"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[client]

взагалі-то термометр із такою похибкою не повертати треба, а зберігати як диво, гідне книги рекордів Гінеса.

Наверное все-таки имелось ввиду 0.4 градуса .

[audit_n]

Наверное все-таки имелось ввиду 0.4 градуса .

стільки часу пройшло... все може бути

[Dominion]

в мене цифровий мікролайф - теж бреше, десть у -0,2-0,4С. Раніш було пофіг, але, коли у дітей висока температура - треба точні дані

[Ольга мама сына]

Добый день форумчане. Прошу совета, может кто сталкивалася с таким. Ситуация в следующем: купили ребенку дешевый мобильный телефон Самсунг, чтобы иметь просто связь, за 200 грн в "Техно-Полисе". Проработал он всего 3 дня и экран погас, стал белым. Муж через 2 дня поехал в Техно-Полис, но там принять телефон отказались, сославшись на то, что мелкая бытовая техника после покупки уже возврату не подлежит и отправили нас в сервисный центр. Муж позвонил в этот сервисный центр и там сказали, приезжайте, составляйте акт, платите 40 грн и будем разбираться. Сегодня он приехал в тот сервисный центр, а там говорят - с этимм вопросам не к нам, ищите торговое представительство. На вопрос - где же оно находится, ему ответили: "Мы вам не справочное бюро". Что делать дальше? Прямо обидно, что так получилось, пусть всего 200 грн, но и их надо же заработать и есть куда потратить.(((

[NeMo]

Добый день форумчане. Прошу совета, может кто сталкивалася с таким. Ситуация в следующем: купили ребенку дешевый мобильный телефон Самсунг, чтобы иметь просто связь, за 200 грн в "Техно-Полисе". Проработал он всего 3 дня и экран погас, стал белым. Муж через 2 дня поехал в Техно-Полис, но там принять телефон отказались, сославшись на то, что мелкая бытовая техника после покупки уже возврату не подлежит и отправили нас в сервисный центр. Муж позвонил в этот сервисный центр и там сказали, приезжайте, составляйте акт, платите 40 грн и будем разбираться. Сегодня он приехал в тот сервисный центр, а там говорят - с этимм вопросам не к нам, ищите торговое представительство. На вопрос - где же оно находится, ему ответили: "Мы вам не справочное бюро". Что делать дальше? Прямо обидно, что так получилось, пусть всего 200 грн, но и их надо же заработать и есть куда потратить.(((

Вам нужно в авторизованный сервисный центр Samsung обратиться.

[audit_n]

Добый день форумчане. Прошу совета, может кто сталкивалася с таким. Ситуация в следующем: купили ребенку дешевый мобильный телефон Самсунг, чтобы иметь просто связь, за 200 грн в "Техно-Полисе". Проработал он всего 3 дня и экран погас, стал белым. Муж через 2 дня поехал в Техно-Полис, но там принять телефон отказались, сославшись на то, что мелкая бытовая техника после покупки уже возврату не подлежит и отправили нас в сервисный центр. Муж позвонил в этот сервисный центр и там сказали, приезжайте, составляйте акт, платите 40 грн и будем разбираться. Сегодня он приехал в тот сервисный центр, а там говорят - с этимм вопросам не к нам, ищите торговое представительство. На вопрос - где же оно находится, ему ответили: "Мы вам не справочное бюро". Что делать дальше? Прямо обидно, что так получилось, пусть всего 200 грн, но и их надо же заработать и есть куда потратить.(((

http://www.samsung.com/ua/support/

[lisenok06]

Купила итальянские сапоги в ТЦ"Семья" не успела поносить 2недели как подошва отваливается и каблук полностью разлазиться как- будто сапогам минимум лет 5. Ни гарантийного талона ни каких документов на товар в магазине не дали. Дорогие одесситы не ходите в этот элитный магазин Семья 1-й этаж справа от Сильпо, а то там такая Италия.... на 7 у китайцев будет получше качество. Кто подскажет, как поступить, чтоб таких недобросовестных продавцов наказать? Заранее всем спасибо)))))))))

[audit_n]

Купила итальянские сапоги в ТЦ"Семья" не успела поносить 2недели как подошва отваливается и каблук полностью разлазиться как- будто сапогам минимум лет 5. Ни гарантийного талона ни каких документов на товар в магазине не дали. Дорогие одесситы не ходите в этот элитный магазин Семья 1-й этаж справа от Сильпо, а то там такая Италия.... на 7 у китайцев будет получше качество. Кто подскажет, как поступить, чтоб таких недобросовестных продавцов наказать? Заранее всем спасибо)))))))))

покарайте їх тим, що почитаєте цю тему)))

[Miss Blond]

Купила итальянские сапоги в ТЦ"Семья" не успела поносить 2недели как подошва отваливается и каблук полностью разлазиться как- будто сапогам минимум лет 5. Ни гарантийного талона ни каких документов на товар в магазине не дали. Дорогие одесситы не ходите в этот элитный магазин Семья 1-й этаж справа от Сильпо, а то там такая Италия.... на 7 у китайцев будет получше качество. Кто подскажет, как поступить, чтоб таких недобросовестных продавцов наказать? Заранее всем спасибо)))))))))

Так Вы наказать хотите или свои деньги вернуть?

[pure_turquoise]

Ни гарантийного талона ни каких документов на товар в магазине не дали.

Ну чек-то должен быть. А гарантия не только от магазина зависит. А еще есть статья о продаже товаров без гарантии. Если ошибаюсь, добрые люди меня поправят.

[lisenok06]

Сначала хотела, поменять или решить, как предложат, но после того, как продавцы морозились полдня, а потом к вечеру хозяйка выпарила весь мозг (рассказала какого формата мы покупатели- раз проявляем недовольство)- захотелось и того и другого))

[lisenok06]

ок посмотрю))))

[snayperAlfa]

Добый день форумчане. Прошу совета, может кто сталкивалася с таким. Ситуация в следующем: купили ребенку дешевый мобильный телефон Самсунг, чтобы иметь просто связь, за 200 грн в "Техно-Полисе". Проработал он всего 3 дня и экран погас, стал белым. Муж через 2 дня поехал в Техно-Полис, но там принять телефон отказались, сославшись на то, что мелкая бытовая техника после покупки уже возврату не подлежит и отправили нас в сервисный центр. Муж позвонил в этот сервисный центр и там сказали, приезжайте, составляйте акт, платите 40 грн и будем разбираться. Сегодня он приехал в тот сервисный центр, а там говорят - с этимм вопросам не к нам, ищите торговое представительство. На вопрос - где же оно находится, ему ответили: "Мы вам не справочное бюро". Что делать дальше? Прямо обидно, что так получилось, пусть всего 200 грн, но и их надо же заработать и есть куда потратить.(((

Вот у меня вопрос возник. По закону магазин должен принимать неработающий телефон и ремонт с поиском сервисного центра становится заботой магазина? Или же это забота покупателя?

[Nikolauss_78]

Вот у меня вопрос возник. По закону магазин должен принимать неработающий телефон и ремонт с поиском сервисного центра становится заботой магазина? Или же это забота покупателя?

Это должно быть проблемой магазина. Можно обратиться с жалобой сюда и сюда. Указанные органы как правило с превеликим удовольствием делают жизнь нерадивых продавцов нескучной, занимательной и наполненной разными "приятными" сюрпризами...

[client]

Добый день форумчане. Прошу совета, может кто сталкивалася с таким. Ситуация в следующем: купили ребенку дешевый мобильный телефон Самсунг, чтобы иметь просто связь, за 200 грн в "Техно-Полисе". Проработал он всего 3 дня и экран погас, стал белым. Муж через 2 дня поехал в Техно-Полис, но там принять телефон отказались, сославшись на то, что мелкая бытовая техника после покупки уже возврату не подлежит и отправили нас в сервисный центр. Муж позвонил в этот сервисный центр и там сказали, приезжайте, составляйте акт, платите 40 грн и будем разбираться. Сегодня он приехал в тот сервисный центр, а там говорят - с этимм вопросам не к нам, ищите торговое представительство. На вопрос - где же оно находится, ему ответили: "Мы вам не справочное бюро". Что делать дальше? Прямо обидно, что так получилось, пусть всего 200 грн, но и их надо же заработать и есть куда потратить.(((

Из обрывков информации понятно что Вы требовали что-то , не предусмотренное законодательством .
Судя по всему , Вам пытались это объяснить , никому это сделать не удалось и Вас послали в центральную прачечную ООН .
________________
По закону , Вы имеете право потребовать ремонт поломанного телефона . Ремонт бесплатный . Никакие справки не нужны .
Деньги потребовать Вы сможете только если телефон будет невозможно починить .

[client]

Это должно быть проблемой магазина. Можно обратиться с жалобой сюда и сюда. Указанные органы как правило с превеликим удовольствием делают жизнь нерадивых продавцов нескучной, занимательной и наполненной разными "приятными" сюрпризами...

Если дорого свое время , то советы ходить и жаловаться лучше игнорировать пока нет доказательств что Ваши права как-то нарушены .

[client]

Вот у меня вопрос возник. По закону магазин должен принимать неработающий телефон и ремонт с поиском сервисного центра становится заботой магазина? Или же это забота покупателя?

По Закону о защите прав потребителя .
Но в интересах покупателя сдать товар в сервис самому .

[Nikolauss_78]

Если дорого свое время , то советы ходить и жаловаться лучше игнорировать пока нет доказательств что Ваши права как-то нарушены .

Та это понятно, что жаловаться нужно при нарушении своих прав, а не просто так

[Nataliyayurist]

Сначала хотела, поменять или решить, как предложат, но после того, как продавцы морозились полдня, а потом к вечеру хозяйка выпарила весь мозг (рассказала какого формата мы покупатели- раз проявляем недовольство)- захотелось и того и другого))

Вы чек нашли? Письменно к ним обращались?

[freets]

Это должно быть проблемой магазина. Можно обратиться с жалобой сюда и сюда. Указанные органы как правило с превеликим удовольствием делают жизнь нерадивых продавцов нескучной, занимательной и наполненной разными "приятными" сюрпризами...

вроде как немного не так-ОЗПП небудет ничего предпринимать без письменного заявления!(на вашем экземпляре ставится магазином печать и дата принятия заявления)
нужно было написать заявление в магазин о том,что такого-то,такого-то был куплен телефон,в гарантийном талоне-герантия столькото-столькото,через столькото-столькото вышел из строя,прошу взять телефон для ремонта,в течении 14дней согласно закону,в противном случае-прошу за каждый день выше 14дней начислять пеню в размере 1% от стоиомти за каждый день, либо,если в течении 14дней невохможно устранить поломку-разорвать договор купли-продажи, либо обменять телефон!

Купила итальянские сапоги в ТЦ"Семья" не успела поносить 2недели как подошва отваливается и каблук полностью разлазиться как- будто сапогам минимум лет 5. Ни гарантийного талона ни каких документов на товар в магазине не дали. Дорогие одесситы не ходите в этот элитный магазин Семья 1-й этаж справа от Сильпо, а то там такая Италия.... на 7 у китайцев будет получше качество. Кто подскажет, как поступить, чтоб таких недобросовестных продавцов наказать? Заранее всем спасибо)))))))))

вроде как на обувь действует гарантия 3месяца (не менее), т.е. у Вас есть права как потребителя, тоже нужно писать заявление. как с обувью "нюансы проходят"-понятия неимею, сталкивался только с мобилой!)
п.с.:если магазин/продавей отказываются принять ваше заявление, то оно отправляется заказным письмом, после получения начинается отсчет 14дней.