ОГО! от Укртелеком - проводное подключение

[СТАВР]

Если опытные работники в отпуске, так и обслуживать некому?

Остальные ушли искать " 3-х друзей Укртелекома", чтобы в заслуженный отпуск уйти

[ymtek4]

Кстати, мож кто знает, пользователь Укртелеком уже не инспектирует это топик?

[Slavutich]

Если опытные работники в отпуске, так и обслуживать некому?

Опытные работницы уволились насколько я знаю, а девушку судя по всему новенькую обучали на их место.

[ymtek4]

Опытные работницы уволились насколько я знаю, а девушку судя по всему новенькую обучали на их место.

Не знал, что уволились. Тогда конец всему живому

[СТАВР]

Опытные работницы уволились насколько я знаю, а девушку судя по всему новенькую обучали на их место.

Если опытные уволились, то кто же обучает? Мне страшно представить результаты такого обучения

[ymtek4]

Если опытные уволились, то кто же обучает? Мне страшно представить результаты такого обучения

Результаты - неумение сменить пароль по запросу пользования, игнорирование телефонных звонков на 721-5203 и т.п.
Насколько я знаю, заявление об увольнении работник подает за 2 недели. Так что же за это время не могли обучить подходящего человека, товарищ Укртелеком?

[Galleon]

ну кандидатов то не особо много, студенты все в институт пошли учиться

[ymtek4]

На своем примере попытаюсь рассказать, что значить воспользоваться услугой ОГО! от Укртелеком:
13.08.2007 я обратился по адресу Нежинская, 44 с целью подключиться к услуге ОГО! Работница сообщила мне, что сделать это возможно, но в начале сентября, т.к. наша линия 725 недавно переведена на цифровую и не хватает какого-то оборудования. На мои возражения, что я потеряю возможность подключиться по акции «Приведи друга», действующей до 31.08.2007, работница предложила оформить заявку, в т.ч. создать свой логин и пароль.
Пароль был придуман в виде комбинации букв и цифр, например ERp89df.
При этом девушка сделала акцент на том, что пароль со стороны Укртелекома будет заведен в Базу в нижнем регистре.
В начале сентября мне позвонили (731-96-99), и поинтересовались подключился ли я к Интернет. Я ответил, что компания должна была уточнить возможность моего подключения и позвонить первой, а я даже модем до сих пор не приобрел - вдруг не понадобится. Сказали, что по моей «нерасторопности» у них простаивает порт на мой номер, мол необходимо как можно быстрее ставить модем и подключаться.
Советовали Callisto 821+, но я приобрёл ZyXEL 660RT-EE. Все подключил, настроил в режим Bridge/RFC1483/LLC/VPI–1/VCI–32. На Нежинской оплатил самостоятельное подключение 90 грн. Осталось зайти на страницу Укртелекома и зарегистрироваться. Вот тут и начались мои проблемы.
Система выдает сообщение, что введен неправильный логин или пароль. ИМХО мой пароль на вход в систему неправильно ввели с регистрационной карточки (предположение – указано выше). Итог - не могу подключиться... Хочу проверить (изменить) пароль, но звонки на 721-5203, 721-5204 бесполезны, так как там никто не отвечает.
Подъезжал на Нежинскую, 44. Какие-то новая работница, плохо владеющая компьютером вообще, после нескольких часов (!) выяснения причины ответила "К вечеру всё заработает" пароль правильный, но проверить КАКОЙ не можем, ибо НЕ знаем, где проверить. Также отказались сменить пароль на новый...
Конечно же ничего не заработало. В техподдержке 731-5111 объяснили, что выяснение паролей не их компетенция, но они попытаются выяснить. Сегодня утром позвонили и сказали, что и они не могут дозвониться в каб. №5 и 6 по Нежинской. Предложили писать жалобу на имя начальника Укртелекома.
Такая вот история. Даже если я напишу жалобу, её будут рассматривать месяц с момента получения, затем могут предложить отключаться – это ещё 20 дней. А оплата за НЕпредоставленную услугу идёт…

Кто что может посоветовать – жду.

ЗЫ В техподдержке между прочим сказали, что у меня стоит оплата за ОГО! с 07.08.2007 - с той даты, когда я и не думал про ОГО!

UPD: С горя решил отправить гневный факс на 721-5204. Может быть хоть как-то повлияет

[SWARM]

Проблема глобальная. Количество одновременно сидящих клиентов превысило предельно допустимый лимит сессий на оборудовании Сisco. В часы пик при превышении 100% загрузки - часть клиентов не могут подконектится. Проблема решается путем установки оборудования Juniper на регионально-транзитные узлы Сетей передачи данных. В данный момент происходит наладка и настройка. Ориентировочные сроки окончательного решения проблемы - неделя-две. Примите наши извинения. C єтой проблемой девочки помочь не могут.

ОГО )) Теперь Cisco виновата ?)))))
И сколько сессий лимит на Cisco 9000 ?)))
И ребята из Cisco вообще в курсе что у них есть лимит ?)))))))))))))))))))))

[SWARM]

На своем примере попытаюсь рассказать, что значить воспользоваться услугой ОГО! от Укртелеком:
13.08.2007 я обратился по адресу Нежинская, 44 с целью подключиться к услуге ОГО! Работница сообщила мне, что сделать это возможно, но в начале сентября, т.к. наша линия 725 недавно переведена на цифровую и не хватает какого-то оборудования. На мои возражения, что я потеряю возможность подключиться по акции «Приведи друга», действующей до 31.08.2007, работница предложила оформить заявку, в т.ч. создать свой логин и пароль.
Пароль был придуман в виде комбинации букв и цифр, например ERp89df.
При этом девушка сделала акцент на том, что пароль со стороны Укртелекома будет заведен в Базу в нижнем регистре.
В начале сентября мне позвонили (731-96-99), и поинтересовались подключился ли я к Интернет. Я ответил, что компания должна была уточнить возможность моего подключения и позвонить первой, а я даже модем до сих пор не приобрел - вдруг не понадобится. Сказали, что по моей «нерасторопности» у них простаивает порт на мой номер, мол необходимо как можно быстрее ставить модем и подключаться.
Советовали Callisto 821+, но я приобрёл ZyXEL 660RT-EE. Все подключил, настроил в режим Bridge/RFC1483/LLC/VPI–1/VCI–32. На Нежинской оплатил самостоятельное подключение 90 грн. Осталось зайти на страницу Укртелекома и зарегистрироваться. Вот тут и начались мои проблемы.
Система выдает сообщение, что введен неправильный логин или пароль. ИМХО мой пароль на вход в систему неправильно ввели с регистрационной карточки (предположение – указано выше). Итог - не могу подключиться... Хочу проверить (изменить) пароль, но звонки на 721-5203, 721-5204 бесполезны, так как там никто не отвечает.
Подъезжал на Нежинскую, 44. Какие-то новая работница, плохо владеющая компьютером вообще, после нескольких часов (!) выяснения причины ответила "К вечеру всё заработает" пароль правильный, но проверить КАКОЙ не можем, ибо НЕ знаем, где проверить. Также отказались сменить пароль на новый...
Конечно же ничего не заработало. В техподдержке 731-5111 объяснили, что выяснение паролей не их компетенция, но они попытаются выяснить. Сегодня утром позвонили и сказали, что и они не могут дозвониться в каб. №5 и 6 по Нежинской. Предложили писать жалобу на имя начальника Укртелекома.
Такая вот история. Даже если я напишу жалобу, её будут рассматривать месяц с момента получения, затем могут предложить отключаться – это ещё 20 дней. А оплата за НЕпредоставленную услугу идёт…

Кто что может посоветовать – жду.

ЗЫ В техподдержке между прочим сказали, что у меня стоит оплата за ОГО! с 07.08.2007 - с той даты, когда я и не думал про ОГО!

Если нужен результат пиши жалобу, причем не одну )) И требуй официального (письменного ) ответа

[Oxygene]

Если нужен результат пиши жалобу, причем не одну )) И требуй официального (письменного ) ответа

АДНАЗНАЧНО! В ветке выше был общеукраинский телефон, позвони и оформи жалобу! Реакция довольно быстрая 1-2 дня.

[ymtek4]

Внимание! После моего факса (см. выше) мне перезвонили с 721-5204
После общения с некой Еленой, мне объяснили, что пароль совпадает с введенным мною, но идет запрет на активацию так как мой номер "откроют" для АДСЛ только после 00 час.00 мин. сегодня !!! Почему об этом раньше никто не сказал

Короче, жду полуночи и будут танцевать с бубном


Oxygene
Не нашел. Кинь сцылку. Возможно 8-800-507-0770??

[Непользователь]

Непользователь - лично у меня есть подозрение что по вашей или соседней паре работает сигнализация. Знакомый сталкивался с таким работая на адсл от фарлепа.

вО ПЕРВЫХ спасибо ЗА РЕАЛЬНЫЙ СОВЕТ! Обязательно позвоню на станцию САМО не дожидаясь УТ-заявки и попрошу это проверить. У меня сигнализация не стоит, точнее я ее не ставило.
Во вторых АДСЛ от Фарлепа? Они тоже предоставляют по АДСЛ инет?

[Vitos_b]

Во вторых АДСЛ от Фарлепа? Они тоже предоставляют по АДСЛ инет?

да, только значительно дороже....

[Oxygene]

Oxygene
Не нашел. Кинь сцылку. Возможно 8-800-507-0770??

"По вопросу жалоб на АДСЛ вы можете обратится по универсальному всеукраинскому телефону 8-800-507-8-800 - и попросить зарегистрировать вашу жалобу."

[СТАВР]

вО ПЕРВЫХ спасибо ЗА РЕАЛЬНЫЙ СОВЕТ! Обязательно позвоню на станцию САМО не дожидаясь УТ-заявки и попрошу это проверить. У меня сигнализация не стоит, точнее я ее не ставило.
Во вторых АДСЛ от Фарлепа? Они тоже предоставляют по АДСЛ инет?

Ждем инет от ОГО, к ТЕНЕТу уже подключились, узнаем за инет от Фарлепа. Это дома коммутационный узел собираетесь ставить?

[Укртелеком]

ОГО )) Теперь Cisco виновата ?)))))
И сколько сессий лимит на Cisco 9000 ?)))
И ребята из Cisco вообще в курсе что у них есть лимит ?)))))))))))))))))))))

Ребята из циско в курсе... Да вы не злорадствуйте - проблема будет решена.

[Укртелеком]

Внимание! После моего факса (см. выше) мне перезвонили с 721-5204
После общения с некой Еленой, мне объяснили, что пароль совпадает с введенным мною, но идет запрет на активацию так как мой номер "откроют" для АДСЛ только после 00 час.00 мин. сегодня !!! Почему об этом раньше никто не сказал

Короче, жду полуночи и будут танцевать с бубном


Oxygene
Не нашел. Кинь сцылку. Возможно 8-800-507-0770??

шума от вас как от целой дивизии...

Тарификация идет с нуля часов, соответственно и активация происходит в полночь. Было бы иначе - возмущались бы что берем за целые сутки деньги, а интернет включаем в середине дня.

[DevelopeR]

шума от вас как от целой дивизии...

Вместе - мы сила! Вам не кажется, что чтобы шума было меньше - надо что-то менять?

[DevelopeR]

Ребята из циско в курсе... Да вы не злорадствуйте - проблема будет решена.

УТК - Решаем Проблемы Которые У Других Не Возникают!
5 баллов.