Меня тоже перевели в 0-25+ Всего 24 часа с момента начала чата до момента получения смс с уведомлением о смене тарифа 
Показать скрытый текст чатег
Visitor: Алексей
Operator: Микола
Company: MTS
Started: 29-Jan-2013 3:28:52 PM
Finished: 29-Jan-2013 3:50:10 PM
3:28:52 PM: Алексей: Здравствуйте. Помогите пожалуйста сменить тариф
3:28:52 PM: * Ласкаво просимо, Алексей! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Фінансові питання. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
3:29:52 PM: * На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
3:30:38 PM: * Вас обслуговує оператор Микола. Зараз в чаті: Микола, Алексей.
3:30:43 PM: Микола: Алексей, добрый день!
3:30:57 PM: Микола: Давайте рассмотрим данный вопрос детальнее вместе.
Подскажите, пожалуйста, номер телефона, по которому Вы желаете изменить тариф.
3:31:28 PM: Алексей: Здравствуйте, Николай. Номер 050-1******
3:32:36 PM: Микола: Спасибо.
На какой тариф Вы желаете перейти?
3:33:23 PM: Алексей: Супер мтс 0-25. Я постоянно проживаю в Одессе и у меня уже был этот тариф, но я по ошибке сменил его :-(
3:34:22 PM: Алексей: "СУПЕР МТС БЕЗ ПЛАТИ ЗА З’ЄДНАННЯ ТА ПОПОВНЕНЬ 0-25+ " так полностью называется тариф
3:35:03 PM: Микола: Благодарю.
Алексей, с условиями этого тарифа Вы уже ознакомлены?
3:35:21 PM: Алексей: ознакомлен
3:35:34 PM: Микола: Спасибо. Я могу сейчас подать заявку для изменения тарифа, если желаете.
3:35:58 PM: Алексей: Конечно хочу :-)
3:36:34 PM: Микола: Подскажите пароль персонального помощника по этому номеру, пожалуйста.
3:37:03 PM: Алексей: я не уверен, что он у меня есть
3:37:11 PM: Алексей: могу другие данные сказать
3:37:46 PM: Микола: Хорошо, тогда подскажите ответы на ряд вопросов, пожалуйста:
1) 3-5 номеров, на которые звонили или отправляли сообщения в течение последнего месяца;
2) Сумма последнего пополнения счета;
3) Дата последнего исходящего события (звонка, SMS, MMS, GPRS-сессии);
4) Дата активации стартового пакета;
5) Состояние счета (+/- 5 грн.)
Достаточно предоставить ответ на первый вопрос и любые 2 других вопроса.
3:39:13 PM: Алексей: 1)050*******
067*******
050*******
050*******
3:39:38 PM: Алексей: 3) сегодня в 15:11 последний звонок
3:40:04 PM: Алексей: 5) счёт 109,81
3:40:31 PM: Алексей: 4) активация 30.12.2003
3:40:46 PM: Микола: Спасибо, Алексей.
Ожидайте, пожалуйста, сейчас я проверю информацию.
3:43:19 PM: Микола: Спасибо за ожидание, Алексей.
Прошу обратить внимание на то, что при изменении тарифа бонусы и деньги на дополнительном денежном счету (если они есть) аннулируются.
Подавать заявку для изменения тарифа все равно?
3:43:45 PM: Алексей: да
3:44:36 PM: Микола: Спасибо.
Я немедленно передаю информацию по Вашему номеру ответственным сотрудникам компании для изменения тарифа на «Супер МТС без платы за соединение и пополнений 0-25+».
Тариф будет изменен в течение 4 рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте. Как только заявка будет обработана, Вас проинформируют об этом с помощью SMS.
3:44:57 PM: Алексей: Спасибо)
3:45:09 PM: Микола: Прошу обратить внимание на то, что после получения сообщения с подтверждением об изменении тарифа необходимо пополнить счет первый раз на сумму от 40 грн одним платежом. В течение суток после пополнения счета подключится услуга "Супер без пополнения".
3:46:04 PM: Микола: Возможно, еще чем-то могу Вам помочь?
3:46:38 PM: Алексей: как получить пароль персонального помощника?
3:46:42 PM: Микола: Прошу также записать пароль персонального помощника по этому номеру - 9110.
Использование пароля заменяет процедуру идентификации при обращении к представителю центра обслуживания абонентов.
Установить, изменить или удалить пароль можно при звонке по номеру 111, в разделе 7, пункт 1 - "Пароль персонального помощника".
Услуга бесплатная.
3:47:10 PM: Алексей: это и хотел спросить))
3:49:03 PM: Микола: Это все, что Вас интересовало?
3:49:07 PM: Алексей: да
3:49:14 PM: Микола: Спасибо и Вам за обращение, Алексей!
Всегда готовы Вам помочь! Всего доброго!
3:49:28 PM: * Микола вийшов з чату. В чаті: Алексей.
Сообщение от Яков Аглицкий
Тема: МТС - Vodafone
, после этого спросил оператора о возможности перейти с ТП Простой на ТП Супер МТС 0-25+, уточнил что постоянно нахожусь в Одессе. Без дополнительных вопросов оформила заявку на мой номер. Ждём-с.
новость за 1 февраля. СМС внутри сети
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки