешать на витрине БУ и новую технику (как делает большинство крупных магазинов ) или выдавать ею зарплату продавцам ?
А куда девать товар ненадлежащего качества,т.е. поломаный, который вернули магазину и производитель отказывается взять его обратно?
Я вам расскажу.... его ремонтируют и продают, но уже по сниженной цене, а будет ли он работать дальше, никто не знает.Был такой вариант с покупкой кухонных
весов.... я решила не рисковать, хотя цена была ну очень уж привлекательной!
Воздух не замечаешь ,пока его не испортят
C2D, не принимайте близко к сердцу. Бред - это ложные идеи, возникшие на болезненной основе, не поддающиеся коррекции. Вон, человек уже капсить начал одними и теми же фразами. Для убедительности, видать. Другие статьи и цитаты в законе ему не приглянулись.
А вообще, всё труднее и труднее становится жить несчастному продавцу херовой техники...
А вот и нет!
У нас продавцу херовой техники живется очень даже хорошо.
Народ наш беден, поэтому только дешевое китайское дерьмо и покупает.
Народ наш глуп, поэтому не может разобраться даже в инструкции к утюгу.
Народ наш забит, поэтому не может защитить свои права.
Такому народу можно продать что угодно и по какой угодно цене.
Это мои проблемы ? (Мы не говорим о браке , говорим о понравилось , не понравилось .) Вот , чтобы тебе было понятнее . Ты решил продавать новые ноутбуки . Купил за 900$ продал за 1000$. Тебе вернули - не понравилось . Взяли другой , тоже новый . Через пару недель опять вернули , надоел . Потом еще раз . Ну развивается покупатель , дорогую технику изучает , играется . Ты же ноутбуками занимаешься , значит в курсе как цена нового ноута отличается от такого-же бу . В два раза .Интересно вот мнение профи, а можно как-то определить, что мобильный телефон не подходит и его нужно вернуть, не попользоваашись им?
Таким образом твой убыток составил примерно 2000$ на одном покупателе за две недели . Так , по-твоему , ты будешь работать только потому что ты очень добрый человек ? Может 50 телефонов дать попользоваться любопытному покупателю , а потом продавать их в пол-цены ?
Авторизированного сервиса ? Пусть попробует не признать , запишешься к Мыслителю на прием , он магазину популярно обьяснит что будет дальше .
Так а я о чем ! Разговоры начинаются когда человеку показывают закон , вон как Прим Палверу , а закон его не интересует вообще . Он там себе что-то нафантазировал и хочет чтобы все поступали согласно его фантазиям , хоть ты ему двадцать раз закон показывай .
А раз так , то не удивляйтесь что меня , как продавца , совершенно не должно интересовать что там покупателю понравилось а что не понравилось . Я не хочу потом думать куда девать технику которой попользовался какой-нибудь шаровик-затейник .
Значит ты хочешь бесплатно ходить в дорогом костюме , носить бриллианты , кататься на самой модной машине , играться на последнем ноутбуке в самые новые игрушки , смотреть фильмы на большом телевизоре и каждые 14 дней это все менять . А куда продавцы будут девать все эти вещи явно не должно тебя интересовать , правильно я понял ?
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Я и не спорю. Только дело в том, что эти проблеми на сегодня таки будут ваши
Я, ноутбуками !? Где я и где ноутбуки ) По поводу цены на них - согласен.
А в Одессе есть авторизованный СЦ по этому бренду телефонов?)) По-моему не зачем даже напрягать Мыслителя в данном случае. Есть более деструктивные методы.
А я немного не о том. Я имею в виду, что если б у нас все законы работали как следует, то магазин бы не вёл себя так по отношению к человеку. Не понадобилось бы проверять стальные нервы девочек-продавщиц и их креативность в плане куда бы спрятать жалобную книгу итд.
Снова не туда вас увело. Я о том, что права продавца нужно тоже расширить в Законе о защите прав, а то, на данный момент, там всё только про покупателя.
Честно говоря не понимаю - в чем проблема с 14-дневниками?
В законе ясно написано "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався"
Щотаке от це "не використовувався"? Это значит не использовался по назначению.
В чем назначение, например, мобильного телефона?
Звонить и принимать звонки? Да, вы правы.
А ещё фотографировать. И смотреть картинки. И отправлять смс.
А вот видите эти маленькие часики на экране? Это он время показывает. То есть если вы включили мобильник и посмотрели на часы, то значит уже использовали его по назначению. Какие могут быть обмены?
Точно так же и ноутбуки и телевизоры. Включил - значит уже использовал.
Развести нашего покупателя, который "Закон о защите..." читал по диагонали, а чаще просто слышал такое название, на признание про використовування - дело пяти минут расслабленной беседы. Достаточно просто подсунуть бумажку и участливо попросить письменно перечислить причины обмена.
Распаковал - уже использовал
А вот преувеличивать не надо.Распаковал - уже использовал
Распаковка не имеет никакого отношения к использованию.
Всё зависит от того, что за изделие. Несовершенство закона о защите прав потребителя заключается в том, что там многие вещи очень обобщены, в то время как разные типа продукции требуют индивидуального рассмотрения. Обусловлено это, мне кажется тем, что закон составляли и принимали люди крайне далёкие от того, что рассматривает закон
Если представить себе изделие, предназначение которого заключается в извлечении из упаковки, то да, вы правы - распаковка=использование.
Но я таких изделий не знаю и даже не могу представить.
Во всех остальных случаях распаковка это подготовка к использованию.
Та понятно. я шутил про распаковку, там даже стоит смайли к вроде )) Можно расслабиться.
Я больше имел в виду вот что - если клиент распакует изделие так, что после этого упаковка будет иметь нетоварный вид, то это всё равно подпадает под закон ведь? И разве это правильно?
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки