"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[LittLe_Leo]

Заказать продавца в налоговой обойдётся дороже пары новой обуви )

и заказывать не надо)
Есть другие юридические инструменты

[LittLe_Leo]

Ну это люди , которые никогда с бизнесом не занимались , думают ,что те кто занимается , просто открывают магазины и без всяких документов там работают .
По их логике , налоговой инспекции они как огня должны бояться .

reeze , налоговая может проверить только уплату единого налога , если Вы заявите , что они его не платят . За жестокую проверку всего-всего-всего за все-все-все Вы с девочками из налоговой не рассчитаетесь - у них работы слишком много , чтобы без толку время терять .
Это все-равно , что жаловаться в пожарную инспекцию - те хоть новым и модным огнетушителем предпринимателя нагрузят , если Вы их уговорите туда пойти .

Если честно - так и есть. Все боятся не столько их. Сколько потерять деньги.
А к чему прикопаться - они сами найдут.
А девочки там тоже хотят кушать.
Жалоб граждан на мелких предпринимателей - такие же мелкие пешки ждут с нетерпением )))

Крупную рыбку им отведать не дадут - так что их удел - мелкая ))) А повод??? Вот он!

[Dominion]

и заказывать не надо)
Есть другие юридические инструменты

И этот мега инструмент - аж жалоба в письменном виде, на которую обязаны отреагировать (не обязательно проверкой)

Если честно - так и есть. Все боятся не столько их. Сколько потерять деньги.
А к чему прикопаться - они сами найдут.
)

У ФЛП на 2й или 1й группе ЕН, ктотрый не торгует алкоголем можно найти только продажу товара без приходных документов последнее время все умные стали и таких косяков не допускают... 90% - никто не станет проверять. Заглянут в карточку, увидят, что ЕН оплачен, отчётность подана и ответят, то всё гуд

[gof]

А зачем к ЕН подключать еще такие зверские пенсионные выплаты? И грабить предприятия?

[Алена_]

А у меня такая ситуация:купила мокасины,лаковые не кожаные,по скидке за 350грн.проносила их 2 недели.И из-за того,что подошва как во всех мокасинах идет не по всей стопе,у меня стерлась пятка и носок.Спустя 16 дней приношу в магазин и хочу получить деньги.А Мне втирают,что износ не являются браком!предложили отправить на экспертизу,но сказали,что если результат будет не в мою сторону,то я заплачу за нее.Я отказалась от экспертизы.Хочу обратиться в общество прав потребителей и в налоговую!Я хочу свои деньги обратно за такой некачественный товар

Износ это или брак - определяет ТОЛЬКО эксперт, и даже если все "закрутится" у вас с магазином - ОЗПП отправит вас к эксперту. Иногда, если инспектор ОЗПП лично знаком с управляющим магазина или каким-либо его представителем, он может позвонить и сказать "Ребята, у вас геморройный клиент и он сейчас у нас и намерения у него серьезные и если вы его просто так послали - решите проблему, если не просто так - отправляйтесь с ним на экспертизу." К чему это я - пойдите к эксперту и НЕ ПРОВОДЯ экспертизу проконсультируйтесь брак это или износ и сразу все станет ясно.

Если что не понятно - почитайте ветку, тема обуви обмусоливалась не раз и очень подробно, как и тема обращения в налоговую.

И магазин огласите, пожалуйста, если известный - подскажу какая у них стратегия в этом вопросе и какая у вас должна быть тактика.

По поводу "стерлось" - это может быть и износом и браком, а индивидуальная походка у всех людей на планете.

Тему таки почитайте, если эксперт скажет что это брак и вы проведете экспертизу без второй стороны, т.е. магазина, дело может и затянуться...

[reeze]

Спасибо большое!

[reeze]

А еще такой,имеет значение,к какому сезону их отнести?ведь их можно носить и летом и осенью?

[LittLe_Leo]

И этот мега инструмент - аж жалоба в письменном виде, на которую обязаны отреагировать (не обязательно проверкой)


У ФЛП на 2й или 1й группе ЕН, ктотрый не торгует алкоголем можно найти только продажу товара без приходных документов последнее время все умные стали и таких косяков не допускают... 90% - никто не станет проверять. Заглянут в карточку, увидят, что ЕН оплачен, отчётность подана и ответят, то всё гуд

Я не считаю правильным для потребителя обращаться в налоговую по поводу обуви. Более того, одно к другому не имеет никакого отношения.
А насчет проверок - это долгая тема)

[Kitaly]

Подскажите пожалуйста, а если у купленного товара нет "істотних недоліків", как можно вернуть деньги. Чек, гарантийный талон, паспорт на товар, упаковка и т.д. все есть. Сегодня родители-пенсионеры, которые давно мечтали о новом телевизоре, поназанимав денег купили ЖК-телевизор за 6тыс.грн., привезли домой,вызвали мастера с кабельного телевидения, т.к. сами не могли настроить,он настроил как смог (не очень четкое изображение, с какими-то точечками) и сказал, что лучше показывать не будет, нужен тюнер, вместо кабельного надо подключить цифровое телевидение, и тогда м.б. что-то улучшится. Родители расстроились, тут пришел знакомый и сказал, что в другом магазине точно такой-же он купил за 5100грн. Зашли на сайт нашего магазина, а там через интернет он стоит 4840грн. И всё, сердце болит, давление поднялось, и у меня бессонная ночь, чтоб завтра сдать телик обратно.
Ну прийду я со всеми документами, напишу заявление, а что писать в строке "прошу повернути сплачену за товар грошову суму,тому що ....."?
Подскажите, что написать.

[NeMo]

Подскажите пожалуйста, а если у купленного товара нет "істотних недоліків", как можно вернуть деньги. Чек, гарантийный талон, паспорт на товар, упаковка и т.д. все есть. Сегодня родители-пенсионеры, которые давно мечтали о новом телевизоре, поназанимав денег купили ЖК-телевизор за 6тыс.грн., привезли домой,вызвали мастера с кабельного телевидения, т.к. сами не могли настроить,он настроил как смог (не очень четкое изображение, с какими-то точечками) и сказал, что лучше показывать не будет, нужен тюнер, вместо кабельного надо подключить цифровое телевидение, и тогда м.б. что-то улучшится. Родители расстроились, тут пришел знакомый и сказал, что в другом магазине точно такой-же он купил за 5100грн. Зашли на сайт нашего магазина, а там через интернет он стоит 4840грн. И всё, сердце болит, давление поднялось, и у меня бессонная ночь, чтоб завтра сдать телик обратно.
Ну прийду я со всеми документами, напишу заявление, а что писать в строке "прошу повернути сплачену за товар грошову суму,тому що ....."?
Подскажите, что написать.

Если нет недостатков и телевизор имеет товарный вид,
в течение 14-ти дней его можно сдать не объясняя причин.

[Kitaly]

Завтра попробую

[kiddy65]

Подскажите пожалуйста, а если у купленного товара нет "істотних недоліків", как можно вернуть деньги. Чек, гарантийный талон, паспорт на товар, упаковка и т.д. все есть. Сегодня родители-пенсионеры, которые давно мечтали о новом телевизоре, поназанимав денег купили ЖК-телевизор за 6тыс.грн., привезли домой,вызвали мастера с кабельного телевидения, т.к. сами не могли настроить,он настроил как смог (не очень четкое изображение, с какими-то точечками) и сказал, что лучше показывать не будет, нужен тюнер, вместо кабельного надо подключить цифровое телевидение, и тогда м.б. что-то улучшится. Родители расстроились, тут пришел знакомый и сказал, что в другом магазине точно такой-же он купил за 5100грн. Зашли на сайт нашего магазина, а там через интернет он стоит 4840грн. И всё, сердце болит, давление поднялось, и у меня бессонная ночь, чтоб завтра сдать телик обратно.
Ну прийду я со всеми документами, напишу заявление, а что писать в строке "прошу повернути сплачену за товар грошову суму,тому що ....."?
Подскажите, что написать.

Не вписался в интерьер комнаты, но ничего, не говорите, о том что качество показа было плохое! Могут отправить на экспертизу.

[LittLe_Leo]

Подскажите пожалуйста, а если у купленного товара нет "істотних недоліків", как можно вернуть деньги. Чек, гарантийный талон, паспорт на товар, упаковка и т.д. все есть. Сегодня родители-пенсионеры, которые давно мечтали о новом телевизоре, поназанимав денег купили ЖК-телевизор за 6тыс.грн., привезли домой,вызвали мастера с кабельного телевидения, т.к. сами не могли настроить,он настроил как смог (не очень четкое изображение, с какими-то точечками) и сказал, что лучше показывать не будет, нужен тюнер, вместо кабельного надо подключить цифровое телевидение, и тогда м.б. что-то улучшится. Родители расстроились, тут пришел знакомый и сказал, что в другом магазине точно такой-же он купил за 5100грн. Зашли на сайт нашего магазина, а там через интернет он стоит 4840грн. И всё, сердце болит, давление поднялось, и у меня бессонная ночь, чтоб завтра сдать телик обратно.
Ну прийду я со всеми документами, напишу заявление, а что писать в строке "прошу повернути сплачену за товар грошову суму,тому що ....."?
Подскажите, что написать.

Не сподобався

[это - Я]

Товар и правда можно вернуть БЕЗ ЧЕКА!
в магазине пишете заявление на восстановление чека, после того как вам дадут чек можете делать возврат.

[Алена_]

Товар и правда можно вернуть БЕЗ ЧЕКА!
в магазине пишете заявление на восстановление чека, после того как вам дадут чек можете делать возврат.

В каком магазине это было и какая там форма собственности? Или вы знаете в каких законах об этом написано? Делитесь.

[NeMo]

В каком магазине это было и какая там форма собственности? Или вы знаете в каких законах об этом написано? Делитесь.

Ещё много в нашей роще деревьев, которые принимают лояльность за должное.

[Алена_]

Ещё много в нашей роще деревьев, которые принимают лояльность за должное.

Было написано - "...и правда..." и дальше алгоритм действий. Вот я и подумала что что-то упустила из виду....

[audit_n]

ну, це ж мабуть одне з трактувань лівою дупою написаного закону

11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.

Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.

У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

і до того ж це все написано в статті 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості"

[kiddy65]

Товар и правда можно вернуть БЕЗ ЧЕКА!
в магазине пишете заявление на восстановление чека, после того как вам дадут чек можете делать возврат.

Ещё много в нашей роще деревьев, которые принимают лояльность за должное.

Было написано - "...и правда..." и дальше алгоритм действий. Вот я и подумала что что-то упустила из виду....

Действительно можно, вернуть БЕЗ ЧЕКА, но при полном содействии администрации!

[LittLe_Leo]

ну, це ж мабуть одне з трактувань лівою дупою написаного законуі до того ж це все написано в статті 8 "Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості"

І який визначен порядок?