Закон о защите прав потребителя или как покупать в Розетке...

[linkoln]

Купил телефон в Розетке SE W705. Когда пришел домой увидел что в нем очень слабый звук позвонил в сервис сказали что я могу отдать товар. Принес я его назад в магазин сказали что отдатут в сервис. Но деньги вернут только если телефон не звонил больше 5мин. тоесть если я звонил на нем больше 5 мин. то деньги они не отдают и телефон я оставляю себе. Телефон в безупречном состоянии только пленки с екрана, навушников, зарядки, я снял и выкинул. Есть ли в законе такой пункт где вказано про "5мин. нюанс з возвращением товара" и реально ли вернуть деньги в моем случае??? админ сори если тема не по разделу...

[KSS26]

Купил телефон в Розетке SE W705. Когда пришел домой увидел что в нем очень слабый звук позвонил в сервис сказали что я могу отдать товар. Принес я его назад в магазин сказали что отдатут в сервис. Но деньги вернут только если телефон не звонил больше 5мин. тоесть если я звонил на нем больше 5 мин. то деньги они не отдают и телефон я оставляю себе. Телефон в безупречном состоянии только пленки с екрана, навушников, зарядки, я снял и выкинул. Есть ли в законе такой пункт где вказано про "5мин. нюанс з возвращением товара" и реально ли вернуть деньги в моем случае??? админ сори если тема не по разделу...

Да реально. В течении 14 дней вы можете вернуть товар не указав причину.

[linkoln]

думаю первая причина это будет то что я наговорил больше 5 мин. хотя говорил пару раз по 1-2мин. Есть ли такой закон или это закон розетки???

[Munir]

думаю первая причина это будет то что я наговорил больше 5 мин. хотя говорил пару раз по 1-2мин. Есть ли такой закон или это закон розетки???

Тебе же ответили.

В течении 14 дней вы можете вернуть товар не указав причину.

Или проблемы с психолингвистическим анализом семантики номинативных единиц текста?

[YuristOdessa]

Только ты забыл добавить "если товар не был в использовании".
Даже 1 минута - использование, а соответственно возврат "без причины" исключается.

[oksopoha]

Тебе же ответили.

В течении 14 дней вы можете вернуть товар не указав причину.

Или проблемы с психолингвистическим анализом семантики номинативных единиц текста?

А ты не бычься фраер, может человек прочесть не успел...

[study]

Если пропустил срок, напиши претензию, обязательно составь акт, что бы кто-то подтвердил правильность твоих слов. Телефон взад (если не пропустил срок). Конечно тебя пошлют. И прямая дорога тебе с суд. Знай, ты вправе обратиться в суд, по месту своего жительства, это пусть "розетка" подрывается в Одессу и присутствует на судебном заседании. Можешь в иск включить моральный ущерб, придумаешь + дополнительный материальный+ вернут ИТЗ(120,00) + усдуги твоего адвоката. Да госпошлину платить не надо, только ИТЗ (120.00). Скорее всего потребуется техническая экспертиза.

В нашей стране, сво.ю правоту надо доказывать, увы.
Успехов.

[Freedman]

я покупала ноутбук в розетке, оказался неиправным. На 14 день вернула без проблем, деньги отдали сразу. И тут же, прям у них заказала такой же, пока работает!!!

[rakywok]

я покупала ноутбук в розетке, оказался неиправным. На 14 день вернула без проблем, деньги отдали сразу. И тут же, прям у них заказала такой же, пока работает!!!

прямо сказки какие-то.

[Кроль]

Купил телефон в Розетке SE W705. Когда пришел домой увидел что в нем очень слабый звук позвонил в сервис сказали что я могу отдать товар. Принес я его назад в магазин сказали что отдатут в сервис. Но деньги вернут только если телефон не звонил больше 5мин. тоесть если я звонил на нем больше 5 мин. то деньги они не отдают и телефон я оставляю себе. Телефон в безупречном состоянии только пленки с екрана, навушников, зарядки, я снял и выкинул. Есть ли в законе такой пункт где вказано про "5мин. нюанс з возвращением товара" и реально ли вернуть деньги в моем случае??? админ сори если тема не по разделу...

Вернуть абсолютно реально. Только идти надо в управление по защите прав потребителей. Для суда недостаточно доказательств, территориальная подсудность - по местонахождению ответчика (т.е. магазина), госпошлина 1% от суммы иска (но не более 1700 грн.), длительность процесса.

[posthuman]

думаю первая причина это будет то что я наговорил больше 5 мин. хотя говорил пару раз по 1-2мин. Есть ли такой закон или это закон розетки???

Отмазки это. Гнусный магазин. У меня знакомая плеер купила в "розетке", а через несколько месяцев он заряжаться перестал. Понесла в сервисный центр, а там сказали, что починить не могут и поменять тоже.

[posthuman]

я покупала ноутбук в розетке, оказался неиправным. На 14 день вернула без проблем, деньги отдали сразу. И тут же, прям у них заказала такой же, пока работает!!!

Это ж надо как везет. В "эльдорадо" знакомого моего брата тупо послали с тупыми отмазками в аналогичной ситуации, хотя ноутбук по гарантии.

[EBazar]

Покупал через Розетку (http://rozetka.com.ua/ ) много разных товаров (за небольшой период времени), была интересна цена (даже с доставкой). Но теперь не рекомендую никому связываться с этой "богодельней". Причины таковы:
1) В случае с Розеткой, по какой-то причине, Вам не гарантируется возврат денежных средств в полном объеме за приобретенный Вами товар в данном магазине. В любом случае (по словам магазина Розетка) Вам будут пытаться вернуть отремонтированный товар или вычесть с Вас издержки магазина, связанные с ремонтом заводского брака или недоброкачественного товара, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после фактической покупки;
2) Не известно вернут ли Вам вообще деньги за товар, возврат которого был выполнен в течении 14 дней после покупки, если не прибегать к вмешательству в данный процесс милиции, службы защиты прав потребителей и суда ( что в свою очередь требует больших затрат времени и финансов, которые можно будет компенсировать за счет магазина через суд);
3) Если Вы все-таки приобрели в магазине Розетка какой-либо товар, то не дай Бог, в этом товаре Вам обнаружить какой-либо дефект. Потому что, обнаружив его, Вы столкнетесь с недооформленным гарантийным талоном (в 100% случаев он именно такой и идет), если вообще его Вам выдадут при покупке. С недоброжелательным и некачественным сервисом магазина Розетка, если это не связанно с покупкой нового товара. С невозможностью оставить каких-либо комментарии о недоброкачественном товаре и о магазине и его сервисе в целом.
Вывод: Есть пословица « Скупой платит дважды», она относится к немногим товарам и магазинам, но Розетка попадает в смысл этой пословицы. Считаю, что мне просто повезло с покупкой прежних товаров через Розетку, пока я не столкнулся с возвратом денег за некачественный товар в 14 дневный срок, что законодательно гарантированно. Вы можете представить сколько неликвидных товаров скопилось в этом магазине и с какой радостью Вам их вручат в пунктах выдачи по регионам, зная на сколько затянется процесс возврата Ваших средств, которые, оказывается, можно еще и не вернуть..
Всегда проверяйте цену товара, который хотите приобрести через интернет, я знаю, что в магазине Розетка очень много товаров, которые можно приобрести намного дешевле (телевизоры например, компьютеры и комплектующие, кондиционеры, холодильники и многое другое). Доверяйте больше специализированным магазинам, которые занимаются конкретными товарами, а не всем подряд, как Розетка, по сути потерявшая интерес в моих глазах, так же как и у многих других. Ведь правильный выбор товара может быть только тогда, когда магазин занимается конкретными видами товаров профессионально. В большом магазине Вам всегда дадут неверные рекомендации с заинтересованностью продать Вам как можно больше, при этом неохотно отвечая за проданный Вам товар.
Если Вам понравились мои доводы и аргументы, прошу Вас распространить эту статью далее в интернете на всех известных Вам сайтах (сделать репост), поставить лайк или подписаться на мой канал в http://www.youtube.com/ (Только не в Розетке).
Далее предоставляю Вам на обозрение одно из моих писем в магазин Розетка (ROZETKA <[email protected]>)

Добрый день!
Сделал покупку в Вашем магазине цепной пилы Patriot PT 4518 (220 10 4550) 8 июля 2013 года, товарный чек № 0000208457217 (Заказ №3386173 от 4 июля 2013), после получения в г. Одесса и после сборки данного товара обнаружил заводской дефект данной пилы.
19 июля 2013 года сделал возврат данной пилы (по рекомендации в пункте получения, без оглашения других вариантов) ФОП Кононенко «Точка сервису», в г. Одесса, ул. Балковская 199 (Квитанция № ОДЕ 00000106 от 19 июля 2013 года, номер счета РО31739824), в комментариях в данной квитанции указал — связаться с клиентом.
С тех пор мне никто не соизволил позвонить самостоятельно из Ваших сотрудников, уже перестал считать сколько раз я набирал все Ваши телефоны и ругался, сколько писем отправил по обратной связи просто в «пустоту».
Скажите почему сделать покупку в Вашем магазине так просто, а вернуть товар в течении 14 дней и возвратить за него уплаченные деньги — невозможно.
Так же не возможно оставить свои комментарии в Вашей книге жалоб устно, по телефону, если я нахожусь в другом городе или хотя бы на сайте. Неоднократно добавлял отзывы о некачественном товаре, по какой причине они не публикуются?
Требую по данному товару вернуть все уплаченные за него деньги в полном объеме, в том числе за пересылку с Киева в Одессу и за возврат из Одессы в Киев. Так же компенсировать мне моральные убытки, в размере стоимости данной пилы.
Так же буду обращаться в милицию на Вас и далее в суд, с просьбой закрыть Ваше предприятие за невыполнение закона Украины о правах потребителей и правил установленных государством о торговле.
P.S. В «обратной связи» на Вашем сайте, Вы не даете номер обращения, если потребитель к Вам обращается с жалобой, Вы так же не информируете потребителя о реагировании на данную жалобу. Ваш сервисный центр — это сотрудники не соответствующие требования данной работы (мягко говоря).
И весь Ваш сервис направлен на продажи и на услуги, которые предоставляете Вы и Ваши дочерние предприятия ( ФОП Кононенко «Точка сервису», в г. Одесса, ул. Балковская 199) без альтернатив и информирования потребителя, т. е. односторонний.

[вразлет]

Я возвращал деньги из розетки без проблем.

[EBazar]

Я возвращал деньги из розетки без проблем.

Какой товар, каким образом получили возврат, что-то писали или звонили, когда это было?

[EBazar]

я покупала ноутбук в розетке, оказался неиправным. На 14 день вернула без проблем, деньги отдали сразу. И тут же, прям у них заказала такой же, пока работает!!!

Какая причина неисправности была? Деньги на 14 день)) так прям и отдали)) сразу)). Без всяких актиков?)) А чего ж прямо сразу не дали такой же, а пришлось заказывать? Долго ждали? Скажите номер заказа в Розетке "такого же" ноутбука, хочу себе такой же, если "пока работает"))

[вразлет]

Какой товар, каким образом получили возврат, что-то писали или звонили, когда это было?

чехол-аккумулятор. перепутал модель не для моего телефона оказался. весной. приехал написал заяву, отправил, через некоторое время позвонили сказали что можно приезжать за баблом

[EBazar]

Это ж надо как везет. В "эльдорадо" знакомого моего брата тупо послали с тупыми отмазками в аналогичной ситуации, хотя ноутбук по гарантии.

Вы случайно с Freedman не одного поля ягодки? Или может Эльдорадо главный конкурент Розетки?

[EBazar]

чехол-аккумулятор. перепутал модель не для моего телефона оказался. весной. приехал написал заяву, отправил, через некоторое время позвонили сказали что можно приезжать за баблом

Где получали бабло? Можете текст заявы скинуть и адрес по которому отправляли? Когда звонили, представлялись с какого отдела Розетки? Может телефончик сохранился?
Нигде ж ничего не написано и никто ничего не говорит, а сама Розетка - как хомяк, деньги хапнула, думает наверно что простят или церемониться не будут...
Странное словосочетание (не поймите неправильно) - "приехал написал заяву, отправил", Вы все-таки куда-то ездили?

[EBazar]

Думаю, может судом и не остановлюсь... Раз такое дело, предлагаю Всем, с кем Розетка себя непорядочно повела или просто антиРозеточникам - ОБЪЕДИНИТСЯ против "монстра", начать с поднятия этой или подобной темы в Топик Одесского форума. Я в доле. Желающие, отправляйте сообщения в личку...