ОГО! от Укртелеком - проводное подключение

[УТК]

Таак. Тогда посоветуйте, что делать.
Мои знакомые подключены (пару лет уже) в районе Заставы (ул. Столбовая). Худо бедно - интернет работал, пару раз приходил восстанавливал работу телефонной линии и интернет после деятельности вызваных т.н. монтеров и все как то работало. Скоростя там бешеные не нужны лишь бы работало.
Месяц назад - началаось - то работает, то не работает. Может целый день работать, когда не нужно, - вечером модем "не видит" несущей. Чуть попозже интернет появляется. Четкой привязки наличия интернет ко времени суток вобщем-то нет.
Люди звонили в ТП. Это достаточно сложно (сам пробовал). Ходили в абонотдел, где им презентовали ZTE за гривну со всеми вытекающими.
Позавчера подъехал подключил этот ZTE - ничего не поменялось. Сразу после подключения интернет был. Выключил/включил модем - инет пропал. Ближе к 22:00 сам появился.
Несколько раз люди таки дозванивались в ТП (в том числе и вчера) где их ставили на очередь. Один раз даже звонили сами ремонтники - сказали едем. Едут до сих пор.
Я кстати не уверен, что они вообще должны куда-то ехать. Я конечно не сильно большой спец в ADSL, но послушал линию (в момент наличия интерент и в момент его отсутствия), поменял сплитер (из комплекта к ZTE) и мне почему то кажется, что проблема находится не в ближайшей близости от дома, где живут эти люди.
Решил помочь людям в этом вопросе, поскольку с ТП там борется девушка, которой сложно разобраться в проблеме.

И собственно вопрос, поскольку, как вы говорите, заботитесь о клиентах подскажите, что дальше делать? Проблеме месяц!!! Звонков в ТП было достаточно.

P.S. Очень надеюсь на ответ, который нам поможет, и какие-то действия со стороны представителя компании.

Пожалуйста напишите номер домашнего и Ваш контактный мне в личку. Поможем

[УТК]

Походу сегодня УТК лежал целый день.

Други,кто и когда последний раз дозванивался в одесскую ТП?Уже месяц не могу дозвониться,переживаю!Может случилось-что?!(Говорят "зачекайте вiд двох до п'яти хвилин",а затем обрыв.
Ситуация странная.Ежедневно на порту падает download скорость на 200-500 кб/с.За 2 недели с 9705 упала до 5207,а плачу как положено за 10 мб/с 90 грн..Звонил на 0 800,соединили с одесской ТП(только так теперь можно дозвониться).Там говорят,что это невозможно,но я то вижу в Device Info,что это так.
Может уважаемый ОТК откликнется...

Скиньте в личку телефон

[BrdUA]

Второй день постоянно пропадает связь, причем никаких признаков внешних нет... DSL и PPPoE числятся на модеме поднятыми.
У всех все нормально? Я один такой?

[BaRRmaley]

Ты один такой, мы тебя не знаем
Посмотри логи модема, запусти постоянный пинг на сутки и посмотри результат.

[BrdUA]

Ты один такой, мы тебя не знаем
Посмотри логи модема, запусти постоянный пинг на сутки и посмотри результат.

Ну нет там ничего подозрительного... Пинги вчера весь вечер висели... 2 минуты таймаут и снова связь... до этого 10 месяцев бесперебойной работы

Подскажите какие шумы на линии уже критичные? Может где линию повредили?

[VadimIv]

Пожалуйста напишите номер домашнего и Ваш контактный мне в личку. Поможем

Написал.

[BrdUA]

После слов IPTV я таки его настроил, и вот как оно работает:

  Показать скрытый текст

Скрин

И когда "работает" IPTV, инет отваливается. Так должно быть?

[fpias]

А вы случайно не по wifi iptv принимаете?

[BrdUA]

А вы случайно не по wifi iptv принимаете?

Вы хотите сказать что 108Мб более узкое место WiFi для IPTV, чем 19Мб ADSL? Или что?

[BaRRmaley]

очень может быть
во-первых 108 - фикция
проблема или в точке или в ее настройках

[fpias]

Дело в том, что IPTV по WIFI поддерживают далеко не все модемы. На сколько я помню, поддерживает такой режим например D-LINK DIR-300. Остальные вроде для режима мультикаст не работают. Из-за чего от потока информации WIFI задыхается и получается огрызанное породие на картинку.

[BrdUA]

Мультикаст он или есть или его нет, 2500U настроен согласно инструкции с сайта УТК.
WiFi никогда не был припятствием для IPTV, разве что на Breez каналы в HD подтормаживают.

Подключу провод, проверю.

[VadimIv]

WiFi никогда не был припятствием для IPTV

Не скажите, зависит от роутера.

[laacoon]

Не скажите, зависит от роутера.

В данном случае зависит таки от провайдера. Я в свое время много форумов перерыл и никто не смог запустить ИПТВ по вайфаю от УТК. Сам тоже пробовал и в итоге получал такую картинку как у BrdUA.
п.с. Сменил провайдера и на том же роутере ИПТВ начало показывать без проблем. Даже ХД каналы без проблем работали, а вай фай сетевуха на компе,на котором я смотрел ИПТВ стоит стандарта Г.

[VadimIv]

Я в свое время много форумов перерыл и никто не смог запустить ИПТВ по вайфаю от УТК.
...
п.с. Сменил провайдера и на том же роутере ИПТВ начало показывать без проблем.

- Интересно, на разных устройствах, на разных линиях и никто не мог запустить?
- А новый провайдер тоже ADSL?
- И что действительно HD каналы работают с адаптером G?

[Loud_Swir]

- А новый провайдер тоже ADSL?
- И что действительно HD каналы работают с адаптером G?

Кроме "УТ" никто не предоставляет эту услугу по adsl, на среднем уровне 18-24Mbps 802.11g у меня HD тянет, правда это http unicast.

[ТатьянаАндр]

Судя по сообщению от 22.08.11, на день города, т.е. вчера 23.08.11 интернет в УТ вообще не работал. У меня "оборвали" связь после 13 часов и, до глухой ночи. В техподдержке автоответчик наяривал "...позвони мне, позвони", однако - не дозвониться, т.к. операторы были все заняты, как один "...на жаль". Считаю, что на автоответчик техподдержки интернет от УТ уместнее записать В.Высоцкого "...что опять поврежденья на трассе, что реле там с ячейкой шалят?", но до слов " ...а, вот уже ответили...".
Всё-таки, "...позвони мне, позвони..." как-то неуместно звучит, как несмешная шутка.

[gj2]

Вот и меня достали постоянные сбои. Техподдержка либо молчит, либо рассказав очередную сказку просят перезагрузить модем, после чего снова вешают трубку и... не отвечают. Некоторые вообще хомят и тут же вешают трубку. однажды даже сказали что заявка принята - первые пару дней верил, придут, сделают - спустя неделю - как было - так и осталось.
Как с этим бороться?

[BrdUA]

Мне с уверенностью сказали, что линия в порядке, все в порядке и зашибись.
Реально с того момента все так и есть (ттт), но ADSL платформу точно перегрузили, не могут просто после звонка сбои прекращаться.

[ТатьянаАндр]

Видимо, УТК для своего народа организовал корпоративчик. Всё поотключали и пошли гулять.