Стрим (Комстар)

[Galleon]

Mike123 - ну как предложили.. подразумеваются необходимые технические работы со стороны провайдера, которым я препятствовать по договору и не должен. Вопрос встал такие ли уж необходимые, я как абонент качеством доволен много лет и ничего не хочу менять.

Когда у меня перегорит проводка, лопнет труба или еще что либо, я вызову специалиста для ремонта. Но пока у меня всё находится в рабочем состоянии, не хочу видеть в доме никаких ремонтных бригад, инструментов и прочего, резервировать под это свое время, обдумывать последствия и главное всё это без какой-либо ощутимой пользы для себя.

а какое отношение к тому, что у тебя все работает, имеет к необходимости модернизации сети? когда в Одессе сопли с крыш меняют на проводку по парадной чет не вижу шоб кто-то возмущался что моя сопля в окне висит уже н лет, не трогайте её...

а ещё я могу тебе предложить другой выход, делаешь сеть через электросеть по розеткам, и провод не надо будет по всей квартире тянуть, вуаля

[Mike123]

Когда у меня перегорит проводка, лопнет труба или еще что либо, я вызову специалиста для ремонта. Но пока у меня всё находится в рабочем состоянии, не хочу видеть в доме никаких ремонтных бригад, инструментов и прочего, резервировать под это свое время, обдумывать последствия и главное всё это без какой-либо ощутимой пользы для себя.

Блин, мы уже по кругу ходим . Никто тебя ни в чем и не обвиняет. Ты в своем праве. Речь идет исключительно о доброй воле и взаимопонимании. А ощутимую пользу для себя ты сможешь увидеть тогда, когда случайно повредишь оптику в квартире или захочешь перенести медиаконвертер в другую комнату. Поверь, это бывает.

Может это опция такая была, я поэтому на форум и вылез спросить как у других, такое же происходит или мне эксклюзив предложили)

Это переключение уже обсуждали не раз как у Инфомира (он раньше начал) так и у Комстара. Это не эксклюзив .

[Leprechaun]

Я бы это не модернизацией сети назвал, а оптимизацией затрат. У меня никаких соплей не висит, аккуратно заведен проводок, о котором мы и договаривались при подписании договора. Я ним полностью доволен и не хочу ничего менять.
Пусть оптимизируют подключения на новых условиях, пересматривают тарифы, причем тут я. А Вы рассуждаете в ключе типа прояви сознательность или отключайся.

[Jorik83]

А Вы рассуждаете в ключе типа прояви сознательность или отключайся.

да нет, тут в другом ключе стань лохом и не мешай нам рубить деньгу

[Galleon]

Я бы это не модернизацией сети назвал, а оптимизацией затрат. У меня никаких соплей не висит, аккуратно заведен проводок, о котором мы и договаривались при подписании договора. Я ним полностью доволен и не хочу ничего менять.
Пусть оптимизируют подключения на новых условиях, пересматривают тарифы, причем тут я. А Вы рассуждаете в ключе типа прояви сознательность или отключайся.

это ты рассуждаешь в ключе у меян есть проводок и не волнует... а провайдеру нет смысла тянуть опять километры оптики, когда вопрос решается уже на месте

[Mike123]

А Вы рассуждаете в ключе типа прояви сознательность или отключайся.

Неправда ваша . Сильно сомневаюсь, что Комстар будет предъявлять ультиматумы. Прояви сознательность или не проявляй сознательность.

[Leprechaun]

Jorik83 - ну это тоже крайность.
Я считаю солидная компания не должна звонить с такими предложениями своим абонентам, а просто планировать будущую деятельность с учетом экономических просчетов прошлого. А если и звонить, то поинтересоваться мнением человека, согласен ли он на замену кабеля.
С другой стороны мне очень бывало приятно когда звонили и предупреждали о технических работах, в связи с которыми доступ к интернету будет прерван
Возможно просто неудачно сформулировано обращение было и эта процедура опциональна. Увидим.

[ghost_od]

А вот насчет понятных причин для витой - поподробней плиз. Желтые шнурки точно так же рвут, как и витую. Только витую восстановить элементарно в отличие от. А сварка оптики в подъезде, ежели порвут все кардинально, как правильно написал densen2002, происходит без участия абонента.

я подразумевал, что сознательно с целью выгоды, а не злого умысла вырезают медные провода, а кусок оптоволокна нафик никому не нужен. касательно сложности и длительности восстановления тут бесспорно выигрывает utp.

[Loewe]

Это переключение уже обсуждали не раз как у Инфомира (он раньше начал) так и у Комстара. Это не эксклюзив .

Только при этом, Инфомир предупреждал о возможном переводе на витую пару в случае необходимости, в момент подключения и подписания договора. И договор Инфомира это позволяет.

[Mike123]

Только при этом, Инфомир предупреждал о возможном переводе на витую пару в случае необходимости, в момент подключения и подписания договора. И договор Инфомира это позволяет.

Мараховский уже успел оценить недостатки FTTH и подготовить фесвы с PoE.

[Loewe]

Мараховский уже успел оценить недостатки FTTH и подготовить фесвы с PoE.

Зачем тогда ты приводишь пример Инфомира ?

[AlekcandrXXХ]

во блин..настала и моя очередь вставить 5копеек ...................чего вы завелись??? устал читать..............вот к примеру: в моей парадной стоит коробка...от неё 6 или 8 желтых отходит (в том числе и ко мне)...потом гляжу трубы появились,через некоторое время пошёл жёлтенький вверх...прослеживаю....на чердак....а ещё через некоторое время с чердака штук пять витухи...и все довольны)...я к тому,что одну жилочку жёлтую можно использовать бог знает на ск.абонентов....но это не значит,что у меня отберут оптику.....пока никто не звонил..и даже не пытался.....и вообще по договору не должны без согласия...так что вывод один...в наш советский суд,самый гуманный суд в мире

[Mike123]

Зачем тогда ты приводишь пример Инфомира ?

Потому что Инфомир не успел и сначала подключал так же как Комстар оптикой в квартиру. Потом переключал. Меня в том числе. Но изначально знал, как что будет включаться, по видимому. Я договор не штудировал, как он выглядит - понятия не имею .

[WannaBe]

Нда, я смотрю, Комстару трудновато придется. Сам разрекламировал прелести желтенького шнурочка, пусть сам теперь отдувается . Кстати, если хата - это хата, а не квартира, то никто ничего менять не будет. На витую заменяются только подключения в высотках.

благодаря Комстару в Одессу массово пришел FTTH и прекрасно здесь прижился в частном секторе и старинной малоэтажной застройке. Там его никто трогать не собирается

Скажем так, не только в высотках. Да и частный сектор, думаю, не застрахован от перевода на FTTB/FTTC (волокон нет, других провайдеров нет, а люди в соседнем доме хотят в интернет)

История одного FTTH:

У меня двухэтажный дом на несколько квартир, все телекоммуникации от разных "провайдеров" (телефон, кабельное, тырнет) к нему перекинуты по воздуху из пятиэтажки, расположенной в метрах 20. Насколько я понял, подключали меня одним из первых в районе. Ждал тогда 4 с лишним месяца. Коробка комстаровская тогда висела у меня в подъезде и единственная витая пара из нее шла ко мне в квартиру.

Когда соседи года три назад хотели подключаться, им сказали, мол "волокон нет, звыняйте, подключить не можем".
И вот года два назад мне позвонили из Комстара с просьбой (подчеркиваю, предельно вежливой просьбой) перейти с FTTH на FTTB. Никто не наглел (как описывали выше), просто попросили войти в положение, мол соседи в моем доме хотят подключиться. Звонил, если не изменяет память, начальник отдела продаж, а не менеджеры. Долго переспрашивая о потенциальном ухудшении услуг или же о невозможности потенциального их улучшения (в случае появления скоростей 100+), я все-таки, будучи лояльным абонентом, согласился.

Без минусов не вышло. Договаривались мы на следующую схему (с точки зрения прокладки сетей эта схема была бы умопомрачительно неоптимальной, но тем не менее меня убедили в согласии именно на нее): оптика по прежнему должна доходить из пятиэтажки к моему дому, а уж из коробки в моем подъезде расходиться и по моему дому, и даже обратно в пятиэтажку при необходимости. Подчеркну: о пятиэтажке (необходимости подключения тамошних абонентов) вообще не шло никакой речи, и я понимал все так, что для разводки по пятиэтажке волокон хватает, не хватает только на мой дом (на соседей).

Но в итоге вышло, что коробку (понятия не имею, как она называется) поставили все-таки в пятиэтажке, а ко мне по воздуху кинули витую пару (не без споров с подрядчиками и, кажется, даже не без звонка от этого начальника в стиле "та не, вы неправильно поняли, мы же и договаривались об оптике до пятиэтажки"). В общем почти крышенет получился.

Да. Качество услуг с тех пор не изменилось. Да, я за последний год не помню ни одного перебоя в предоставлении интернет (за исключением глобальных пропаданий внешки). Сервис за некоторыми исключениями безупречный. Но тем не менее осадок остался.

Так что не могу в этой ситуации стать на сторону одних либо других спорщиков.

С одной стороны и провайдера можно понять: денег на прокладку новой оптики (либо условий для этого, по разным причинам), видимо, нет, а подключиться к ним люди хотят, кроме того в некоторых случаях это больше нужно не провайдеру, а потенциальным абонентам. Не у всех есть такой ассортимент провайдеров, как на Таирова и на Черемушках, и для кого-то получается: "либо комстар за счет переведения другого абонента на FTTB, либо сидеть вообще без интернета".

Но с другой стороны любой абонент имеет право на предоставление услуг на том же уровне качества и с теми же прочими условиями, как было в момент подключения.

Ситуация в целом понятна и удивления не вызывает. Ну не угадали с маркетингом. Замахнулись на FTTH для всех абонентов. Не получилось.

Удивляет только, что столько людей с пеной у рта пытается называть эти изменения положительными.

"Замена оптики на витую это хорошо - ее в подъездах не так часто режут"

REALLY?!?!

Да ладно вам?! Телефонные провода сейчас, наверное, уже вообще никто не режет, забыли о них. Это же круто! Зачем на витую пару возвращаться?! Давайте сразу на Dial-Up - его же так легко латать, любая хозяйка в халате и тапочках сразу пофиксит.

Ну что за рассуждения?!

Полностью согласен с этим высказыванием:

Я бы это не модернизацией сети назвал, а оптимизацией затрат.

Потому что "модернизацией сети" это никак не пахнет. А главное, это очень негативно сказывается на имидже компании, которая продвигалась как самый прогрессивный, самый современный провайдер с лучшей в Одессе схемой прокладки сети.

Если бы переход на переход на FTTB касался только новых абонентов (которых изначально подключают по витой паре), то никто бы этого и не заметил. Но, когда существующим абонентам приходится отказываться от чего-то, что маркетологи того же Комстара продвигали как "нечто, отличающее Комстар от других провайдеров", безболезненно для репутации это пройти не может. Это видно по последней сотне постов - минусы от этого процесса скорее психологические, чем практические (качество услуг ведь не страдает).

Я считаю солидная компания не должна звонить с такими предложениями своим абонентам, а просто планировать будущую деятельность с учетом экономических просчетов прошлого.

Вот и я об этом. Полностью согласен.

А если и звонить, то поинтересоваться мнением человека, согласен ли он на замену кабеля.

Так со мной и было. Позвонили, вежливо объяснили ситуацию, убедили в отсутствии важных для меня недостатков такого downgrade-а, предложили небольшой бонус на счет, в качестве компенсации (сопоставимый со стоимостью подключения ВОЛС (пункт 4.1.1 договора образца 2006 года)), согласовали сроки.

Никаких ультиматумов, давления и прочих моментов, которые тут обсуждаются, не припомню. Если бы, из-за условий подключения моего дома, не сделали потом по-своему (а не как было договорено), у меня претензий вообще бы не осталось. Сервисом по-прежнему доволен, на пользовательском уровне все работает точно также, замена линии и оборудования ни на чем не отразилась (интернет, 2 тв, телефон).

С другой стороны мне очень бывало приятно когда звонили и предупреждали о технических работах, в связи с которыми доступ к интернету будет прерван

А как это относится к теме?

Сотрудники Комстара на всех уровнях общаются вежливо и уважительно, и почти всегда компетентно, относятся к абоненту с пониманием.
Что, по-твоему, если абонент откажется от перехода на FTTB, он прослывет в компании "жлобом", и ему устроят бойкот? Сомневаюсь.

Хотя интересно было бы услышать о случаях отказа абонента.

во блин..настала и моя очередь вставить 5копеек

Мы здесь, право, заждались

Ну наконец-то!

[Mike123]

Удивляет только, что столько людей с пеной у рта пытается называть эти изменения положительными

Оставим пену у рта на твоей совести. Изменения называют неотрицательными с точки зрения надежности и качества сигнала. Положительным может быть лишь более легкий гипотетический ремонт линии в квартире. У тебя его не было? Я рад за тебя. У меня на Комстаре был. Посидев три дня без интернета (то сварщики заняты, то мне не получается быть дома в нужный момент) я резко охладел к желтенькому шнурочку. А моя жена так и вовсе очень обрадовалась, когда у нас оптику заменили. Витую я прекрасно спрятал за плинтус и наличники, а оптика тащилась через всю квартиру во всей своей красе на виду.

[Leprechaun]

WannaBe - трезвый взгляд на вопрос.
Ультиматумов и какого либо давления со мной лично не было, лишь один звонок, но в котором отсутствовали вопросительные интонации (о бонусах речи тем более не было).
Пример с перезвонами провайдера я привел для того чтобы показать - в остальном сервис на очень даже высоком уровне. Проблему провайдера осознал, но свою позицию не изменю

[Mike123]

Хотя интересно было бы услышать о случаях отказа абонента.

Проблему провайдера осознал, но свою позицию не изменю

Ну вот с нами и поделишься, как Комстар мстит несогласным .

[AlekcandrXXХ]

Мы здесь, право, заждались

Ну наконец-то!

........ну не вынесла душа

неудавшегося поэта

[AlekcandrXXХ]

...... а оптика тащилась через всю квартиру во всей своей красе на виду.

..а я свою замуровал..благо ремонт был в прихожей...а там где комп,ещё и не начинал..пять лет висит колечко метров 5ть на гвозде

[AlekcandrXXХ]

*так оставьте не нужные споры,я себе уже всё доказал*...(с днём рождения Владимир Семёнович!!!)