Стиральные машины класса "автомат"

[rakywok]

Похоже на какой-то левак. Вся официальная техника ЛГ имеет гарантию год + 2 года бесплатный сервис. И это не зависит от продавца.

так вы определитесь пожалуйста, год гарантия или три???

[_Sanyok_]

1 год гарантии и 2 года бесплатного сервиса. А говорится что 3 года гарантии на технику ЛЖ, это условно.

[Spin]

не похоже!!! мой папа купил такую же за день до меня!!!

Гарталон у вас на руках? Чей талон-то?

[Spin]

так вы определитесь пожалуйста, год гарантия или три???

Всего три года бесплатного сервиса, из которых в первый год (гарантийный) Вы можете требовать у продавца стиралку из подменного фонда на время ремонта вашей, срок ремонта не более 2-х недель и т.п.

[Aqua-S]

В течение первого года можно поменять стиралку на новую, если обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, в течение последующих 2-х только бесплатный ремонт

[elja1]

В течение первого года можно поменять стиралку на новую, если обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, в течение последующих 2-х только бесплатный ремонт

а интересно-что такое бесплатный ремонт.Напишите поподробнее.И второй вопрос-согласно закона по зпп обмен осуществляется в течение 14 дней,вроде бы,так как можно поменять в течение года?

[Spin]

а интересно-что такое бесплатный ремонт.Напишите поподробнее.И второй вопрос-согласно закона по зпп обмен осуществляется в течение 14 дней,вроде бы,так как можно поменять в течение года?

Бесплатный ремонт это замена деталей и узлов, вышедших из строя, при условии соблюдения правил эксплуатации.
Такой ремонт чаще всего может быть произведен на дому у заказчика.
По поводу обменов. Если изделие невозможно отремонтировать в условиях сервиса, то его можно обменять в течение всего установленного срока эксплуатации. Для стиралок это крайне редкое явление.
А вот возврат в течение 14 дней можно произвести мотивируя тем, что размеры, цвет не подошли. Изделие должно быть в упаковке и без следов эксплуатации.
При поломке как правило необходимо произвести экспертизу, по чьей вине эта поломка произошла. За это время обычно успевают попросту отремонтировать изделие.

[POTOP]

Бесплатный ремонт это замена деталей и узлов, вышедших из строя, при условии соблюдения правил эксплуатации.
Такой ремонт чаще всего может быть произведен на дому у заказчика.
По поводу обменов. Если изделие невозможно отремонтировать в условиях сервиса, то его можно обменять в течение всего установленного срока эксплуатации. Для стиралок это крайне редкое явление.
А вот возврат в течение 14 дней можно произвести мотивируя тем, что размеры, цвет не подошли. Изделие должно быть в упаковке и без следов эксплуатации.
При поломке как правило необходимо произвести экспертизу, по чьей вине эта поломка произошла. За это время обычно успевают попросту отремонтировать изделие.

Юрист ?

[rakywok]

спасибо с условиями гарантии я столкнулся при ремонте телефона,поэтому ньюансы уже знаю!!!были бы тогда такие люди которым не тяжело чтото посоветовать!!!гарантийный талон именно лджи!но тут как то не понять!!напечатано именно в тексте год гарантия три года сервисное обслуживание!!!это третяя страница,может ни там смотрю???или всё таки три года?а эти нехорошые люди просто разводят народ?

[Spin]

спасибо с условиями гарантии я столкнулся при ремонте телефона,поэтому ньюансы уже знаю!!!были бы тогда такие люди которым не тяжело чтото посоветовать!!!гарантийный талон именно лджи!но тут как то не понять!!напечатано именно в тексте год гарантия три года сервисное обслуживание!!!это третяя страница,может ни там смотрю???или всё таки три года?а эти нехорошые люди просто разводят народ?

Ежели в родном талоне написано, стоит верить талону)))

[Spin]

Юрист ?

Практик...(((

[POTOP]

Практик...(((

Почти , сервисный инженер

[elja1]

Бесплатный ремонт это замена деталей и узлов, вышедших из строя, при условии соблюдения правил эксплуатации.
Такой ремонт чаще всего может быть произведен на дому у заказчика.
По поводу обменов. Если изделие невозможно отремонтировать в условиях сервиса, то его можно обменять в течение всего установленного срока эксплуатации. Для стиралок это крайне редкое явление.
А вот возврат в течение 14 дней можно произвести мотивируя тем, что размеры, цвет не подошли. Изделие должно быть в упаковке и без следов эксплуатации.
При поломке как правило необходимо произвести экспертизу, по чьей вине эта поломка произошла. За это время обычно успевают попросту отремонтировать изделие.

веселуха полная.К примеру-покупаю машину,привожу домой,подключаю,она не работает.Звоню в магазин,рассказываю о проблеме,и тут мне говорят-обращайтесь в сервис-центр,менять не будем,т.к.машиной уже пользовались(и по закону о зпп все верно,т.к.обмен непродовольственных товаров уже пользованных осуществляется с СОГЛАСИЯ ПРОДАВЦА).Где же здравый смысл?Как,например,в магазине могут проверить стиралку исправна она или нет?

[NeMo]

веселуха полная.К примеру-покупаю машину,привожу домой,подключаю,она не работает.Звоню в магазин,рассказываю о проблеме,и тут мне говорят-обращайтесь в сервис-центр,менять не будем,т.к.машиной уже пользовались(и по закону о зпп все верно,т.к.обмен непродовольственных товаров уже пользованных осуществляется с СОГЛАСИЯ ПРОДАВЦА).Где же здравый смысл?Как,например,в магазине могут проверить стиралку исправна она или нет?

Сервисный центр пишет акт о том, что дефект не подлежит устранению,
и в магазине по этому акту продукт меняют на аналогичный или
возвращают деньги.

[elja1]

Сервисный центр пишет акт о том, что дефект не подлежит устранению,
и в магазине по этому акту продукт меняют на аналогичный или
возвращают деньги.

сервис-центр просто так не напишет акт-будут разбираться(может и не будут) и времени это займет неизвестно сколько(ну допустим минимально пару-тройку дней).Вопрос-почему купив новую вещь я должен испытывать неудобства(а то и откровенное равнодушие или ещё хуже хамство сначала от магазина,потом в сервис-центре,ну и т. д.)Поверьте наслово-это у нас нормальная практика.Говорю не голословно.

[NeMo]

сервис-центр просто так не напишет акт-будут разбираться(может и не будут) и времени это займет неизвестно сколько(ну допустим минимально пару-тройку дней).Вопрос-почему купив новую вещь я должен испытывать неудобства(а то и откровенное равнодушие или ещё хуже хамство сначала от магазина,потом в сервис-центре,ну и т. д.)Поверьте наслово-это у нас нормальная практика.Говорю не голословно.

Не у всех. Есть и нормальный, вменяемый сервис,
и нормальные продавцы. Хотя, конечно, есть и исключения.

[elja1]

Не у всех. Есть и нормальный, вменяемый сервис,
и нормальные продавцы. Хотя, конечно, есть и исключения.

я сейчас даже не о сервисе больше говорю.Почему в магазине не проверяют стиралки как телевизоры,например?

[rakywok]

веселуха полная.К примеру-покупаю машину,привожу домой,подключаю,она не работает.Звоню в магазин,рассказываю о проблеме,и тут мне говорят-обращайтесь в сервис-центр,менять не будем,т.к.машиной уже пользовались(и по закону о зпп все верно,т.к.обмен непродовольственных товаров уже пользованных осуществляется с СОГЛАСИЯ ПРОДАВЦА).Где же здравый смысл?Как,например,в магазине могут проверить стиралку исправна она или нет?

у меня была похожая история с телефоном!!!кто хочет может прочитать тут https://forumodua.com/showthread.php?t=1618&page=4

[NeMo]

я сейчас даже не о сервисе больше говорю.Почему в магазине не проверяют стиралки как телевизоры,например?

Потому, что это технически невозможно. Ну и запускать все циклы
для каждого из тысячи любопытствующих - это утопия. Для этого
и выдаётся гарантийный талон.

[elja1]

Потому, что это технически невозможно. Ну и запускать все циклы
для каждого из тысячи любопытствующих - это утопия. Для этого
и выдаётся гарантийный талон.

я считаю так.Технически это возможно(ничего сложного нет)-ЭТО ОТВЕТ на первый Ваш ответ,простите за товтологию,во-вторых,я считаю,и попробуйте меня переубедить,что процесс проверки стиралки в магазине быть просто обязан.Если человек оплатил стоимость машины и хочет проверить её работоспособность-он что -сильно любопытствующий.Он заплатил и вправе требовать.По-моему это нормально.Другой вопрос-если он доверяет продавцу и не хочет проверять-это уже его личное дело.А то заплатил,"оно" не работает,ты бегаешь как ужаленный с одного места в другое,да нафига это нужно?