"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[butters stotch]

ну вы же всё читайте, люди по незнанию согласились на ремонт более 14-ти дней. по закону, вам чинят 14 дней или по соглашению сторон, про закон никто не знает и всем рассказывают сказки про, 2 недели везти до СЦ, нет деталей и прочее, забыая сказать что вы можете с этим не согласиться и требовать ремонт в срок 14 дней. насчёт если не успели починить за 14 дней(у вас 45) то можно требовать обмен/возврат? то закон каждый трактует как хочет, так как чтобы вернуть, то это должен быть сущ. недостаток. а сущ. недостаток, это когда вы сдали в ремонт, вам починили, опять сломалось тоже самое, вы сдаёте в ремонт второй раз, вам чинят и не успевают починить в срок 14 дней. но есть некоторые товарищи, которые считают что и первая поломка, если не успели починить в срок 14(у вас 45 дней) дней, можно считать сущ. недостатком и требовать обмен/возврат. в общем можно пробовать, может и проканает.

ну у меня в буке, как писал выше, матрица полетела, т.е. это является вполне существенным недостатком, чтобы его ремонтировали не в Одессе, а отправляли в Киев. Жаль правда по незнанию согласился на 45 дней, но сейчас нет смысла что-то возвращать и требовать 14 дней, посему спасибо и на том, как решится ситуация отпишусь если 26 января не отдадут устройство)
Хотя праздники и проч. могут крайне поспособствовать тому, что либо ремонтировать не смогут из-за выходных, либо доставка не работает, или еще что-то. Обычно когда в Китае НГ, доставки с китайских сайтов могут задерживатся до 2+ недель. Чем производители ноутбуков лучше)
Ps вот если не отремонтят вовремя и вернут деньги - проставлюсь)

[rakywok]

ну у меня в буке, как писал выше, матрица полетела, т.е. это является вполне существенным недостатком, чтобы его ремонтировали не в Одессе, а отправляли в Киев. Жаль правда по незнанию согласился на 45 дней, но сейчас нет смысла что-то возвращать и требовать 14 дней, посему спасибо и на том, как решится ситуация отпишусь если 26 января не отдадут устройство)
Хотя праздники и проч. могут крайне поспособствовать тому, что либо ремонтировать не смогут из-за выходных, либо доставка не работает, или еще что-то. Обычно когда в Китае НГ, доставки с китайских сайтов могут задерживатся до 2+ недель. Чем производители ноутбуков лучше)
Ps вот если не отремонтят вовремя и вернут деньги - проставлюсь)

прочитайте ещё раз внимательно, что такое сущ. недостаток.

істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи
недопустимим використання товару відповідно до його цільового
призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після
його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин
і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних
днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

где его будет ремонтировать, как, вас не волнует. первый ремонт в принципе нельзя считать сущ. недостатком. то что согласились на больший срок и не хотите ничего менять, ваше право, ну а задержат, денег получите, если попросите))) отпишитесь обязательно как будет все сделано.

[butters stotch]

ну а задержат, денег получите, если попросите)))

обижаете, у меня это уже самоцелью является. Мне обещали продиагностировать, заказать матрицу, и дать возможность пользоватся им на время доставки матрицы. В итоге не сообщив, что требуется отправка в Киев, они это сделали. Можно конечно на замену потребовать, но нет желания возится с этим всем, т.к. предпочитаю пользоватся сугубо своими вещами, а не теми что у меня временно)

[dmytrob]

купите себе за 4грн эту книжечку

Эта книжечка есть в магазинах в «Уголках покупателя». Уже всё куплено до нас.

[rakywok]

Эта книжечка есть в магазинах в «Уголках покупателя». Уже всё куплено до нас.

ну в магазине её не станешь зубрить, а так она дома под рукой, мысли возникли, открываем, читаем и уже подготовленные идём к ним))).

[kokps]

всех с наступающим Новым Годом!!! пусть в наступающем году сбудутся все наши мечты и пусть он будет не хуже чем уходящий.
по телефону - через магазин сдал в сервисный центр, в заявлении предлагалось - ремонт от 21 до 31 дня, зачеркнул это и ручкой дописал в течении 14 дней согласно ст.8 п.9.
я надеюсь я правильно поступил?

[rakywok]

всех с наступающим Новым Годом!!! пусть в наступающем году сбудутся все наши мечты и пусть он будет не хуже чем уходящий.
по телефону - через магазин сдал в сервисный центр, в заявлении предлагалось - ремонт от 21 до 31 дня, зачеркнул это и ручкой дописал в течении 14 дней согласно ст.8 п.9.
я надеюсь я правильно поступил?

правильно, молодец!!! с наступающим!!!

[kowe4ka2709]

всех с НОВЫМ ГОДОМ!!!! удачи, здоровья, счастья, любви...

[Уварчик]

Всех с прошедшим,а так же с наступающим праздником!
Подскажите такую веСч:
30.12.11 купила в Новой Линии садовую фигурку сурикатов (типа гомов,грибочков и др.хрени,что ставятся в палисадниках),цена 165 гр. При покупке особо не разглядывали детали.
Приехав домой,обнаружили,что у одного из сусликов нет глаза. В принципе5 не особо кидается в глаза этот недостаток,но все же... Либо этого глаза не было,либо он отвалился при транспортировке(глаза держаться на клее).
Я решила поменять суслика))))) Ну на кой мне одноглазый суслик? Приехали в НЛ,а менеджер сказал,что ничего нам не поменяют,т.к. вынеся товар за пределы магазина,магазин ответственности не него несет. Может я сама этот глаз отколупала.И вообще товар этот бьющийся.Но, тогда почему он не упакован с надписью "осторожно бьется"? В общем,я понимаю,что особого качества от китайской хрени ожидать нечего,но если товар не качественный (не качественно клееный), можно хоть как то решить этот вопрос?
Какие есть варианты?
Спасибо.

[rakywok]

Всех с прошедшим,а так же с наступающим праздником!
Подскажите такую веСч:
30.12.11 купила в Новой Линии садовую фигурку сурикатов (типа гомов,грибочков и др.хрени,что ставятся в палисадниках),цена 165 гр. При покупке особо не разглядывали детали.
Приехав домой,обнаружили,что у одного из сусликов нет глаза. В принципе5 не особо кидается в глаза этот недостаток,но все же... Либо этого глаза не было,либо он отвалился при транспортировке(глаза держаться на клее).
Я решила поменять суслика))))) Ну на кой мне одноглазый суслик? Приехали в НЛ,а менеджер сказал,что ничего нам не поменяют,т.к. вынеся товар за пределы магазина,магазин ответственности не него несет. Может я сама этот глаз отколупала.И вообще товар этот бьющийся.Но, тогда почему он не упакован с надписью "осторожно бьется"? В общем,я понимаю,что особого качества от китайской хрени ожидать нечего,но если товар не качественный (не качественно клееный), можно хоть как то решить этот вопрос?
Какие есть варианты?
Спасибо.

та никак не решить, вы же когда брали в магазине, значит согласились с тем что он целый? или он был запечатан и вам не давали открыть упаковку и вы не видели что купили? так-то действительно, может вы его стукнули сами, хотя или не хотя, а теперь предъявы?!

[Уварчик]

Товар этот был без упаковки. Для того,что бы глаз отвалился суслика надо было не стукнуть,а выколупать глаз,который должен быть хорошо приклеен. Если эту фигурку хорошенько стукнуть об что нить жесткое,то он неё бы откололся кусок,но не как ни глаз,который сидит глухо на клее внутри глазницы.
Это то же самое,что купить куклу в магазине,а приехав домой обнаружить,что у куклы отвалилась рука.

[Sailor's wife]

С Рождеством Христовым всех!Благополучия Вам!А я попала на деревянных дверях.Заказали на хоз.рынке "Северный" 2 двери,через месяц их покрасили и установили.Брак увидела после отъезда мастеров:неровная покраска.Позвонила им,они приехали подмазали,но когда дошло дело до наличников ,они оказались разного цвета,снова звоню им,а они шифруются.Я подождав их 3 дня,пошла в ЗАЩИТУ потребителя.На сл.день мастера прилетели,забрали все на перепокраску.Совет 1-й:не заказывайте двери на хоз.рынке.2-й - ежели чего,не тяните,идите в ЗАЩИТУ.Удачных вам покупок!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[NeMo]

Товар этот был без упаковки. Для того,что бы глаз отвалился суслика надо было не стукнуть,а выколупать глаз,который должен быть хорошо приклеен. Если эту фигурку хорошенько стукнуть об что нить жесткое,то он неё бы откололся кусок,но не как ни глаз,который сидит глухо на клее внутри глазницы.
Это то же самое,что купить куклу в магазине,а приехав домой обнаружить,что у куклы отвалилась рука.

Классика в перепуганной нашей державе. Покупатель с продавцом гадают, кто же кого хочет из них надуть,
а на самом деле стремительный китайский труженик и вовсе этот глаз втуда не вставлял. Просто проспал этот момент.
Классика )

[iraod]

подскажите когда начинается гарантия на обувь зимний период ?

[Алена_]

подскажите когда начинается гарантия на обувь зимний период ?

Зимнего ассортимента – с 15 ноября по 15 марта;
Весенне-осеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.
Летнего ассортимента – с 15 мая по 15 сентября

[LittLe_Leo]

Здравствуйте! Такой вопрос, в котором я не специалист.
Ноутбук. На гарантии. куплен ровно год назад. Dell inspirion 1545.
Меньше месяца назад появилось на ноуте предупреждение - заменить аккумулятор.

Вопрос: Входит ли он(аккумулятор) в гарантию? А то я особо пока не разбиралась. В магазине сказали, что аккумуляторы не на гарантии. Это отдельно. Что на всех ноутах аккумулятор менять самим через примерно полгода -сказали, вам еще повезло.

Так ли это?

[MoonMouse]

Здравствуйте! Такой вопрос, в котором я не специалист.
Ноутбук. На гарантии. куплен ровно год назад. Dell inspirion 1545.
Меньше месяца назад появилось на ноуте предупреждение - заменить аккумулятор.

Вопрос: Входит ли он(аккумулятор) в гарантию? А то я особо пока не разбиралась. В магазине сказали, что аккумуляторы не на гарантии. Это отдельно. Что на всех ноутах аккумулятор менять самим через примерно полгода -сказали, вам еще повезло.

Так ли это?

Обычно в гарантийных талонах пишут что-то типа такого : "Гарантия не распространяется на то-то и то-то, или срок гарантии на то-то и то-то - такой-то..."
Например - у меня мобилка, общая гарантия 3 года, на аккумуляторы - 12 мес.
Если ничего такого не сказано, должна быть гарантия как на все изделие. Почитайте внимательно гарантийный талон.

На сайте Dell: расширенная гарантия на 2 и 3 годы для аккумуляторных батарей входит в пакет расширенной поддержки ProSupport (а не в базовую гарантию)

[Sky Angel]

Здравствуйте! Такой вопрос, в котором я не специалист.
Ноутбук. На гарантии. куплен ровно год назад. Dell inspirion 1545.
Меньше месяца назад появилось на ноуте предупреждение - заменить аккумулятор.

Вопрос: Входит ли он(аккумулятор) в гарантию? А то я особо пока не разбиралась. В магазине сказали, что аккумуляторы не на гарантии. Это отдельно. Что на всех ноутах аккумулятор менять самим через примерно полгода -сказали, вам еще повезло.

Так ли это?

система windows 7?

[LittLe_Leo]

система windows 7?

Когда купили - на нем ничего не было установлено.

[butters stotch]

моя "ситуация" что описана наверху и прошлой странице решилась пока смешно...забрали матрицу с 2 светлыми пятнышками. вернули бук сегодня, спустя почти 30 дней, с матрицей на которой 2 битых пикселя. Причем если то был гарантийный случай, то это не является таковым. Посему пытаюсь разобратся сейчас со знакомым, который имеет отношение к данному сервисному центру. Вопрос кстати возник, сейчас наверняка снова придется отдать в ремонт. По сути проблема та же, т.к. в прошлом гарант. листе писалось так же, что проблема с битыми пикселями. Если я отдам снова в ремонт, и его не отремонтируют в течение 14 дней, я смогу потребовать возврат денег\замену устройства на другое?