Как вы отстаиваете свои "права потребителя", делимся опытом

[besenka]

Ребята, а что делать,если пробники напечатали просто ужасно...лица у всех красные.Хотя на всех компьютерах они совершенно нормальные.У меня парень забирал пробники размера А4 (онв фото ничего не понимает). а когда я увидела то, что распечатали чуть в обморок не упала. Могу ли я требовать чтоб мне возвратили деньги или перепечатывали фото?

[client]

Думаю можете . А чек сохранился ?

[besenka]

Думаю можете . А чек сохранился ?

Чек они не дают. Есть папочка куда они складывают фото, там написаны все данные, когда забирали фото и сколько заплатили

[horden]

Купил телефон в магазине SMART прошло 12 дней с момента покупки и телефон не включаеться, пришел в магазин говорю так и так хочу вернуть, сказали так как нету пленочки(которой и небыло) зажима для зарядки(т.е. кусочек проволки) и царапинка, мы деньги не вернем... А тел не работает так как слетела прошивка и если хотите едьте в сервисный центр и там пусть перепрошьют а мы типа не причем)
Что кажете? Как можно решить вопрос?

[Agent Riot]

Купил телефон в магазине SMART прошло 12 дней с момента покупки и телефон не включаеться, пришел в магазин говорю так и так хочу вернуть, сказали так как нету пленочки(которой и небыло) зажима для зарядки(т.е. кусочек проволки) и царапинка, мы деньги не вернем... А тел не работает так как слетела прошивка и если хотите едьте в сервисный центр и там пусть перепрошьют а мы типа не причем)
Что кажете? Как можно решить вопрос?

Если телефон не рабочий да еще и есть следы эксплуатации, то однозначно только через Сервис Центр, поэтому к магазину претензий быть не должно

[horden]

Agent Riot ну так телефон не включаеться не по моей вине я его не мочил не плавил не отламывал ничего, а просто встал утром и он был выкл и не вкл...
и зачем мне такой тел который через 12дней сломался??

[Agent Riot]

Agent Riot ну так телефон не включаеться не по моей вине

Так вот это должна установить экспертиза ибо пока что это только с ваших слов, ну а царапина если есть то обратно точно имеют право не брать, обязаны отремонтировать...

[rakywok]

Agent Riot ну так телефон не включаеться не по моей вине я его не мочил не плавил не отламывал ничего, а просто встал утром и он был выкл и не вкл...
и зачем мне такой тел который через 12дней сломался??

а для чего даётся гарантия? вернуть в течении 14-ти дней, можно только товар надлежащего качества, т.е. им не пользовались, сохранены все ярлыки, бирки и проее. а если он сломался в тот же день покупки, только ремонт, это по закону, а не мы так захотели. в этой и не только теме, уже неоднократно всё обсуждалось, полистай немного.

[horden]

я его отдал на перепрошивку и допустим через месяц он опять собъёться, зачем мне этот геморой чтоб я каждый месяц ездил и ремонтировал его???
в таком случае я могу на что-то расчитывать?
и полестать 138 страниц не оч увлекательно))

[client]

я его отдал на перепрошивку и допустим через месяц он опять собъёться, зачем мне этот геморой чтоб я каждый месяц ездил и ремонтировал его???
в таком случае я могу на что-то расчитывать?
и полестать 138 страниц не оч увлекательно))

Тебе дали гарантию год . Это означает что минимум год ты гарантированно им попользуешься . Срок который он будет в ремонте не считается . 10 раз сломается 10 раз отремонтируют . Но каждый последующий ремонт должен будет занимать меньше чем 14 дней . Если займет больше - сможешь вернуть деньги .
На практике часто удается договориться об обмене или возврате после третьей поломки . Это не совсем по закону , но производители часто сами меняют брак в таких случаях .

[horden]

а для чего даётся гарантия? вернуть в течении 14-ти дней, можно только товар надлежащего качества, т.е. им не пользовались, сохранены все ярлыки, бирки и проее. а если он сломался в тот же день покупки, только ремонт, это по закону, а не мы так захотели. в этой и не только теме, уже неоднократно всё обсуждалось, полистай немного.

а где написано с какой комплектацией продан телефон?

[rakywok]

а где написано с какой комплектацией продан телефон?

в смысле?

[horden]

ну всмысле что мне предоставили пленочку на телефон, что там юзб был завязан проволкой.
где мне посмотреть перечень предоставленного?

[rakywok]

ну всмысле что мне предоставили пленочку на телефон, что там юзб был завязан проволкой.
где мне посмотреть перечень предоставленного?

ну про проволочку и плёночку точно нигде, просто должен быть его товарный вид при покупке, а если он у тебя ещё и поцарапан и сломался, то только ремонт. просто если слетит опять прошивка и не успеют второй раз отремонтировать в срок 14 дней, то будет считаться сущ. недостатком и тогда возврат. ты этот раз телефон сдал, согласился на ремонт в срок более 14 дней?

[horden]

ну я та отнес его в сервисный центр а не в магазин)) ну сказали что типа в четверг пятницу позвонить) ну на квитанции указано число... и в копии квитанции ничего не указано про 14 дней. я думаю они предоставят бумагу с результатом экспертизы и если таки будет более 14 дней отпишусь))

[rakywok]

ну я та отнес его в сервисный центр а не в магазин)) ну сказали что типа в четверг пятницу позвонить) ну на квитанции указано число... и в копии квитанции ничего не указано про 14 дней. я думаю они предоставят бумагу с результатом экспертизы и если таки будет более 14 дней отпишусь))

как это не указано? а что за СЦ? а если они тебе его 2 месяца будут делать?

[client]

как это не указано? а что за СЦ? а если они тебе его 2 месяца будут делать?

Да не пугай человека , прошивку поменять пять минут времени .

[Чебурген]

Я не знаю о чём вы тут, но любая перепрошивка любого девайса, который "перепрошивается", в качестве "гарантийного случая" очень скользкий вариант... Рассказать, почему?

[101010]

Я не знаю о чём вы тут, но любая перепрошивка любого девайса, который "перепрошивается", в качестве "гарантийного случая" очень скользкий вариант... Рассказать, почему?

расскажите конечно. я например в таких делах чайник и не скрываю этого

[horden]

у меня написано что *Срок ремонту гарантiйного обладнання встановлюэться згiдно чинного законодавства* а какой это срок не пишут
если надо могу залить))