"О Защите Прав Потребителей"

[Anonymous]

По долгу службы пришлось таки ознакомиться с данным Законом. Что Вы думаете по данному вопросу? Жду с нетерпением ))
__________________________________________________ _____________________________

Закон від 12.05.1991 № 1023-XII Про захист прав споживачів

Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

Тема: Отрицательные отзывы о поставщиках услуг (продавцах) форума (*)

[tvy]

Девочки и мальчики, может кто подскажет.... Муж решил мне сделать подарок и купил подарочный сертификат в магазин белья на достаточно крупную сумму, половину суммы сертификата я с горем пополам истратила, больше мне там выбрать нечего(( задала вопрос продавцам, может ли муж вернуть эти сертификаты назад и получить деньги, получила твердый отказ( теперь как хочешь, но нужно у них накупить всякой ерунды, чтобы деньги не пропали.... Или есть варианты? Буду очень признательна, если знатоки подскажут)

[auditor_ya]

Девочки и мальчики, может кто подскажет.... Муж решил мне сделать подарок и купил подарочный сертификат в магазин белья на достаточно крупную сумму, половину суммы сертификата я с горем пополам истратила, больше мне там выбрать нечего(( задала вопрос продавцам, может ли муж вернуть эти сертификаты назад и получить деньги, получила твердый отказ( теперь как хочешь, но нужно у них накупить всякой ерунды, чтобы деньги не пропали.... Или есть варианты? Буду очень признательна, если знатоки подскажут)

Надо читать условия выпуска и реализации сертификатов. Они должны висеть в доступном месте в торговом зале.
условия о выпуске и продаже товаров с применением сертификатов, порядок размещения сертификатов и их обмена на товары и т.п.

как правило у сертификатов есть срок действия и если вы его хотите вернуть до истечения срока то могут быть варианты возврата денег.

Надо читать... Юридически сертификаты малоурегулированы. Чем его считать - предоплатой, задатком, ...

Фактически все существенные условия договора вы не согласовали с продавцом, поэтому можете иметь право на возврат денег, т.к. договор как бы не заключен. Но могут быть нюансы...

[rosomaxa]

Здраствуйте! кто сталкивался с подобным случаем подскажите пожалуйста куда можно обратиться с жалобой и есть ли смысл! дело в точ, что в минимаркете брали с полки товар и не обратили внимание по какой причине упала соседняя банка! понесли на кассу отдать испорченный товар. нам заявили, что обязанны оплатить-хотя ни продавца ни охраны небыло рядом, когда банка падала и утверждать они не могли, что разбита она нами. Администратор два раза отказался выйти к нам, на камере просмотреть тоже отказались-вобщем угрожая вызвать ОМОН заставили оплатить! хочется наказать за подобное отношение к покупателям!

[yjatktn]

http://www.urist.in.ua/showthread.php?t=30024


здесь много на эту тему.
самое главное - платить вы не должны!!!
по сути, они должны доказать, что вы виноваты, подать иск в суд и в суде доказывать... но это проигрышное для них дело!

[ВосемьЯ]

Здраствуйте! кто сталкивался с подобным случаем подскажите пожалуйста куда можно обратиться с жалобой и есть ли смысл! дело в точ, что в минимаркете брали с полки товар и не обратили внимание по какой причине упала соседняя банка! понесли на кассу отдать испорченный товар. нам заявили, что обязанны оплатить-хотя ни продавца ни охраны небыло рядом, когда банка падала и утверждать они не могли, что разбита она нами. Администратор два раза отказался выйти к нам, на камере просмотреть тоже отказались-вобщем угрожая вызвать ОМОН заставили оплатить! хочется наказать за подобное отношение к покупателям!

сума сойти, во меры то у них

[yjatktn]

сума сойти, во меры то у них

это просто блеф, пройдёт-не пройдёт, прошло...

[rosomaxa]

не было времени ждать ОМОН ))) а то бы так быстро не оплатила! а теперь жажду справедливости

[rosomaxa]

Подскажите на Канатной 83 "Общество защиты прав потребителя" в кабинете 1112 занимаються вопросами брака и т.д! дали телефон прод. отдела, но и там тоже сказали,что не к ним обращаться-а куда? какой адрес,кабинет или по какому телефону??!!

[yjatktn]

не было времени ждать ОМОН ))) а то бы так быстро не оплатила! а теперь жажду справедливости

теперь надо подавать исковое заявление в суд

[NeMo]

не было времени ждать ОМОН ))) а то бы так быстро не оплатила! а теперь жажду справедливости

А вообще в таких случаях, полезно знать, что Вы не обязаны платить
за неправильно размещённый и закреплённый на витрине товар.
Магазин отвечает за это целиком и полностью. Мало того, они обязаны
правильно размещать и закреплять товар по технике безопасности.
Нужно было таки вызвать милицию.

[Dominion]

не было времени ждать ОМОН ))) а то бы так быстро не оплатила! а теперь жажду справедливости

Теперь поздно надо было ждать ОМОН, Бергкут, Альфу и, специально выписанный из РФ, отряд "Вымпел" ФСБ...
Имхо: наиболее правильным было бы просмотреть запись и делать выводы. Видимо, у них муляжи камер стоят, вот они и стеснялись "показать запись"...

[OdesitMW]

Купил в этом году в интернет магазине пандашоп зеркалку пентакс, недавно перестала работать встроенная вспышка при чем не перегорела лампа, а просто фотик начинает глючить при ее выдвижении механически с ней все нормально.
Позвонил сказали нести в сервис центре в Одессе (кстати канатную 102, благо от общества прав потребителей недалеко )что уже радует завтра пойду сдавать, а да оф. сервис центр пентакса близжайший в питере-москве за 2 недели они явно не успеют вот теперь думаю что говорить, делать, требовать что бы не попасть
мне то и камеру на 2 недели очень критично отдавать...
какая связь между магазином и сервис центром есть? и как можно надавить на магазин? представительств нету лишь только человек который в Одессе этим занимается
может кто имел опыт с пандашоп?
стоит ли требовать о подписании заявления о пене больше 2 недель при сдаче в сервис центре? и у кого если что вообще требовать у них только сайт да телефон...
можно конечно попробовать с черным пиаром или назойливыми звонками, но как то несерьезно... хотя можно попробовать в одном из одесских изданий...

[client]

Купил в этом году в интернет магазине пандашоп зеркалку пентакс, недавно перестала работать встроенная вспышка при чем не перегорела лампа, а просто фотик начинает глючить при ее выдвижении механически с ней все нормально.
Позвонил сказали нести в сервис центре в Одессе (кстати канатную 102, благо от общества прав потребителей недалеко )что уже радует завтра пойду сдавать, а да оф. сервис центр пентакса есть только в питере-москве за 2 недели они явно не успеют вот теперь думаю что говорить, делать, требовать что бы не попасть
мне то и камеру на 2 недели очень критично отдавать...
какая связь между магазином и сервис центром есть? и как можно надавить на магазин? представительств нету лишь только человек который в Одессе этим занимается
может кто имел опыт с пандашоп?
стоит ли требовать о подписании заявления о пене больше 2 недель при сдаче в сервис центре? и у кого если что вообще требовать у них только сайт да телефон...
можно конечно попробовать с черным пиаром или назойливыми звонками, но как то несерьезно... хотя можно попробовать в одном из одесских изданий...

Тебе еще ее ремонтировать не начали , а ты уже собираешься черным пиаром и назойливыми звонками людям мозги компостировать и в общество прав потребителей ходить , которое недалеко .
_______________________
Не относись к людям по свински ибо теория Дарвина страшна и беспощадна .

[yjatktn]

Купил в этом году в интернет магазине пандашоп зеркалку пентакс, недавно перестала работать встроенная вспышка при чем не перегорела лампа, а просто фотик начинает глючить при ее выдвижении механически с ней все нормально.
Позвонил сказали нести в сервис центре в Одессе (кстати канатную 102, благо от общества прав потребителей недалеко )что уже радует завтра пойду сдавать, а да оф. сервис центр пентакса близжайший в питере-москве за 2 недели они явно не успеют вот теперь думаю что говорить, делать, требовать что бы не попасть
мне то и камеру на 2 недели очень критично отдавать...
какая связь между магазином и сервис центром есть? и как можно надавить на магазин? представительств нету лишь только человек который в Одессе этим занимается
может кто имел опыт с пандашоп?
стоит ли требовать о подписании заявления о пене больше 2 недель при сдаче в сервис центре? и у кого если что вообще требовать у них только сайт да телефон...
можно конечно попробовать с черным пиаром или назойливыми звонками, но как то несерьезно... хотя можно попробовать в одном из одесских изданий...

магазин уже никакого отношения к фотику не имеет, все вопросы в сервис -центр

[dmytrob]

магазин уже никакого отношения к фотику не имеет, все вопросы в сервис -центр

В течение года (или какая там гарантия) ответственность несёт продавец. Тут вопрос в том, как производилась оплата, и что написано в гарантийном талоне. Если там указано что-то более вменяемое, чем www.*.com.ua, то всё не так плохо. Можно обратиться по указанному адресу с письменной претензией, и тогда магазин должен будет обеспечить и ремонт за свой счёт, и возврат денег.

[MoonMouse]

магазин уже никакого отношения к фотику не имеет, все вопросы в сервис -центр

Имеет-имеет. Если (не думаю, что в Вашем случае это так, но все же) изделие подлежит обмену, то менять должен будет магазин.
А у вас какие документы от магазина - чек, счет? Их реквизиты там есть?

[OdesitMW]

я ничего не собираюсь это крайний случай...:/
чек и гарантийный лист все имеется...
почему в моем случае это не так? я бы с удовольствием поменял, но у них таких нету уже
а написано интернет-магазин пандашоп тел. *** www.***

[MoonMouse]

я ничего не собираюсь это крайний случай...:/
чек и гарантийный лист все имеется...
почему в моем случае это не так? я бы с удовольствием поменял, но у них таких нету уже
а написано интернет-магазин пандашоп тел. *** www.***

Меняют, если невозможно починить в отведенный на это законом срок (это кратко, подробнее - не один раз уже в теме писали и цитаты из Закона о ЗПП приводили)
На платежных документах к камере должно быть:
СПД ФОП Пупкин.А.А. ИНН**********
или ООО (ТОВ, АО и т.д.) "Рога и копыта" Юр.адрес: "Ни дом и не улица"
Просто _www.****** - претензии предьявлять некому, если что.

[abez]

Хм... а вот вопрос по гарантии ноута, к примеру.
За гарантию отвечает авторизированный СЦ.
Что можно требовать от продавана кроме списания или замены по заключению СЦ.
Но порой СЦ затягивает ремонты более двух недель, а уж говорить о добровольном заключении не приходится вообще, только через угрозы, звонки непосредственно представителям в Украине и т.п.

Т.е. суть вопроса: сдаем ноут, СЦ в две недели не укладывается, на продавца можно давить по теме замены или возврата денег ?
На основании каких документов ?

[client]

Хм... а вот вопрос по гарантии ноута, к примеру.
За гарантию отвечает авторизированный СЦ.
Что можно требовать от продавана кроме списания или замены по заключению СЦ.
Но порой СЦ затягивает ремонты более двух недель, а уж говорить о добровольном заключении не приходится вообще, только через угрозы, звонки непосредственно представителям в Украине и т.п.

Т.е. суть вопроса: сдаем ноут, СЦ в две недели не укладывается, на продавца можно давить по теме замены или возврата денег ?
На основании каких документов ?

На основании Закона о защите прав потребителейи чека о покупке .
А требовать можно 1% в день за каждый день ремонта свыше 14 дней .