Что делать с хамством в сфере обслуживания?

[exacting]

Я согласна с вами, несколько раз даже хотела позвонить. Но мысль о том, что из-за меня могут уволить человека, пусть даже жуткого хама, мне не дает это сделать.У него же семья, дети...они же не виноваты, что их отец немного того

Из-за одного вашего звонка никого не уволят. В любом случае есть "презумпция невиновности" - мало ли кто позвонит и чего расскажет, а водитель на самом деле прекрасный и милейший человечек. А вот если на него будут систематически поступать жалобы - тогда будут принимать меры. Думаю меньше рейсов будут давать. Опять же - что вам мешает снять на мобильный его ор и неадекватность за рулем и выложить здесь? СМИ читают форум регулярно - а вдруг снимут сюжет

[dima&nata]

постоянно сталкиваюсь с хамством на почтовых отделениях связи.
после объеденения нашего отделения с 65 вообще ни разу не было случая, что бы нам не нахамили, либо не хотели выдавать посылку, либо помочь розыскать посыоку либо письмо. муж с ними и так и эдак, и шоколадку нате, "Жалко"-говорит. но "горбатого могила исправит"
последный раз у меня просто лопнуло терпение: меня чуть ли не посылали, бросали трубку, обвиняли нас во всех смертных грехах. как бороться?
нашла мейл одесской дирекции Укрпочты, через несколько часов вежливый голос перезвонил и мило объяснил, что пока ни чего нет, то что было в декабре мы получили, а более ничего не было. попросили подождать, объяснили какие действия необходимо предпринять по поиску интересующей меня посылки. и спс, и извените, и пожалуйста! короче, подействовало!
так что по поводу хамского отношения именно в почтовых отделениях можно писать [email protected]
может помочь!

[Pavel_K]

По-моему, когда-то на стенках маршруток был телефон, по которому можно было позвонить и пожаловаться на работу водителей. Водитель - явно психически больной человек, убрать его, да и всё. Тем более, в соответствии с правилами дорожного движения, пассажиры имеют право "безопасную перевозку себя и багажа". Кажется, пункт 5.5.

А я не звонил, я вставал между водителем и этими правилами, делал вид что набираю номер, прикладывал моб к уху исливал водилу по полной в никому не звонящий телефон. И за курение, и за музыку, и за нарушение ПДД с временем и местом. Театр получался отличный - оба раза доехал спокойно и комфортно до нужного места. Получал в затылок гневный взгляд при выходе, НО я же никого не заложил.

[Eva-Lotta]

НО я же никого не заложил.

Человек выполняет свои профессиональные обязанности, почему было не сказать ему прямо, что он не должен курить, слушать музыку и пр.?

[client]

Человек выполняет свои профессиональные обязанности, почему было не сказать ему прямо, что он не должен курить, слушать музыку и пр.?

1) Наверное потому что это не все в данный момент совпадает с действительностью .
2) Потому-что пошлет . А вот звонок в "гестапо" приведет его в чувство .

[Pavel_K]

1) Наверное потому что это не все в данный момент совпадает с действительностью .
2) Потому-что пошлет . А вот звонок в "гестапо" приведет его в чувство .

добавить нечего

[Eva-Lotta]

добавить нечего

Оригинальный способ воздействия на таких водителей. Хотя, если он работает, то почему бы и нет?

[Drugaya26]

Ужасное обслуживание почтовое отделение 86 - просто кошмар!!!!!! Отправляю почту каждую неделю - и постоянное хамство!! Сколько времени слышу только хамство на элементарные просьбы клиентов отделения! Такое ощущение, что за свои деньги мы должны операторов чуть ли не умолять о выполнении их обязанностей!!!!Сегодня мне в категоричной форме отказались продать конверт,сказав что их нет в наличии - причем конверт(якобы последний) лежит на витрине!!!и даже этот последний конверт мне не хотели продавать! объяснив это тем - что оказывается конверты с витрины не продаются!!! первый раз вообще о таком слышу!! чтобы конверты с витрины не продавались! Когда я попросила книгу жалоб - оператор (ПАНЧЕНКО!!!!) предложила вместо книги жалоб, поискать еще требующиеся мне конверты!! значит конверты таки были!!Книгу жалоб в Уголке Потребителя я не обнаружила и попросила ее у дирекции . Запись в книге оставила . Спросив фамилию оператора - она отказалась ее называть и снова пришлось идти к директора и спрашивать фамилию оператора.
Вот такое обслуживание !!! Я могу в какой то степени за себя постоять , а вот старики которые приходят -нет .
я в шоке

[envill]

страна у нас такая. Кругом одно бычье и быдло

[Жук]

страна у нас такая. Кругом одно бычье и быдло

Не повезло тебе со страной. Сомали?

[envill]

хуже)

[client]

Ужасное обслуживание почтовое отделение 86 - просто кошмар!!!!!! Отправляю почту каждую неделю - и постоянное хамство!! Сколько времени слышу только хамство на элементарные просьбы клиентов отделения! Такое ощущение, что за свои деньги мы должны операторов чуть ли не умолять о выполнении их обязанностей!!!!Сегодня мне в категоричной форме отказались продать конверт,сказав что их нет в наличии - причем конверт(якобы последний) лежит на витрине!!!и даже этот последний конверт мне не хотели продавать! объяснив это тем - что оказывается конверты с витрины не продаются!!! первый раз вообще о таком слышу!! чтобы конверты с витрины не продавались! Когда я попросила книгу жалоб - оператор (ПАНЧЕНКО!!!!) предложила вместо книги жалоб, поискать еще требующиеся мне конверты!! значит конверты таки были!!Книгу жалоб в Уголке Потребителя я не обнаружила и попросила ее у дирекции . Запись в книге оставила . Спросив фамилию оператора - она отказалась ее называть и снова пришлось идти к директора и спрашивать фамилию оператора.
Вот такое обслуживание !!! Я могу в какой то степени за себя постоять , а вот старики которые приходят -нет .
я в шоке

Есть подозрение что именно старики и доводят работников почты . Не может быть чтобы на почту работать изначально брали только сумасшедших . А нормальных там похоже действительно нет .

[Kviten]

Есть подозрение что именно старики и доводят работников почты . Не может быть чтобы на почту работать изначально брали только сумасшедших . А нормальных там похоже действительно нет .

Берут на работу себе подобных, вот и всё

[valentina toshina]

Сошлись бабушка-почтальен и бабушка-клиент - нашла коса на камень!

[ВосемьЯ]

О, нашла тему)
а вот скажите куда обращаться, если хамят в магазине(обувном)
При єтом не боятся ни книги жалоб, её просто швірнули, я ловила налету..

[client]

О, нашла тему)
а вот скажите куда обращаться, если хамят в магазине(обувном)
При єтом не боятся ни книги жалоб, её просто швірнули, я ловила налету..

Хорошо хоть не ботинком швырнули .

[ВосемьЯ]

Хорошо хоть не ботинком швырнули .

ну вообщем я не из робкого десятка...
Второй бы точно попал в цель обратно)

[gridina]

страна у нас такая. Кругом одно бычье и быдло

каждый гражданин,любой страны мира может сказать такое о своем печальном опыте общения с хамами! так ,что не спешите "радоваться", что мы уникальные в этом роде))

[novic]

каждый гражданин,любой страны мира может сказать такое о своем печальном опыте общения с хамами! так ,что не спешите "радоваться", что мы уникальные в этом роде))

Мы не уникальные, но процент бычья у нас больше чем в благополучных странах. Это факт. Чем менее благополучная страна, тем больше в ней бычья. Общество более больное.

[gridina]

Например США ,Германия тоже вроде благополучные страны,но только вроде,а если вспомнить все ИХ неблагополучные районы-тот же процент хамов!