Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[gera1982]

Раз такое дело, руководство могло бы и в выходные дни попросить бригады поработать, ну доплатили бы людям пару копеек. А зачем? Сидите без интернета, теливизора, все равно за все заплачено! А то если бабки на счету закончатся, то рубят интернет быстренько, А как не работает, ну то и фиг с ним, сидите ждите, сделаем как получится. Раньше они себя так не вели. Делали все в течении дня.

Ремонтные бригады будут работать и в субботу и в воскресенье.Без внимания не оставят

[novic]

Интернет работает! Ура! Большое спасибо за оперативность.

[Lady._in_red]

Только я один не вижу в доп услугах АОН?
У операторов фиксированной связи это часто отдельная графа.

Если это точно 0 грн, то меня все устраивает

Ладно, гулять так гулять. Посоветуйте плс проверенный двухголовый адаптер.
Главное, чтобы не зависал

Достаточно надежный Linksys PAP2, правда, и с Grandstream HT-496 проблемы бывают редко.
Стоимость услуги АОН входит в абонентскую плату.

[Susanny]

ТЕНЕТ, подскажите, как часто обновляются дома, участвующие в акции "Шара"? Очень хочется попользоваться два месяца бесплатным интернетом и HD каналами, а у моего дома на карте покрытия нет "шариков". Интересует улица Космонавта Комарова. Заранее признательна за ответ.

[aquarius_odessa]

ТЕНЕТ, подскажите, как часто обновляются дома, участвующие в акции "Шара"? Очень хочется попользоваться два месяца бесплатным интернетом и HD каналами, а у моего дома на карте покрытия нет "шариков". Интересует улица Космонавта Комарова. Заранее признательна за ответ.

Акция действует с 16 мая до 31 декабря 2012 г, только для новых абонентов

Выделенная фраза не смущает?

[zdarova]

ТЕНЕТ, подскажите, как часто обновляются дома, участвующие в акции "Шара"? Очень хочется попользоваться два месяца бесплатным интернетом и HD каналами, а у моего дома на карте покрытия нет "шариков". Интересует улица Космонавта Комарова. Заранее признательна за ответ.

Дома выбираются в случайном порядке. Когда именно Ваш дом попадет под эту акцию заранее сказать невозможно.

[Rabbit-kms]

итак господа "хорошие" Тенетовцы по адресу Фонтанская дорога 123 нет долгожданного интернета после ливня, человек сидит и ждет обещания данные от саппорта сделать еще вчера все...

[CHDS]

Могу добавить еще про Пироговскую 7/9.
Техподдержка уверяет, что выезжали и все починили, но "Сетевой кабель не подключен". На эту фразу техподдержка заявила, что сетевая умерла (хотя во время ливня кабель был воткнут в роутер). Сетевую проверили.
Ощущение, что либо никто ничего не делал, либо кабель тупо забыли воткнуть в свитч.
Инета нет с четверга, собственно.
Каждый раз техподдержка пытается позвонить некоему "диспетчеру" и каждый раз не дозванивается и кормит байками.
Когда это закончится и к кому обращаться?

[TENET]

Спасибо за информацию, проверяем.

[kommunist]

+1 за пироговскую 7/9, аналогично.

[CHDS]

Ну проверяют уже 6 дней, а хотелось бы узнать результаты проверки

[Rabbit-kms]

как мне сказали на фонтанской сегодня починили, после ливня массовое падение оборудования прова… вот вам и Тенет))))

[fatman]

кабеля в канализации тоже оборудование

[Wormhole]

Ребята, вопрос, на Черемушках, в районе ген.Петрова у всех интернет работает стабильно?
У меня почти каждый день, на протяжении нескольких месяцев, он пропадает на несколько часов, техподдержка говорит что где-то на Черемушках, где стоит оборудование, постоянно выключают электричество и что они с этим ничего сделать не могут (или не хотят). Но если так, то по идее достаточно большая часть людей должна оставаться без интернета.
Вопрос в том, должен ли я звонить в РЭС и требовать чтобы оборудование Тенета, где-то на Черемушках, не обесточивалось, или всё-таки это задача сотрудников компании?

[Protection]

Задача сотрудников компании

[PPS]

TeNeT, что ж так плохо-то с услугой "Перерыв"?

Заказал через кабинет "Перерыв" на май. Сейчас потребовалось еще и на июнь. Однако также заказать с сайта не могу. Есть только возможность отменить. Абонотдел ничем помочь не может, только приглашает в гости на Б. Арнаутскую.

Что ж так неудобно-то? Сказали "а", говорите уже и "б".

[StarKot]

А с ipv6 что-то известно? Будет?

[ZlojCrash]

А с ipv6 что-то известно? Будет?

А зачем?

[TENET]

Теперь на «Шару» пользоваться услугами компании могут также жители г. Южный и г. Николаев.

Специальные условия акции «Шара»:

• стоимость подключения – 1 грн, независимо от длины использованного кабеля;
• месяц бесплатного пользования тарифным пакетом для Дома по выбору абонента;
• возможность приобрести телевизионную приставку MAG250 micro всего за 699 грн. (полная стоимость — 799 грн.)

[Love&Travel]

вот моя личная страшная история общения с тенетом(мой номер договора 37644):24 апреля обратилась в тенет по поводу подключения,заключили договор,оплатила абонплату за месяц,купила роутер у них же,было обещано в течении недели подключить.4 мая позвонили,представились мне службой контроля качества работы тенет и спросили довольны ли мы быстротой и качеством подключения.я ответила,что никто нам ничего не подключал.они сильно озадачились и сказали ,что у них отмечено,что у нас был подключен интернет.я говорю-нет,никто и не звонил даже.ну,думаю,зашевелятся,включат!и вот ждем,предвкушая интернет.через неделю ожидания еду на фирму,они говорят-ой,а что еще не подключили?извините,давайте в любое вам удобное время мастер приедет.договариваемся на послезавтра(раньше они никак не могли,занятые люди) с 11.00 до 13.00 я жду мастера.в назначенный день он является в 13.50. и походив посмотрев все в парадной и у нас в квартире ,говорит что здесь работы минут на 40-50,надо кабель тянуть.у меня столько времени не было,надо было срочно уходить,я ему говорю,что не могу ждать,он опоздал на час,на что он мне отвечает:ну и что ,я наверное занят был,или как? договариваемся тут же с ним на другой день,я звоню в тенет оператору,оставляю заявку на этот день и это время,в назначенный день никто так и не появился.опять оставляем заявку,опять нам говорят послезавтра железно все включат с 16.00 до 18.00.отпрашиваюсь с работы,еду домой,жду.угадайте,кто-то приехал?или позвонил?после еще нескольких попыток еду в тенет,пишу в жалобную книгу отзыв,разговариваю с помощником начальника,она обещает на послезавтра включение и говорит,что лично все проконтролирует.договорились с 17.00. до 18.00. в 16.15. мне звонит мастер и говорит,что он стоит под квартирой,я ему объясняю,что я договаривалась с 17.00. и я еще на работе.он говорит,что он тогда уйдет,я прошу его подождать,понимая,что интернета не увижу еще долго,прошу подъехать мужа,т.к. он был ближе.интернет был включен(это было 18 апреля),через неделю отключили,звоню спрашиваю в чем дело,оказывается мы вообще у них не числимся подключенными,т.к. мастера не дали нам подписать акт о подключении,а должны были.они не то что акт не дали,они даже не сказали,что они уходят,когда закончили,ковырялись там на парадной,а потом просто смотрим нет никого.сказали,что я должна ехать в тенет,этот акт подписывать.извините,а не подзамахалась ли я в тенет ездить?прям уже как на работу!поругалась я тогда,включили нам интернет,низкий им поклон!и вот сегодня опять выключили.на вопрос почему,оператор и менеджер отвечают-деньги на счету закончились.оказывается в базе данных у них числится что мы подключены с 1 мая.это при том,что ни 1-ое ни 31-ое рабочими днями даже не были!я объясняю,что нас подключили только 18-го,в ответ-приходите во вторник,т.к. сейчас 3 дня выходных и разбирайтесь,ничем помочь не можем!в конце концов,если мастер не дал мне акт подписать ,то он и должен ко мне приехать ,чтобы я его подписала,а не я в надцатый раз буду кататься в тенет!при том меня знакомые предупреждали,что с тенетом одни проблемы,если что-то не работает,мастера ждут неделями,а я не верила,т.к. раньше у нас был тенет и никаких проблем не было!благо,что у нас есть запасной вариант от интертелекома.ребята,так нельзя!что же это за бардак такой,что за свои же деньги ты не можешь получить качественные услуги!совдепия уже давно в прошлом,но столкнувшись с вами,я ее вспомнила.очень разочаровываете!