| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Отлично! Думаю до суда они не захотят доводитьСообщение от LittLe_Leo
По поводу кто терпит! Оказывается моя сестра купила телефон 5 месяцев назад в Итертелекоме, он у нее уже раза 3 ломается, сдает в ремонт , ей чинят и говорят - техническая поломка. Сейчас опять начинает зависать телефон. Получается ,что по истечению гарантии она будет за свой счет его чинить...Посоветовала ей сделать экспертизу за счет продавца и на основании этого потребовать замены. Это реально? Думаю экспертиза подтвердит некачественный товар. А то он каждые 1,5 месяца зависает и глючит.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
А зачем ей экспертиза? )Отлично! Думаю до суда они не захотят доводить
По поводу кто терпит! Оказывается моя сестра купила телефон 5 месяцев назад в Итертелекоме, он у нее уже раза 3 ломается, сдает в ремонт , ей чинят и говорят - техническая поломка. Сейчас опять начинает зависать телефон. Получается ,что по истечению гарантии она будет за свой счет его чинить...Посоветовала ей сделать экспертизу за счет продавца и на основании этого потребовать замены. Это реально? Думаю экспертиза подтвердит некачественный товар. А то он каждые 1,5 месяца зависает и глючит.
Пусть уже деньги просит) Сдаст товар с заявлением Продавцу (а не сервису) и смотрит что дальше будет.
Только пусть опишет в нем всю эпопею с ремонтами )
Это с какого боку ей бало вернут?). Она ж написала заключения сервиса тех неполадка а это не факт что брак в легкую могут сказать глюки прог обеспечения). Про тех экспертизу за счет продавца улыбнуло), бо сервис по сути при ремонте ей давал диазноз = свою экспертизу мол не брак, а коли ей надо независимая экспертиза то за счет продавца она может быть только в случае проигрыша продавца коли дойдет до суда. Да и телефон такая штука де упал, промок и.т.д куча причин по которым глюки могут быть виной пользователя, чоб так было как вы пишите при нашей хитросделаности народа магазины моб тел поразарялись бы ( было бы нечто вроде попользовал пару мес, покидал об пол так чоб не разиблся, бац глюкануло в ремонт, так пара тройка раз и новую модельку дайте мне"))
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
И что? Есть такое понятие как товар ненадлежащего качества и за него или возвращают деньги или делают обмен. Если совсем идти на принцип можно сделать и за свой счет независимую экспертизу. И там уже покажет чья вина, от неправильно использования или по вине производителя ( некачественные детали, прошивка и т.д.)
Недавно ситуацию описывала девушка, она купила электронную книгу, та поломалась, сдали в ремонт. В скором времени она опять поломалась по той же причине. Девушка написала грамотно заявление,полностью описала ситуацию и ей через неделю вернули деньги за товар.
Последний раз редактировалось Oksana_od; 15.08.2013 в 21:56.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Вас то улыбнуло, а меня это
И у всех хорошее настроение ))
А чо тут улыбательного), платит всегда инициатор , если потребитель не доволен заключением сц и хочет не зависимой экспертизы, с какого инициатором таковой быть продавцу). Если же у нее остались корешки с сц что те три раза был произведен ремонт то тут надо доказывтаь что товар не надлежащего качества, и даж доказав тут уж продавец читает что ему выгоднее обменять аль постоянно чинить ( бо при наличии у покупателя экспертизы доказывающей что товар изначлаьно не надлежащего качества, требовать ремонта можно и после гарантийного срока в срок установленной службы той мобилки а коли таковой не указан вплоть до 10 лет), в любом случае о возрате бабла тут упарится доказывать в мобилах масса ньюансов де легко спишут на не правлиьное использование, и такой номер прокатит разве что мобила серая, если госкомовская до больше времени и нервов потратитВас то улыбнуло, а меня это
И у всех хорошее настроение ))
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
там фишка в том, что, когда поломка повторяется, можно назвать "істотним недоліком" и потребовать замены.
Налогообложение - это грабёж. По определению.
То раз 5 повторится должна она и то с мобилами гембельно это шансов мало, тем более что в заключении сц а тем более коли их три аж было конкретики чего замена и.т.д я как понял не было а равно приравняют в лучшем случае к мелкой поломке в худшем по вине клиента
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
Звонили с Эльдорадо.Наши они ответ ,проверю номер исходящего в журнале.Акт тоже восстановили,так что буду писать заявление на выплату пени. Продавец же может отказаться? тогда через суд?
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
интересно... статья 8 ,пункт 9 При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.
у меня была замена материнской платы...она же составная часть товара. Получается я могу требовать увеличения гарантийного срока?
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Ну если все это задокументированно = заключение сц с датами замены, то отдельный элемент в частности мат плата- смело можете требовать срок гарантии от даты замены ( естесно на весь прибор гарантия не увеличится)
У него была дурная репутация - он всегда говорил то, что думал.
да, с сц заключение - замена материнской платы. с датой и печатью.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
По этому вопросу мне в ЗПП сказали так - срок гарантийного ремонта 14 дней, если они не успевают, то они обязаны известить клиента, если не уведомляют - штраф. Но если клиент поставил подпись о том, что согласен на ремонт 30 дней (45-50 и т.д),то он согласен на увеличения срока ремонта без уведомления , на выплату пени это не влияет.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
Я писала об этом сто раз. Давала ссылку на уточняющие статьи.
Это не так.
Срок ремонта по договоренности НЕ может быть бОльшим, чем установлено законодательством.
Значит, он может быть только меньшим.
ПОРЯДОК
гарантійного ремонту (обслуговування)
або гарантійної заміни
технічно складних побутових товарів
28. Термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за
домовленістю сторін, але не може перевищувати встановленого
законодавством.
А законодавством установлены 14 дней.
Последний раз редактировалось LittLe_Leo; 16.08.2013 в 21:35.
LittLe_Leo ооо, это вообще супер! Просто когда писала заявление сидел молодой человек с другого отдела принимал заявления, так как было какое то ЧП и девушки с отдела ЗПП не было,а он,наверное, с ЗПП не очень ) Я хоть и сама читаю-перечитываю закон в этом деле,чтобы быть готовой к любой ситуации с ними, но такой объем, что-то пропускается,что-то вылетает из головы.
Истина приведет вас к свободе,но сперва она приведет вас в бешенство
В Инспекции не все читали не то, что закон, но и подзаконные акты.
На личном опыте убедилась. Меня инспектор спросил "А чего это вам должны пеню за просрочку?"
Надеюсь, это был единичный случай
Вопрос - меняю люминесцентную лампочку по гарантии (12 мес гарантия), какой срок гарантии новой? Чем подтверждается? Спасибо.
Ну раз меняют на новую, то и гарантия новая.
А какой документ требовать для подтверждения?
Один раз менял в эпицентре - ничего не дали. Мой старый чек вернули и все.
Новый товар выдают с новым гарантиыйным талоном. В новой коробке. С сегодняшней датой. Как-будто купили заново.
Ст. 7 "п.7. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена. "
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки