Вопросы и жалобы по Dom@Net(*)

[iDobry]

Это не мои слова, между прочим. Смысл, насколько я понял, что расчетный отдел не может провести перерасчет т.к. абонплата в 27 грн входит в остальную оплату и отделить ее полностью или частично невозможно или что-то вроде того.

Недопонял, с каким вопросом вы обращались - по поводу отстутстви Интернета или с жалобой на качество услуг?

Нет, я писал бумажный запрос и мне пришел бумажный ответ. Там нету даже отказа, общие слова вроде "спасибо, что вас беспокоит качество наших услуг" и "работы по оптике на завершающем этапе". Хотя я поднимал вполне конкретные вопросы и выдвигал вполне конкретные требования.

Почти та же просьба - может максимально точно вспомнить формулировку своего запроса? И если возможно - скан ответа мне в личку.

[Пилигрим]

Блин, fin сейчас заматерится наверное уже... Сколько наблюдаю за переговорами Фин - Тенет... все одно и тоже : каждые "пару-тройку" дней при очередном публично заданном вопросе Фина, ему очередной сотрудник Тенета(правда не всегда сотрудник и не всегда Тенета) начинает задавать в ответ одни и те же по смыслу вопросы:
а вы звонили ?
а вы писали ?
а у вас есть факты ?
а может вам показалось, что инет плохо работает ? (Это вообще отжиг)
Может хватит уже с человека так гнать.
Тут уже столько антирекламы в сторону Тенета прозвучало, что может Тенет наконец-то уже оторвет свою 5 точку с мягкого насиженного места и начнет исправлять ситуацию.??
З.Ы. Блин пока писал этот мессаг впн был "выпал в осадок" + ко всему хорошему и все локальнные ресурсы, за исключением машин юзверей 49 подсети, тоже пропали на минут 10. Пришлось идти пить пиво, а месаг отправил аж только сейчас.
Такие вот дел у нас в домонете.

[iDobry]

Блин, fin сейчас заматерится наверное уже... Сколько наблюдаю за переговорами Фин - Тенет... все одно и тоже : каждые "пару-тройку" дней при очередном публично заданном вопросе Фина, ему очередной сотрудник Тенета(правда не всегда сотрудник и не всегда Тенета) начинает задавать в ответ одни и те же по смыслу вопросы:

ИМХО - вполне нормальное поведение. Чтобы разобраться в ситуации, возможно, требуется дополнительная информация .

З.Ы. Блин пока писал этот мессаг впн был "выпал в осадок" + ко всему хорошему и все локальнные ресурсы, за исключением машин юзверей 49 подсети, тоже пропали на минут 10. Пришлось идти пить пиво, а месаг отправил аж только сейчас.
Такие вот дел у нас в домонете.

Вы только не обижайтесь, но к вам практически тот же вопрос - в техподдержке пробовали узнать, в чем дело?

[alejo2]

постоянно. только вчера и сегодня дозвониться просто нереально. такого раньше не было.
да, собственно говоря, в техподдержке, как и в других отделах, в курсах о проблеме на левитана. когда звонишь, то часто говорят "а, снова левитана..." Ладно, я больше здеся неа. Столько других дел, что не хочется участвовать в перебранках с разными админами, которые банят постоянно (на этот раз перманентно забанил, типа по-другому зайти нельзя). Я все написал. Пусть народ смотрит. Мож, кто из администрации админа заглянет. Трудно отрицать, что есть проблемы. Надеюсь, в будущем тенет оправдает свою репутацию.

[zico1]

Позвольте вам не поверить.
Во-первых, я знаю, шо те, кто обращался за компенсацией, ее получили.
Во-вторых, "не могут" и "не хотят" - абсолютно разные вещи. Насчет "не могут" - вряд ли, у каждого пользователя должны быть логи. Если же, по вашим словам, "не хотят" - вы имели полное право обратиться к руководству.

Можно ли по E-Mail отправить заявление за компенсацией или надо идти в офис и писать там?

То у меня на прошлом месяце интернет не работал больше 3(трех) дней а если работал в день только на 30 минут.

[iDobry]

Можно ли по E-Mail отправить заявление за компенсацией или надо идти в офис и писать там?

То у меня на прошлом месяце интернет не работал больше 3(трех) дней а если работал в день только на 30 минут.

Для перерасчета вам нужно прийти в абонотдел и написать соответствующее заявление.

[iDobry]

Кстати, мне за прошлый месяц 5 дней пересчитали. Осталось 16 дней за этот пересчитать .

Обращайтесь снова.

[DedMozz]

У меня с 6-го июня интернет вообще не работает.
Вернее, техслужбе удалось сделать два рабочих дня - 31июля и 1-го августа и всё.
Сколько раз звонил - не сосчитать.
Живу на Таирова, Л.Дорога/Глушко

[iDobry]

У меня с 6-го июня интернет вообще не работает.
Вернее, техслужбе удалось сделать два рабочих дня - 31июля и 1-го августа и всё.
Сколько раз звонил - не сосчитать.
Живу на Таирова, Л.Дорога/Глушко

Позвольте узнать - шо вам ответили в техподдержке?

[DedMozz]

Позвольте узнать - шо вам ответили в техподдержке?

Что-то вроде: "Действительно, есть авария на линии в вашем районе. Заявка принята, ремонтная бригада займётся этим вопросом. Когда будет решено - не могу сказать."

[iDobry]

Что-то вроде: "Действительно, есть авария на линии в вашем районе. Заявка принята, ремонтная бригада займётся этим вопросом. Когда будет решено - не могу сказать."

Насколько мне известно, на данный момент уже должно все работать.

[Irivada]

А у меня нета нет только когда свет выключают И слава богу, что только тогда.

[Martyr A.D.]

ага, у меня в августе тоже не было интернета 2 недели... но я же не умер и не захлебнулся в своих слезах... если тенет не нравится - отключитесь... и проблема будет исчерпана...

[Пилигрим]

Вы только не обижайтесь, но к вам практически тот же вопрос - в техподдержке пробовали узнать, в чем дело?

Ну пропал инет на 10 мин - чего звонить то ?? Да и желания звонить куда-то и выяснять что-то после тяжелого трудового дня у меня не было.
На разовые кратковременные неполадки я не обращаю внимания
Другое дело, если бы мне срочно нужен был бы инет, а он как на зло бы упал, при этом у друга с моей подсети инет был бы, вот тогда бы я и позвонил в ТехСап.
З.Ы. Да а топик то как почистили.. прямо как санитары Леса..

[cheshirrrrre]

славатебехосспади. Сегодня интернет дома работает.

оффтопик удален

[1TimeAntiCheshire]

славатебехосспади. Сегодня интернет дома работает.

а у нас на левитана не работает сеть. техники вчера говорили, что все сделали и глюков больше не будет. после этих слов она упала и сегодня тоже еще не вставала. обещают подъехать завтра вечером....
весь август без нета сидим. до этого весь июнь и полиюля, остальное с жуткими сбоями.
тоже хорошо. даже полезно. начинаешь немного от компьютерной зависимости отходить

оффтопик удален

[finikenator]

Как известно, сотрудник Тенета Midi применил ко мне жуткие штрафные санкции (бан с форума и удаление всех сообщений) за то, что я открыл правду о неработоспособности подсети Краснова в июле-августе, а также о постоянных увертках и отписках их администрации, равно как и скрыл все проблемы и жалобы, которые имели место в прошлом. Поэтому, публикую эту информацию в специально предназначенной для этого ветке еще раз.




ТеНеТ ISP: из 19 дней месяца отвратительнейше работал 16 дней, из них 2 дня интернета не было вообще.

Перевод подсети на оптику: пятый месяц отписки "уже на завершающем этапе", "80% готово", "будет через неделю".

Вот за эту информацию меня отправили в пожизненный тотальный игнор.


Публикую данную информацию повторно, т.к. затыкатели правды из Тенета опять ее удалили.

[iDobry]

Как известно, сотрудник Тенета Midi применил ко мне жуткие штрафные санкции (бан с форума и удаление всех сообщений) за то, что я открыл правду о неработоспособности подсети Краснова в июле-августе, а также о постоянных увертках и отписках их администрации, равно как и скрыл все проблемы и жалобы, которые имели место в прошлом. Поэтому, публикую эту информацию в специально предназначенной для этого ветке еще раз.

ТеНеТ ISP: из 19 дней месяца отвратительнейше работал 16 дней, из них 2 дня интернета не было вообще.
Перевод подсети на оптику: пятый месяц отписки "уже на завершающем этапе", "80% готово", "будет через неделю".
Вот за эту информацию меня отправили в пожизненный тотальный игнор.

Не нужно передергивать - вас забанили не за информацию, а за то, шо проигнорировали просьбу убрать ее из своей подписи, т.к. ваша подпись видна не только в этой ветке. Кроме того, обсуждение этого факта являлось оффтопиком для данной темы.

ТеНеТ ISP: из 19 дней месяца отвратительнейше работал 16 дней...

Вы не можете так говорить о работе всей компании. Если вы постите здесь, значит, речь может идти только о проекте DOM@NET, на который, если я правильно понял, вы жалуетесь. Прошу это учесть на будущее.
Повторяю еще раз для вас, Midi и других форумчан - прежде, чем писать сообщения в данной ветке, внимательно прочтите ее название и обратите внимание на знак "*". Весь оффтопик будет удаляться.
"Хочешь получить умные ответы - задавай умные вопросы" (с).

[finikenator]

Не нужно передергивать - вас забанили не за информацию, а за то, шо проигнорировали просьбу убрать ее из своей подписи, т.к. ваша подпись видна не только в этой ветке.

Т.е. за то, что я распространял информацию о проблемах в работе Тенета. Причем под идиотским надуманным предлогом, и заметьте, навсегда. Причем не просто забанили, а еще и удалили все мои сообщения и все жалобы на плохую работу Тенета.

Вы не можете так говорить о работе всей компании.

А я и не говорю о всей. Я неоднократно заявлял, что речь идет о подсети Краснова.

[iDobry]

Похоже, вы хотите перейти на обсуждение вашего бана. Пожалуйста, прекратите это делать в данной ветке.