Тема: 
Может это поможетСообщение от VELDZI
http://www.acorp.ru/support/hot/52222/
| ||
Может это поможет
http://www.acorp.ru/support/hot/52222/
Наши "морозятся" говорят что бы звонили на 3-51-06, а это Одесса. - в Одессе диспетчера сидят.
Как только оплатил интернет так сразу он начал падать каждые 5 минут на 1 минуту, не всегда но сегодня уже это в течений двух часов из трех.. Не люблю эти ТП, но наверно часто нужно будет туда звонить.
Прочитала интересную ссылку.Спасибо, чувствуется знание предмета.
Эпопея с ОГО развивается дальше.Два дня поработал, уже 720 ошибка-рассогласование протокола.Откуда дровишки?Опять заявка, опять ждем-с спецов.Плачу последний месяц.
Не плачь, всё будет хорошо
Модем надо настроить роутером, и глюки уйдут вместе с сообщениями об ошибках
Не плачь, всё будет хорошо
Модем надо настроить роутером, и глюки уйдут вместе с сообщениями об ошибках
Пользовалась вашим интернетом, потом переехали жить по другому адресу.
Естественно, как только распаковали вещи на новой квартире, сразу же пришла в офис УТК на Екатериненской, заявила, что хочу отключить телефон и интернет в связи с переездом. Уплатила в кассу деньги за пользование интернетом до конца месяца ("Нам без разницы, что вы не пользуетесь интернетом с 18 числа, у нас тарификация помесячная, будьте добры оплатить!")
Получила чек за уплату.
Через 2 недели приходит мне по моему прежнему адресу чек от УТК, где написано, что все оплачено. Через месяц- новый чек, где стоит сумма ровно за месяц пользования интернетом О_о. Родился ребенок, все время сижу дома, пойти в УТК разобраться- оставить ребенка не с кем (муж на работе целый день, договор оформлен на меня) Замкнутый круг какой-то: с июля по сегодня по чекам набежала сумма около 400 грн, за низачто.
Вопрос к представителям УТК, обитающим на форуме: Так понимаю, что никому ничего не докажу, если приду в УТК разбираться? Или те перемены в отношении к клиентам, о которых вы рассказываете, имеют место быть?
Кафка жизни (с) Lilia Kim
Зевок - это беззвучный крик о кофе
Ну, с июля по сегодня можно было часок скроить....
Искусство ценнее артефакта, память ценнее всего.
Ошибка 720: Нет настроенных протоколов управления PPP
Сдается мне, что что-то не так у вас, что-то с настройками/глюками винды, с модемом и т.д.
Переберите/переставьте сами, "позовите на чай кого-нибудь знающего", договоритесь с вызванным спецом, чтоб он сделал.
Может помочь настройка роутером - поддержку PPPoE при этом берет на себя модем. Но в любом случае, налицо проблемы оборудования абонента, это уже за зоной ответственности УТК.
Життя неотвратимо покращувалось.
Спасибо. Именно ваших предположений о планировании моего времени мне и не хватало. А по теме есть, что сказать?
Кафка жизни (с) Lilia Kim
Зевок - это беззвучный крик о кофе
Если вы написали заявление и сдали его не дворнику, то всегда можете прийти и вопрос будет разобран.
А если у вас нет времени прийти и разобраться, то .... счета будут расти. Я так думаю
Життя неотвратимо покращувалось.
Пройденный этап - главное чтоб ошибок видно не было, а есть связь или нет дело второе.Кто провайдер у вас?Не плачь, всё будет хорошо
Модем надо настроить роутером, и глюки уйдут вместе с сообщениями об ошибках
Это тоже слышала, но вот беда - перегружают порт и все работает.
720 рассогласование протоколов ушло в небытие, а вернулась 678.
Номер телефона, на который была оформлена услуга, скиньте, пожалуйста, в ЛС. И контактный телефон тоже.
добрый день.
Реально подключить укртелеком по адресу Тенистая 30 Б
сколь стои подключение? Где ваш офис в одессе, телефон ну и какие то мб ньюансы есть?
Скиньте точный адрес и контактный телефон мне в ЛС.
Район центрального Автовокзала.
У многих абонентов по ошибке поменяли местами телефонные номера(Звонишь к Васе, попадаешь к Пете и наоборот).
Как следствие - перестал работать интернет.
За почти неделю инцидента - меня направляли по разным номерам техподдержки. Практически нигде не услышал доброжелательности и заинтересованности в решении моей просьбы.
А просил я, всего-навсего, чтобы зарегистрированный на меня тел. номер отключили. Дабы на нем новый владелец не наговорил приличных сумм.
Меня отговаривали(!!!) отключать номер. Говорили "пользоваться как есть".
Мало того - меня просили(!!!!!!) чтобы я поговорил с нервной бабушкой(которой достался мой номер, а ей соответственно мой) и чтобы я попросил ее набраться терпения.
Ппц.
Номер мне удалось вернуть путем подкарауливания монтера у "шкафа с проводами"(не знаю как он называется) и всовывания ему 20 грн. Он сразу же поменял номера местами.
Еще сутки мой номер включали...
Когда включили - пропал интернет.
Опять дозвоны, опять заявки...
В техподдержке каждый оператор советовал свой способ решения проблемы.
Одни говорили поменять модем(которому 2 месяца со дня покупки). Другие советовали нафик поменять сплиттер.
Кто-то про антивирус что-то говорил, кто-то заявки на меня заполнял.
В очередной раз попалась девушка с приятным голосом. Выслушала меня и сказала: "Секунду".
Попросила перезагрузить модем и добавила: "Пользуйтесь". Попрощалась и повесила трубку.
Интернет заработал.
Ппц. Я три дня терроризировал техподдержку, всерьез задумался о смене модема, сплиттера, компьютера и провайдера!!!
А тут мне говорят "секунду" и вмиг все заработало!
UPD: Отвратительная местами техподдержка. Отдельно взятые тупые операторы на телефонах(цитирую "Интернет к вам идет по проводу с высокой скоростью. Где-то задержка.")
Но больше всего надоедает отношение к клиенту. Как будто они мне одолжение делают...
Glory glory Man United! As the Reds go marching on on on!
о да, рекомендации проверить настройки pppoe на компьютере, когда я с самого начала говорю, что у меня модем настроен роутером - это сила
или как в одесской техподдержке я спрашивал настройки в связи с очередной внезапной сменой DNS, и оператор кричала своей напарнице, что мол тут сильно умный клиент...
Она была для всех внезапной, уж поверьтео да, рекомендации проверить настройки pppoe на компьютере, когда я с самого начала говорю, что у меня модем настроен роутером - это сила
или как в одесской техподдержке я спрашивал настройки в связи с очередной внезапной сменой DNS, и оператор кричала своей напарнице, что мол тут сильно умный клиент...
И не обижайтесь за "сильно умного клиента", обычно уровень абонента далек от "хавца"(ну не обязаны люди все знать) и приходится выяснять в чем дело на самом примитивном уровне "какого цвета у вас модем" и т.п.
Життя неотвратимо покращувалось.
Если точно, что без смены настроек на компьютере или модеме после одной перезагрузки порта все проходит, то скиньте номер телефона, на который подключен ОГО, в личку, пожалуйста.
Життя неотвратимо покращувалось.
Ваши права
Ответить с цитированием
Социальные закладки