Интернет для Дома от TENET (DOM@NET) - предложения, вопросы, замечания (*)

[TENET]

Уважаемые форумчане!
Вы можете продолжить обсуждение нашего проекта DOM@NET в этой ветке. На всякий случай напомним, что уже больше полугода работает наш официальный форум. Там, например, можно найти такую информацию про DOM@NET:
- о тарифных планах;
- о настройке роутеров;
- о настройках для "ТЕНЕТ-TV".
Если же по каким-то причинам удобнее общаться здесь - пожалуйста. Но обращаем внимание: эта тема со значком (*).
--
(*upd by iDobry)
И еще одна темка для тех, кому лень юзать поиск - IP-TV от TENET (TENET-TV).

(*upd-2 by iDobry)
Поскольку мне в очередной раз надоели все, не читает этого сообщения, авторам всех вопросов по телевидению в этой ветке буду выписывать злостный оффтоп с удалением постов. И не говорите, шо я не предупреждал...

[Maks.....]

то тут прямая дорога в тп, а не на форум.

начнем с форума...а там уж видно будет. я пока просто хочу выяснить...может я чет не так понимаю.
вечером включу даунлоад... и позырю еще раз в чем измеряется скорость и статистику.

[Galleon]

не знаю макс, ты приводишь цифры 10 и 2 магабита, что полностью соответствуют заявленным при бонусе и без, может ты путаешься в формулировке? иначе у тебя что так что так недоливают 90% пакета, а эт дофига

[TENET]

начнем с форума...а там уж видно будет. я пока просто хочу выяснить...может я чет не так понимаю.
вечером включу даунлоад... и позырю еще раз в чем измеряется скорость и статистику.

Макс, отпишите в личные сообщения Ваш номер Лицевого Счета. Посмотрим, что происходит.

[fatman]

П.С. в моем даунлоде буква Б маленькая.

DM тоже скорость в байтах показывает. а большая или маленькая - это вопрос грамотности пейсателя локали для софта

[Maks.....]

может вы и правы, не исключено.
попробую в воскресенье вечером проверить и добыть данные в виде скринов. может это таки подарок, а я тут вопросы задаю
участвовавшим спасибо.

[RoadHog]

Не проще залезть на Speedtest.net и проверить?!

[Protection]

Не проще. Только такие наивные, как ты, верят в правдивость спидтест

[sergg]

я недавно получил негативный осадок от общения с технической поддержкой Тенета.
Честно говоря, всегда был нормального мнения о технической поддержки Тенета, многим ставил в пример. Но после случая( в пятницу)....
грубо, тупо и не профессионально.
Ребята технической поддержки с Соборки и Бриза помогли... хотя проблемы были у клиента Тенета.

[Sharkcomp]

я недавно получил негативный осадок от общения с технической поддержкой Тенета.
Честно говоря, всегда был нормального мнения о технической поддержки Тенета, многим ставил в пример. Но после случая( в пятницу)....
грубо, тупо и не профессионально.
Ребята технической поддержки с Соборки и Бриза помогли... хотя проблемы были у клиента Тенета.

А в чем собственно заключалась проблема ?

[sergg]

не работал Интернет ...
будем говорить немного иначе - не было услуги доступа в Интернет на устройстве.

[fatman]

на каком?

[TENET]

не работал Интернет ...
будем говорить немного иначе - не было услуги доступа в Интернет на устройстве.

Хм. Странная ситуация. Напишите пожалуйста в личном сообщении номер лицевого счета, номер телефона, с которого Вы обращались и время звонка. Информация необходима для детального анализа ситуации.

[sergg]

ТеNеТ
Ситуация - не было услуги на ноутбуке.
Есть роутер, он слетел.
Просил человека в помощи по настройке. Я не совсем далекий от настроек, но в 9 часов вечера как то не сильно сразу все вспомнилось по роутеру АСУС. Человек отказал в помощи, попросил помочь настроить на прямую, дабы была связь.... очень нужен был Скайп для связи с за рубежом.
Звонил со своего личного телефона. Указал логин и адрес клиента. Я не клиент Тенета, клиент за рубежом, № ЛС не знаю.
Я думал что клиенты дОроги для компании и работники компании имеют желание объяснить доходчиво, без грубости и на Вы (я точно старше этого человека) все настройки. Оказывается много "воды" утекло с того момента... я ошибся.

[Galleon]

а разве в обязанности ТП входит настройка роутера?

[sergg]

Уважаемый Galleon.
Я не знаю что именно входит в обязанности работников ТП компании Тенет.
Почему тогда люди с других компаний помогли настроить и роутер и все что за роутером находится?
А людям компаний, клиентом которого является абонент, могут отказать и грубо общаться ?

[Galleon]

эээ, т.е. вы позвонили в саппорт соборки, и сказали в ТП, у меня тут на тенете роутер упал, помогите настроить, и они помогли? O_o нуничесе

[sergg]

и не поверите..
и потом позвонил в ТП Бриза и сказал что у меня тут проблемы с другим.. и они тоже помогли.

Есть такое понятие - человеческое взаимоотношение.

[Good++++]

Уважаемый Galleon.
Я не знаю что именно входит в обязанности работников ТП компании Тенет.
Почему тогда люди с других компаний помогли настроить и роутер и все что за роутером находится?
А людям компаний, клиентом которого является абонент, могут отказать и грубо общаться ?

что означают слова "грубо общаться"? За 5 лет моего общения с ТЕНЕТом ни разу не было грубостей от представителей компании, а как раз наоборот.
Ясное дело, что компания ТЕНЕТ не отвечает за оборудование клиента и его настройки... Все в договоре написано, сейчас ничего бесплатного нет...

[RoadHog]

... Все в договоре написано, сейчас ничего бесплатного нет...

Э...получается, что приходишь в магазин и спрашиваешь- а колбаса свежая? А тебе в ответ - ув. клиент, извини, но в обязанности работника торгового зала не входит информирование о свежести колбасы, так что иди лесом и не мешай.
Или вот еще прикольно, к примеру, идешь по улице, просишь помочь найти улицу, а тебе сразу предлагают оформить договор на предоставление услуг по навигации...
Достаточно того, что когда сейчас звонишь в ТеНеТ, тебе девушка-робот сразу - извините, но сейчас ведутся ремонтные работы. Если ваш вопрос не связан с этим, дождитесь связи с оператором. Тоесть тебе какбэ намекают, что если инета нет, иди лесом, так как не ясно, где именно ведутся работы, но ведутся они постоянно и с какого телефона не позвони...

[Black_Shef]

так как не ясно, где именно ведутся работы, но ведутся они постоянно и с какого телефона не позвони...

Неправда. Даты тех работ и география площадок, где будут производится работы Тенетом всегда точно известны и причем очень даже заранее.

Причем узнать об этом есть три способа.


А автомат, информирующий о работах, включается Тенетом, только тогда, когда работы производят либо магистральные провайдеры, типа DukeNet, либо глобальные аварии (но от этого не застрахован никто)