Хочу кондиционер :) ! Прошу совета.

[Пух]

Я для людей тренинг бесплатный открою. Будет называться "Как надо платить деньги".

И что вы там будете преподносить, как остаться без услуги? Может за ваши деньги вы предложите что-то вроде самоубийство.

Потому что встречаются слегка оборзевшие таварисчи, клеймящие позором и без того обиженного жизнью покупателя, который взял и захотел получить гарантию за уплаченную сумму.

Это на завод-производитель. Надейтесь, что за ваши деньги гарантия будет пожизненной. А обслуживание по любому платное.

Или вы полагаете, что заработаете 40% от стоимости конда плюс я по максимуму раскашелюсь на сервис? Здесь надо начинать скатывать губы. Получите вы свою прибыль, но в рассрочку. И мне не хочется слышать разводилово про негарантийные случаи. Я же за это плачу.

А кто вас заставляет раскошеливаться на сервис? Гарантия там 3 года.Что вам еще нужно? А вдруг в ваш кондер молния попадет: вам новый поставить, или как?

Вот уж правда, что живем в Стране Дураков. Так держать!

Что да,то да . И вы страстно желаете их найти. Что ж, удачи. Быть может и найдете

[дядя Коля]

Тут наверное не в том дело с кого начать. Вы просто подготовте текст договора, который для начала устроит Вас, можете в любую контору прийти, покажите а там будет видно - согласятся или нет. Я не думаю, что у кого-то есть договор типовой, который Ваши условия обеспечит, а поэтому полюбому придётся новый составлять.

И это по делу. (а где тут счетчик спасибов? я Вам добавлю рейтинга))))) станете уважаемым человеком))))))))

Я так посмотрел, что сложные клиенты редко попадаются. На этом форуме меня уже психом считают. А за то, что огрызаюсь тёте-модератору, думал, вообще попрут)))))

На следующей недельке расскажу откуда и куда меня послали)))

[Пух]

А за то, что огрызаюсь тёте-модератору, думал, вообще попрут)))))

На следующей недельке расскажу откуда и куда меня послали)))

Тетя-модератор у нас добрая: просто так не попрет.
Интересно будет узнать о ваших похождениях и их результатах.

[Railnolds]

Я так посмотрел, что сложные клиенты редко попадаются. На этом форуме меня уже психом считают. А за то, что огрызаюсь тёте-модератору, думал, вообще попрут)))))

На следующей недельке расскажу откуда и куда меня послали)))

Одно дело сложные клиенты, другое - клиенты-самодуры, которые в прямом смысле кричат "Да за мои деньги вы должны на коленях ползать по первому требованию". И поверьте, с такими никто работать не хочет ни за какие деньги, потому как выслушивать бред и терпеть унижения нормальный человек ни за какие деньги не будет.

Неплохо бы к Вашему рассказу ещё текст договора прикрепить, с которым Вы пойдёте. Чтоб мы могли понять - справедливо Вас посылают или нет. Будет тема для разговора.

[Alpha]

Вот только договор между кем и кем? Заверенный у нотариуса или скреплённый отпечатками средних пальцев?

[Хаки]

Ща, подождите, придет Сохо и расскажет на "доступном" языке куда идти и что делать.

[дядя Коля]

Одно дело сложные клиенты, другое - клиенты-самодуры, которые в прямом смысле кричат "Да за мои деньги вы должны на коленях ползать по первому требованию". И поверьте, с такими никто работать не хочет ни за какие деньги, потому как выслушивать бред и терпеть унижения нормальный человек ни за какие деньги не будет.

Неплохо бы к Вашему рассказу ещё текст договора прикрепить, с которым Вы пойдёте. Чтоб мы могли понять - справедливо Вас посылают или нет. Будет тема для разговора.

Это, дорогой друг, вы перегибаете палку. Я никогда не опускаюсь до того, чтобы унижать людей. Переходить на личности - последнее дело.
И никогда не требую чего-то больше сверх оплаты. Если в списке оплаченных услуг нету стояния на голове, я этого не потребую. Вы, дорогой друг, насмотрелись телевизора. Погуляйте пешком возле моря, вдохните свежий воздух. Отдохнете и подобреете.

Скажите фирму, в которой работаете, чтобы я не отнимал у вас драгоценного времени, а вы не огорчали меня хамоватыми манерами.

Заранее благодарю.

[Railnolds]

Это, дорогой друг, вы перегибаете палку. Я никогда не опускаюсь до того, чтобы унижать людей. Переходить на личности - последнее дело.
И никогда не требую чего-то больше сверх оплаты. Если в списке оплаченных услуг нету стояния на голове, я этого не потребую. Вы, дорогой друг, насмотрелись телевизора. Погуляйте пешком возле моря, вдохните свежий воздух. Отдохнете и подобреете.

Скажите фирму, в которой работаете, чтобы я не отнимал у вас драгоценного времени, а вы не огорчали меня хамоватыми манерами.

Заранее благодарю.

Я не имел ввиду Вас. Или Вы за эти деньги тоже попросите, чтобы кто-то ползал на коленях? Тогда лучше не приходите к нам

[дядя Коля]

Ща, подождите, придет Сохо и расскажет на "доступном" языке куда идти и что делать.

Ждем авторитетов?

Или поиграем в игру Семеро одного козлят?

А вообще, если наставите на путь истинный, буду только рад. Вам-то что? Все равно тут сидите. Так сделаете в этой жизни на одно доброе дело больше.

Я почему-то думаю, что вы посоветуете мне не покупать кондёр, а уехать за эти деньги куда-нибудь а антарктиду. Там не жарко)))))

[ZlojCrash]

1. Ровно в назначенное время - не всегда реально, особенно если у вас монтаж во второй половине дня, а бригада утром уже поехала на первый монтаж.
2. Сомневаюсь, что монтажники после каждого монтажа меняют робу или стирают ее. При установке за один день трех кондиционеров я сильно сомневаюсь , что к последнему клиенту монтажники приедут чистыми и наглаженными
3. Зачастую клиент знает только то, что ему нужен кондиционер. А где и как его поставить - не его проблема.

1. Ой я Вас умоляю... Если б монтаж...
В нашем городе или в последнюю минуту что-то докупается на базаре, или "Ща куму за бутылку дырок насверлю - перфоратор ж со мной. А клиент подождет - он же уже задаток дал."

2. А поскольку когда-то в какой-то день может быть будут 3 установки, то и в другой день приедем в той же заношеной робе.

3. Попробуйте не думать о клиентах, как о лохах, которым Вы несете <s>большое и светлое исскуство</s> щастье прохлады....
Я когда вызывал "калькуляторщика" - указал точное место установки, и специально попросил передать монтажникам, что стоит неразборный встроенный стол, чтобы они были к этому готовы. Угадайте с трех раз - им кто-то что-то сказал про стол?

Просто нас в городе нет строительно-монтажной культуры. Над всеми (в большей степени это касается строителей) надо стоять с плеткой и тщательно контролировать, кто что делает.

Об чем изначально и был мой пост.

[ZlojCrash]

ага....когда после закладки со штробой да на монтаж.....Спасибо лоГыстикам с офиса.....

т.е. как я и думал - идея с закладкой со штробой специальным инструментом Вам в голову даже не пришла?

[Alpha]

Ждем авторитетов?

Или поиграем в игру Семеро одного козлят?

А вообще, если наставите на путь истинный, буду только рад. Вам-то что? Все равно тут сидите. Так сделаете в этой жизни на одно доброе дело больше.

Я почему-то думаю, что вы посоветуете мне не покупать кондёр, а уехать за эти деньги куда-нибудь а антарктиду. Там не жарко)))))

Ну, пошутили, посмеялись. Было прикольно. Разрядили обстановку...

[Magnuss]

т.е. как я и думал - идея с закладкой со штробой специальным инструментом Вам в голову даже не пришла?

Конечно нужен был бы штроборез если только 2-3 дня закладки делаешь ,но для всех монтажников хоть бы раз на таких посмотреть которые ради 1 метра будут так кувыркаться

[Magnuss]

А что - в трёхфазных Лыжиках нету защиты от перемены фаз? Это тупо по-моему. Как же электрик угадает куда какие фазы подключать? Там хоть клеммы подписаны?

Защиты от неправильной фазировки в лыжах нет никакой и они никак не подписаны....т.е. ребята ставят колону ,например,запускают,проверяют---всё нормально. Через время скандал---неработает! Приежаем ,проверяем--компрессор, меняем ,включаем а он работает а давления нет! Крутится в другую сторону! После выесняется что ,мол электрики тянули новый кабель или щит переносили и т.д. и всё......С кого спрашивать? И это тоже гарантийный случай? Приходится ставить защиту самому...... а сколько уже стоит без?

[Alpha]

1. Ой я Вас умоляю... Если б монтаж...
В нашем городе или в последнюю минуту что-то докупается на базаре, или "Ща куму за бутылку дырок насверлю - перфоратор ж со мной. А клиент подождет - он же уже задаток дал."

2. А поскольку когда-то в какой-то день может быть будут 3 установки, то и в другой день приедем в той же заношеной робе.

3. Попробуйте не думать о клиентах, как о лохах, которым Вы несете <s>большое и светлое исскуство</s> щастье прохлады....
Я когда вызывал "калькуляторщика" - указал точное место установки, и специально попросил передать монтажникам, что стоит неразборный встроенный стол, чтобы они были к этому готовы. Угадайте с трех раз - им кто-то что-то сказал про стол?

Просто нас в городе нет строительно-монтажной культуры. Над всеми (в большей степени это касается строителей) надо стоять с плеткой и тщательно контролировать, кто что делает.

Об чем изначально и был мой пост.

Так озвучьте нам имя этой фирмы! Или вы на базаре покупали?
А судить обо всех, только из-за того, что у вас всё пошло не так, - по крайней мере - не приемлимо.

[Хаки]

Ждем авторитетов?

Или поиграем в игру Семеро одного козлят?

А вообще, если наставите на путь истинный, буду только рад. Вам-то что? Все равно тут сидите. Так сделаете в этой жизни на одно доброе дело больше.

Я почему-то думаю, что вы посоветуете мне не покупать кондёр, а уехать за эти деньги куда-нибудь а антарктиду. Там не жарко)))))

Вам Альфа на предыдущей странице задал конкретные вопросы. Вы их проигнорировали. Поэтому разговор идет в неправильном направлении.
Сначала расскажите про свои помещения, требования к кондиционеру, а потом сможете услышать наши предложения и рекомендации.
Нам же не трудно. Но после того, как кто-то за нас решает сколько мы должны заработать, уже как-то не хочется на шару консультировать.

[elja1]

Вам Альфа на предыдущей странице задал конкретные вопросы. Вы их проигнорировали. Поэтому разговор идет в неправильном направлении.
Сначала расскажите про свои помещения, требования к кондиционеру, а потом сможете услышать наши предложения и рекомендации.
Нам же не трудно. Но после того, как кто-то за нас решает сколько мы должны заработать, уже как-то не хочется на шару консультировать.

+1

[Пух]

3. Попробуйте не думать о клиентах, как о лохах, которым Вы несете <s>большое и светлое исскуство</s> щастье прохлады....
Я когда вызывал "калькуляторщика" - указал точное место установки, и специально попросил передать монтажникам, что стоит неразборный встроенный стол, чтобы они были к этому готовы. Угадайте с трех раз - им кто-то что-то сказал про стол?

А вы попробуйте не думать о всех монтажниках, как о шарамыжниках, которые вместо работы за пару пузырей куму дырочки ковыряют.
Насчет неразборного стола - ваши проблемы. Продумайте заранее как монтажники доберутся до места, где вам вздумалось блок повесить. Клиентов множество, у каждого свои тонкости. Не может фирма иметь специальное оборудование для того, чтобы перелезть через ваш стол. Раз он не разбирается и дорог вам как память - примите сами меры для его сохранности или перенесите место монтажа блока. Монтажники не обязаны двигать ваши сундуки, наполненные вашими вещами. Раз вам указали дату монтажа - приготовьтесь к ней и подойдите к делу со всей ответственностью. А если хотите, чтобы монтажники двигали ваше имущество - ПЛАТИТЕ им ДОПОЛНИТЕЛЬНО.
И не надо думать, что вы своими деньгами облагодействовали всех. Иногда дешевле потерять такого клиента, чем заработать такие деньги

[Soxo]

За те пару дней что тут не был, таки весело у вас тут).

Нет - у меня претензий нет, я уже привык к одесскому ненавязчивому сервису. Тем более, что пацаны все пофиксили и сделали, как я хотел.

Но порою хочется, чтобы весь процесс происходил по схеме:
1) Ровно в назначеное время
2) приезжают люди в чистых комбезах с логотипом фирмы
3) уже поставленные в известность что и как им придется ставить
4) взявшие с собой все нужные материалы и инструменты
5) быстро и аккуратно выполняющие свою работу
6) убирающие после себя мусор
7) выдающие полный комплект документов
8) с улыбкой забирающие деньги и говорящие "До свидания, спасибо, что обратились в нашу фирму".

У нас есть в городе такие фирмы? Я еще ни одной не видел.

ПыСы: Ответственному человеку еще раз заявляю - это не претензия, парни в принципе все нормально сделали, все огрехи пофиксили.

А позвонить лично и всё это высказать в тот же день было сложно, или телефон не для этого сущесвует? Просто странно с месяц молчаний ( уж сам поинтересовался с монтажником что производил вам монтаж довольны ли вы остались, ответил что довольны я уж успокоился а тут выдали).
Теперь по пунктам что вы описали:
1. Обычно как вы и сами уже заметили, приезд + 0,30-1час( почему нынче так складывается- кризис, сокращения постоянно штата бригад с 4 до 2, да и примером ваш стол- вот прикинули график бригады на день, забыл тут бригадир их сказать про стол как у вас- да беспорно его вина и собсвенно фирмы, и естесно на фоне такого варинта где со столом, де что то аналогичное, происходитя небольшие не запланированные выбивания из графика.
2. Кодато два года назад в качестве рекламы пытались такое делать заказав 5 комлектов такой робы, в итоге как уже заметили следить кто постирал кто что носит ,не упрекать же за это . За это время 1 кобинезон ушёл краями бо выгнали за не отвественое повидение паренька, другой ушёл на вольные хлеба, третий дет потерял, у двоих таки остались ну опять же упрёком ставить что то одевают их то нет или штрафовать, немного н ето время ( да и из всех реклам как сам заметил эта самая не благодарная, имеющая ризон только при штате тех же монтажников в бригад 10 и более и преобладании комерческих крупных заказов).
3-4. Ну тут трудно ответить не зная конретики.
5. Что есть быстро? я вроде лично вам говорил что срединй монтаж это от 3 до 4 часов.
6. Ещё раз потворяю на то у вас был мой телефон, и ежели что либо не устривало( тот же мусор)- стоило сперва позвонить да высказать мне а уж потом давать деньги за монтаж.
7. К сажелению это изначаьно не реально ( бо многая техника идёт отдельная не комплектный бланк гарантии, и с ними бывают иной раз заминки, и думаю подьехать спустя неделю аль месяц за бланком гарантийки- не такая уж и большая проблема, гарантия от этого не уменьшается и не прибавляется бо идёт со дня продажы) в случаях когда персоналу по дороги, так сами подвозят заполненую гарантийку, что собсвенно не раз делал самолично. Естесно бывают случаи когда техника уходит вне города, там пытаемся находить обоюдно приемлемые выходы.
8. Соглашусь с вами полностью, ну с учётом кризиса да на таки довольно высокооплачеваемой профессии монтажника АС, сильно сказалось на доходах с монтажа, и естесвенно людям не до улыбок, не говоря уже что если это 2-3 монтаж то и усталость как бы сказывается.
Итого. Просто изначально надо было позвонить лично мне, и все те ньюансы кроме естесно улыбок да формы одежды) решились бы мнгновенно.

Я вообще про такое не слыхал, ни одного не видел в городе - а что есть? Чукосткие кондиционеры - это круто )))

Ну в городе таки у нас это редкость, ялично сталкивался бо клиент заказывал пару так бы и сам не вспомнил, да и я бы сказал неоправданно они дороги и на Украине в отличии от Росии вроде как официалов и не ма.
А по поводу чукотких )) так набейте поиск Chofu, да просвятитесь)). До сегодняшнего дня данный бренд производят только в Японии, от чего и цены начинаются от пары кусков уёв.

Ну если уж ВАМ объяснять что-либо...
Если бы он производился в Америке, то стоил бы намного дороже ИМХО.
Вы же сами сказали, что заводы в Китае. Так откуда к нам повезут?

Не всегда. Я перечислил ВСЕ заводы где производят кондиционеры данного бренда, и если бы вы были внимательны я так же перечислил что в Украину поступают чаще всего МАлазийские, Китайские и Венгерские сборики данной тезники, а это далеко не одно и тоже как по цене так и по кчеству той же Малазии в сравнении с Китаем.

А есть такие самоубийцы, которые возьмутся поставить мне Уруру-Сарару?

Хочу подписать договор на монтаж с последующим сервисом. Если что с кондёром, то решение вопроса с гарантийными мастерскими - вашая проблема и все демонтажи, замены и всё такое мне уже бесплатно.

Оплачивать услугу смогу раз в квартал. Ваши цифры посмотрю в ЛС.

И еще: за конд я заплачу диллерскую цену + 10%. Мне не интересен одноразовый заработок моих партнеров, а нужны долгосрочные обязательства, гарантией которых вижу договор и раз в квартал оплату.

Ну читая подбный пост- я думаю даж крези в самоубийцы не пойдут)), был бы постояный клиент тут подумтаь можно бы было ( зная что спецом технику не будет портить)) а так, даж при полной стоимости не гвооря уже о каких то 10% что вы себе надумали)) врятли кто согласится.
Опять в отличии от других брендов, на технику Дайкинов скинуть до 10%- даж при больном желании,как по мне для дилера глупо. Бо в даной конторе сущесвует прозаподный метод стукачесва, и скинув более 10% от рекомендованой цены) большая вероятность потерять гораздо больше), а при повтороном случае так и ваще прекращение работы с таким дилером .
Вот и думайте при таком клиенте как вы)) иногие бы согласились вам саму технику дешевле отдать) не говоря уж яком то отдельном договоре)).
Кстати замечу - подобный отдельный договор на обслуживание- скорее возьмутся дать на не дорогой средненькой техники в 300-500 у.е) чем на той те выработка скажем на треть срока более а вот цена чуть ли не в 10 разков поболее.
Хотя если брать по полной стоимости- то такой договор в принципе можно организовать не посредственно от Дайкинов ( хотя вроде как до 5 лет макс при 3 оф гарантии с 2 проверками в год при порядка 10% от стоимости техники), точно не скажу бо как то не сталкивался ранее с такими желаниями клиентов.

Какую модель?
Что у вас за помещение?
Какую услугу вы собираетесь оплачивать раз в квартал и для чего?
Что значит:"я заплачу диллерскую цену + 10%."?
Что значит:"Мне не интересен одноразовый заработок моих партнеров"?

Ну кто бы повёлся на провакацию) но чт о вы не подумал бы никогда)).
Там как я понял имелось ввиду договор на сервисное обслуживание( тобишь раз в картал приехать, почистить ,осомтреть состояние на работоспособность прибора- при этом взять повышеные обязательва сверх гарантийных на кол лет службы прибора).
С дилерксокй ценой + 10%- ент всё просто)), типа фиг те прибыль ,сыкономлю евриков 500-700) при этом подпишу якой то договор, а приедут ребята через квартал за порцией бабла и обслугой концидицонера, скажет бабла нет не надо чистить), и кто с таким клиентом будет судиться, коли не благодарное это занятие на ой сумме выйдет.
В итоге не одноразового не многоразового) заработка фирме не остаётся), так разве что на семечки при не слабой такой гарантии на технику что её цене и поломке, попросту не покроется теми 10%.
Ент из оперы- я возьму у вас 10 кондёров но не по 5 рублей а по 3), ток вы мне сегодня на пробу заверните один естесно по 3 а не по пять)).

И открою одну секретную тайну: таки да есть люди, посчитавшие мои условия приемлемыми.

Когда мне надоесть этот бизнес, я тож смело посчитаю такие условия приемлемыми) а покуда экономическая состовляющая не имеет смысла при такой постанове на единице технике да от физ. лица) опять же по каким то не мыслимым ценам.

[ZlojCrash]

Так озвучьте нам имя этой фирмы! Или вы на базаре покупали?
А судить обо всех, только из-за того, что у вас всё пошло не так, - по крайней мере - не приемлимо.

ну, я старался не делать антирекламу, но Сохо уже внизу раскрылся.