Готовьтесь налить их 1.5-2 месяца как минимум.Сообщение от Josephine
У нас же не банки , а пункты приёма платежей за квартиру и обмену валют.
| ||
Тема: взаимоотношения с банком
Готовьтесь налить их 1.5-2 месяца как минимум.
У нас же не банки , а пункты приёма платежей за квартиру и обмену валют.
кто говорил про банкомат? и про снимать?
мне надо кинуть на счет немного фунтов и перевести в Великобританию на другой текущий счет
зы. вопрос в силе
1 вариант: открыть счет в соответствующей валюте (доллар, евро), положить туда имеющуюся наличность и затем безналично проконвертировать ее в фунт.
2 вариант: купить фунты за гривну и положить на счет. Скорее всего, это можно сделать в Укрэксимбанке (может еще где-то есть пункты, где можно купить паунды, но я таких не знаю).
Люблю мою Ирку
Сам нашёл почему у меня минус на карте. Вот общение в чате.
данные и фамилии изменены.
Самое главное, что я это заметил потому-что на карте оставалось мало денег и я ушёл в минус. А люди, которые имеют положительный балланс и оплачивали что-то в иностранной валюте могут этого сейчас и не заметить.Здравcтвуйте! Ожидайте пожалуйста, Вам ответит оператор...
К Вам подключился операторХХХХ ХХХХ ХХХХ
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Соединение прервано, производится попытка восстановления...
Соединение восстановлено...
К Вам подключился операторХХХХ ХХХХ ХХХХ
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы: Я нашёл почему на моей карте № 4ХХХХХХХХХХХ0 отрицательный балланс
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: Оставайтесь пожалуйста на линии, я соединю Вас со специалистом в Вашем вопросе.
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: Сообщите, пожалуйста, следующую информацию: ФИО (полностью);
Дата рождения;
Серия и номер паспорта;
Адрес проживания;
Девичья фамилия матери (кодовое слово);
Вы: ХХХХ ХХХХ ХХХХ
Вы: ХХХХ
Вы: ХХХХ
Вы: г. Одесса ул. ХХХХ
Вы: ХХХХ
Вы: Вы тут?
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: Приносим свои извинения за задержку
К диалогу приглашен оператор ХХХХ ХХХХ ХХХХ
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: уточните у Вас есть кредитная карта?
Вы: Нет! У меня карта дебетовая. Я во вторник общался в чате и мне сказали что до конца недели с этой ситуацией разберутся и со мной свяжутся.Я нашёл почему на моей карте отрицательный балланс.
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: ? почему)
Вы: Я 21 ноября оплачивал покупку товара на ХХХХ,ХХХХ евро. Тогда я заплатил ХХХХ с лишним грн. Это было тогда по курсу евро 7,6 ( приблизительно) + ваши проценты и вы сняли 8 с лишним грн. за евро. Сегодня я зашёл в полную выписку и увидел. что я оказывается заплатил ХХХХ.ХХХХ - это на сегодня 9 с лишним грн. Вы понимаете?
Вы: Т.е. ваша система пересчитала старый платёж по новому курсу.
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: да, совершенно верно
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: дело в том что, сумма при оплате блокиреться по курсу текущему
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: а списываеться по курсу на момент списания
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: и по этому у вас сумма заблокирована по курсу 8
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: а списалась по курсу 9
Вы: Списание произошло в тот же день. Иначе бы мне товар не выслали.
Вы: Т.е. 21 ноября деньги и ушли. И я не понимаю, почему вы решили пересчитать старый платёж?
Вы: А на 21 ноября курс был около 7.5 грн.
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: средства не ушли они были забракованы
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: и на момент списания с карты
Вы: Это же афёра какае-то. Я уже и товар получил!
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: списались по актуальному курсу на момент списания
Вы: Деньги получили в тот же день. Я же вам говорю, что я покупал on-line товар. И если бы деньги не ушли, то мне бы товар никто не выслал.
Вы: У меня есть письма с подтверждение получения денег от меня и отправке товара.
Вы: Деньги получили 21 числа, а товар был отправлен 22-го ноября. Почему вы считает по сегодняшнему курсу?
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: Уточните Ваш контактный номер телефона
Вы: 8-ХХХХ
Вы: В ноябре евро вообще не стоил 9 грн.
Вы: А вы пытаетесь меня убедить что вы считаете по сегодняшнему курсу.
Вы: тем более, что ваша система в автоматическом режиме пересчитывает,и я заплатил тогда ХХХХ с лишним грн.
Вы: На ХХХХ всё сходится. и отрицательный балланс уходит.
ХХХХ ХХХХ ХХХХ: Мы передали заявку нашим специалистам.
После того как Ваш вопрос будет решён,
с Вами свяжется в телефонном режиме
наш сотрудник.
Вы: Ок! Попросите его сделать это побыстрее, а то я же картой не могу пользоваться.
Стоит иметь в ввиду, что например, приватбанк может еще добавить в эту операцию парочку своих махинаций. В связи с нехваткой валюты, ваша карточка может банком выдаваться за гривневую, и с вас снимут дополнительную комиссию. Приятель давеча платил через paypal фунты с долларовой карточки приватбанка, так приватбанк снял с него доллары, обменял их на гривны, а потом за гривны купил фунты.
А ты уверен что в других банках не так же согласно украинским законам?
Еще страшное пишут - доллары снимают, меняют на грн, и грн меняют на доллары.
У "привата" это любимая фишка при оплате с долларовой картыА ты уверен что в других банках не так же согласно украинским законам?
Еще страшное пишут - доллары снимают, меняют на грн, и грн меняют на доллары.
Насчет как это у других банков. За всех не скажу, но у меня карточка пивденного - снимают цент в цент.
Перечитайте еще раз внимательно. Речь идет не о карточке, а об обычном текущем счете.
Люблю мою Ирку
угу, у меня тоже долларовая карточка от привата и тоже снимают цент в цент, а страшные истории я читаю пока что только на форуме об этих любимых фишках привата.У "привата" это любимая фишка при оплате с долларовой карты
Насчет как это у других банков. За всех не скажу, но у меня карточка пивденного - снимают цент в цент.
у меня была аналогичная ситуация в ФиК, после этого закрыл карточку и забрал остаток
А мне и забирать нечего, у меня там минус.
Я даже когда открывал карту в привате, то только из-за того, что там можно было переводить деньги почти мгновенно между клиентами привата по Приват-24. Я много негативного про них слышал ещё до открытия карты и если бы не Приват-24, то никогда бы их услугами не пользовался. Ещё один положительный момент это большое количество отделений и банкоматов. Т.е. для меня было очень удобно пользоваться их услугами, хотя я понимал, что рано или поздно они всё равно как нибудь надурят, и соответственно постоянно следил за счетами. Сохранял переписку, делал скрины выписок в админке Приват-24.
Стоит надеятся, что когда некоторые банки поменяют своих владельцев в следующем году, то и наладится нормальная работа. А то живёшь как в гареме, знаешь что вые..т, но не знаешь когда.
Не решайте вы такие проблемы с этими "специалистами" в чате. Я сначала с ними тоже связывался, но толку от них никакого - постоянно будут откладывать ваше дело под тем или иным предлогом. Идите сразу в отделение, где вам карту выдали к вашему менеджеру и решайте эти вопросы с ним. Мне на месте довольно быстро решили проблемы, которые я в этом Приват24 месяц не мог решить. Они годятся лишь на то, чтобы узнать про новые поступления на карту, когда выписка еще не обновилась.
Так и сделал. Обещали к в 18.00 всё решить и перезвонить.
А вот смотрите как они дурят.
Обратите внимание на дату платежа и дату проводки. Разница 12 дней. Естественно евро вырос. Могли бы ещё подождать пока он подоражает и потом провести.
У меня эти даты авторизации и проводки практически всегда с разницей в 2-3 дня.Так и сделал. Обещали к в 18.00 всё решить и перезвонить.
А вот смотрите как они дурят.
Обратите внимание на дату платежа и дату проводки. Разница 12 дней. Естественно евро вырос. Могли бы ещё подождать пока он подоражает и потом провести.
Если платить в долларах за товар в долларах.
Не припомню, чтобы день в день было.
А дата авторизации - это разве действительно дата платежа?
Я платил гривней за товар в евро. Оплачивал действительно 21 ноября. А проводку они решили сделать попозже ( когда евро подорожало).
Дело в том, что при оплате on-line деньги если не спишутся, то и туда они не попадут.Приват банк уверяет меня, что мне продали этот товар бесплатно.
Да и столько денег, сколько они начислили у меня на карте небыло.Поэтому и минус. А с дебетовой карты даже если 1 коп. не будет хватать, то ничего и не заплатишь.
А ты уверен что деньги РЕАЛЬНО были получены продавцом?Я платил гривней за товар в евро. Оплачивал действительно 21 ноября. А проводку они решили сделать попозже ( когда евро подорожало).
Дело в том, что при оплате on-line деньги если не спишутся, то и туда они не попадут.Приват банк уверяет меня, что мне продали этот товар бесплатно.
Да и столько денег, сколько они начислили у меня на карте небыло.Поэтому и минус. А с дебетовой карты даже если 1 коп. не будет хватать, то ничего и не заплатишь.
Спрашиваю потому что, например, при оплате в супермаркете деньги с карточки реально не списываются, а "блокируется" нужная сумма, которая приходит супермаркету позже.
Опять же, магазины, которые в рекламе обещают возврат средств в течение 30 дней с момента покупки тоже реально не получает деньги, а только блокирует нужную сумму и реально получает к себе на счет только после этих 30 дней.
Я, кстати, не обращала внимание на разницу между "дата авторизации" и "дата проводки", т.к. у меня всегда были платеж доллар-доллар и суммы были цент-в-цент.
У меня же их списали со счёта.
Вы не наверное никогда не оплачивали что-либо картой в инете.
Когда вы делаете покупку вам перекидывает на сторонний ресурс . Там вы заполняете все реквизиты и совершаете оплату.Если у вас не будет хватать хотя бы одной копейки - вы не заплотите.
Но это всё техническая ерунда.
Почему банк пересчитывает курс на 12 дней позже платежа?
А если бы ситуация была другая и евро бы дешевело, то банк накинул бы мне ещё 300 с лишним грн? Думаю, что врядли.
Я плотил и ранее и более крупные суммы в евро, пусть и их пересчитают. Чего уж там мелочится. Поднять все платежи которые были по курсу 5,80 и пересчитать по 9,70.
Последний раз редактировалось zaleha; 11.12.2008 в 16:23.
В том то и дело что я платила в инете не раз и плачУ.У меня же их списали со счёта.
Вы не наверное никогда не оплачивали что-либо картой в инете.
Когда вы делаете покупку вам перекидывает на сторонний ресурс . Там вы заполняете все реквизиты и совершаете оплату.Если у вас не будет хватать хотя бы одной копейки - вы не заплотите.
Но это всё техническая ерунда.
Почему банк пересчитывает курс на 12 дней позже платежа?
А если бы ситуация была другая и евро бы дешевело, то банк накинул бы мне ещё 300 с лишним грн? Думаю, что врядли.
Я плотил и ранее и более крупные суммы в евро, пусть и их пересчитают. Чего уж там мелочится. Поднять все платежи которые были по курсу 5,80 и пересчитать по 9,70.
Поэтому для меня и не было разницы в этих двух суммах (авторизации и проводки).
Но и в супермаркете расплачивалась гривневой карточкой (не приват) и были моменты, когда деньги были сняты 2 раза, т.е. нужно было вернуть на карточку сумму. Тогда и выяснилось что деньги не снимаются сразу и продавец не может их получить мгновенно.
А 12 дней разницы конечно "радуют".
Дата проводки - это дата, когда эту платежку составили. т.е. оформили платеж в инете вы 21 числа.
А дата авторизации - это дата, когда операционист обработал вашу операцию.
Такой же принцип и у программы банк-клиент.
Поступить деньги на счет поставщика могут и позже, не обязательно в течении даты, когда была произведена овторизация.
Исходя из этого, если дата авторизации 03 декабря, значит деньги поставщик получил или 03 декабря или позже.
В таком случае попросите поставщика предоставить Вам копию выписки со счета, где будет точно видно какой датой ему зашли деньги.
Да и, думаю, это просто обычная ошибка операциониста, в которой разберуться и Вам все пересчитают. Просто платежное поручение (а я так понимаю это идентично вашему оформленному платежу) действительно в течение 3-х дней, таким образом списать деньги у Вас с карты они имели право не позднее 3-х дневного срока.
Это все мои рассуждения, а не утверждения
Вы идиот?! Нет, нет, не отвечайте!..
В пятницу написал заявление. Приложил все выписки. Фирма , которой я перечислял деньги действительно получили их 21-го ноября. Сегодня пошёл к начальнику отделения и попросил дать бумагу с регистрацией этого заявления. Обещали дать в среду, т.к. будут регистрировать в головном офисе. На рассмотрение заявления уходит 30 дней.
Кто-то из банковских работников знает, какой максимальный срок проводки? Т.е. деньги с карты виза классик были списаны и получены 21-го ноября, а банк пересчитал этот платёж 3-го декабря. Какой максимальный срок для такой операции? Да и как такое вообще может проходить, деньги человек уже получил в другой стране и возможно уже снял, а наш Приват-банк ещё думает списывать их или подождать пока евро ещё подорожает? И какие дальнейшие мои действия? При получении отрицательного ответа от банка идти писать заявление в НБУ? Может перевести всё на английский и отправить в офис платёжной компании Visa ?
Последний раз редактировалось zaleha; 15.12.2008 в 11:45.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки