"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[Oksana_od]

Что онО сделало? Порвало?
И вы всего лишь в жалобную книгу написали?

Я б его уничтожила. Принципиально.

у меня был такой шок....у меня дар речи отнялся просто. Я была одна. По идеи я,конечно,должна предоставить им акт приема, чтобы получить свой товар назад,чтобы типа во второй раз не прийти и не сказать, что я еще один планшет хочу )) Но и ксерокопию я же имею право сделать?!
Конечно, я буду теперь писать в органы, после 15 приедет директор и я к нему пойду!
Теперь не могу сообразить как это правильно выразить! Надеюсь приятель адвокат мне все расскажет-покажет.
А как бы поступили вы?

[LittLe_Leo]

Вернули деньги за книгу. Огромное спасибо всем, особенно LittLe_Leo и elseif. Главное не сдаваться!!!

рада за вас)
А как все было?

[Oksana_od]

У меня просто только в пятницу получится встретится с адвокатом. и с понедельника пойду по органам!
Я чиркнула жалобу в книгу, чтобы потом не сказали, что такого не было! или чего вы так поздно пришли? с понедельника же не поздно этим заняться?

[Oksana_od]

я просто хочу понять, не скажут ли мне там - вы же все равно должны были вернуть договор про акт приема товара им. типа зачем вам ксерокс ?
ему я сказала, что ксерокс мне нужен для меня, что пунктик такой - собираю документы какие у меня были. Но сам факт как он у меня его забрал! это возмущает!
а на самом деле мне акт этот нужен был, чтобы разобраться с этими гарантийными днями!
я,конечно,очень протупила, что заранее не сделала ксерокс....но все же его реакция неадекватная

[LittLe_Leo]

у меня был такой шок....у меня дар речи отнялся просто. Я была одна. По идеи я,конечно,должна предоставить им акт приема, чтобы получить свой товар назад,чтобы типа во второй раз не прийти и не сказать, что я еще один планшет хочу )) Но и ксерокопию я же имею право сделать?!
Конечно, я буду теперь писать в органы, после 15 приедет директор и я к нему пойду!
Теперь не могу сообразить как это правильно выразить! Надеюсь приятель адвокат мне все расскажет-покажет.
А как бы поступили вы?

Ему бы мало места было.
1. Видеосъемка разговора с работником и Администратором относительно самовольного уничтожения документа. Проговорить его ФИО и должность.
2. Как минимум я бы не ушла без фиксации инцидента. Это главное.
3. Жалоба на сотрудника на имя Директора (с фиксацией)
4. Звонок на горячую линию (в главный офис)
5. Заявление с просьбой предоставить видео инцидента и просьбой разобраться в ситуации (с фиксацией)
6. Запись в жалобную книгу.
7. Устное и письменное требование немедленно восстановить документ и выдать Вам.
8. В случае отказов - вызов милиции.

Это программа минимум

ОБЯЗАТЕЛЬНО описываете в своих Заявлениях и Жалобах, куда вы обратитесь в случае неправомерного отказа и подкрепляете свои требования законодательством.

[Oksana_od]

Ему бы мало места было.
1. Видеосъемка разговора с работником и Администратором относительно самовольного уничтожения документа. Проговорить его ФИО и должность.
2. Как минимум я бы не ушла без фиксации инцидента. Это главное.
3. Жалоба на сотрудника на имя Директора (с фиксацией)
4. Звонок на горячую линию (в главный офис)
5. Заявление с просьбой предоставить видео инцидента и просьбой разобраться в ситуации (с фиксацией)
6. Запись в жалобную книгу.
7. Устное и письменное требование немедленно восстановить документ и выдать Вам.

Это программа минимум

По 2 пункту это можно сделать завтра на имя директора? В жалобной книге этот инцидент указан сразу же.
Завтра же позвоню на горячую линию.

[Oksana_od]

а они мне не скажут, что я им и так должна вернуть этот Акт? ведь по идеи должна же ,я им акт, а они мне планшет! но в ксерокопии документа не должны же отказать?

[LittLe_Leo]

а они мне не скажут, что я им и так должна вернуть этот Акт? ведь по идеи должна же ,я им акт, а они мне планшет! но в ксерокопии документа не должны же отказать?

Да наплевать, что они скажут.
У вас он должен быть и никто не имеет права его отнимать силой или рвать.
Рехнулись там уже.

[Oksana_od]

Да наплевать, что они скажут.
У вас он должен быть и никто не имеет права его отнимать силой или рвать.
Рехнулись там уже.

Силой он,конечно,его не отнимал...еще бы этого не хватало! Просто когда он взял его, я попросила вернуть , а он убежал, забежал в подсобное помещение и уже вышел с планшетом. Администратору он тоже сказал, что его порвал....Он какой то неадекватный.

[LittLe_Leo]

По 2 пункту это можно сделать завтра на имя директора? В жалобной книге этот инцидент указан сразу же.
Завтра же позвоню на горячую линию.

Да, пишите все бумаги в 2 экземплярах и на вашем просите поставить подпись Администратора, даже не продавца.
Вызовите его и заставьте принять. Если не примет, звонок в Управление , в Киев Эльдорадо. Про прокуратуру молчу.

[LittLe_Leo]

Силой он,конечно,его не отнимал...еще бы этого не хватало! Просто когда он взял его, я попросила вернуть , а он убежал, забежал в подсобное помещение и уже вышел с планшетом. Администратору он тоже сказал, что его порвал....Он какой то неадекватный.

Я бы все равно наказала.
А если вы в суд соберетесь подать? А у вас забрали доказательство?

[Oksana_od]

Да,естественно буду разбираться и наказывать!

[LittLe_Leo]

Да,естественно буду разбираться и наказывать!

Пишите)

[mamavika]

рада за вас)
А как все было?

Как я уже писала https://forumodua.com/showthread.php?t=1618&p=39689977&viewfull=1#post39689977
Я разговаривала с ними спокойно , ( может это тоже сыграло свою роль) Они пытались навязать очередной ремонт, а я им хорошо, если экспертиза признает поломку по моей вине, я Вам возмещу деньги, но на время ремонта Вы мне предоставите такую-же книгу . Пытались наехать по поводу, что книга не входит в перечень, я им опять-таки спокойно процетировала пункт замены ( все записала на листике, хоть внешне и была спокойна, но внутри все -же переживала очень). Заявление взяли ооочень неохотно, сказали что рассмотрят и позвонят о решении. Позвонили через 3 дня и сказали принести книгу. Т.к. я была на работе книгу принес сын и документ о принятии на экспертизу подписывал тоже он. Хоть я и тысячу раз ему повторила, чтобы он внимательно читал что подписывает и задавал вопросы, в акте приема был указан срок 14 дней. Хотя ему и сказали, что позвонят раньше. Книгу сдали 2, а сегодня 9. Ровно неделя. Акт нам не показали, сунули какие-то бумаги--по бысторму .Распишитесь тут, там , возьмите деньги и досвидос.
Вообще, как я поняла все эти акты, расписки рассчитаны на обывателей, не знающих законы и свои права. Первый раз я же тоже пришла в магазин, а меня мило уговорили самой поехать в СЦ( так типа быстрее). А в СЦ опять таки выдали акт приема товара, где не указан срок ремонта. Я пыталась возмущаться, чтобы написать, что согласна с ремонтом не более 14дней, а у меня на таких основаниях отказывались брать книгу. Говорили, чтоб я везла книгу в Киев сама.

[Прим Палвер]

Является ли нарушением принуждение банков к подписыванию согласия на сбор и распространение информации?

[amiho]

Является ли нарушением принуждение банков к подписыванию согласия на сбор и распространение информации?

так это ж вроде предписание то ли правительсятва, то ли нацбанка под чутким руководством того же правительства.

[Прим Палвер]

Чем больше я узнаю об этой стране, чем меньше здесь хочу жить.

[Atevs]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. заказала коляску по интернету. она пришла бракованная. опробовала прокатить возле парадной пару раз. вернула. теперь они говорят, что пленочка какая-то на колесах.. стерта. хотя в ней даже ребенка не возила а опробовала возле парадной 1 минуту. как мне быть. как вернуть деньги. они говорят. что ха колеса нужно платить. Спасибо.

[LittLe_Leo]

Как я уже писала https://forumodua.com/showthread.php?t=1618&p=39689977&viewfull=1#post39689977
Я разговаривала с ними спокойно , ( может это тоже сыграло свою роль) Они пытались навязать очередной ремонт, а я им хорошо, если экспертиза признает поломку по моей вине, я Вам возмещу деньги, но на время ремонта Вы мне предоставите такую-же книгу . Пытались наехать по поводу, что книга не входит в перечень, я им опять-таки спокойно процетировала пункт замены ( все записала на листике, хоть внешне и была спокойна, но внутри все -же переживала очень). Заявление взяли ооочень неохотно, сказали что рассмотрят и позвонят о решении. Позвонили через 3 дня и сказали принести книгу. Т.к. я была на работе книгу принес сын и документ о принятии на экспертизу подписывал тоже он. Хоть я и тысячу раз ему повторила, чтобы он внимательно читал что подписывает и задавал вопросы, в акте приема был указан срок 14 дней. Хотя ему и сказали, что позвонят раньше. Книгу сдали 2, а сегодня 9. Ровно неделя. Акт нам не показали, сунули какие-то бумаги--по бысторму .Распишитесь тут, там , возьмите деньги и досвидос.
Вообще, как я поняла все эти акты, расписки рассчитаны на обывателей, не знающих законы и свои права. Первый раз я же тоже пришла в магазин, а меня мило уговорили самой поехать в СЦ( так типа быстрее). А в СЦ опять таки выдали акт приема товара, где не указан срок ремонта. Я пыталась возмущаться, чтобы написать, что согласна с ремонтом не более 14дней, а у меня на таких основаниях отказывались брать книгу. Говорили, чтоб я везла книгу в Киев сама.

Вот почему мне такие не попадаются,а? Даже развлечься нельзЯ

То есть после требования об экспертизе вернули деньги?

[LittLe_Leo]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. заказала коляску по интернету. она пришла бракованная. опробовала прокатить возле парадной пару раз. вернула. теперь они говорят, что пленочка какая-то на колесах.. стерта. хотя в ней даже ребенка не возила а опробовала возле парадной 1 минуту. как мне быть. как вернуть деньги. они говорят. что ха колеса нужно платить. Спасибо.

А в чем брак заключается?