| ||
"О Защите Прав Потребителей"
По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________
Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)
Последний раз редактировалось audit_n; 07.11.2013 в 23:42.
Добрый день!У меня сложилась очень не приятная ситуация,я на одном интернет ресурсе нашла продавца,который имеет интернет магазин,заказала 2 платья ,по 350 грн,но пришли платья совсем другой модели,продавец отказывается менять платья или возвращать деньги,у меня есть переписка с этим продавцом в которой она оставляет номер карточки куда я перечислила деньги,потверждение о том что она торгует и по какой цене она продала мне вещь,есть фото товара в реальности и на витрине её интернет магазина...продавец оскарбляет меня и не идёт на встречу,в телефоном режиме тоже не желает общаться,имеются на руках чек о перечислении денег и с новой почты декларация о том, что я отправила остальную сумму денег.Этот продавец торгует также на Одесском Форуме и на многих других сайтах,есть её адрес офиса.помогите мне пожалуйста в этой ситуации...я подвела также свою знакомую,для которой заказано 2 платье,для меня сейчас и 350 грн деньги я с маленьким ребёнком в декрете...как мне нужно поступить в этой ситуации?спасибо большое!
раз инет магазин, значит должен быть расчёт через вебмани. пишите претензию, пусть её заблокируют, также жалобу в адвизор(киньте в личку ссылку, глянем чё за фрукт).Сообщение от Lana_19822011
раз есть адрес офиса, сайта и данные куда ушли деньги, можете написать заявление на Канатной, там вам реальнее подскажут что и как.
на форуме вроде было, где отзывы таким продавцам оставлять.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Ребят! Такой вопрос.
Купил племянник новый Айфон 4. 10 дней назад. Телефон был с витрины. За это время парень заметил, что батарея не держит, как должна (у него уже был Айфон).
Техник устно сказал, что да. это скорее всего от того, что тел.был на витрине все время включен к зарядке и поэтому батарея уже по сути была в эксплуатации. Но утверждать не может точно.
Он поехал в магазин писать заявление с просьбой поменять на складской товар, не бывший выставочным образцом для ознакомления покупателей.
С тем, что он был в эксплуатации у самого магазина - магазин не спорит. Но менять устно отказались потому, что не сохранен товарный вид. Есть все пленки, коробки, всё-всё-всё. Говорят, что на свету видна царапинка. Но он же был на витрине, причем без всяких кулечков сверху, а "голый" и свободно его все брали.
Понятное дело, что царапинка недоказуема, ведь когда брал должен был смотреть.
Но волнует другое - батарея не держит. Вот проблема. А отдавать новый Айфон, который столько стоит , чтобы в нем ковырялись не очень хочется. Техник сказал, что вскроет, че-то там поклацает и все такое, может батарею заменит... Но опять же... не хотелось бы вмешательств.
Диагностику наверное все-таки делать придется, чтобы доказать, что батарея не держит именно по этой причине.
Такая вот неприятная ситуация. У меня уже есть кое-какая стратегия в этом вопросе, но интересно и ваше мнение.
Спасибо.
если им пользовались, то только ремонт, это по закону, а если ещё и царапинка..... а как там магазину захочется, могут и пойти навстречу, а могут и не пойти. на то гарантия и даётся, чтобы в случае выявления неполадок, вам бесплатно отремонтировали.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Прям как у меня!В точности!Магазин случаем не Цитрс -Дискаунт ;(?
Всё случается к лучшему!Почти ВСЁ...:)
ОН!
Да, я тоже так думаю, что у них есть аргумент.
Ну в таком случае отдадим на ремонт, раз, другой... А потом если не будет держать заряд - деньги. Или если не смогут отремонтировать за 14 дней, попросим деньги или аналогичный - это уже с ними надо говорить.
первый ремонт может быть более 14-ти дней, только пеня. требуйте аналогичный телефон из подменного фонда в тот же день, во первых могут так пойти навстречу и сделать обмен/возврат сразу же из-за этого, ну или получите пеню за каждый день непредоставления телефона, ну это если нет в наличии.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Они обалдеют давать айфон4 на время ремонта
Жаба задавит )))
это их проблема, закон есть закон!Они обалдеют давать айфон4 на время ремонта
Жаба задавит )))
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Понять , что в стационарных магазинах люди платят аренду и продают товары и услуги дороже , но несут какую-то ответственность за их качество .
А незнакомые люди из интернета берут у Вас деньги под их честное слово . Вот вы на улице незнакомому человеку дадите деньги под честное слово что он Вам завтра что-то принесет дешевле чем в магазинах ?
Это лотерея . И это надо просто понять .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
К сожалению Client как всегда прав. В данном случае вероятнее всего все чего можно для Вас,Lana, добится так это опыта и выводов на будущее.
1. Перечисляя деньги на карточку - фактически Вы пополняете счет того человека, на которого она оформлена. В квитанции, которую Вам выдали после перечисления денег, указан номер Счета-Фактуры или назначение платежа (например - оплата одежды)? - вероятнее всего нет.
2. Декларация с Новой Почты - это уже что-то, но я так понимаю что Расходной накладной с указанием номенклатуры, цены, реквизитами поставщика нет. (а поэтому и нет законных прав требовать чего либо). Жаль, что Вы не проверили товар при получении, по крайней мере какую-то часть денег можно было -бы уберечь.
3. Поскольку пользовались Новая Почтой предполагаю что офис интернет магазина расположен не в Одессе, поэтому врядли будет возможно туда нанести визит, а придется вести переписку.
Все вышеуказанное основано на данных указанных в Вашем посте. Если же у Вас все-таки имеются документы на отсутствие которых я указал, можно пробовать побороться через ОЗПП.
От себя могу посоветовать - не платить денег вперед при покупке через интернет магазин, а оплачивать товар при получении - не работает так магазин - ищем другой, или идем в реальный - платим может и больше, но вопросы решать однозначно легче.
Кстати, укажите в итоге адрес интерненет ресурса - пусть это поможет кому-то не попасть в аналогичную ситуацию.
В данном случае искренне Вам сочуствую, что цена решения вопроса может не стоить потраченных Вами нервов и времени, учитывая и тот момент, что Ваше внимание сейчас нужно ребенку.
http://juli-shop.com/-вот этот злополучный магазин,где заказала платья..Офис находится как раз в Одессе,а я проживаю сейчас в Мариуполе,Я часть денег оплатила на карту Приват,а остальную сумму когда получила товар.но я думаю что накладную новая почта сможет мне предоставить,но там ведь реквизитов продавца нет,просто ФИО..но почему тогда не занимаются вот такими интернет -магазинами,я с трудом верю что у неё есть документы на продажу..
Потому-что любой команде проверяющих , легче проверить и найти нарушения в 30 стационарных торговых точках чем в одной , находящейся неизвестно где .
Вот по Вашему заявлению сразу ничего не сделаешь - надо доказать , что человек торгует постоянно ( сделать несколько контрольных закупок ) . Фиксировать передачу денег - это кошмар . Вы же сами пополняете чужую карту да еще наверное и от лица ее владельца , вроде как он сам ее пополнил ...
Потом надо доказать что это пополнение вообще связано с отправкой товара . А если отправитель окажется не тот человек , с которым Вы переписывались при заказе ? Получает деньги один , отправляет товар другой . Тогда надо доказать между ними связь . Дальше . Надо зафиксировать переписку через интернет ( с постановлением суда на съем информации , между прочим ) .
Потом доказать , что эту переписку вел конкретный человек , а не 12 летний ребенок , тоже имеющий доступ к компьютеру ...
И все это связано еще будет с тем , что надо будет либо отправлять этих проверяющих в командировку в другие города либо давать поручения ментам из других городов , а тем оно нафиг не надо , и они наверняка все дело похерят .
_______________
Ах да , когда все это сделаешь то обычному предприниматель можно пригрозить закрытием торговой точки , конфискацией товара , еще кое чем ...
А что ты сделаешь человеку у которого ничего нет ?
Штраф 170 гривен ?
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Всё, что Вы можете сделать, это написать жалобу в ГНИ по месту нахождения торговца, о том, что преобрели товар у предпринимателя и в качестве счёта для перечисления денег был указан личный счёт физлица. Фамилия барышни Вам известна, код её тоже (иначе платёж Вы бы не сделали). Приложите к счёт от неё. На основании этой жалобы налоговики проверят её (корее всего она ФЛП) и разденут на пару рублей. Других результатов Вы не добьётесь.
Уважаемый Client, имхо, не совсем прав. Приличные инет-магазины сейчас весьма пекутся о своей репутации и хорошо работают с клиентами. Просто, таковых мало. Идёт нормальный процесс развития рынка.
Просто, Когда оплата идёт на "карточку приватбанка" нужно понимать, что это не системный бизнес, а человек, уклоняющийся от налогообложения. Дальше - думать, изучать репутацию...
Налогообложение - это грабёж. По определению.
Ну я писал в-основном исходя из данного случая оплаты на карточку .
А вообще , конечно есть интернет магазины , которые пекутся о своей репутации и хорошо работают с клиентами .
Просто надо понимать , что в случае спорной ситуации , рычагов воздействия на такой магазин у покупателя практически нет никаких .
Теоретически есть а практически - нет .
Останется надеяться на честное слово непонятных и незнакомых людей , которые вроде бы там о чем-то пекутся .
В обычный магазин можно прийти и поскандалить - подоказывать что-то , директор утомится и пойдет на компромисс .
А по емейлу недовольного покупателя с чистой совестью просто пошлют на йух 500 раз .
Люди , которые экономят , покупая в инет-магазинах зачастую не понимают цену этой экономии .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Как жеш нет?
Налогообложение - это грабёж. По определению.
Это если продавец с перепугу начнет во всем признаваться .Как жеш нет?
Пополнение карточного счета ? Я там знаю зачем мне человек счет пополнил ? А может просто ошибся ?
Кстати Приватовские карточные счета пополняются насколько я помню самим владельцем карточки .
То-есть карточка Иванова пополняется любым человеком , но он при пополнении указывает что он Иванов . Кассирша это не проверяет .
Со стороны такая операция выглядит как пополнение счета самим Ивановым . Который , если не дурак , в налоговой скажет что пополняет свой счет часто и ни хрена не помнит когда , где и на сколько пополнял .
Дальше . Отправку товара обычно делает не тот кто получает деньги , а какой-нибудь водитель . Связь между деньгами Иванову и посылкой от Петрова не очевидная .
Да , все обычно можно доказать , прослушать и проследить , но зачем тратить столько ресурсов на ФОП , с которого и взять то особо нечего , т к c обыском к нему на квартиру за товаром не придешь , на счет арест не наложишь , да и не будет там много денег на карточном счете .
Ну если не ФОП , а физлицо окажется , то тоже санкции ну никак не отображают затраты на сбор доказательной базы .
_____________________
И , напоминаю , речь то идет не об уголовном преступлении , а о конфликте между продавцом и покупателем в котором еще неизвестно кто прав .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
Приватовские можно и так и так. просто, если от постороннего - доп. комиссия есть. Та не суть важно, могут налоговики подоить в этой ситуации.
Никто не даст 100% результата, но он вполне реален. Риск есть в любом случае: будь то стационарный магазинчик или инет-магазин. В первом случае народ может слинять с аренды, во втором с сайта
Вообще, не представляю какой чередой ассоциаций, эта беседа напомнила мне размышления одного, как бы деликатно... успешного профессионала
Налогообложение - это грабёж. По определению.
Согласна. В интернет-магазинах уже многое люди заказывают, вот запчасти на авто заказали. У них есть офис. все чеки выдаются...
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки