"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[LittLe_Leo]

спасибо за помощь)))))

А зачем в суд? Может они добровольно заплатят? Или на какой-то сумме сторгуются.

Может.
Но с учетом такой суммы, вряд ли. Но просить об этом надо письменно и получить письменный отказ.
Многие отказываются и 5 гривен пени оплатить, что говорить о 1500?

[Katty_88]

добрый день.в аптеке возле дома авицена очень не любят давать чек,только когда спросишь,а так обычно или не печатают,а если печатают,то сразу выкидывают себе в коробочку. к примеру в анкоре на кассе написано,что если продавец не выдал чек,то вы имеете право забрать лекарство бесплатно.
так ли это?

[Серж]

добрый день.в аптеке возле дома авицена очень не любят давать чек,только когда спросишь,а так обычно или не печатают,а если печатают,то сразу выкидывают себе в коробочку. к примеру в анкоре на кассе написано,что если продавец не выдал чек,то вы имеете право забрать лекарство бесплатно.
так ли это?

Субъекты хоз-ния обязаны выдавать чек (ст.8 п.11 ЗЗПП).

[LittLe_Leo]

добрый день.в аптеке возле дома авицена очень не любят давать чек,только когда спросишь,а так обычно или не печатают,а если печатают,то сразу выкидывают себе в коробочку. к примеру в анкоре на кассе написано,что если продавец не выдал чек,то вы имеете право забрать лекарство бесплатно.
так ли это?

Насчет чека - обязаны.
А насчет второго... интересно. Если продавец не выдал чек, то узнает покупатель об этом только после оплаты. ))
а насчет бесплатности, ну если они такие добрые, то конечно так ))

[Katty_88]

Насчет чека - обязаны.
А насчет второго... интересно. Если продавец не выдал чек, то узнает покупатель об этом только после оплаты. ))
а насчет бесплатности, ну если они такие добрые, то конечно так ))

ну да ,палка 2 концов,я тоже про это и подумала,что мне сказал,ах вот вы не выдали чек,так верните мне деньги))))))))

[Larissa]

Я как-то за то, что мне НЕ дали билет в маршрутном автобусе, выходя забрала свои уплаченные деньги, а перед этим позвонила их начальству и сказала, что билеты не дают, потому что их нет.

[arxideya]

Добрый день! я опять к вам за советом , все на счет своего комбайна..... сегодня позвонили из сервиса и сообщили , что комбайн отремонтирован и я могу его забрать, а я спрашиваю , ничего , что уже месяц как я отказалась от ремонта? на что мне ответил нач.сервиса, что он составил акт ,а я не забрала, я ему ответила, что акт который он составил был не на списание комбайна , а на неотремонтированный комбайн в связи с отсутствием деталей и на последующий от меня отказ ...с кенвуда я так и не дождалась звонка, и теперь и незнаю ,что делать забирать комбайн или что, очень странно, что получив детали они не перезвонили и не уточнили делать ремонт или как....и кенвуд мой звонок тоже получается проигнорировал...

[Прим Палвер]

Добрый день! я опять к вам за советом , все на счет своего комбайна..... сегодня позвонили из сервиса и сообщили , что комбайн отремонтирован и я могу его забрать, а я спрашиваю , ничего , что уже месяц как я отказалась от ремонта? на что мне ответил нач.сервиса, что он составил акт ,а я не забрала, я ему ответила, что акт который он составил был не на списание комбайна , а на неотремонтированный комбайн в связи с отсутствием деталей и на последующий от меня отказ ...с кенвуда я так и не дождалась звонка, и теперь и незнаю ,что делать забирать комбайн или что, очень странно, что получив детали они не перезвонили и не уточнили делать ремонт или как....и кенвуд мой звонок тоже получается проигнорировал...

Разложите перед собой бумажки заверенных копий и их ответов и спросите себя: этого достаточно для доказательства их раздолбайства? Попробовать можно, если время есть.

[Прим Палвер]

Koftenok, под лежачий камень вода не течёт.

[Dominion]

Суть вопроса: Насколько реально решить этот вопрос и что говорить администратору магазина?

Вы хотите расторгнуть договор на доп. услуги или вернуть товар? Если только договор на доп. услуги, тогда, имхо так:
1. Нужно читать сам договор, условия расторжения;
2. Обращаться письменно с просьбой расторгнуть по соглашению сторон и вернуть деньги; (сами понимаете, что вряд-ли)
3. При наличии оснований обращаться с иском о расторжении договора и ходатайством обязать ответчика вернуть деньги (считайте рентабельность такого мероприятия).

[Ирина М]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации?

21.05.2013 в магазине "Ева" по адресу ул. Героев Сталинграда 86, я приобрела товар на 9 единиц товара и сумму к оплате 177.73гр. Учитывая, что это была закупка косметики для съёмок рекламного ролика, я не сразу перепроверила чек. При последующей проверке оказалось, что 2 косметических карандаша Loreal № 131 и 135 были куплены мной не за 14гр. (как гласил ценник с яркой оранжевой этикеткой "Акция"), а 39.99гр. за единицу. В результате данная сумма (79.98гр. за два косметических карандаша) была выплачена мной из собственного кармана, т.к. это не вписывалось в изначальную смету съёмок.

Сегодня 24.05.2013, когда я обратилась в магазин с претензией, в ответ продавцы просто развели руками. Я обратилась сначала к работнику зала, затем к кассиру, т.к. никого из старшего персонала так и не позвали, несмотря на мои требования. Виноватых, кроме меня, не нашлось, хотя ценники по прежнему не соответствовали товару (более того, ни одного косметического карандаша по цене 39.99гр. не было во всём магазине!).

Учитывая, что это не первый случай с данной торговой точкой, хотелось бы узнать, возможно ли что-то сделать в этой ситуации?

[LittLe_Leo]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации?

21.05.2013 в магазине "Ева" по адресу ул. Героев Сталинграда 86, я приобрела товар на 9 единиц товара и сумму к оплате 177.73гр. Учитывая, что это была закупка косметики для съёмок рекламного ролика, я не сразу перепроверила чек. При последующей проверке оказалось, что 2 косметических карандаша Loreal № 131 и 135 были куплены мной не за 14гр. (как гласил ценник с яркой оранжевой этикеткой "Акция"), а 39.99гр. за единицу. В результате данная сумма (79.98гр. за два косметических карандаша) была выплачена мной из собственного кармана, т.к. это не вписывалось в изначальную смету съёмок.

Сегодня 24.05.2013, когда я обратилась в магазин с претензией, в ответ продавцы просто развели руками. Я обратилась сначала к работнику зала, затем к кассиру, т.к. никого из старшего персонала так и не позвали, несмотря на мои требования. Виноватых, кроме меня, не нашлось, хотя ценники по прежнему не соответствовали товару (более того, ни одного косметического карандаша по цене 39.99гр. не было во всём магазине!).

Учитывая, что это не первый случай с данной торговой точкой, хотелось бы узнать, возможно ли что-то сделать в этой ситуации?

Да.
Фиксация ценника.
Письменное заявление.
Это обязательная программа минимум.
ну и жалоба в книгу жалоб. С ФИО и адресом

[Прим Палвер]

Да.
Фиксация ценника.
Письменное заявление.
Это обязательная программа минимум.
ну и жалоба в книгу жалоб. С ФИО и адресом

+ сфотографируйте ценник, а лучше заберите себе
Запрещать будут, но не рукоприкладством же им заниматься? За это до 5 лет.

[Ирина М]

Черт, надо было сразу фотографировать( Боюсь, к вечеру, когда я после работы доползу туда, там уже будет другой ценник.
Но попробовать стоит. Спасибо)

[mamavika]

Да, нужная тема. Купили в Алло эл. книгу, а она на 3 день перестала работать .Я наивная думала, что мне вернут денежки, т. к. с момента покупки не прошло 14. Завтра начинаю "выяснять отношения" с Алло. Я так понимаю меня сразу направят в СЦ ?

[NeMo]

Да, нужная тема. Купили в Алло эл. книгу, а она на 3 день перестала работать .Я наивная думала, что мне вернут денежки, т. к. с момента покупки не прошло 14. Завтра начинаю "выяснять отношения" с Алло. Я так понимаю меня сразу направят в СЦ ?

Конечно. Так по закону.
Лучше сразу идти в авторизованный сервис и не тратить время
на лишний круг через магазин. А что за книга (марка, модель)?

[Прим Палвер]

Да, нужная тема. Купили в Алло эл. книгу, а она на 3 день перестала работать .Я наивная думала, что мне вернут денежки, т. к. с момента покупки не прошло 14. Завтра начинаю "выяснять отношения" с Алло. Я так понимаю меня сразу направят в СЦ ?

В 14-дневный срок могут вернуть не бывший в употреблении не подошедший исправный товар. Тут другое. Товар неисправен. Будут ремонтировать или заменять. Читайте закон. В защиту прав потребителя нужно нести уже толково составленное заявление. Частенько там отправляют на консультацию к девочкам-идиоткам, которые могут подсказать вам совсем не то.

[mamavika]

Книга AirBook City Light HD. Начну с СЦ, который их обслуживает.

[Прим Палвер]

Книга AirBook City Light HD. Начну с СЦ, который их обслуживает.

По-моему, не СЦ, а магазин нужно терроризировать. Почитайте закон Украины о защите прав потребителя. Кроме вас никто этим квалифицированно не займётся.

[mamavika]

Ну так в магазине все равно отправят в СЦ. Изначально то книга работала. Завтра отпишусь. По крайней мере недавно в "Новой линии" возвращала неработующую люстру, так при мне быстро проверили, предложили такую-же, я отказалась, деньги вернули. А ребята принесли дрель, которую купили чуть ли не пару часов назад, их направили в сервисный центр, хотя они божились, что ей не работали, вроде как мощность или фирма прорабу не подходит.