Что скажете о rozetka.com.ua?

[tanushkas]

Купила на розетке вчера планшет. После того, как сняла защитную пленку, из-за которой почти не видно экрана, обнаружила зеленое пятнышко (я так понимаю, битые пиксели. при чем это пятнышко не 1 пиксель, а группа - штук 20).

Звонила на их горячую линию - сказали, что нужно обращаться в сервисный центр (займет до 14 дней).

Посоветуйте, пожалуйста, может мне не отдавать его через сервисный центр, как товар с браком, а просто вернуть этот планшет, как неподошедший по цвету, и заново оформить заказ, только проверить уже тщательней в пункте выдачи?
Переживаю, что видно, что пленку снимали (не будет ли это нарушена целостность упаковки? хотя с пленкой этого дефета не видно почти),и если при возврате обнаружат эти битые пиксели, не скажут ли, что это моя вина и откажутся отдавать деньги?
п.с. и глупый вопрос я немного пользовалась планшетом - но историю в браузере удалила, и те картинки, которые заливала для проверки битых пикселей - тоже, будет ли это видно сотрудникам?

Как лучше поступить?

[WannaBe]

заслужить репутацию трудно, еще труднее удержать ее на уровне.

Да какая там репутация, о чем Вы?! Розетка - и так самый раскрученный интернет-магазин в Украине, у всех на слуху, предложения розетки - в первых результатах Гугл (по большинству запросов по различным товарам). Сколько бы ни было недовольных клиентов, ежедневно появляются сотни новых - так что плевать они хотели на наше недовольство. Одним клиентом меньше - двумя больше.

Розетку стоит использовать только для анализа цен на какие-либо товары. А покупать там можно только те товары, которые сломаться не могут, чтоб не иметь дело с гарантийным отделом. Так как гарантия розетки - это просто мошенничество (да и многие другие магазины работают по такой же схеме: фирменный гарантийный талон не заполняют - обслуживают все товары только в своем гарантийном центре, который тянет время и во всем винит клиента). Кроме того товары, "которые сломаться не могут" (например, различные товары для дома), у них и доставляются нормально - Новой почтой и другими операторами.

[laacoon]

Почитав выше отзывы, я понял, что тоже с Розеткой больше не свяжусь. Раньше покупал у них, как бы цена ниже чем в супермаркетах и хорошая репутация, но после того как мне привезли наушники с бракованным штекером(наушники не дешёвые) и прочитав что за пересылку обратно нужно тоже платить и по факту никакой гарантии нет то я понял что больше ничего не куплю у них. По моим наушникам Sennheiser есть Сервисный Центр "Прексим Д"
пр-т Адмиральский, 19
пр. Академика Глушка, 7/9
ул. Люстдорфская дорога, 88б
Можно ли туда пойти и сдать их по гарантии?Вернее даже не сдать на ремонт, а именно поменять на новые? Это явно заводской брак. Ещё даже 14 дней не прошло.

[triza]

Почитав выше отзывы, я понял, что тоже с Розеткой больше не свяжусь. Раньше покупал у них, как бы цена ниже чем в супермаркетах и хорошая репутация, но после того как мне привезли наушники с бракованным штекером(наушники не дешёвые) и прочитав что за пересылку обратно нужно тоже платить и по факту никакой гарантии нет то я понял что больше ничего не куплю у них. По моим наушникам Sennheiser есть Сервисный Центр "Прексим Д"
пр-т Адмиральский, 19
пр. Академика Глушка, 7/9
ул. Люстдорфская дорога, 88б
Можно ли туда пойти и сдать их по гарантии?Вернее даже не сдать на ремонт, а именно поменять на новые? Это явно заводской брак. Ещё даже 14 дней не прошло.

Если у вас есть фирменный гарантийный талон Sennheiser, то можно попробовать. Сервису(если он официальный) по замыслу не важно где вы покупали.
Официальным сервисом в Украине является компания Indigo Music Company Ltd.(Есть в Днепропетровске и Киеве) в Одессе у них есть только диллеры.
Про "Прексим Д" нигде не сказано, что это оффициальный сервис.
Но попробовать всегда можно. вдруг прокатит.

[Alexander90]

Покупал ноутбук с доставкой, проблем ни с персоналом ни с техникой не было.

[Leliknet]

Я там много чего покупал,а сейчас не покупаю,нет смысла-много чего и в Одессе можно купить да и в других магазинах по цене ниже розеточной,и ездится ни куда не надо на стусы и балковские.А через Новую Почту розетка работать не хочет.

[Liza1984]

Именно по причине трудностей с гарантийным обслуживанием, перестал покупать в Розетке. Действую по той же схеме, что и товарищ выше, покупаю в магазинах где есть реальный офис с реальными людьми в Одессе. Тем более, сейчас цены выравнялись со многими одесскими магазинами, все таки конкуренция заставила многих пересмотреть формирование цены, что радует, спасибо за это розетке.

тем не менее на розетке гораздо дешевле!

[Liza1984]

Я там много чего покупал,а сейчас не покупаю,нет смысла-много чего и в Одессе можно купить да и в других магазинах по цене ниже розеточной,и ездится ни куда не надо на стусы и балковские.А через Новую Почту розетка работать не хочет.

очень даже удобные адреса

[Liza1984]

Покупал ноутбук с доставкой, проблем ни с персоналом ни с техникой не было.

аналогично !много чего там брала и не жалею и проблем не было ни когда!

[Geek]

тем не менее на розетке гораздо дешевле!

А че они разве за доставку не берут 35 гривен?

[Remzi]

А че они разве за доставку не берут 35 гривен?

Если заказ делаешь на сумму больше 1500гр то доставка на склад филиала бесплатно.

[Leliknet]

очень даже удобные адреса

Для кого как,смотря кто где живёт

[Liza1984]

А че они разве за доставку не берут 35 гривен?

если на адрес да и то не 35 грн а смотря что везут и куда...........а если на склад ехать нет ни за что не платишь!

[Liza1984]

Для кого как,смотря кто где живёт

ну вот именно!И Фрунзе и Застава легко доступные места...........может потом расширятся !!))

[Leliknet]

ну вот именно!И Фрунзе и Застава легко доступные места.

Пардон,но не все живут не далеко от Фрунзе и Заставы,Вы живёте рядом ну слава богу.Или всем нужно жильё сменить на прилегающие улицы? ради удобства доставки))))
Мне удобно через Новую Почту,что у них на сайте и описывается,возможность доставки через Новую Почту.В розетке сказали,что они так не работают и товар через Новую Почту не доставляют.

[Rina_Z]

Если заказ делаешь на сумму больше 1500гр то доставка на склад филиала бесплатно.

И давно так стало? Еще в апреле брала у них планшет за 3000 грн, получала на Балковской и платила за это 36 грн. А за отправку его в СЦ Розетки еще 40 (!)

[Remzi]

И давно так стало? Еще в апреле брала у них планшет за 3000 грн, получала на Балковской и платила за это 36 грн. А за отправку его в СЦ Розетки еще 40 (!)

Я в декабре 2012 брал комплектующие уже так было.

[eyeless]

Пару дней назад связавшись с их гарантией - не пожалел что давно от них отказался!
Мало того что жлобство с их стороны требовать 40 грн за отправку в Киевский сервисный центр, так еще и заполни кучу бумаг, позвони в Киевский офис уточни номер заказа!
А цены у них уже давно не самые низкие!

Ах, где те времена когда принес комплектуху в пакетике и с наклеенным стикером и все)))

[Олюшка]

Во всём есть свои плюсы и минусы. Я брала ноут через Розетку. Проверила на месте, оплатила только ту стоимость, что была на сайте. За доставку в офис курьерской службы не платила. Два года работает отлично, претензий по товару нет. Через Новую почту я тоже получаю разные заказики, за доставку оплатить-это не дорого, но вот за перевод денег они прилично берут.

[eyeless]

Во всём есть свои плюсы и минусы. Я брала ноут через Розетку. Проверила на месте, оплатила только ту стоимость, что была на сайте. За доставку в офис курьерской службы не платила. Два года работает отлично, претензий по товару нет. Через Новую почту я тоже получаю разные заказики, за доставку оплатить-это не дорого, но вот за перевод денег они прилично берут.

Ну один ноут это не 50 позиций в заказах как у меня) Так что шанс у вас изначально меньше связаться с их СЦ)