Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[Vitalena]

тогда тут имеет место быть обман покупателя,т.к. на коробке указана недостоверная информация.Хотя мне трудно сказать,не видя обуви-возможно,кожзама там очень незначительная часть.Если весь верх из заменителя-тогда другое дело.Можно попробовать их постращать,сказать,что пойдете жаловаться на них,за то,что недостоверную инфу дают.А на ремонт вы не согласились,верно?

Они мне дали бланк заявления, где сказали написать про ремонт, я ответила, что ремонт мне не нужен, и написала о требовании возврата денег всвязи с тем, что обувь некачественная. А сапог внешне спортивного вида на искусственной подошве и по носку и пятке тоже кожзам, как бы окаймлен, а все остальное замша.

[Олечка Карпова]

Они мне дали бланк заявления, где сказали написать про ремонт, я ответила, что ремонт мне не нужен, и написала о требовании возврата денег всвязи с тем, что обувь некачественная. А сапог внешне спортивного вида на искусственной подошве и по носку и пятке тоже кожзам, как бы окаймлен, а все остальное замша.

дело в том,что если в обуви несущественный недостаток (брак,который можно устранить максимум за 14 дней)-то они имеют право не соглашаться на возврат.Вы можете требовать возврат только в том случае,если недостаток существенный,т.е. такой,который нельзя устранить за 14 дней.Вот такие у нас законыПолистайте темку пару страниц назад,найдете ссылки на законы.Там все подробно расписано.

[rakywok]

дело в том,что если в обуви несущественный недостаток (брак,который можно устранить максимум за 14 дней)-то они имеют право не соглашаться на возврат.Вы можете требовать возврат только в том случае,если недостаток существенный,т.е. такой,который нельзя устранить за 14 дней.Вот такие у нас законыПолистайте темку пару страниц назад,найдете ссылки на законы.Там все подробно расписано.

первый ремонт, может быть более 14-ти дней. и первая поломка может быть сущ. недостатком, только в том случае, если вещь вообще нельзя починить.

[Олечка Карпова]

первый ремонт, может быть более 14-ти дней. и первая поломка может быть сущ. недостатком, только в том случае, если вещь вообще нельзя починить.

может сейчас что-то поменялось,но касательно обуви всегда было 14 дней.Независимо от того,первая поломка или пятая

[rakywok]

может сейчас что-то поменялось,но касательно обуви всегда было 14 дней.Независимо от того,первая поломка или пятая

что-то я не видел, отдельно закона о ЗПП, для обуви!

[Олечка Карпова]

что-то я не видел, отдельно закона о ЗПП, для обуви!

отдельного закона нет,конечноно ты сам подумай-в чем человек должен ходить месяц,например?Там есть какие-то оговорки по поводу товаров,на которые на срок ремонта выдается замена из обменного фонда.Вот там уже месяц или что-то вроде этого.А обувь из обменных фондов не выдают

[rakywok]

отдельного закона нет,конечноно ты сам подумай-в чем человек должен ходить месяц,например?Там есть какие-то оговорки по поводу товаров,на которые на срок ремонта выдается замена из обменного фонда.Вот там уже месяц или что-то вроде этого.А обувь из обменных фондов не выдают

извини, но это же не аргумент))). Ты мне в законе покажи, где об этом говорится и тогда это будет конструктивный разговор, а так это.....

[tapa]

первый ремонт, может быть более 14-ти дней

Можно конкретно с ссылками на закон где это написано? А то не могу найти, а очень надо точно знать.

[КАКАО]

Не читала всю тему, игры с книжки не работают, что делать?

[Аня и К]

на книжке вполне лояльно меняют диски

[КАКАО]

на книжке вполне лояльно меняют диски

имею опыт в магазинах, но отмазка, что проблема в характеристике пк, хотя похожие игры загружаются

[rakywok]

Можно конкретно с ссылками на закон где это написано? А то не могу найти, а очень надо точно знать.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків понад установлений строк
(чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару.

[Олечка Карпова]

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення
недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти
днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару
аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний
день затримки усунення недоліків понад установлений строк
(чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно
в розмірі одного відсотка вартості товару.

правильно,но клиент имеет право не соглашаться на срок более 14 дней.Так что все-таки я права

[rakywok]

правильно,но клиент имеет право не соглашаться на срок более 14 дней.Так что все-таки я права

имеет и поэтому он и получит компенсацию, в виде 1-го % за каждый день просрочки . нигде же нет в законе, что в случае задержки ремонта на срок более 14-ти дней, возврат денег или обмен.

[g-leh]

Заказывал раму... В первый раз сделали не того размера... Отвёз... Во второй раз рама была с вмятинами, прикрытыми упаковочными уголками... Отвёз... И только на третий раз все сделали... вот.

[client]

правильно,но клиент имеет право не соглашаться на срок более 14 дней.Так что все-таки я права

точнее говоря он такого права не имеет . Но имеет право требовать 1% в день при ремонте свыше 14 дней .

[Олечка Карпова]

сдается мне,что соглашение сторон подразумевает согласие клиента.Не так ли?

[client]

если иное не написано в законе . Тогда согласие клиента не требуется . Он может вообще отказаться от ремонта , но ограничивать его сроки в первый раз права не имеет .

[rakywok]

сдается мне,что соглашение сторон подразумевает согласие клиента.Не так ли?

клиент может требовать, починить товар в срок 14 дней,но....если его починят в срок 21 день, максимум что он может требовать это 7% от стоимости товара, вот и всё.

[Олечка Карпова]

клиент может требовать, починить товар в срок 14 дней,но....если его починят в срок 21 день, максимум что он может требовать это 7% от стоимости товара, вот и всё.

...которые ему никто не отдаст с вероятностью 99%..