Что скажете о rozetka.com.ua?

[WannaBe]

Ну понятно, что работа, но без таланта здесь никак. Меня когда-то угораздило что-то заказать в ТВ-шопе (была скидка, и товар у них стоил намного меньше, чем в других магазинах). Так там такие менеджеры, что кого угодно уговорят. "Ой! А Вы знаете, у нас недавно появилась такая замечательная <ненужная китайская хрень>", и давай ее расхваливать.

А товарищ из розетки что-то невнятно предложил с дежурной интонацией, как будто заранее ждал, когда же я наконец его перебью и откажусь. Я даже не запомнил. что это было.

В общем Розетка побила рекорд по длительности и избыточности информации при подтверждении заказа.

Остальным хватает менее минуты на стандартный диалог:
- Драсти, вы заказали то-то, то-то и то-то на сумму такую-то, верно?
- Ага
- Ок, ваш номер заказа-такой-то, ждите тогда-то.
- Хорошо
- Спасибо, до свиданья.

[Busurmanin]

Розетка жжет.

Я оформил заказ с адресной доставкой, указал адрес (со всеми деталями), телефон.

Перезванивает менеджер (которого плохо слышно), долго, чуть ли не по буквам перечитывает мне позиции заказа (с шифрами устройств). Объявляет мне, что забирать нужно на Балковской. В ответ на мое "Так я же заказывал адресную доставку" заставляет меня диктовать ему адрес. Пытался даже номер телефона узнать - по которому он сам звонит

Они что, вообще детали заказа не видят у себя в админке?

Перечитав еще раз позиции и адрес, начинает предлагать дополнительные товары, в том числе из разделов, не связанных с электроникой.

Полное ощущение, что я нахожусь на кассе МакДональдс, а не говорю с менеджером интернет-магазина.

В итоге доставка - почти через неделю.

Аналогично заказал во вторник железо. Сегодня звоню "заказ собран но еще не выслали". Изначально обещали четверг пятница. Честно говоря не ожидал.

[Black_Rabbit]

Аналогично заказал во вторник железо. Сегодня звоню "заказ собран но еще не выслали". Изначально обещали четверг пятница. Честно говоря не ожидал.

Ну для инетмагазов это сейчас, видимо, норма... Перед НГ заказал кулер на проц - везли больше недели, типа ажиотаж, не успевают.. После НГ решил поэкспериментировать с мобиллаком, заказ оформил 3-го, до сих пор еще жду.. Вчера звонил - манагер мнется, запинается, но ничего сказать не может..

[WannaBe]

Нет у украинских интернет-магазинов нормы. Мобиллак иногда очень шустро доставляет, а бывало, и пару недель ЗАВТРАками кормили.

У Розницы чаще всего доставка происходит быстрее, чем обещают. Но в последний раз я сделал у них заказ, проиграв в цене долларов 20 (по сравнению с другими магазинами), чтоб не приходилось отдельные товары со всей Украины собирать - так они за день до обещанной доставки перезвонили и сказали, что половины из заказанных товаров не оказалось на складах (как можно было подтверждать заказ, не проверив наличие?!) - все равно пришлось заказывать в других магазинах (в т.ч. в Розетке) - только теперь это все на неделю позже приедет. Ни деньги не сэкономил, ни время.

Вообще, чем крупнее магазин, тем больше всевозможных задержек при доставке.

А с мелкими бывает так, что через пару минут после оформления заказа тебе уже звонит менеджер, а через пару часов присылают шиппинг-номер службы доставки (вроде Новой почты) - и через день-два заказ уже у тебя.

В Розетке же, заказ, сделанный в пятницу, отправляется только во вторник, и едет еще потом два-три дня

[Rap]

Ребята, что вы хотите? Розетка гигантский магазин и клиентов у них тысячи по всей Украине и всем успеть доставить товар за 1-2 дня нереально. Вы сами это прекрасно понимаете, но обсуждаете такого рода проблемы. Может быть они и доставляют дольше других, зато всё в лучшем виде приходит.

[WannaBe]

Розетка - гигантский?

Amazon вон на весь мир работает. Собирают и отправляют заказы гораздо быстрее.
А стандартная доставка большинства товаров до двери (по огромной Америке) - бесплатна, а не 70 грн, как Розетке.

В Украине магазинов с такой скоростью работы и клиентским обслуживанием почти нет.

Действительно, чего мы хотим?...

"Гигантский магазин" требует соответственного обслуживания. Куча товаров? Куча продаж? Куча денег? Значит, и сотрудников должно быть достаточно, чтоб всем этим заниматься.

клиентов у них тысячи по всей Украине и всем успеть доставить товар за 1-2 дня нереально

Ты прям Санта Клауса описал с его эльфами, который (бедняжка) не может разорваться и всем детишкам доставить подарки в новогоднюю ночь.

А магазин должен уметь обслужить клиентов вовремя. У других частенько получается.

И на сайте Розетки написано:

Заказы, сделанные после 12-00, мы отправляем на следующий рабочий день, доставка товара занимает 1 — 2 дня в зависимости от города назначения

Странное заявление при том, что, по твоим словам, "всем успеть доставить товар за 1-2 дня нереально".

зато всё в лучшем виде приходит.

Это как? В подарочной упаковочке с бантиком?

Мне пока что все украинские магазины доставляли товары в полной комплектности в неповрежденной упаковке. Некоторые еще со скидками и прочими бонусами.

Бывает еще лучше? А то я пока не вижу повода для "зато".

[Remzi]

Перед новым годом заказал железо в воскресенье, в четверг всё привезли,за доставку взяли 35гр.Доставка на сумму от 1500гр на скад филиала бесплатно,адресная 35гр.Пока не подводила розетка.Чем больше позиций в заказе тем вероятнее что доставка задержится.

[Busurmanin]

Ребята, что вы хотите? Розетка гигантский магазин и клиентов у них тысячи по всей Украине и всем успеть доставить товар за 1-2 дня нереально. Вы сами это прекрасно понимаете, но обсуждаете такого рода проблемы. Может быть они и доставляют дольше других, зато всё в лучшем виде приходит.

Глянь тут по поводу "приходит в лучшем виде" http://hotline.ua/yp/2476/reviews/?dt=1#reviews

[Busurmanin]

Выше я писал, что заказал железо 8-ого числа. Сегодня 15-ое... нема и не предвидится. Заказал сегодня на РОЗНИЦЕ. Обещали на пятницу.

[KSS26]

Выше я писал, что заказал железо 8-ого числа. Сегодня 15-ое... нема и не предвидится. Заказал сегодня на РОЗНИЦЕ. Обещали на пятницу.

C железом не только на Розетке проблема.

[Мамуся.]

Я получила заказ, все ок

[MaEsTrO_o]

Собрал себе машину на розетке) доволен.

[Celica2000]

у них по прежнему товар можно посмотреть только после оплаты??

[Remzi]

у них по прежнему товар можно посмотреть только после оплаты??

Да он запакованый приходит,и там куча людей постоянно.

[Celica2000]

а такой вариант у кого-то был?
1.оплатил
2.проверил, а там что-то не так..
деньги сразу возвращают? или начинается канитель с экспертизами и т.п.?
и как вообще закон о правах потребителя? разрешает покупать "кота в мешке" по сути говоря

[KSS26]

а такой вариант у кого-то был?
1.оплатил
2.проверил, а там что-то не так..
деньги сразу возвращают? или начинается канитель с экспертизами и т.п.?
и как вообще закон о правах потребителя? разрешает покупать "кота в мешке" по сути говоря

Экспертиза обязательна, даже в магазине ее делают.

[Celica2000]

Экспертиза обязательна, даже в магазине ее делают.

т.е. заплатил деньги, открыл коробку, а потом если что-то не то это уже твои проблемы?)

[KSS26]

т.е. заплатил деньги, открыл коробку, а потом если что-то не то это уже твои проблемы?)

Проверяют только целостность товара. А если что-то не то, то отправляется все в СЦ.

[rupreht]

Привет. У меня возникла ситуация к сожалению.

В субботу, 9-го числа забрал свой заказ с Стуса.
Сегодня, просматривая свои покупки, с горечью обнаружил, что в "Газовый проточный водонагреватель BOSCH WR 10-2 B Код 01-158685" отсутствует пластмассовый регулятор для "Регулировки температуры/расхода воды", это такая ручечка, которая делает "больше/меньше"


Вот, чтобы понятней:


То есть маленькая ручка для регулировки мощности была, были и батарейки, и шурупы с дюбелями, а регулятора температуры/расхода воды - не было(
Очевидно, забыли положить, или еще что, кулек то с комплектующими был запаян.

Можно как-то надеяться на докомплектацию?
Я лох?
Смотрел там, на месте, лишь внешние признаки "нетоварного вида", а с этим запаяным кульком...

[Black_Shef]

А что сами розетчики говорят по этому по поводу ?
Хотя.....в такое время может уже и не говорят.....