Опыт общения с сервисными центрами

[PilotV]

Скажу коротко - если бы я обладал таким маленьким объёмом информации как вы о процессинге этой проблемы с тачпадом, то я бы постеснялся писать об этом как о 100%-ном факте, как сделали вы.

100%-й факт - что эта проблема появилась после того, как ноут побывал у них в ремонте + то, что они ни разу ничего с этой проблемой не сделали, а просто молча возвращали ноутбук. Остальное - умозаключения. Например, такое: если дело в утилите, то технику, чтобы выяснить так ли это, нужно хотя бы поставить эту утилиту. Вы полагаете, от её поставил, убедился что дело в ней, и сразу снёс, ибо нефиг?

3. приёмщик, который отдаёт вам деталь из ремонта обычно не знает каким путём там всё выявлялось, потому он не может вам пояснить, что там не так. Может пояснить мастер. Мастера если дёргать каждые 5 минут, то он тоже наверно успевать будет не очень...

Мастер, видя в квитанции описание проблемы и рассмотрев её, может тупо в ноутбук вложить записку вида "для тачпада поставьте драйвера". Молчаливый возврат ноута с нерешенной проблемой, повторюсь, лично я с человеческой точки зрения не понимаю и не пойму. Скажем так, если бы я в своей работе так относился к клиентам, я бы давно был нищим.

[007]

Та я их все знаю Тем более, что в Одессе только два СЦ для HP, по-моему. Мне просто интересно было это вам кулибины какие-то зарядили такое или это это в авторизованном СЦ вам начали со входа чеки отбивать на гарантийный ноут.

Ну понятно что в авторизированном..
сначало пробил по поиску, потом позвонил в магазин где покупался нотик, уточнял адреса сервисов.. а в самом сц еще с порога спрашивал это авторизированный сц ХП по ноутам?.. их действительно всего два.

[виталий07]

У меня тоже была проблема с ноутом, ноут асус. работает у меня мение года, полетела матрица, я его в СЦ, а мне там мол вы это сами виноваты мол удар то да сё, я им говорю а где тут механические повриждения докажите что это моя вина вопщем не в какую говорят что ремонт будет стоить 2000 грн + работа ещё 500 грн. меня такой расклад не устраивал ни как. учитывя то что я отношусь к ноуту достаточно бережно прекрасно зная как можно легко повредить матрицу в данном случае, вопшем я им говорю давайте мне письменое отказ от выполнения ремонта со снятием с гарантии так как этот СЦ от магазина напрямую, они нет мы не будем давать короче я был настроен решительномне не раз приходилось судится по разным вопросам по тому это если что было бы для меня не ново,вопщем взяли на диагностику в итоге заменили мне матрицу.

[Livesms]

У меня HDD Samsung HD400LJ приобретен в марте 2007 года.
До ноября 2008 работал без малейших проблем. В ноябре начали появляться характерные щелчки, потом система перестала загружаться с ошибкой чтения файла из windows\system32
Запустил Victoria и вот что получил

 Victoria 4.46b Freeware (12.08.2008) log file. 29.11.2008
1:29:27 : Starting Victoria 4.46b Freeware (12.08.2008), 2xCPU, 2505,64 MHz, Windows XP found.
1:29:29 : API access enabled, device #1
1:29:29 : Get passport... OK
1:29:29 : 48bit access enabled
1:29:43 : Model: SAMSUNG HD400LJ; Capacity: 781420655 LBAs; SN: S0H2J13LC01764; FW: ZZ100-15
1:29:54 : Get passport... OK
1:29:54 : Recallibration... OK
1:29:54 : Starting surface scan, LBA=0..781420654, sequential access w. REMAP, tio 1000ms
1:30:25 : LBA 3767951 try REMAP... complete
1:31:33 : Warning! Block start at 14189456 = 188 ms
1:31:39 : Warning! Block start at 15175824 = 266 ms
1:34:01 : LBA 35808447 try REMAP... complete
1:34:07 : LBA 35808448 try REMAP... complete
1:34:13 : LBA 35808449 try REMAP... complete
1:34:20 : LBA 35808450 try REMAP... complete
1:34:26 : LBA 35808451 try REMAP... complete
1:34:33 : LBA 35808457 try REMAP... complete
1:34:39 : LBA 35808458 try REMAP... complete
1:34:46 : LBA 35808459 try REMAP... complete
1:34:52 : LBA 35808460 try REMAP... complete
1:35:21 : Block 39600333 Error: ABRT
1:35:25 : Warning! Block start at 39824589 = 719 ms
1:35:25 : Warning! Block start at 39826893 = 250 ms
1:35:28 : Block 39967437 Error: ABRT
1:35:35 : Warning! Block start at 40732621 = 437 ms
1:35:35 : Warning! Block start at 40735437 = 484 ms
1:39:40 : Warning! Block start at 77180365 = 640 ms
1:39:40 : Warning! Block start at 77180621 = 172 ms
1:44:40 : Warning! Block start at 121656781 = 578 ms
1:51:21 : Warning! Block start at 140784589 = 171 ms
1:59:40 : Warning! Block start at 187201997 = 578 ms
2:04:40 : Warning! Block start at 229525709 = 562 ms
2:14:40 : Warning! Block start at 311659981 = 578 ms
2:19:40 : Warning! Block start at 351689933 = 594 ms
2:24:05 : Warning! Block start at 386503629 = 234 ms
2:29:40 : Warning! Block start at 429580493 = 578 ms
2:46:05 : Warning! Block start at 549791949 = 578 ms
2:49:40 : Warning! Block start at 574463181 = 594 ms
2:51:20 : Warning! Block start at 585620429 = 562 ms
2:54:40 : Warning! Block start at 607675085 = 578 ms
2:59:40 : Warning! Block start at 639672525 = 547 ms
3:03:44 : Warning! Block start at 650125517 = 172 ms
3:07:27 : Warning! Block start at 655269837 = 172 ms
3:19:39 : Warning! Block start at 698655693 = 609 ms
3:23:30 : Warning! Block start at 720352717 = 187 ms
3:27:30 : Warning! Block start at 741556173 = 547 ms
3:30:50 : Warning! Block start at 758491341 = 562 ms
3:35:36 : ***** Scan results: Warnings - 27, errors - 12 *****

Завез винт в СЦ, там проверяли четыре дня проверяли и сегодня по телефону сказали, что "инженер говорит, что Ваш винт полностью рабочий, можете забирать. Битых секторов не обнаружено".

Мне не охота забирать забрать обратно винт, на котором через какое-то время перестанет читаться еще какой-то сектор и снова упадет система.

Скажите - гарантийный ли это случай?

[C2D]

Мне не охота забирать забрать обратно винт, на котором через какое-то время перестанет читаться еще какой-то сектор и снова упадет система.

А вы заберите и прогоните Victoria тестом снова и повесьте результат сюда. Как раз сравним наглядно
А вообще, наиадекватнейшую оценку состояния диска(на данный момент) даст вам тест от производителя, который вполне доступен в сети.
P.S то что нарисовала вам Victoria - это картина винта который не жилец, при одном условии - что на нём не софт-бэды, а физические.

[Rozik]

"инженер говорит, что Ваш винт полностью рабочий, можете забирать. Битых секторов не обнаружено".

Разумеется, не обнаружено. Ты их сам сремапил .
З. Ы. Кстати, наконец-то на некоторых сервисах приняли трезвую практику брать деньги за диагностику при отказе от ремонта, либо при "ложной тревоге". По-видимому, мозгоколупатели начали реально напрягать. Запомнилась _диагностика_ ноута - из расчета 30 уе.

[РаНаЯр]

Подскажите, в какой СЦ обратиться лутше, с жидко-кристалическим монитором. Гарантия уже истекла, работал нормально Самсунг называется. Отключился и не включается больше, глухо как в танке

[AlNet]

Подскажите, в какой СЦ обратиться лутше, с жидко-кристалическим монитором. Гарантия уже истекла, работал нормально Самсунг называется. Отключился и не включается больше, глухо как в танке

В авторизованный сервисный центр Прэксим Д - Адмиральский проспект 19 - 777-37-70, и Люстдорфская дор, 88б - 785-02-07, Армейская 18а - 777-22-77.

[maxx™]

Запустил Victoria и вот что получил

Я не знаю что такое Victoria, но у нас винты в гарантийный ремонт без вопросов забирают с распечатным принт-скрином результатов проверки утилитой, скачанной с сайта производителя винта. А всякие левые (хотя может и хорошие) программы не могут быть аргументом.

[unnamed_user]

Прикольно. А зачем принт-скрин и распечатка? Мы отправляем, проверив и написав на бумажке заключение, типа "МногАбэдоФ".

[РаНаЯр]

В авторизованный сервисный центр Прэксим Д - Адмиральский проспект 19 - 777-37-70, и Люстдорфская дор, 88б - 785-02-07, Армейская 18а - 777-22-77.

Спасибо, за подсказку!

[Vadik-han]

Хочу поделиться о наболевшем!

Обходите сервис Тида стороной, особенно сервис на Бугаевской!

Или же если нет другого выхода, то будьте осторожны - могут кинуть!

сдавал принтер(лазерник) в сервис - замялась бумага, взялись за ремонт сходу и вытащили за 5 минут и даже успели поменять новенький картридж на старый и пустой.
Об этом я правда узнал только через две недели после сервиса, так как все это время принтер не доставал из коробки
Так что теперь в сервисном центре как на базаре, все нужно проверять

[mikcan]

100%-й факт - что эта проблема появилась после того, как ноут побывал у них в ремонте + то, что они ни разу ничего с этой проблемой не сделали, а просто молча возвращали ноутбук. Остальное - умозаключения. Например, такое: если дело в утилите, то технику, чтобы выяснить так ли это, нужно хотя бы поставить эту утилиту. Вы полагаете, от её поставил, убедился что дело в ней, и сразу снёс, ибо нефиг?



Мастер, видя в квитанции описание проблемы и рассмотрев её, может тупо в ноутбук вложить записку вида "для тачпада поставьте драйвера". Молчаливый возврат ноута с нерешенной проблемой, повторюсь, лично я с человеческой точки зрения не понимаю и не пойму. Скажем так, если бы я в своей работе так относился к клиентам, я бы давно был нищим.

В связи с этим,ищу мастера по ноутам,может кто подскажет?У меня экран погас,порылся в нете,так возможно надо разбирать его,что должно быть сделано аккуратно,а то оставлять на неделю в подвале как то не хотелось

[TigerS]

Ноутбук-Сервис или в Скайлайне есть мастер

[Hombre]

Читаю топ, но пока не ясно, куда же обращаться с товаром ненадлежащего качества на гарантии?

Похоже большинство любит общаться с сервисными центрами и обращается сразу к ним, как советует продавец. Но, Интернет (русскоязыйчный - возможно ЗОПП РФ) пестрит статьями, где указывается, что общение с сервисными центрами, экспертизы, акты и т.п. - это забота продавца и не стоит пытаться брать ее на себя.

[Galleon]

да, по гарантии вы можете смело отнести товар в магазин и продавец любезно согласиться с ним повозиться...

[homyak v shortah]

всем привет,тем кто соображает или просто что-то знает что может быть полезным,мой любимый нотик который по идее должен очень качественным начал плохо работать,вначале просто тупил при наборе текста(ужастно нервничаю сейчас )
отнесы кустурному хакеру,который типа что-то сделал на самом деле не сделал ничего,а просто переставил винду и теперь он работает еще хуже полностью не выключается ,тупит и т.д.((( (срок гарантии истек,в сервисе сказали что диагностика 40 баков, ) что лучше делать ,это нормальная цена т олько за диагностику?

[Galleon]

переставить ещё раз винду, устанавливая дрова с дисков которые идут в комплекте..

[moretti]

переставить ещё раз винду, устанавливая дрова с дисков которые идут в комплекте..

можно добавить? переставить нормально собранную винду, и (а диски с драйверами редко идут с нотиками в комплекте) поставить именно нужные драйвера

[Galleon]

можно добавить? переставить нормально собранную винду, и (а диски с драйверами редко идут с нотиками в комплекте) поставить именно нужные драйвера

с нотиками кроме дров чаще всего ещё и винда лицензия идет