ПриватБанк

[Carin]

В связи с этим, не стоит расценивать запрос номера телефона клиента как дополнительное "бремя", а считать его дополнительным сервисом, который направлен на реализацию миссии ПРИВАТБАНКА - быть ближе к каждому клиенту!...

Уважаемая Елена, а может клиент избавиться от этого нежеланного сервиса при обмене валюты? Получается, что единожды поменяв валюту в Приватбанке, клиент обречен получать на свой номер регулярную смс-рассылку?

Знаете, в чем одна из проблем Приватбанка? сервис не должен быть навязчивым. Когда сервис навязчивый - он отталкивает. Клиенту надо будет - на сайте есть вся информация, в отделениях - целые стенды флаеров, можно позвонить или зайти в ближайшее отделение. Выше уже говорилось о кредитных карточках, которые были довеском к зарплатным проектам и депозитам, и депозите "Копилка". Еще одно, например, неудобство - реклама в банкомате, за спиной обычно стоит еще несколько человек, а ты прощелкиваешь лишние два или три экрана, с предложением получить смску (которая часто не приходит и ничем не поможет в плане безопасности, ее можно отправить с любого телефона), с депозитом "Копилка" и еще чем-то, уже не помню чем. У вас огромное количество клиентов, зачем удлинять время пребывания клиента у банкомата?

[coder_ak]

Народ, вы тут пока будете общаться непонятно с кем на форуме дело с места не сдвинется. Пишите письма в общество защиты потребителей, НБУ. Потому как вводить какой то бредовый сервис с смс-ками и требовать его обязательного выполнения, ущемляет ваши права.

Очень интересно, к примеру, отстоять очередь в кассу, а потом выяснить, что у вас сел телефон и смс не прийдет или система Привата легла, что случается крайне часто.

[Hose]

Народ, вы тут пока будете общаться непонятно с кем на форуме дело с места не сдвинется. Пишите письма в общество защиты потребителей, НБУ. Потому как вводить какой то бредовый сервис с смс-ками и требовать его обязательного выполнения, ущемляет ваши права.

Очень интересно, к примеру, отстоять очередь в кассу, а потом выяснить, что у вас сел телефон и смс не прийдет или система Привата легла, что случается крайне часто.

Ну, дурака легче обойти, чем убеждать

Но конечно, если вот у жены зарплатная в привате, вот это безобразие.
Здорово, кстати, когда два месяца назад ей пришла СМС "ваш платеж на такую-то сумму проведен". А она ничего не платила и в привате не была.
Потом ходила в отделение, выясняла что за платеж.
Ничего толком сказать не смогли, сказали робко: "наверное диктуя телефон, кто-то в цифре ошибся"

Очень интересно тратить время и нервы на такой "сервис"

[Frogggi]

должна быть подпись клиента банка под этими правилами, или другими словами, банк должен доказать, что до клиента доведены эти правила. с 1 августа 2010 г. отменили договорную подсудность в гражданских делах, и иски к клиентам нужно подавать по месту жительства (прописки) должника, а не по месту нахождения гловоного офиса банка.

Добрый день, интересует где можно посмотреть об отмене договорной подсудности и по поводу подачи иска по месту прописки? Потому что пришел иск с Днепропетровского суда (вернее, бросили в почтовый ящик, что меня тоже возмущает: а если нет меня в стране или другие обстоятельства, то что-без меня, меня судили). Да и поводу того, что клиент должен быть извещен, в иске написано, что клиент был уведомлен. Интересно как, если в квартире просто полгода никто не жил. Сами нарисовали, когда подавали в суд? Очень бы хотелось хотя бы посмотреть на документы. Но если в Одессе-это одно, не в Днепр же ехать. И еще по поводу кредиток-они же суют их всем, не взирая на возраст. Ну типа, 18-есть, значит все, можно совать. А потом родители разгребают. Не оправдываю свою дитятку, которая сняла 200 грн. и забыла (она свое уже получила и запомнит на всю жизнь), но сотруднику оторвала бы... У дитятки за душой ничего и взять с нее нечего, а вот с родителей можно и поиметь, т.к. арест накладывается на имущество родственников. А,ну и договора нет, чтобы почитать вообще что, почем.

[NRB]

отлично. добрый вечер, Елена Анатольевна.
ответьте пожалуйста на мой вопрос в посте №1524.
один вопрос... а можно просто получить СВОИ деньги, НАЛИЧНЫМИ, сразу, без дополнительных телодвижений?

Ответ: можно. В отделениях с 2 и более кассами 1 работает с монетами. В отделениях с 1 кассой - касса работает с монетами.

[NRB]

Теперь в части валютообмена (помимо вышесказанного).
1) Номер мобильного телефона клиента служит инструментом для определения объема приобретенной им валюты в течении операционного дня. А именно , инструкция "про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України" ограничивает объем проданной валюты клиенту в течении одного операционного дня в пределах эквивалента 80 000грн. Проверка по номеру телефона в программном комплексе позволяет оценить объем купленной клиентом валюты в течении дня.
2) Требование предоставления клиентом номера мобильного телефона при осуществлении валютообменной операции является инструментом изучения клиента в порядке части 5 статьи 64 Закона Украины "О Банках и банковской деятельности", а тем самым - способом обеспечения осуществления безопасности операции, что в свою очередь является защитой прав и интересов клиентов Банка

[il]

Народ, вы тут пока будете общаться непонятно с кем на форуме дело с места не сдвинется. Пишите письма в общество защиты потребителей, НБУ. Потому как вводить какой то бредовый сервис с смс-ками и требовать его обязательного выполнения, ущемляет ваши права.

Очень интересно, к примеру, отстоять очередь в кассу, а потом выяснить, что у вас сел телефон и смс не прийдет или система Привата легла, что случается крайне часто.

Суть в том, что большинство из спорящих, даже не обслуживаются в привате. я последний раз был в привате, когда пытался оценить очередь клиентов и их операции, так как одно из отделений открывалось рядом )))

И все-таки я не увидел действующего алгоритма. На данный момент это система по выбиванию тел.номеров и дальнейшая реклама через смс.

[il]

Добрый день, интересует где можно посмотреть об отмене договорной подсудности и по поводу подачи иска по месту прописки? Потому что пришел иск с Днепропетровского суда (вернее, бросили в почтовый ящик, что меня тоже возмущает: а если нет меня в стране или другие обстоятельства, то что-без меня, меня судили). Да и поводу того, что клиент должен быть извещен, в иске написано, что клиент был уведомлен. Интересно как, если в квартире просто полгода никто не жил. Сами нарисовали, когда подавали в суд? Очень бы хотелось хотя бы посмотреть на документы. Но если в Одессе-это одно, не в Днепр же ехать. И еще по поводу кредиток-они же суют их всем, не взирая на возраст. Ну типа, 18-есть, значит все, можно совать. А потом родители разгребают. Не оправдываю свою дитятку, которая сняла 200 грн. и забыла (она свое уже получила и запомнит на всю жизнь), но сотруднику оторвала бы... У дитятки за душой ничего и взять с нее нечего, а вот с родителей можно и поиметь, т.к. арест накладывается на имущество родственников. А,ну и договора нет, чтобы почитать вообще что, почем.

Да вы в реестре проверьте, есть такое вообще решеине или нет. так как в ящики липу кидают часто.

[NRB]

обычный потребительский кредит, на комп пару тысяч не хватало, не хотел ждать.

По таким кредитам ("рассрочка" в магазине) справка бесплатно. 20 грн справка по кредитке (для тех кто в П24/банкомате/терминале не получил аналогичную информацию смостоятельно). 100 грн - это по крупным кредитам ("Жилье в кредит", "Авто в кредит")

Причем речь идет о справке с печатью - информация/выписки/консультации бесплатно.

[мыслитель]

Теперь по сути. Указав номер своего мобильного телефона при валютообменной операции, на Ваш телефон приходит СМС с указанием курса валют, суммы операции и кодом, который необходим для завершения валютообменной операции. Такая процедура помогает Банку исключить нелегальные валютообменные операции, в соответствии с Законом Украины "“Про попередження та протидію легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом” . К тому же, по Вашему запросу СМС-информирование будет Вам доступно в дальнейшем в любое время, что даст возможность оперативно узнавать о курсах Валют в ПРИВАТБАНКЕ. В связи с этим, не стоит расценивать запрос номера телефона клиента как дополнительное "бремя", а считать его дополнительным сервисом, который направлен на реализацию миссии ПРИВАТБАНКА - быть ближе к каждому клиенту!
Относительно "Я просто понять не могу, что останавливает кассира и дальше не проводить операции через систему. " - останавливает. Есть действующий алгоритм. Поверьте.

вобщето, по Закону "О защите прав потребителей" запрещено навязывать услуги. поэтому, если клиент хочет обменять валюту и не хочет принимать смс о курсе валют, то кассир обязана его обслужить и так, или она (и ПРИВАТБАНК, который обязал ее так поступать), нарушают правила валютообменных операций.
юридические аргументы тоже сочтете переходом на личности и проигнорируете?

Добрый день, интересует где можно посмотреть об отмене договорной подсудности и по поводу подачи иска по месту прописки? Потому что пришел иск с Днепропетровского суда (вернее, бросили в почтовый ящик, что меня тоже возмущает: а если нет меня в стране или другие обстоятельства, то что-без меня, меня судили). Да и поводу того, что клиент должен быть извещен, в иске написано, что клиент был уведомлен. Интересно как, если в квартире просто полгода никто не жил. Сами нарисовали, когда подавали в суд? Очень бы хотелось хотя бы посмотреть на документы. Но если в Одессе-это одно, не в Днепр же ехать. И еще по поводу кредиток-они же суют их всем, не взирая на возраст. Ну типа, 18-есть, значит все, можно совать. А потом родители разгребают. Не оправдываю свою дитятку, которая сняла 200 грн. и забыла (она свое уже получила и запомнит на всю жизнь), но сотруднику оторвала бы... У дитятки за душой ничего и взять с нее нечего, а вот с родителей можно и поиметь, т.к. арест накладывается на имущество родственников. А,ну и договора нет, чтобы почитать вообще что, почем.

ответчику по делу нужно написать в Днепропетровский суд обоснованное ходатайство о направлении дела в Одессу по подсудности. лучше, что бы его подготовил профессиональный юрист. если не отреагируете никак, то Днепропертовский суд вынесет заочное решение, и его нужно будет потом отменять, это труднее и дороже.

[Frogggi]

Спасибо за информацию. К юристу обратимся, т.к. решение пришло какое-то странное-без номера, подписей и т.д.,даже не конца напечатанное, т.е.нет продолжения первого листа (предложение не закончено), но зато с требованием заплатить за юриста-500,00 грн.

[мыслитель]

Спасибо за информацию. К юристу обратимся, т.к. решение пришло какое-то странное-без номера, подписей и т.д.,даже не конца напечатанное, т.е.нет продолжения первого листа (предложение не закончено), но зато с требованием заплатить за юриста-500,00 грн.

так Вам решение суда пришло или только иск?

[jay_dee]

А что она может изменить? процедура есть, технология внедрена по всему привату.
Меня больше интересует как эта система с СМСками борется с мошенничеством? И каким мошенничеством?

Я просто понять не могу, что останавливает кассира и дальше не проводить операции через систему.

да никак не борется. просто собирают базу номеров, чтобы дальнейшем спамить =)

К тому же, по Вашему запросу СМС-информирование будет Вам доступно в дальнейшем в любое время, что даст возможность оперативно узнавать о курсах Валют в ПРИВАТБАНКЕ

Вы действительно считаете, что это кому нибудь нужно ? =) Очень сомневаюсь ...

[rakywok]

По таким кредитам ("рассрочка" в магазине) справка бесплатно. 20 грн справка по кредитке (для тех кто в П24/банкомате/терминале не получил аналогичную информацию смостоятельно). 100 грн - это по крупным кредитам ("Жилье в кредит", "Авто в кредит")

Причем речь идет о справке с печатью - информация/выписки/консультации бесплатно.

хорошо, куда мне подойти и на кого ссылаться? на Одесский форум? так как я был на Бунина и в кассе и на входе там стол обслуживающий и мне сказали, что такая бумажка выдаётся только на Успенской за 140 грн. может что-то поменялось? было это 1,5 года назад, когда выплатили кредит, но он так почему-то и не закрыт, так как не давно проверял на всякий случай в отделении в Афине и он там прекрасно отображается.

[Ольча]

По таким кредитам ("рассрочка" в магазине) справка бесплатно. 20 грн справка по кредитке (для тех кто в П24/банкомате/терминале не получил аналогичную информацию смостоятельно). 100 грн - это по крупным кредитам ("Жилье в кредит", "Авто в кредит")

Причем речь идет о справке с печатью - информация/выписки/консультации бесплатно.

Скажите, пожалуйста, где можно получить подобные справки? Мы написали в ваш офис заявления уже месяца два назад. Нам поставили исходящий и сказали, что вышлют справки по почте в период времени, установленный законом. Может ли справка и выписка по счёту готовиться и ити по почте 2 месяца?

[мыслитель]

сказали, что вышлют справки по почте в период времени, установленный законом. Может ли справка и выписка по счёту готовиться и ити по почте 2 месяца?

а какой они закон имели в виду? если "Об обращениях граждан", то срок 30 дней.

[Ольча]

а какой они закон имели в виду? если "Об обращениях граждан", то срок 30 дней.

Так, в любом случае уже все 60 истекли ... И что делать? Повторно писать заявления?

[today]

Теперь в части валютообмена (помимо вышесказанного).
1) Номер мобильного телефона клиента служит инструментом для определения объема приобретенной им валюты в течении операционного дня. А именно , инструкция "про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України" ограничивает объем проданной валюты клиенту в течении одного операционного дня в пределах эквивалента 80 000грн. Проверка по номеру телефона в программном комплексе позволяет оценить объем купленной клиентом валюты в течении дня.
2) Требование предоставления клиентом номера мобильного телефона при осуществлении валютообменной операции является инструментом изучения клиента в порядке части 5 статьи 64 Закона Украины "О Банках и банковской деятельности", а тем самым - способом обеспечения осуществления безопасности операции, что в свою очередь является защитой прав и интересов клиентов Банка

по 1): а если у меня три мобильных телефона? И не надо пудрить людям мозги. сумма 80000 гривен примерно эквивалентна 10000 долларов США, а операции по таким суммам уже подпадают под финмониторинг и нужно идентифицировать личность. Для операций с небольшими суммами работник банка не имеет права по действующему законодательству требовать от клиента документы или что-либо другое. А внутренние инструкции банка клиенту до лампочки...

по 2) и каким образом вы можете изучить клиента, если в случае валютообмена по вашему сценарию вы получаете от клиента только номер мобильного телефона? Ни имени, ни фамилии, только номер. А если учесть, что подавляющее число мобильных не контрактные, и информацию о клиенте нельзя получить даже у операторов связи.

А вот спам рассылать, когда вас никто об этом не просит - это вы мастера!!!

Если вы работник привата - я понимаю ваше желание провести защиту от нападок, но как здесь написал один из форумчан - здесь собрались в большинстве своем банкиры, а они народ грамотный...

[мыслитель]

Теперь в части валютообмена (помимо вышесказанного).
1) Номер мобильного телефона клиента служит инструментом для определения объема приобретенной им валюты в течении операционного дня. А именно , инструкция "про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України" ограничивает объем проданной валюты клиенту в течении одного операционного дня в пределах эквивалента 80 000грн. Проверка по номеру телефона в программном комплексе позволяет оценить объем купленной клиентом валюты в течении дня.

ну хоть есть что обсудить с точки зрения законодательства:
итак, Вы утверждаете, что

инструкция оганичивает объем проданной валюты клиенту в течении одного операционного дня в пределах эквивалента 80 000грн

давайте уточним: 80 000 грн. в день в одном банке, или во всех? если я обменял валюту на сумму 79 999 грн в разных банках (где не догадались требовать номер мобильного), и пришел в отделение ПБ обменять 10 000 долларов. мне в этом откажут?

1.4. Банку (фінансовій установі) забороняється здійснювати операції з продажу іноземної валюти через касу банку (фінансової установи) одній особі в один операційний (робочий) день у сумі, що перевищує в еквіваленті 80000 гривень, з метою запобігання використанню банківської системи для легалізації (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом.

(Постановление|Инструкция, Национальный банк, от 12.12.2002, № 502 "Об утверждении Инструкции о порядке организации и осуществления валютно-обменных операций на территории Украины и изменений к некоторым нормативно-правовым актам Национального банка Украины")

т. е. это касается только одного банка, а не объема обмена валюты одним человеком. если мне нужно будет обменять валюты на 400 000 грн., то я обменяю валюту в 5 разных банках

2) Требование предоставления клиентом номера мобильного телефона при осуществлении валютообменной операции является инструментом изучения клиента в порядке части 5 статьи 64 Закона Украины "О Банках и банковской деятельности", а тем самым - способом обеспечения осуществления безопасности операции, что в свою очередь является защитой прав и интересов клиентов Банка

по поводу идентификации клиентов:
в части пятой ст. 64 Закона "О банках..." сказано:

Банк має право витребувати, а клієнт зобов'язаний надати документи і відомості, необхідні для з'ясування суті діяльності, фінансового стану. У разі ненадання клієнтом необхідних документів чи відомостей або умисного подання неправдивих відомостей про себе банк відмовляє клієнту у його обслуговуванні. У разі наявності при здійсненні ідентифікації мотивованої підозри щодо надання клієнтом недостовірної інформації або навмисного подання інформації з метою введення в оману банк має надавати інформацію про фінансові операції клієнта спеціально уповноваженому органу виконавчої влади з питань фінансового моніторингу.

скажите пожалуйста, как сведения о номере моего мобильного телефона могут помочь банкувыяснить суть деятельности и финансового состояния лица, которое желает обменять 500 долларов?

еще фантастические отмазки, с непрофессиональными ссылками на нормативные акты будут? мы ж проверим

[Streem]

плюсомет заклинило.... ))