ПриватБанк

[OlgaK]

Ну всяко бывает. Можно было зайти сразу вечером в чат П24 и все выяснить— нервы чай не казенные.

Они что круглосуточно проверяют или только в рабочий час?Да она с перепугу и не сообразила, да в интернете и не шарит.

[Чука]

Сегодня по всей стране терминалы не принимают купюры, виснет. Объехал три места, везде одно и тоже. Приходится вносить через кассиров. Очереди... А сегодня последний день бесплатного пополнения кредитки, завтра уже штрафы. Это специально?

О! даже наш главный юрист пользуется кредиткой

я никого переубеждать не буду пользоваться банком или нет. я в свое время изучив предложения разных банков сделала выбор. любой банк-это риск. и угадать, где именно могут быть проблемы-нереально. так что давайте жить здесь и сейчас и решать проблемы по мере их поступления. а не бояться их заранее.

[Spectre]

Добрый день, проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу: человек с помощью терминала проплатил сумму на определённую фамилию, по его словам больше никакие данные не запрашивались, и получил квитанцию. Есть такая услуга в Приватбанке? И как теперь получатель может получить деньги - через кассу?
Или произошла какая-то ошибка при переводе? деньги терминал забрал.
Надеюсь на ответ, спасибо

человек похоже тебя кинул.

Попробуй подумать головой. Людей с одинаковыми фамилиями и инициалами очень много. Дальше не буду рассказывать - пойду попробую получить, вдруг с моими совпадает

[мыслитель]

О! даже наш главный юрист пользуется кредиткой

я никого переубеждать не буду пользоваться банком или нет. я в свое время изучив предложения разных банков сделала выбор. любой банк-это риск. и угадать, где именно могут быть проблемы-нереально. так что давайте жить здесь и сейчас и решать проблемы по мере их поступления. а не бояться их заранее.

да, пользуюсь уже лет пять. это полезно, но требует большого умственного напряжения и хорошей памяти

[Nautilus]

человек похоже тебя кинул.

Попробуй подумать головой. Людей с одинаковыми фамилиями и инициалами очень много. Дальше не буду рассказывать - пойду попробую получить, вдруг с моими совпадает

))), так вы ж сумму не знаете... да нет, он даже не знал про платёж

[БАНДА]

Сегодня по всей стране терминалы не принимают купюры, виснет. Объехал три места, везде одно и тоже. Приходится вносить через кассиров. Очереди... А сегодня последний день бесплатного пополнения кредитки, завтра уже штрафы. Это специально?

По большей части 25го всегда перегружена система.. вот вопрос зачем оттягивать аж до последнего дня..
(ничего личного )

[мыслитель]

По большей части 25го всегда перегружена система.. вот вопрос зачем оттягивать аж до последнего дня..
(ничего личного )

так вся фишка этой кредитки что бы платить как можно позже я всегда погашаю 24-25го. а только сегодня три терминала глючили, и люди приезжали с разных мест. ну хоть кассиры не сильно хамили, а принимали наличку для пополнения

[PrivatBanker]

Сегодня по всей стране терминалы не принимают купюры, виснет. Объехал три места, везде одно и тоже. Приходится вносить через кассиров. Очереди... А сегодня последний день бесплатного пополнения кредитки, завтра уже штрафы. Это специально?

Уважаемый клиент, добрый день!
К сожалению, из-за большого количества платежей, связанных с обязательными платежами по кредитным картам до 25-го числа, наблюдались трудности в работе терминалов самообслуживания. На текущий момент неполадки устранены и терминалы работают корректно. Приносим извинения за связанные с этим неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

[PrivatBanker]

Добрый день, проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу: человек с помощью терминала проплатил сумму на определённую фамилию, по его словам больше никакие данные не запрашивались, и получил квитанцию. Есть такая услуга в Приватбанке? И как теперь получатель может получить деньги - через кассу?
Или произошла какая-то ошибка при переводе? деньги терминал забрал.
Надеюсь на ответ, спасибо

Nautilus, добрый день!
Действительно в терминале самообслуживания есть возможность отправки срочного денежного перевода с указанием только фамилии и имени получателя. В таком случае, отправитель, должен сообщить получателю контрольный номер перевода, сумму и валюту. Имея эту информацию, Вы можете получить средства в отделении, Приват24, терминал самообслуживания или по звонку на номер 3700.
С уважением, ПриватБанк.

[Mixmix]

К сожалению, из-за большого количества платежей, связанных с обязательными платежами по кредитным картам до 25-го числа, наблюдались трудности в работе терминалов самообслуживания. Приносим извинения за связанные с этим неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

А поскольку "трудности в работе терминалов самообслуживания" возникли с вашей стороны, вы не хотите рассмотреть вариант переноса начала штрафных санкций с 25-го на 26-е число?
Т.е. если трудности были в течение суток, то на сутки отложить и штрафные санкции. Это было бы справедливо, а?

[Nautilus]

Nautilus, добрый день!
Действительно в терминале самообслуживания есть возможность отправки срочного денежного перевода с указанием только фамилии и имени получателя. В таком случае, отправитель, должен сообщить получателю контрольный номер перевода, сумму и валюту. Имея эту информацию, Вы можете получить средства в отделении, Приват24, терминал самообслуживания или по звонку на номер 3700.
С уважением, ПриватБанк.

Спасибо за ответ!
это - хорошая информация.

[Black_Shef]

Карта активна, на счету > чем 0(ноль). Но воспользоваться в П24 ею невозможно.
Вчера "кормили" "завтра"...ком

Сегодня же вообще озвучили срок обновления ЛК до 7 дней. Названа причина - много операций по карте было за короткий промежуток времени (около недели)
Так я, полагал, на то оно и платежная карта, чтобы проводить те или иные операции.
Наверное, ошибся.

Соответствующий вопрос, думаю, понятен.

[PrivatBanker]

  Показать скрытый текст

диалог

User:
15:10
Добрый день. Не отображается активная карта, на счету которой не ноль грн. при попытке воспользоваться услугами, допустим переводом на другой счет. имеется ввиду - выпадающий список карт
[You]

Privat24:
15:10
У Вас есть 2 способа создать платеж в Приват24 на карту украинского банка:[ol][li]Вам необходимо перейти в меню Все услуги > Платежи > по Украине, для данного платежа необходимо знать полные реквизиты для банка получателя. Инструкция по созданию платежа.[/li][li]Вам необходимо перейти в меню Все услуги > Платежи > Другие платежи > На карту Visa/MasterCard любого банка мира. Для этого платежа достаточно знать 16 цифр номера карты получателя.[/li][/ol]
[You]

User:
15:15
есть тут кто живой
[You]

Филиппенко Дмитрий:
15:18
Дмитрий Анатольевич Спасибо за ожидание!
[You]

Филиппенко Дмитрий:
15:18
Сообщите, пожалуйста, номер карты
[You]

User:
15:18
хххххххххххххххх
[You]

User:
15:26
есть проблемы ?
[You]

Филиппенко Дмитрий:
15:26
Пару минут
[You]

Филиппенко Дмитрий:
15:27
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе
[You]

Никитин Андрей:
15:31
Спасибо за ожидание!
[You]

Никитин Андрей:
15:31
уточните когда добавили карту в приват24?
[You]

User:
15:32
т.е. сразу. только она была заблокирована, а позавчера разблокировали и сегодня утром на нее "зашли" деньги
[You]

Никитин Андрей:
15:34
в течение суток обновиться информация
[You]

Никитин Андрей:
15:34
и карта бюудет доступна для оплаты
[You]

User:
15:35
т.е. завтра есть надежда, что карта станет доступной.
[You]

User:
15:36
мне надо для этого что-то делать ?
[You]

Никитин Андрей:
15:38
она и будет завтра достьупной
[You]

Никитин Андрей:
15:38
нет Вам не нужно более ничего делать
[You]

User:
15:38
спасибо

1. Чтобы начать пользоваться картой - несколько дней (два дня ушло....) надо потратить на разблокировку.
2. После этого дождаться появления средств на ней (тоже двое суток ушло....). То ладно, такие условия зачисления.
3. Еще мин. сутки придется ждать - чтобы карта стала доступной для выбора, в списке карт.
и еще попутный вопрос.
Зачем нужен автоматическое сообщение/вброс не в попад ?
и почему время чата сдвинуто на -3 часа от реального ?

Black_Shef, добрый день!
Разблокировка карты занимает буквально пару часов, а регламент поступления средств на карту зависит от типа перевода. Хотим обратить внимание что переводы внутри банка проводятся практически мгновенно. Для обновления информации в Приват24 и проведения платежа, необходимо некоторое время, банк работает над этим и стремится снизить его до минимума. Изначально диалог в чате принимает робот, который отвечает по ключевым словам Вашего вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

[Black_Shef]

пока до сих пор жду реализации 3ьго пункта.
и согласно поста 11679 еще долго придется.

На всякий случай добавлю, что письмо с указанием необходимых данных отправил на емайл

[Acnod]

Приватбанкер, с какой целью отключили в Приват24 возможность при переводе на другую карту приватбанка видеть сколько денег заходит получателю за вычетом комиссии ? Теперь при переводах люди получают суммы меньше, чем должны получить. Раньше показывало, теперь нет.

[Mixmix]

Теперь при переводах люди получают суммы меньше, чем должны получить. Раньше показывало, теперь нет.

А у меня чуть-чуть иначе.
Раньше показывало, сколько вычтут с получателя (если у него социальная/зарплатная карта), а теперь не показывают. Но снимают с отправителя. Мне смс после оплаты приходит: оплата ХХХ.00 грн, комиссия Х.ХХ грн. Раньше такого не было. Очень не удобно.

upd. Разобрался и исправил.)

[Rap]

Приватбанкер, скажите пожалуйста, почему ваши банкоматы взымают плату в размере 1 гривни за распечатку чека, если эту операцию совершить без снятия денег? Неужели распечатать чек стоит 1 гривня? Смеётесь?

[kiti]

Приватбанкер, скажите пожалуйста, почему ваши банкоматы взымают плату в размере 1 гривни за распечатку чека, если эту операцию совершить без снятия денег? Неужели распечатать чек стоит 1 гривня? Смеётесь?

Это смотря какой чек) Мне бесплатно сегодня такой распечатался в Фуршете на Днепродороге, что ни одной цифры не разберешь. И размер какой-то урезанный. А если за гривну хороший, то фиг с ним)

[Carin]

А у меня чуть-чуть иначе.
Раньше показывало, сколько вычтут с получателя (если у него социальная/зарплатная карта), а теперь не показывают. Но снимают с отправителя. Мне смс после оплаты приходит: оплата ХХХ.00 грн, комиссия Х.ХХ грн. Раньше такого не было.

Слушай, МиксМикс, ну вот зачем ты рассказываешь вещи, о к-рых недостаточно проинформирован?

Ничего с отправителя, кроме того, что положено по его тарифам, не снимают. Комиссию по-прежнему удерживают с получателя, только на кой-то фиг теперь отдельно выписывается комиссия, а отдельно полная сумма, еще без вычета комиссии, так что итоговую сумму к зачислению приходится считать самому, пока не дошел по П24. Зато в П24 сделали две колонки, опять же совершенно неясно зачем, т.к. интересует только последняя с реальной суммой к зачислению. Зато отправитель, насколько я понимаю, по путанице, если раньше видел, сколько окончательно будет зачислено получателю, теперь этой информации лишен. И без того было все запутано с этими комиссиями при зачислении, так нет, надо ж еще неудобнее сделать.

Вот не поленилась, сфоткала пример, з/п карта. Простейшая арифметика показывает, что все чудесно удерживается с получателя.





Пардон, будет здоровенная картинка смски ). Меньше - только preview.

[Mixmix]

Слушай, МиксМикс, ну вот зачем ты рассказываешь вещи, о к-рых недостаточно проинформирован?

Да, был неправ, зашел сейчас и тоже проверил. Оказывается таки с получателя снимают.
Но это все равно неудобно, потому что 99.9% получателей хотят чтобы процент за них платил кто угодно, но не они. И действительно, нужно заранее знать, что у получателя карта социальная и какой у него процент. В общем признаю свою ошибку и в любом случае повторяю: верните все как было!