| ||
Тема: X-net
Требовать 100% uptime едва ли разумно. Бывает супермаркет, ночник и специализированный магазин - что-то дешевле, что качественней, что-то просто рядом. Из личного опыта - возьмите резервный канал, тот же 3ж от МТС за доллар в сутки и будет Вам щастье. Если и отвалится основной, можно на резервном день-другой перебиться. Как бонус - можно иногда в "рабочее" время выбраться на пленэрСообщение от Dr.Law
Да пребудет с тобой google
Это новый вид "сервиса"?
Инета нет (Тенистая). Оставил заявку, как полагается. Сегодня обнаружил "заявка выполнена и закрыта". Позвонил маме, хотел обрадовать...
Линк не горит, ошибка 678, глухо, как в танке... Если НЕ сделали, какого заявку сбрасывать?
Не надо мне 100% аптайтм. Хотя бы 80% (один рабочий день в неделю). Так инета не бывает по 3-10 дней!!!
cоветую вам смените провайдера и забудете это все как в страшный сон.тем более нервные клетки не востонавливаются.
все под контролем.
100%
а вы уже сменили? если да,респект и уважуха вам.а и-хнету стыд и срам.
все под контролем.
такой умный.взял себе за 1уе.в сутки резерв.канал.МТС. а еще и дуракам платиш х-нет.
все под контролем.
zima-leto не умно надеяться на кого-то, и не иметь запасов чего либо на случай чего-либо
другие? хм, загляните к другим
заявка была оформлена с учетной записи, которая была в онлайне, поэтому оператор по ошибке ее и закрыл.
Наблюдатель эффекта.
не стоит опускаться до этого уровня и вступать в дискуссии с олигофренами, лучше просто игнорировать, пусть себе брешут на потеху публике, это никому не мешает
Наблюдатель эффекта.
когда хороший провайдер,то и запосов не надо иметь это факт.
все под контролем.
Запосов не знаю. А вот запасы лучше иметь при любом провайдере. Даже те, которые не работают пару раз в год, не работают именно в самый неподходящий момент.
Теперь закрыта и вторая заявка, причем с пометкой "не выполнено"
За это могут и наказать... Давайте будем уважительнее относиться к окружающим!?не стоит опускаться до этого уровня и вступать в дискуссии с олигофренами, лучше просто игнорировать, пусть себе брешут на потеху публике, это никому не мешает
Послушайте.Может стоит подключиться к другому провайдеру и не мучиться?У меня дом находится в покрытии "Бриз",вот к нему и подключусь.Ну не соответствует интернет от провайдера X-net ни качеству ,ни сервису обслуживания,ни своей цене.На 2 недели не могут отключить инет,только на месяц,постоянные поломки,до техподдержки иногда не дозвонишься.Разве это не причины расстаться с таким провайдером?Теперь закрыта и вторая заявка, причем с пометкой "не выполнено"
1. уважение нужно заслужить, по умолчанию нужно проявлять культуру
2. сей термин - медицинское определение, а не ругательство, предположение о диагнозе я сделал на основании лексики, грамотности и содержания сообщений вышеупомянутых писателей
3. наказали
Последний раз редактировалось infinite; 05.09.2012 в 12:16.
Наблюдатель эффекта.
частное мнение и эмоции без аргументов - ничего не стоят, не правда ли ?
Наблюдатель эффекта.
В службу вам никто не нанемался,что-бы у вас что-то заслужить.судя по вашим постам у вас в компании работают тролли и олигофрены.А частое мнение и эмоции с явными аргументами всё таки стоят и это видно в отзывах о вашей компании,не правда ли?1. уважение нужно заслужить, по умолчанию нужно проявлять культуру
2. сей термин - медицинское определение, а не ругательство, предположение о диагнозе я сделал на основании лексики, грамотности и содержания сообщений вышеупомянутых писателей
3. наказали
все под контролем.
Господа, давайте не будем ругаться.
Ветка посвящена работе провайдера Х-нет.
Ситуация такова - уровень качества обслуживания у провайдера СИЛЬНО снизился.
Кроме утверждений infinite, что "оборудование модернизируется", никаких направлений в улучшении состояния не заметно.
Намного адекватнее было бы ЧЕСТНО указывать "сдохло оборудование там и там, ремонт будет сделан в такое-то время" и ВЫДЕРЖИВАТЬ сроки.
Проблемы с доступом на крышу/чердак, поставкой комплектующих и т.п. клиентов волновать не должны!
Кроме того, раз уж косяк на косяке - подумайте о компенсациях за некачественную работу. Не перерасчета на 15 грн, а например, льготного тарифа на некоторое время ...
В общем, пусть Ваш маркетолог в затылке чешет....
Я просто читать сообщения этих "господ" брезгую, не то что ругаться.
Репортажи о проделанной работе вряд ли чем-то помогут абоненту, у которого отсутствует сервис или качество сервиса неудовлетворительное, поэтому подобное я тут и не пишу. Что реально ухудшилось, так это время выполнения части ремонтов, почему это произошло Вы конечно же знаете. К сожалению "это" произошло за это лето в несколько раз чаще, чем за все годы существования подсети в том районе. Как следствие мастера в авральном режиме восстанавливали сеть и абонентские подключения, одновременно с модернизацией старых участков сети, что занимает много времени. Работы продолжаются до сих пор, принято решение о полной модернизации подсети, что опять таки отнимает много времени, так как на время проведения работ предоставление сервиса по старой инфраструктуре нельзя прерывать.
Это не может служить оправданием, но у некоторых "больших" и "хороших" провайдеров было повреждено больше оборудования и оставалось абонентов без сервиса, чем вообще есть у нас.
Не смотря на это 90% работ уже выполнено, что не могли не заметить абоненты на модернизированных участках. Новое оборудование, которое устанавливается - не лучше и не хуже чем у других провайдеров, а точно такое же, поэтому говорить что у кого-то сервис лучше или хуже - не более чем досужие домыслы.
Проблемы доступа на крышу/чердак при этом отняли 2/3 всего потраченного на проведение работ времени, так как не смотря на наличие необходимых документов на размещение оборудования, зачастую жильцы незаконно блокируют доступ на объекты коммунальной собственности. Это может интересовать или не интересовать, но это объективная реальность, опять же от этого страдаем не только мы, а заниматься вандализмом как вышеупомянутые "большие" и "хорошие" мы себе не позволяем.
Что касается компенсаций, то по ним подход дифференцированный, и тем абонентам, у которых сервис отсутствовал значительное время, по заявлению зачислена полная стоимость месяца, в течении которого были неполадки, а в некоторых случаях еще и бесплатно следующий месяц.
Что касается действий маркетологов, то основные направления намечены, но нет смысла внедрять наработки до завершения модернизации.
Мы всегда ценили и ценим конструктивную критику и разумные предложения и пожелания, и почти всегда идем навстречу абонентам, но в последнее время, с попустительства и необъяснимо предвзятого отношения администрации ОФ содержимое этой ветки практически полностью скатилось к набору слов от бессмысленного занудства до безграмотного хамства и оскорблений, в следствии чего есть большие сомнения в целесообразности продолжать общение с абонентами на ОФ, вместе с тем хотелось бы иметь возможность неформально общаться представителям компании с абонентами и дать возможность нашим абонентам общаться друг с другом, если подобная практика не прекратится - возможно будем искать другие инструменты для этого.
Надеюсь мне удалось дать исчерпывающий комментарий по всем вопросам, которые тут затрагивались в последнее время.
Господа, давайте не будем ругаться.
Ветка посвящена работе провайдера Х-нет.
Ситуация такова - уровень качества обслуживания у провайдера СИЛЬНО снизился.
Кроме утверждений infinite, что "оборудование модернизируется", никаких направлений в улучшении состояния не заметно.
Намного адекватнее было бы ЧЕСТНО указывать "сдохло оборудование там и там, ремонт будет сделан в такое-то время" и ВЫДЕРЖИВАТЬ сроки.
Проблемы с доступом на крышу/чердак, поставкой комплектующих и т.п. клиентов волновать не должны!
Кроме того, раз уж косяк на косяке - подумайте о компенсациях за некачественную работу. Не перерасчета на 15 грн, а например, льготного тарифа на некоторое время ...
В общем, пусть Ваш маркетолог в затылке чешет....
Наблюдатель эффекта.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки