| ||
Тема: ПриватБанк
а мне кажется, что ТЭЦ не сможет перечислить средства на счет плательщика, у него нет оснований, ведь абонент не заплатил напрямую в кассу ТЭЦа. Деньги перечислил Приват по поручению клиента, собственно, он и должен писать письмо в ТЭЦ с просьбой вернуть ошибочно перечисленные средства. после чего ТЭЦ возвращает деньги на счет Привата, а Приват уже возвращает их клиенту. ИМХОСообщение от il
письмо о возврате ошибочно перечисленных средств получателю пишет плательщик, а не банк, который только осуществил платеж по поручению клиента.а мне кажется, что ТЭЦ не сможет перечислить средства на счет плательщика, у него нет оснований, ведь абонент не заплатил напрямую в кассу ТЭЦа. Деньги перечислил Приват по поручению клиента, собственно, он и должен писать письмо в ТЭЦ с просьбой вернуть ошибочно перечисленные средства. после чего ТЭЦ возвращает деньги на счет Привата, а Приват уже возвращает их клиенту. ИМХО
Тем более там нет ошибки банка - клиент же подписал платежку с такими реквизитами (не проверив).
Тогда другого рода проблемы могут возникнуть. Я платил через инет за электричество в прошлом месяце, получив новый счет я увидил, что проплата прошлого месяца в нем не учтена.
Как потом выяснилось, банком не был предоставлен реестр платежей за указанную дату на р/счет Северного РЭС и у них (у РЭС) отсутствует возможность идентифицировать платежи потребителей.
у меня была ситуация, когда в одном месяце платеж за э/э не был учтен, причину не выясняла, решила подождать до следующего мес.
на следующую отчетную дату всё было учтено (Южный РЭС)
если банк за какую-то дату по каким-то причинам реестр платежей вовремя не предоставил, не означает же, что так бесконечно платежи будут неидентифицированными "висеть" в РЭС...
в любом случае банк должен быть реестр прислать...
Это как бы да, в идеале. Но тут одним из звеньев цепочки выступал Привет-банк, поэтому я решил подсуетится сам и не стал надеятся, что все само разрешится.
К тому же, я не знал причину проблемы и поэтому я сначала проверил, что мой платеж таки прошел и возврата небыло. А уже потом уже обратился в РЭС с вопросом куда делись мои бабки и заодно приложил реквизиты моего платежа. И через несколько дней получил ответ с объяснением причины проблемы и что они проверили мою инфу и зачислили средства на мой лицевой счет.
Если нет реестра РЭС не идентифицирует лицевые счета.
А ты после этого сам обратился и дал им реквизиты платежа, они его нашли и учли. В Рэсах сотни тысяч таких платежей, у них не получится идентифицировать все в ручном режиме, поэтому надо или реестр ждать, или самому в РЭС копию платежки предоставить.
Votum separatum
Совершенно верно. Никаких притензий к РЭСу нет. Очень хорошо, что в отличии от Одессагаз, Облэнерго реагирует на письма пришедшие им по электронке и собственно моя проблема была решена без личных визитов и звонков по телефону.
не соглашусь. организация сможет вернуть средства только на тот счет, с которого зашли деньги. если бы клиент оплачивал со своего счета в банке, 2620***, к примеру, то тогда он и имел бы право писать письмо в ТЭЦ напрямую, поскольку деньги зашли именно с его счета, и вернули бы на него.
а так, если оплачивали через кассу банка, и в ТЭЦ деньги зашли от Привата со счета 2902***, то и возврат будет произведен на 2902*** и только по письменному запросу от Привата.
опять же, такая схема работы с возвратами практикуется у нас, в Правэксе, как в Привате сказать не могу, но мне кажется, что с точки зрения бухгалтерии, этот вариант правильный
а какие основания у банка отправлять письмо от своего имени о возврате ошибочно перечисленных средств, если у него есть подписанный клиентом документ (заявление на перевод) с именно теми реквизитами, по которым средства и были отправлены?не соглашусь. организация сможет вернуть средства только на тот счет, с которого зашли деньги. если бы клиент оплачивал со своего счета в банке, 2620***, к примеру, то тогда он и имел бы право писать письмо в ТЭЦ напрямую, поскольку деньги зашли именно с его счета, и вернули бы на него.
а так, если оплачивали через кассу банка, и в ТЭЦ деньги зашли от Привата со счета 2902***, то и возврат будет произведен на 2902*** и только по письменному запросу от Привата.
опять же, такая схема работы с возвратами практикуется у нас, в Правэксе, как в Привате сказать не могу, но мне кажется, что с точки зрения бухгалтерии, этот вариант правильный
на нашем же примере, клиент обращается в банк с проблемой, что его деньги попали не туда. Ошибки банка нет, т.к. на квитанции клиент поставил свою подпись, тем самым подтвердив правильность реквизитов. Но клиент может написать заявление с просьбой вернуть платеж, и тогда банк на основании заявления, отправляет в организацию-получатель письмо с просьбой вернуть такую-то сумму по таким-то реквизитам (реквизиты банка, а именно счет 2902*** и т.д.)а какие основания у банка отправлять письмо от своего имени о возврате ошибочно перечисленных средств, если у него есть подписанный клиентом документ (заявление на перевод) с именно теми реквизитами, по которым средства и были отправлены?
если по инициативе (т.е.заявлению) клиента - согласна с Вами
о, а это хорошая новость, я по старинке сам ездил
облэнерго потихоньку трансформируется. молодцы.
Votum separatum
организация может и из кассы эти деньги выдать.не соглашусь. организация сможет вернуть средства только на тот счет, с которого зашли деньги. если бы клиент оплачивал со своего счета в банке, 2620***, к примеру, то тогда он и имел бы право писать письмо в ТЭЦ напрямую, поскольку деньги зашли именно с его счета, и вернули бы на него.
а так, если оплачивали через кассу банка, и в ТЭЦ деньги зашли от Привата со счета 2902***, то и возврат будет произведен на 2902*** и только по письменному запросу от Привата.
опять же, такая схема работы с возвратами практикуется у нас, в Правэксе, как в Привате сказать не могу, но мне кажется, что с точки зрения бухгалтерии, этот вариант правильный
Письмо пишется на организацию от потребителя, банк может выступить посредником и подтвердить это письмо своим.
Если банк сам допустил нарушение(ошибку) при платеже, тогда банк является инициатором письма и указывает данную организацию как ненадлежащего получателя.
в данном случае никакой вины банка нет.
Правекс возможно по собственной инициативе пишет такие письма, но для письма надо основание - заявление инициатора платежа.
Votum separatum
столкнулся с очень интересной ситуацией с приватом
нашел тему и начал читать
только к концу первой страницы заметил, что сообщение 2005 года, а всего страниц уже более 200
ну думаю и я поделюсь своей историей
точнее не я , а моя жена
работала она в 2006 на госпредприятии и ушлый директор решил за откат всучить всем работникам карты приватовские с кредитным лимитом
так как жена была зам.директора - карту она не брала, но договор подписала как и все
потом карты принесли на работу и надо было получить
она не стала забирать - нафиг не надо было
в конце 2006 она увольняется
приходит 2009 год и к нам домой приходит письмо из коллекторской конторы из днепра с требованием погасить кредит в 1000 грн (снятый с карты) и проценты - всего более 2000
есть там друзья - прошу пробейте карту
мне отвечают - деньги сняли не в банкомате, а в КАССЕ ! т.е. при таком раскладе должны требовать паспорт и подписывать чек
иду в службу безопасности банка на Жуковского и начинаю задавать вопросы - кто был кассиром в тот день, где видеозапись, где чек с подписью и т.д.
народ засуетился
написали пару объяснительных у них с описание всех событий ...
нашли чек с какой-то левой подписью, видеозапись за истечением срока стерли (не верю), кассир уволен и где она неизвестно
начальник СБ говорит - банковский косяк, претензий нет, повесим долг на кого-нибудь еще!!!
напоследок написал официальную заяву в банк с требованием предоставить официальный ответ в том, что банк претензий к нам не имеет
в ответ тишина
ну думаю ладно - не будем лишний раз портить себе нервы
месяца 3 назад часа в 2 ночи жене на мобильный звонит автомат с днепропетровским номером и рассказывает, что у нас там уже хрен его знает какая задолженность и срочно погасить
вслед за этим приходит письмо с аналогичным требованием и угрозами обратиться в суд
звонки пытались продолжаться с периодичностью 1 раз в 1-2 недли и по ночам
вогнал тупо в "черный список" и спим спокойно
в ответ накатал еще одну заяву в банк
в ответ - "нарушений банка по выдаче карты нет", но подтвердить получала ли жена карту в действительности не могут - нет ни одной подписи на документах о выдаче, а договор еще не основание
жду пока подадут в суд - буду выставлять встречный иск
вот такой веселый приватбанк
а еще вот фотка как их инкассаторы придерживаются внутренних правил
на переезде открыли машину - вышли покурили ... при это они ездили по заправкам Укрнафты и собирали выручку, а бабла там хватает ...
интересно - сотрудники банка и особенно служба безопасности просматривает тему?
номер машина ВН5450ВМ
Последний раз редактировалось Чешир; 13.10.2011 в 15:43.
правдоподобно, за исключением того, что я не особо верю, что бы кредитки всучивались за откат директору.
Откат банк дает! Только не директору, а конторе. 100% !
На Новый Год - календарь на стенку с рекламой банка, чтоб в приемной повесить, а, "на 3-й год сотрудничества" - сувенирные 24-гривневые офисные китайские часы на стенку. На "5-летие" - стеклянную кружку с фирменным знаком банка, значок и флажок на подставке ))).
Какие ценные подарки. да за такие убить можно!
зная того директора ... он без какого-либо личного интереса даже разговор не начинал
в суд приват не подаст. это не их метод. там доказывать нужно, подписи показывать... проще звонками изводить
Всё что в этой жизни доставляет удовольствие - или незаконно, или аморально, или приводит к ожирению!:(
Вам не позавидуешь Чешир!.. и Вы попали в сети Привата...
... общение с умными... интересными людьми... нас так мало осталось....
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки