ПриватБанк

[Streem]

так судя по тому, что это выявили спустя неделю, то наверное в тех журнале были записано, что заряжены 100ки (а не фактические 200ки). просто образовалась недостача, вот и вспомнили. ну есть объяснительная кассира. а у меня вся техническая информация (смс и выписка по счету в "Приват 24") показывает, что я снял 3000 грн, а не 6000.

по факту доказать можно....

[мыслитель]

по факту доказать можно....

по какому факту? я набрал на клавиатуре банкомата - выдать 3000 грн. по электронике мне 3000 и выдали. на видеокамеру видно мое лицо, но не видно сколько денег вылезло из ячейки. везде прошла выдача 3000 грн. кроме слов кассира, что он зарядил другие купюры, как доказать, что именно я снял 6000 грн?

[il]

так судя по тому, что это выявили спустя неделю, то наверное в тех журнале были записано, что заряжены 100ки (а не фактические 200ки). просто образовалась недостача, вот и вспомнили. ну есть объяснительная кассира. а у меня вся техническая информация (смс и выписка по счету в "Приват 24") показывает, что я снял 3000 грн, а не 6000.

Так это выявляется только путем недостачи. Ну или клиент добрый позвонит в приват, тогда недостачи будет меньше.
А потом уже снимают показания с банкомата, вплоть до технических логов.
В Ильичевске такое один раз наблюдал, до судов не дошло так как снимали все с з/п карточек, а их легче прижать (это не приват был)

[мыслитель]

А потом уже снимают показания с банкомата, вплоть до технических логов.

так по техническим логам прошло 3000 грн, а не 6000 грн

[Тамплиер]

так по техническим логам прошло 3000 грн, а не 6000 грн

не уверен, но кажется в логах указывается из какой кассеты были выданы купюры.

[il]

Прошло 3 тысячи. НО 30 купюр, а потом служебками расследованиями, актами процедурами доказывается, что кассета с номером Н и пломбой Зю и ключем Ж, должна была пойти в гнездо С, а не гнездо Д, и вот подтверждение логов, а вот и кассовые документы.
Вот отчет кассы пересчета о заправке кассет Н-ным количеством купюр такого-то номинала, и вот и ярлык на пломбировании кассеты, на котором написано 200грн - 100шт.

Там жеж опыт и процедуры с 20-летним стажем украинского менталитета

[мыслитель]

не уверен, но кажется в логах указывается из какой кассеты были выданы купюры.

Прошло 3 тысячи. НО 30 купюр, а потом служебками расследованиями, актами процедурами доказывается, что кассета с номером Н и пломбой Зю и ключем Ж, должна была пойти в гнездо С, а не гнездо Д, и вот подтверждение логов, а вот и кассовые документы.
Вот отчет кассы пересчета о заправке кассет Н-ным количеством купюр такого-то номинала, и вот и ярлык на пломбировании кассеты, на котором написано 200грн - 100шт.

Там жеж опыт и процедуры с 20-летним стажем украинского менталитета

я хоть в позапрошлой жизни и "минус инженер", но устройство банкомата знаю плохо, поэтому особо спорить не буду. но как я понял, то в кассету, где должны лежать 100ки, по ошибке зарядили 200ки. и это можно подтвердить только объяснительной того, кто заряжал. ну и наверняка ж где должны быть 200ки зарядил 100ки. т. е. распихал всю наличность.

[il]

Там варианты есть.
Ошибка кассира: в 100грнкассету зарядили 200-тки.
Ошибка инкассатора: тупо перепутал кассеты.
На новых банкоматах второй вариант невозможен, так как кассеты ему бы сказали сразу скока денег он всего зарядил и сколько в каждой кассете, он бы сразу увидел недостачу (ну если только там не покопаться хорошенько).

Первый вариант я видел вживую.

[Jesuit]

Первый вариант я видел вживую.

пятёрку лет назад, а то и больше, Приват зарядил свой банкомат в г. Рени, вместо купюр по 50 грн - по 50 баксов. Вот сотрудники порта офигели когда снимали зарплату...

[Тамплиер]

пятёрку лет назад, а то и больше, Приват зарядил свой банкомат в г. Рени, вместо купюр по 50 грн - по 50 баксов. Вот сотрудники порта офигели когда снимали зарплату...

Я б на их месте тож офигел

[coder_ak]

Вот фигею я с наших граждан. Карточки, кредиты... Банк - коммерческая структура, естественно хочет заработать денег, предлагает вам для этого всякие свои сервисы. Но граждане вместо того, что бы почитать об услуге подробно (только не говорите, что негде, было бы желание), пользуются, а потом Приват сволочи, деньги с меня требуют. И так везде, инструкцию никто в жизни не прочтёт, но кричать, что все вокруг неправы первым делом.

[Jesuit]

RTFM !!!!!!!!!!!!!!!

[Carin]

Кстати, не знаю, как выглядят кредитные договоры и по обслуживанию карт, но последний депозитный договор (вернее, поручение, потому что по основным признакам на договор мало похож) был напечатан шрифтом не больше семерки и двусторонний. Такое ощущение, что в стране последняя стадия нищеты. Чек, прилагаемый к такому договору, упорно печатается на факсовой бумаге, то есть срок жизни его максимум год в темном месте.

Если также оформляются все остальные договоры, то понятно, что разобраться детально в них за пару минут за столом у банковского клерка невозможно. Это не оправдывает клиентов, но это дополнительный минус банку в качестве обслуживания.

[мыслитель]

Вот фигею я с наших граждан. Карточки, кредиты... Банк - коммерческая структура, естественно хочет заработать денег, предлагает вам для этого всякие свои сервисы. Но граждане вместо того, что бы почитать об услуге подробно (только не говорите, что негде, было бы желание), пользуются, а потом Приват сволочи, деньги с меня требуют. И так везде, инструкцию никто в жизни не прочтёт, но кричать, что все вокруг неправы первым делом.

ну так пусть кассиры раздадут посетителям наличку просто так, а потом бегают за ними, и взывают к совести: люди! вы ж пользовались деньгами банка! имейте совесть и порядочность! верните деньги!...

я надеюсь, в головном офисе ПБ есть юридическая служба (управление, департамент), которые должны объяснить руководству, что если мы не хотим терпеть убытки от невозвратов кредитов недобросовестными клиентами, нужно выдавать кредитки (это заключение кредитного договора), только на основании письменного договора, в котором указываются все условия пользования кредиткой, платежи, связанные с нею и штрафные санкции за нарушение условий договора. если этого не сделать, то в суде мы не взыщем с клиента ничего, кроме тела кредита, с небольшими процентами (одна учетная ставка НБУ).
судя по тому, что это не делалось (не делается), то варианты:
1. начальник юридической службы (его подчиненные) двоечник, и не знает этого.
2. если знает, и сообщил руководству, то руководство - самодуры, и не хотят слушать юристов вобще (типа они только всякую фигню несут).
3. если руководитель послушал юристов и дал такие указания, то на него имеют влияния начальники других служб, которые убедили, что юрист дурак, и все будет хорошо и так.
4. если все же из головного офиса идут указания о необходимости заключения письменных договоров, то в филиалах они игнорируются, а контроль за исполнением не ведется.
5. если же на местах и пытаются контролировать эти указания, то низший персонал их игнорирует.
В любом случае это говорит о плохом менежменте. ибо не слушая юристов (умные советы), банк рискует иметь большие убытки. как и в любой организации.

[coder_ak]

мыслитель, и что, кто то будет читать все страницы договора? Будут ставить закорючку в конце в точно так же кричать, что их обворовывают.

[мыслитель]

мыслитель, и что, кто то будет читать все страницы договора? Будут ставить закорючку в конце в точно так же кричать, что их обворовывают.

одно дело, когда человек в суде будет говорить, что он не прочитал (не внимательно прочитал) договор при подписании. словсем другое, если он вобще никакого договора не подписывал. тогда он совершенно юридически обоснованно скажет в суде: я не брал на себя обязательства выплачивать банку проценты за пользование кредитом, пеню и штрафы. и представителю ПБ нечего будет возразить (грамотного).
это все равно, что ты у меня взял в долг 10 000 грн., и дал расписку, в которой просто указано: "взял в долг 10 000 грн.". через пол года я подаю на тебя в суд и требую 15 000 грн., мотивируя тем, что у меня такие правила, я тебе о них устно рассказывал, и ты согласился. как думаешь, сколько взыщет суд? (задачка для студента первого курса юрфака)

[il]

Кстати, не знаю, как выглядят кредитные договоры и по обслуживанию карт, но последний депозитный договор (вернее, поручение, потому что по основным признакам на договор мало похож) был напечатан шрифтом не больше семерки и двусторонний. Такое ощущение, что в стране последняя стадия нищеты. Чек, прилагаемый к такому договору, упорно печатается на факсовой бумаге, то есть срок жизни его максимум год в темном месте.

Если также оформляются все остальные договоры, то понятно, что разобраться детально в них за пару минут за столом у банковского клерка невозможно. Это не оправдывает клиентов, но это дополнительный минус банку в качестве обслуживания.

Ну экономия бумаги это реальные вещи. Сменив распечатку квитанции с А4 на А5, я начал экономить по Одессе около 1,5 тыс грн в мес. Представьте сколько бумаги в привате.

[STAIRTOV]

так судя по тому, что это выявили спустя неделю, то наверное в тех журнале были записано, что заряжены 100ки (а не фактические 200ки). просто образовалась недостача, вот и вспомнили. ну есть объяснительная кассира. а у меня вся техническая информация (смс и выписка по счету в "Приват 24") показывает, что я снял 3000 грн, а не 6000.

правильно сказал ,нет договора нет проблем . Реституция --что взял тои отдал ну и что ещо может суд присудить 3% годовых .
что касаемо ПБ --не иначе как Шахрайське угрупування то воще за прошлые года да и до сих пор не дают договор и ознакомление с условиями .И как правило принудительно роботягам втуливают как зарплатные так и кредитные .А то были варианты когда банкоматы в школы хотели установить и школьникам кредитки втуливали под справку от родителей ,ну а как школьники владеют ручкой ради шаровых бабок на сигареты и пиво ,без осознания последствий и тем более не знаючи условий не буду лечить . Тем более что не им повестка в суд прийдет а родичам как кирпич на голову. так что забейте на эти проблемы ,карточку использовали .прибейте на стену вызовут в суд скажите:
договор не подписывал,
условий не подписывал .
Согласен погасить что взял ,с расрочкой согласно закона не более 35% от дохода .
Банк это структура которая может существовать только благодаря доверию (Которого щас нет ,сами виноваты) и его основная задача в идеале это быть посредником между государством и потребителем .
Заключая договор банк получает информацию о клиенте (Платоспромжнисть) ,а также следит за ней (по мере выполнения договора) . Из этого складывается общая картина благосостояния населения страны .Ведь от ОБОРОТА денег (платежных ,не доларов) государство и получает доход в бюджет . Так вот о банке --Он должен отстаивать интересы потребителей перед государством ,токо тогда народ будет сам идти в банк для приобретения финансовых услуг ,чем и будет способствовать Легальному обороту денег.
В противном случае ,что щас и происходит в большей части банков возникли проблемы последствия которых это разорение.погнавшись за шарой забыли о своей основной роли и как результат получили не платежи по выданным кредита и не приход по депозитам .
ну и в дополнений клизму от НБУ . ЦИТАТА
Госбанки плохо возвращают выданные кредиты

Государственные банки и подконтрольные правительству кредитно-финансовые учреждения неудовлетворительно решают задачу возвращения кредитов, сообщается на веб-сайте Кабинета министров.


Согласно сообщению, к такому выводу пришла межведомственная комиссия по вопросам противодействия противоправному поглощению и захвату предприятий, которую возглавляет вице-премьер Владимир Сивкович.


«Владимир Сивкович поручил подготовить проект доклада премьер-министру Украины относительно неудовлетворительной работы руководителей банков над решением проблемы возвращения кредитов», - указывается в сообщении, передает «Интерфакс-Украина».


Межведомственная комиссия также поручила Минфину и ГлавКРУ при участии Нацбанка проанализировать финансовое положение и управленческую дисциплину этих банков, а также изучить вопрос эффективности программ финансового оздоровления финучреждений.
«ForUm»

[Jesuit]

ну так пусть кассиры раздадут посетителям наличку просто так, а потом бегают за ними, и взывают к совести: люди! вы ж пользовались деньгами банка! имейте совесть и порядочность! верните деньги!...

я надеюсь, в головном офисе ПБ есть юридическая служба (управление, департамент), которые должны объяснить руководству, что если мы не хотим терпеть убытки от невозвратов кредитов недобросовестными клиентами, нужно выдавать кредитки (это заключение кредитного договора), только на основании письменного договора, в котором указываются все условия пользования кредиткой, платежи, связанные с нею и штрафные санкции за нарушение условий договора. если этого не сделать, то в суде мы не взыщем с клиента ничего, кроме тела кредита, с небольшими процентами (одна учетная ставка НБУ).
судя по тому, что это не делалось (не делается), то варианты:
1. начальник юридической службы (его подчиненные) двоечник, и не знает этого.
2. если знает, и сообщил руководству, то руководство - самодуры, и не хотят слушать юристов вобще (типа они только всякую фигню несут).
3. если руководитель послушал юристов и дал такие указания, то на него имеют влияния начальники других служб, которые убедили, что юрист дурак, и все будет хорошо и так.
4. если все же из головного офиса идут указания о необходимости заключения письменных договоров, то в филиалах они игнорируются, а контроль за исполнением не ведется.
5. если же на местах и пытаются контролировать эти указания, то низший персонал их игнорирует.
В любом случае это говорит о плохом менежменте. ибо не слушая юристов (умные советы), банк рискует иметь большие убытки. как и в любой организации.

больше того...их учат на тренингах, что так как у них делаеться , это норма и порядок!!! и если ктото вам говорит что это не тапк не верьте им, у нас мощнейшая юр. служба, "лучшая в украине" как и сам примат банк, поэтому тупо толкайте всё наше говно, остальное вас не должно волновать (с) почти долсловная цитата со слов моего товарища, "управляющего" одного из отделений, на мои разъяснения и возмущения о неправомерности их писулек

[Carin]

Ну экономия бумаги это реальные вещи. Сменив распечатку квитанции с А4 на А5, я начал экономить по Одессе около 1,5 тыс грн в мес. Представьте сколько бумаги в привате.

Все надо делать с умом.

Ладно, квитанция нормально смотрится на А5. Но напечатанная на принтере, а не самоликвидирующийся чек на факсовой бумаге. Для сравнения: депозитное поручение в Универсалбанке занимает у меня ту же страничку А4. Но напечатанную абсолютно читабельным шрифтом с одной стороны на нормальном листе бумаге 80 мг, где указана вся инфа, которая касается токо данного депозита. А к этому поручению у меня дома лежит еще относительно полноценный договор с банком на страниц этак на 15. Тоже на нормальной бумаге, абсолютно читабельный. Заключенный в первый раз и единожды. Я к чему: разумно документы надо составлять Приватбанку. И не надо будет бумагу считать в мм.

Далее. Стоимость одной кредитной пластиковой карточки, наверное, не меньше 10-15 грн. Сколько этих карточек валяются дома у клиентов, абсолютно не нужные, данные в довесок к зп, депозитному или социальному проекту. А сколько открыто "Копилок" на сумму в 50-100 грн, просто для плана, потому что сотрудники ПБ приходили по разнарядке на "свои" предприятия и уговаривали заключить депозитные договоры хотя бы на минимальную сумму. Наверное, тонны бумаги по всей Украине ушли.

Зато экономить на количестве работающих касс или бумаге - это всегда пожалуйста. Даже такая мелочь: когда-то в отделение на Успенской стояло всего три (!) самых дешевых офисных стула рядом с одной (!) работающей кассой, депозитным и кредитным отделом. Только после разговора с завотделением, наверное, не только моего, появились еще посадочные места, и немного улучшили работу касс.

Это все не экономия - это неуважение к клиенту. Потому что часто клиент, распрощавшийся с банком, стоит значительно дороже.