Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Kin]

Так проблемы есть только с WMU (с ними даже обменники перестали работать), а с WMR и WMZ всё нормально, почему бы не оставить такую возможность оплаты?

Думаю, что проблема в том, что Тенет не имеет права принимать оплату за свои услуги в валюте иностранного государства. Кроме того, будет происходить потеря средств при конвертации валют, причем за счет Тенета - который должен выводить из системы гривны, налоговая за этим следит. Иного не предусмотрено ни договором, ни законодательством.

[MaxFaktor]

Неделю назад купил тв приставку, роутер подключился, оплатил и стал балдеть. Но на следующий день в 19.30-45 начались качели. Связи нет. Тех поддержка все скинуло на непаладки свич и роутера мол перезагружайте. Но связи так и не появилось. На следующий вечер в тоже самое время все повторилось. (При этом был футбол Черик играл в Севастополе, психи мои понятны). И такая фигня продолжается неделю. Звонки, ругань, потом все появляется. Но почему, всегда я виноват как потребитель? То роутер не работает, то свич не так. А вчера вообще девочка сказала, что Облэнерго виновато и их аппаратуре не хватает энергии. Сегодня посоветовали переустонавить роутер. (При это в офисе тенета сказли что диском не рекомендуют пользоваться) И становится извечный вопрос Что делать и Кто виноват. ( Так что выходит за мои деньги я еще и виноват.)

[balzam]

Ещё раз спасибо за внимательное отношение к прихотям клиента(переключение с воздушки)!

В свете отмены акционных пакетов, к которым поневоле привыкли, хочется спросить - не думает ли Тенет порадовать своих постоянных клиентов программой лояльности? Например 5 лет - х% скидка на тарифный пакет, 10 лет - 2х%))) При разумном подходе и Вам будет не накладно и нам приятно)))

[DevelopeR]

В свете отмены акционных пакетов, к которым поневоле привыкли, хочется спросить - не думает ли Тенет порадовать своих постоянных клиентов программой лояльности? Например 5 лет - х% скидка на тарифный пакет, 10 лет - 2х%))) При разумном подходе и Вам будет не накладно и нам приятно)))

Поддерживаю вопрос! Кстати, идея отличная.
А то, например, опсосы (операторы сотовых сетей) только и умеют, что предлагать отличные тарифы вновь подключившимся, а тем, кто на них уже 10 лет - фиг, даже перейти на пакет нельзя, который для новых клиентов предлагается...

[ebreo]

Вечер добрый. Подскажите, в каком из пакетов Тенет-ТВ есть каналы "Футбол" и "Футбол+". Спасибо.

[StarKot]

Пытаюсь перейти с "Юбилейного премиум" на "Скоростной интернет".
Появляется предупреждение:

"У Вас подключен телефонный номер 9900...., но Вы выбрали тарифный план, который не включает услуги телефонии.
Номер будет отключен!
Если Вы хотите оставить номер на Лицевом Счете, его надо предварительно вынести из пакета."

В первый раз нажал кнопку "вынести из пакета", после чего информация о телефонном номере из ЛС исчезла, а предупреждение продолжает появляться.

[radik_9]

Пытаюсь перейти с "Юбилейного премиум" на "Скоростной интернет".
Появляется предупреждение:

"У Вас подключен телефонный номер 9900...., но Вы выбрали тарифный план, который не включает услуги телефонии.
Номер будет отключен!
Если Вы хотите оставить номер на Лицевом Счете, его надо предварительно вынести из пакета."

В первый раз нажал кнопку "вынести из пакета", после чего информация о телефонном номере из ЛС исчезла, а предупреждение продолжает появляться.

Надо идти в отдел и писать заявление на отключение услуги телефонии.
Я так сделал. Очереди нет. У них бланк, туда надо вписать данные из Вашего договора(лучше, взять эти данные с собой) и Ваши личные данные. Ну и паспорт, обязательно должен быть. Его нужно взять с собой. Перед написанием заявления его смотрят на предмет Вы ли это(на кого договор заключен на телефонию).

Вечер добрый. Подскажите, в каком из пакетов Тенет-ТВ есть каналы "Футбол" и "Футбол+". Спасибо.

В каждом из пакетов, который включает "Цифровое ТВ", либо отдельно сам пакет "Цифровое телевидение".
Посмотреть цену выбранного Вами тарифа можно используя ресурс Тенет
http://www.tenet.ua/domanet/tarif#odessa

[fatman]

Вечер добрый. Подскажите, в каком из пакетов Тенет-ТВ есть каналы "Футбол" и "Футбол+". Спасибо.

В каждом из пакетов, который включает "Цифровое ТВ", либо отдельно сам пакет "Цифровое телевидение".
Посмотреть цену выбранного Вами тарифа можно используя ресурс Тенет
http://www.tenet.ua/domanet/tarif#odessa

однако есть нюанс

[StarKot]

Надо идти в отдел и писать заявление на отключение услуги телефонии.
Я так сделал. Очереди нет. У них бланк, туда надо вписать данные из Вашего договора(лучше, взять эти данные с собой) и Ваши личные данные. Ну и паспорт, обязательно должен быть. Его нужно взять с собой. Перед написанием заявления его смотрят на предмет Вы ли это(на кого договор заключен на телефонию).

Заявление на отключение услуги телефонии чтобы оставить свой внутренний телефонный номер и использовать пакет который не включает услуги телефонии?

[radik_9]

Заявление на отключение услуги телефонии чтобы оставить свой внутренний телефонный номер и использовать пакет который не включает услуги телефонии?

У меня был внешний номер. Когда заполнял эту бумагу - там разницы внешний отключается или внутренний по тексту не было. Поэтому я вписал и внешний и два внутренних.

[Креветка]

Надеюсь, если телефонией ни разу не пользовалась, никаких подобных манипуляций в написанием заявления в отделе выполнять не нужно? ))

[Black_Shef]

Надеюсь, если телефонией ни разу не пользовалась, никаких подобных манипуляций в написанием заявления в отделе выполнять не нужно? ))

Пользоваться совсем не обязательно - это личное дело, а вот, чтобы отказаться от номера, да, надо обратиться в абон. отдел и написать заявление на отказ.
Тип номера при этом влияет только на наличие/отсутствие абон.платы.

[TENET]

Пытаюсь перейти с "Юбилейного премиум" на "Скоростной интернет".
Появляется предупреждение:

"У Вас подключен телефонный номер 9900...., но Вы выбрали тарифный план, который не включает услуги телефонии.
Номер будет отключен!
Если Вы хотите оставить номер на Лицевом Счете, его надо предварительно вынести из пакета."

В первый раз нажал кнопку "вынести из пакета", после чего информация о телефонном номере из ЛС исчезла, а предупреждение продолжает появляться.

У Вас внутрисетевой номер или городской?

Надеюсь, если телефонией ни разу не пользовалась, никаких подобных манипуляций в написанием заявления в отделе выполнять не нужно? ))

Тот же вопрос.

[ZlojCrash]

Тот же вопрос.

подозреваю, что если телефонией не пользовались, то и номер не подключали.

[TENET]

MaxFaktor, номер своего Лицевого Счета сообщите, пожалуйста.

[Креветка]

У Вас внутрисетевой номер или городской?


Тот же вопрос.

Откуда я знаю, если я им не пользовалась? Понятия не имею. Может, у меня и номера-то не было... По крайней мере нигде его не нашла.

[TENET]

Откуда я знаю, если я им не пользовалась? Понятия не имею. Может, у меня и номера-то не было... По крайней мере нигде его не нашла.

Тогда сообщите номер своего Договора.

[Креветка]

Тогда сообщите номер своего Договора.

Отправила в ЛС.

[StarKot]

У Вас внутрисетевой номер или городской?

Внутрисетевой. 9900хххх
Хотелось бы его сохранить.
Но перейти на пакет без телефонии.

[TENET]

Отправила в ЛС.

Спасибо, ответ там же.