| ||
Тема: Соборка
Подключение по акции 1 грн. * - не срочное - в течении 2-ух недель.Сообщение от мозя
* - Условия акции : Авансирование в размере 200 грн., деньги зачисляются на счет абонента.
Минимальная абонплата со скоростью 10 Мигабит - 70 грн.
Для подробного ознакомления, рекомендую посетить наш сайт http://www.soborka.net
Я уже писал о потере пинга. Теперь постоянно идут обрывы на линии. Если сидишь на сайтах или качаешь это не смертельно но когда играешь онлайн нужен постоянный стрим. Серверы выкидывают за такое соединение. Звонил в техподдержку предложили выделить IP. Пинг нормализовался но обрывы не прекратились. Тогда в техподдерке сказали пишите на форум на сайт соборки админу. Вот так сервис работает. Типа "пишите и вам ответят" ))). Качеством услуг и обслуживанием ужасно не доволен ищу альтернативный интернет, потому что тут проблемы решать не хотят.
Согласен, ответ не совсем корректный, в ситуации обязуемся разобраться.
Сообщите мне в личку Ваш логин и номер с которого Вы звонили в техническую поддержку.
В случае проблемы на нашей стороне, а так же если персонал не отработал свои обязанности, (что будет известно из записи разговора) то каждый день не полноценно предоставляемой услуги Вам будет компенсирован.
Пол года подключён к данному провайдеру,и никаких претензий по качеству обслуживания клиентов. Если вам сказали написать на форуме,значит на то были свои причины, например увидеть пинг с вашей машины, и выложив его, ваша проблема решилась бы.
+1. Я больше года подключен . Проблем и претензий по обслуживанию нет. Ну а когда происходит глобальная проблема, то надо понимать это, и немного подождать её устранения. Единственное что не нравится, так это трудность дозвона в тех. поддержку во время таких аварий. Иногда надо по 30 минут висеть на линии, чтобы очередь дошла. А к примеру, в интертелекоме, через 30 минут происходит автоматический рекконект соединения. В такой момент так и хочется разбить телефон. Возможно надо продумать для таких случаев систему многоканального автоответчика, чтобы люди назвали свой логин и номер телефона, а оператор, освободившись от нагрузки, перезванивал и "успокаивал" пользователей. С ув., Олег.
Насчёт того что трудно дозвонится согласен, но нужно учесть и то что там люди сидят , а не роботы.Да, бесит ждать по 30 мин, но что поделаешь, мы абоненты сидя по ту сторону не можем знать какого масштаба та или иная авария.А насчёт того что бы перезванивали было бы не плохо, но я себе трудно это представляю, как операторы техподдержки начинают перезванивать всем, сидел на многих провайдерах, нигде такого нет.
У нас обычно ставят так называемое "аварийное сообщение" перед тем как Вы попадёте в очередь, если есть глобальная проблема, Вы будете уведомлены.
Подскажите плизз, какой лучше прикупить роутер с Wi-Fi n, чтобы нормально с IPTV "дружил" ?
бля соборка всё хуже и хуже.. самое обидно что резко в конце августа начал прыгать пинг ваши (умники) начали в хор говорить что это роутер у меня. сказали мол придёт монтёр на 4й день пришол и как на зло за 1-2 часа перед этим пинг стабилизировался...(они отрубили мне роутер и сказали что он виновник) они ушли и я назат его подрубил и чудо работал потом нормально(так что не роутер виновник)
да и чё то вообще обленились. да ваша ГРЁБАННАЯ тех подержка если её так назвать можно в случае сбоя какогото сразу морозиться и просто трубку е берёт.. скорей всего буду уходить от вас на чёт другое..
поглядим если до земы не будет стабильности (мне по работе надо) то убегу от вас и думаю не я один(сс соседом)
Правильно, потому что 80% звонков в техническую поддержку и за клинского оборудования и ситуация очень похожа, на неисправность роутера.
Если проблема на узле только у Вас, то это либо роутер, либо кабель, ну давайте сначала полезим проверять каждый сантиметр кабеля, вместо того что-бы попробовать убрать роутер, это стандартная процедура, не понимаю откуда столько зла и ненависти, ребята просто делают свою работу.
Если интернет нужен для работы, то рекомендую Вам как минимум взять Бизнес пакет и прямое оптоволоконное подключение к нашей площадке, доплата не велика, зато вы избегаете промежуточный узел, на котором может скакать напряжение.
Если Вы перестанете ругаться и постараетесь общаться вежливее, то думаю люди охотнее будут Вам помогать.
Сообщите пожалуйста Ваш логин в личку, для более подробной информации.
Последний раз редактировалось Ice_MaximuS; 08.09.2011 в 09:28.
Я вот недавно заметил на главной страничке Soborka.net появился список оборудования,которое как я понял советуют нам ставить. Можно что то из того выбрать, но не в коем случае не покупай DIR 300,стоял у меня, намучался с ним=)
Спасибо за подсказку. Посмотрю.
Расскажите плз сколько стоит срочное подключение при условии что сейчас акция и обычное стоит 1грн.
Далее вопрос как вы подключаете? Нужен модем какой-то или просто обычный кабель затянете?
Подала заявку с сайта у вас. Звонить обязательно?
ПДД и средства безопасности - необходимость, а не принуждение.
Я уже много лет пользуюсь услугами соборки, скажу что за последние годы стабильность работы данного провайдера значительно улучшилась. Техподдержка также работает корректно, правда иногда необходимо долго ждать ответа в очереди. А в целом я доволен.
По моему здесь http://soborka.net/price.php все доступно написано, никаких модемов ненужно ....
Жадная соборка не хочет в штат тех поддержки взять пару тройку пацанов молодых. Жмутся....А было бы не плохо. Людей то больше а в тех поддержке 3 тела сидит... Конечно же оно так и будет!
madprepod, неужели это все, что нам осталось сделать?
в своих предыдущих сообщениях Вы нашли у нас столько проблем, что я уже и не надеялся, что справимся.....
C некоторыми из них Вы блестяще Справились, но... посмотрим когда все включат обогреватели, электрокотлы и т.д. Пока все были в отпусках даже резервный канал не задействовали. Это конечно Ваш "+", а вот с тех поддержкой я высказал ЛИЧНО СВОЕ СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ.
Вы предоставляете услуги, а значит что помимо довольных естественно будут и НЕ довольные. НО Вы (точнее Ваша организация) обязаны максимально удовлетворять своих потребителей. Или я не прав???????
В данный момент,тех поддержка Ваша оставляет желать лучшего. Я это и пишу. Вы нам лучше статик ИП дайте не со следующего месяца, а вот сейчас....раз уж мы платим как юрики.
не думаю, что это проблема.
если бы Вы обратились не сюда, а в форум Соборки, это можно было бы решить и сегодня.
сообщите свой логин в личку, плз.
вот мне интересен вопрос. с приходом зимы начнуться проблемы то холод то отипель
просто я просто глядел с чем и как ваши работают появлються вопросы!
почему ваши ложат кабель по наклонной крыше??(они физику знают??) начьнёться отипель сдё поплзёт на пару с кобелями(хоть они и укрепляны через каждые 6 местров пришлось самому уукреплять) но если кабель оборвёться как скоро ваши сделают его?? (и будет ли его стоимость взымать с моего кормана либо ваши привезут?) или как при подключении 50 метров ваших остальные мои??(по 5 гр за метр продавали кабель которого цена 1,7гр))) улыбнуло но промолчу))
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки