| ||
Текст таков:
29.05.2011 нами был заключён устный договор об услуге — поставке продукции (дивана). В соответствии с накладной№... (копия прилагается), граничный срок поставки — 03.07.2011. С этого момента на вас как исполнителя услуг накладывается пеня в размере 3% от общей цены договора за каждый день просрочки в соответствии со ч. 5 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей». Прошу вас согласовать со мной порядок выплаты пени.
Усложнять - просто, упрощать - сложно.
Так это ж мой текстСообщение от Точка
А когда это было, неужто месяц уже прошёл?
Если прошло 30 дней, можно жаловаться. И если это ЧПшник, можно подать иск в суд, где на предварительном заседании просить наложить арест на имущество ответчика; предварительно нужно узнать, есть ли на нём квартира, машина или счёт в банке. Если платила на расчётный счёт или есть реквизиты на документах, можно накладывать арест на этот счёт.
Схвалюєш? Став «плюсик»!
Хотите продолжение истории? Получайте )))
Сегодня утречком лежу на пляже и тут позвонила администратор-кассир магазина Елена и сказала, что можно забрать ответ. Как раз были планы побывать в тех краях.
В магазине меня ждал письменный ответ директора магазина о том, что порванная резинка не является существенным недостатком (т.к. можно устранить в течение 14 дней). Со слов Елены, резинка - это фурнитура и не подпадает под существенный недостаток (это не так), экспертизу магазин сам не проводит, хотите можете сами отдать.
На ответе я написала, что не согласна. И забрала обувку. Надо сказать, что "мясо" с резинки убрали и она выглядит достаточно привлекательно, но короче, чем на втором )
Зашла за любимым в его офис. Решила позвонить Вере Андреевне и договориться о встрече (голос очень приятный, я бы сказала бархатный + давно не слышала такой правильной речи). Вера Андреевна сказала, что если бы магазин был на Котовского, она бы подъехала, а так может проконсультировать в телефонном режиме. Ее мнение такое: магазин имеет право на ремонт (если бы речь шла о подошве или обтяжке, то не имели бы), резинка при этом не должна укорачиваться, т.е. надо поменять на идентичную или заменить на подобную на двух туфельках. Если качество ремонта меня не устроит, то могу не забирать. Если и после замены резинки она порвется, то можно говорить о возврате денежных средств. Посоветовала не делать ремонт собственными силами, а обратиться в магазин, чтобы впоследствии не было проблем с гарантией, которая должны быть продлена на время ремонта.
Покумекав, решила прислушаться к мнению Веры Андреевны. Вернулась в магазин, отдала обувь, пересказала разговор с Верой Андреевной, попросила отдать высококвалифированному мастеру (назвала несколько мест) на замену резинки, предупредила, что некачественную работу принимать не буду.
У магазина есть 14 дней на ремонт . Ждемс )))
Пы.Сы. Любимый наблюдает за этим делом как за сумасшествием (он обычно теряет такую торговую точку навсегда и помогает другим ее потерять), друзья-товарищи предлагают флешмоб по ЛЖ и форумам. А я проявлю чудеса самообладания и подожду результат. Вдруг эта история все-таки закончится хэппи-эндом )
Готова пойти на флешмоб)
Меня НОРД тоже в свое время хорошо подкосил
Ellsara а как найти эту Веру Андреевну? А то мне сделали ремонт обуви в магазине Багатт , который меня не устроил. Я не забрала, оставила у них заявление. А они не отвечают.
Последний раз редактировалось lisica; 23.08.2011 в 21:30.
Любовь внутри нас
Не знала, что про NORD тут уже столько написано.
Сегодня сами стали жертвами. Пока я была на работе, моя мама решила купить осенне-весенние полусапожки, как указано на коробке, из натуральной кожи (как обычно, врут). Стоили они ~500 грн., ну а со скидкой (последняя пара обуви) - всего 100. Мама обрадовалась, такие симпатичные - просит продавщицу показать ей второй. Та идёт типа на склад за вторым, как бы приносит ей его, мама довольна - покупает. Приходит домой - а ей подсунули второй с браком. Кожа ободрана вверху. Внутри вообще погрызено всё...
Ни стыда, ни совести.
Часть ответа написала в личку )
Проконсультироваться как правильно поступить можете еще по т. 728-37-09 - Канатная, специалисты по работе с непродовольственными товарами, 722-02-93 - такие же специалисты на Преображенской,60. Звонить лучше в первой половине дня. Жалобу и, соответственно, веселую жизнь можно (а я бы сказала, что и нужно) обеспечить легко )
Попытайтесь обувку вернуть. Может Вашей маме они пойдут навстречу. Всегда хочется верить в лучшее в людях и в качество обслуживания в магазинах. Да и 100 грн. для магазина не должно быть большой проблемой ))) Ну и на будущее старайтесь посмотреть, что кладут в коробку. Особенно, при такой низкой цене...
Предварительно позвоните по указанным выше телефончикам. Проконсультируют,а может и заинтересуются .
Пы.Сы. Девушки, удачи Вам! И расскажите чем дело закончилось, пожалуйста.
Пишите побольше об этом проклятом NORDe побольше
Готова рассказать окончание истории о моей обувке из магазина NORD )
24 августа позвонили из магазина и пригласили забирать обувь после второго ремонта. Но 24-го был запланирован релакс, 25-го случился облом в первой половине дня и пляж во второй. А сегодня на морально-волевых заставила себя поехать и даже имела планы выгулять их вечерком.
Надо отметить, что ремонт сделали аккуратнее и быстрее, чем в первый раз. Только не поменяли резиночки, а пришили ту, которая порвалась. Естественно, она значительно короче, чем во второй. Я сказала, что по мнению Веры Андреевны они должны были поменять обе резинки, но согласилась примерить. Резинка, которая растянулась донельзя, впилась в ногу и через несколько минут оставила след на ноге. В это время девушка звонила директору, описывала ему ситуацию,спрашивала. Посмотрев на мое недовольное лицо и обувку, которую я положила назад в коробку, предложили писать заявление на возврат.
Что я имею на выходе:
+ опыт спорной ситуации с некачественным товаром и последующими процедурами (спасибо всем, кто поддерживал и помогал);
+ понимание того, что некачественный товар после ремонта может быть выставлен на продажу (если следы носки не сильно видны);
+ отсутствие страха перед неприятными моментами. Действительно все не страшно, не требует потери большого количества нервных клеток;
+ понимание того, что перед покупкой надо подольше походить в обуви (не пару минут на бегу), внимательно со всех сторон рассмотреть обувь на предмет брака и конструкционных несовершенств;
+ свое мнение о магазине NORD и нежелание делать покупки в ближайшее время.
- потери времени и денег. В обоих случаях очень незначительные;
- я осталась без обувки. А они мне нравились и именно такие грубияны я и хотела (((
Всем удачи и хороших покупок!
Чего и следовало ожидать!
Я хоть и по одну сторону баррикады с магазином, но мотивы их мне не ясны - клиента потеряли (а с ним еще десяток ее подружек), на ремонт деньги потратили, время тоже, и обувь назад получили, а на самом-то деле фабрики более-менее нормально забирают брак, морока только это для менеджеров по закупкам, но не смертельная.
Обманывают!!!! Я туда захожу иногда (непонятно зачем), так там через раз у кассы кто-то размахивает некачественной обувью и ругается по поводу возврата!
Так точно, воспользовалась Вашим советом, за что Вам спасибо! К сожаленью адвокаты не очень хотят мелкими делами заниматься, поэтому я написала заявление в областное управление. И вот я в ожидании ответа.Так это ж мой текст
А когда это было, неужто месяц уже прошёл?
Если прошло 30 дней, можно жаловаться. И если это ЧПшник, можно подать иск в суд, где на предварительном заседании просить наложить арест на имущество ответчика; предварительно нужно узнать, есть ли на нём квартира, машина или счёт в банке. Если платила на расчётный счёт или есть реквизиты на документах, можно накладывать арест на этот счёт.
Усложнять - просто, упрощать - сложно.
Скажите,пожалуйста,где-то указано,что продавцы в магазинах должны иметь вежливое отношение к покупателям,не допускать грубости ,хамства и т.д.? Читал ЗЗПП--там об этом ни слова.
в ЗЗПП может и не указано,но,например,в ГК "Фокстрот" есть свод правил для продавцов,где есть довольно объёмный раздел,в котором об отношении продавцов к покупателям написано предостаточно.за нарушения правил поведения с покупателями у Фокстрота штрафы кусючие (до 30% от ЗП) и даже могут уволить,в зависимости от тяжести нарушения.насколько знаю,в "Таврии" и "Сильпо" с этим тоже не шутят.вообще еще всё зависит от администрации самого магазина в отдельности.
Последний раз редактировалось ♦scrat♦; 07.10.2011 в 23:48.
Я намерен жить вечно!Пока все идёт нормально!
А причем тут поведение обслуживающего персонала к ЗЗПП?
Это все зависит прежде всего от администрации,действительно.
Только вот,смешно,что на продавца накатать жалобу каждый готов,а вот пожаловаться на хамство госслужащих,представителей органов там разных-тишина
А ведь в любом РЭСе,в любом ЖЭке такое можно услышать..и слышим же.И молчим)
Так,казнить нельзя,помиловать тоже.Что делать?
Пытать,Ваше высочество.
Потому-что ЗЗПП , это еще не все . Есть еще Правила торговли .
здесь могла бы быть Ваша реклама .
перегорела только что лампочка, чек есть, прошло чуть больше года, на коробке пишется, что гарантия 2 года, с утра пойду менять. возник вопрос, остаётся старый чек или должны выписать новый и опять гарантия с начала будет 2 года?
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
чек остается старый,на нем делается пометка с датой обмена и печатью(штампом) магазина,гарантия исчисляется с даты обмена.Расскажете потом,поменяли ли вам лампочку.
тоже жду ответа))знать ехать или не ехать в Пипеццентр?
Я намерен жить вечно!Пока все идёт нормально!
да, я тоже думал, что так и будет, но...лампочку поменяли, забрали старую вместе с чеком, выдали новую, на дне коробки поставили печать и дату. получилось что у меня опять новая лампочка с гарантией 2 года, правда пришлось доплатить 5 грн, к сожалению за что я платил я узнать не смог, так как покупал у немых или глухонемых?! но в общем я доволен что попользовался год и 3 месяца за 5грн. в тот момент мысли не шли в голову, но наверное лампочка просто подорожала на 5 грн по сравнению с тем временем.
все, что нужно для торжества зла, это чтобы хорошие люди ничего не делали.
Ваши права
Тема: 
Ответить с цитированием
Социальные закладки